왜 차이가 이렇게 큰가요? 고객 자체의 조직 목표, 인력 역량, 기술 등을 분석해야 합니다. 이 글은 주로 ToC 와 ToB 의 차이를 분석하고 인터넷 기업이 ToB 로 전환하는 중 품질 보증의 중점과 손을 논의한다.
인터넷 기업의 ToC 와 전통 기업의 ToB 는 많은 차이가 있다. 개인 요약과 사고를 통해, 조직 목표가 다르고, 고객 (사용자) 이 다르고, 기술 구조가 다르다는 네 가지 주요 차이점이 있다. 기술 아키텍처의 차이는 기술 역량과 운영 (운영) 역량의 차이를 더욱 반영합니다.
1) 다른 조직 목표
전통적인 ToB 기업은 대부분 국계 민생을 짊어지고 있는데, 예를 들면 금융, 통신업체, 조직 목표는 안전하고 안정적이다. 안전하고 안정적인 목표에 따라 기업 문화, 조직 프로세스, 기술 선택에서 비교적 보수적이며, 일반적으로 조직 발전과 조직 안정이 모두 필요한 평가 협력 메커니즘을 선택합니다.
2) 다른 고객 (사용자)
전통적인 ToB 고객은 대부분 특정 전문 능력을 가진 사람 (예: 은행업의 점원, 업무원) 이다. 고객은 특정 분야의 전문 지식과 업무 능력을 갖추고 있으며, 분야 전문가가 될 수 있습니다. 이들은 인터넷 제품처럼 사용하기 쉬운 제품을 제공하고자 하지만, 배달 시스템이 해당 분야의 비즈니스 규칙과 논리를 준수해야 합니다. 이를 위해서는 ToB 제품 요구 사항을 조사할 때 보다 심층적인 조사를 실시하고, 배송 과정에서 지속적으로 의사 소통을 통해 제품의 고품질 배송을 보장해야 합니다.
3) 다른 기술 아키텍처
일찍이 1980 년대와 90 년대에 전통적인 ToB 기업들은 정보기술을 이용해 핵심 경쟁력을 높이기 시작했으며, 이들 중 일부는 여전히 사용되고 있다. 한편, 이러한 오래된 기술 아키텍처는 인터넷의 신흥 기술에 비해 상대적으로 구식이다. 둘째, 기술 프레임워크가 오래 존재하고, 기술을 알고, 업무를 아는 사람이 상대적으로 적기 때문에, ToB 기업이 기술 프레임워크를 업그레이드하는 데 드는 비용이 높다는 것이다. 따라서 공용 버스 아키텍처 및 분산 아키텍처와 같은 기존 ToB 기업의 다양한 기술 아키텍처가 공존합니다. 따라서 품질 보증 수단과 전략에 큰 차이가 있다.
4) 다양한 운영 (운영 및 유지 보수) 기능
전통적인 ToB 기업의 운영 및 유지 보수는 주로 독립 운영 및 발전 운영 및 유지 보수를 결합한 방식을 사용합니다. 이 운영 및 유지 보수 모델은 인터넷 자체 운영 차원 모델보다 시스템 유지 관리에 더 느립니다. 또한 ToB 기업의 전통적인 조직 요구 사항은 안전하고 안정적이며 프로세스가 더욱 엄격합니다. 운수의 응답 속도와 구조상의 차이를 보완하기 위해 품질보증 체계에서 더욱 엄격한 품질보증 요구 사항이 요구된다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 품질보증, 품질보증, 품질보증, 품질보증, 품질보증)
1) 기술 스택 차이
주로 기술 아키텍처의 차이입니다. 인터넷 기업의 기술 아키텍처는 대부분 마이크로서비스 아키텍처를 채택하여 확장성이 뛰어나다. 시스템이 업무량이 최고조에 달할 때, 빠른 확장, 제한, 다운그레이드 등의 기술적 수단을 통해 짧은 시간 (5 분 이내) 내에 업무 급류로 인한 업무 압력을 해결할 수 있습니다.
그러나, 전통적인 기업 기술은 복잡하고, 각종 기술 스택이 한데 뒤섞여 있다. 핵심 시스템은 대부분 시분할 버스 구조이며, 일부 구형 시스템은 심지어 70 ~ 80 년대 제품까지 있다. 이로 인해 업무량이 폭주할 때 시스템을 빠르게 확장하기가 어렵습니다. 따라서 온라인에 접속하기 전에 여러 가지 복잡한 테스트와 검증을 해야 한다.
2) 다른 조직 목표
인터넷 회사의 요구는 가능한 한 빨리 업무 온라인을 실현하고, 가능한 한 빨리 업무 검증을 완료하고, 시장을 빠르게 점유하여 선기를 얻는 것이다. 따라서 때로는 비즈니스 목표를 달성할 때 프로세스를 유연하게 개발하고 실행할 수 있으며, 긴급한 상황에서는 필요에 따라 비즈니스 능력을 유연하게 확장할 수 있습니다 (가감).
전통적인 목표는 시스템이 안전하고 안정적으로 작동한다는 것입니다. 이 목표를 보장하기 위해 강력한 프로세스 보증과 승인 메커니즘이 있다. 기술 아키텍처가 빠르게 확장 할 수 있다고해도 프로세스와 시스템의 영향으로 빠르게 확장하고 확장 할 수 없으며 비즈니스 시스템의 비즈니스 역량을 신속하게 향상시킬 수 없습니다.
3) 다른 운영 (운영 및 유지 보수) 기능
인터넷 회사는 기본적으로 자율적인 자율 운영 유지 관리 모델을 채택하고 있으며, 처음에는 문제를 신속하게 처리할 수 있으며, 심지어 기계 네트워크의 확장까지 신속하게 처리할 수 있어 업무 범람의 충격에 신속하게 대응할 수 있습니다. 전통적인 기업은 대부분 대리 유지 관리 모델 (아웃소싱 또는 제 3 자 운영 차원) 또는 자체 운영 차원+세대 차원 모델을 사용합니다. 문제가 생겼을 때 소통을 조율해야 하는 업무측이 많아 첫 번째 빠른 확장 능력에 영향을 미쳤다.
1) 다른 사용자 (고객)
ToC 시장은 70 ~ 80 세의 노인부터 20 ~ 30 세의 어린이에 이르기까지 복잡한 사용자를 대상으로 합니다. 도시 고급 지식인과 문화 수준이 높지 않은 농촌 마을 사람들이 있다. 그들의 공통된 호소는 수요를 만족시키고 사용하기 쉽다는 것이다. ToB 시장에서 고객은 주로 특정 전문성을 갖춘 비즈니스 전문가입니다. 요구 사항 충족, 사용 편의성, 비즈니스 기반을 충족하는 전문 규칙을 요구합니다.
금괴 업무와 마찬가지로 인터넷 대출 기능과 온라인 상환 기능은 사용자의 관점에서 인터넷 회사에는 문제가 되지 않는다. 현재 가장 중요한 것은 고객이 그러한 요구를 가지고 있는지 확인하고 먼저 사용자의 대출 요구를 충족시키는 것입니다. 다음 상환 주기 전에 온라인 사용자의 상환 기능만 하면 사용자의 요구를 충족시킬 뿐만 아니라 인터넷 속도 업무의 압력도 해결함으로써 일거양득이다. 그러나 ToB 고객의 경우 대출과 상환은 온라인으로 분리되어 있습니다. 이는 기본적인 비즈니스 상식입니다. 온라인 분리는 비즈니스 논리가 아니며 기술적 인 관점에서 폐쇄 원칙에 부합하지 않으므로 비즈니스 및 생산 연구에서 온라인 승인을 받기가 어렵습니다. 인터넷 회사는 기존 업무를 돌파하여 논리를 실현하고, 작은 걸음으로 달리는 모델을 통해 고객 수요를 지속적으로 검증하고, 눈덩이처럼 기존 기업의 시장 점유율을 잠식한다. 이런 의미에서 애자일 모델은 인터넷 기업의 빠른 발전을 따라잡아 자신의 초규모 발전을 이루었다.
2) 다른 조직 목표
위에서 언급한 바와 같이, ToB 기업은 안전과 안정을 요구하며 경영 결정에 있어서 비교적 보수적이다. 일반적으로 그들은 전반적으로 고려하여 논증을 반복적으로 논의한 후 실시를 시작한다. 신중한 태도로 전통기업들은 인터넷 기업의 영향으로 많은 기회를 놓쳤다.
3) 다른 기술 요구 사항 및 역량
조직 목표의 차이와 역사적 부담의 영향으로 전통기업은 신기술의 응용과 보급에서 전통기업에 크게 뒤떨어졌다. 기술적 차이는 품질 보증 수단과 전략의 차이에 직접적인 영향을 미친다.
ToB 와 ToC 의 조직 목표, 고객군, 기술 요구 사항, 운영 유지 관리 능력 등의 차이에 따라 ToB 의 품질 보증 시스템은 ToC 와 크게 다릅니다. 어떻게 높은 품질, 저렴한 비용, 효율적으로 프로젝트 제공을 완성할 수 있을지는 인터넷 기업이 ToB 로 전환하는 품질 보증의 핵심 목표입니다. 이 목표를 달성하기 위해서, 우리는 완전한 ToB 품질 보증 체계를 세워야 한다. 다년간의 직접 실천을 통해 업계 모범 사례와 함께 ToB 품질 보증 시스템에서 "5 가지 표준화" 를 실현하여 "고품질, 저비용, 고효율" 제공을 달성해야 합니다. "5 표준화" 는 프로세스 표준화, 비즈니스 구성 요소 표준화, 문서 표준화, 도구 보편화, 인재 역량 표준화입니다.
프로세스 표준화는 전체 품질 보증 프로젝트를 단순화하는 것입니다. 품질 보증 담당자는 프로세스에 따라 모든 주요 활동을 처리하고 필요에 따라 가공소재 제품의 출력을 완료하고 R&D 및 테스트 단계의 빠른 반복 및 품질 보증 단계의 고품질 납품을 수행함으로써 전문적인 역량을 반영하기만 하면 됩니다. 프로세스 표준화에는 문서 표준화도 필요합니다. 요구 사항부터 제공 종료 시점까지 전체 소프트웨어 수명주기에 걸쳐 문서 컨텐츠를 표준화하여 내부 인력, 생태 파트너 및 고객에게 고품질의 결과를 신속하게 제공할 수 있도록 해야 합니다.
비즈니스 구성 요소화를 통해 복잡한 비즈니스를 구성 요소로 분해하여 일반적인 테스트 방법 또는 테스트 사례를 형성하여 관계자에게 학습을 제공합니다. 이를 통해 인력 역량과 업무의 분리를 실현하여 업무에 대한 의존도를 줄일 수 있다.
ToB 엔터프라이즈 제공 표준화 프로세스와 제공 환경의 복잡성과 다양성을 감안할 때, 특히 자동 구축 및 자동 테스트 측면에서 도구 수준에서 완벽한 프로세스 제어 및 다양한 환경에서의 도구 호환성이 필요합니다.
ToB 의 고품질, 저비용, 신속한 제공이라는 목표를 달성하기 위해서는 인터넷 기업이 생태 건설을 합리적으로 도입해야 한다. 생태 도입으로 인한 첫 번째 문제는 제품 품질의 통제이다. 프로세스 표준화, 비즈니스 구성 요소, 도구 공통성 외에도 인재 역량의 신속한 복제가 필요합니다. 인재 능력의 빠른 복제를 실현하려면 표준 인재 체계를 구축하고 정의, 분류, 전문 교육, 인증 등을 통해 인재의 빠른 복제와 양성을 실현해야 한다.
조직 목표, 고객 그룹, 기술 요구 사항 및 운영 및 유지 관리 능력을 비교하여 인터넷과 기존 기업의 차이점을 설명하고 ToB 기업의 품질 보증 목표 및 구현 전략을 제시합니다. 후속 단계에서는 ToB 품질 보증 시스템 및 ToB 에서 품질 역량 구축을 지속적으로 설명하고 설명합니다.