지능의사는 3 급 병원의 전문의보다 더 정확하고, 더 정확하며, 더 빠르다.
300 여 페이지에 달하는 수십 개 회사의 재무 보고서를 단 34 일 만에 완성할 수 있다 ...
이것들은 모두 허구가 아니라, 핑안 발생 실제 사례이다. 이러한 사례 뒤에는 한 회사의 관리 및 비즈니스 서비스에 디지털화된 파괴적인 변화가 있습니다.
올해는 14 번째 5 개년 계획의 첫해이다. 연초에 발표된' 제14차 5개년 계획' 계획강령은 처음으로 디지털 중국 건설 단열장,' 디지털화' 라는 단어가 25 회 등장해 고주파 어휘가 됐다.
중국 핑안 (WHO) 에서는 종합적인 디지털화 전략과 관리가 몇 년 전 가장 중요한 프로젝트 중 하나로 꼽히며 향후 10 년 동안 글로벌 디지털화 전략과 발전의 리더 중 하나가 될 것을 제안했습니다. 디지털화는 우리 삶에 어떤 변화를 가져올까요? 다양한 분야의 핑안 디지털 탐사는 디지털화의 물결로 인한 새로운 변화를 느끼게 해 줍니다.
디지털화가 국가 전략이 될 때 우리는 어떻게 이해해야 합니까? 핑안 디지털화를 시도하면 어떤 서비스가 제공됩니까? 디지털화는 기업에 무엇을 의미하며, 인류 사회의 발전에 어떤 새로운 탐구를 가져올 것인가? 아마도 우리는 핑안 회장 마명철이 최근 발표한' 디지털화된 나의 견해' 글에서 이 질문들에 대한 답을 찾을 수 있을 것이다.
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디지털화는 궁극적인 제품과 서비스를 현실로 만듭니다.
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디지털화는 2 1 세기에 인류 사회의 진보를 촉진하고 생산성을 높이는 기초공사로, 인간의 인지수준과 능력을 획기적으로 향상시키는 혁명적인 진보이다.
-마명철
국민 경제와 사회 발전의 중요한 지표로서,' 제14차 5개년 계획' 계획은 디지털화의 발전에 중요한 배치를 하고 이를 새로운 차원으로 끌어올렸다. 계획' 에서' 디지털화' 라는 단어가 25 회 나타났고, 5 장은 디지털 시대를 맞이하고, 데이터 요소 잠재력을 활성화하고, 사이버 강국 건설을 추진하며, 디지털 경제, 디지털 사회, 디지털 정부 건설을 가속화하고, 디지털 전환으로 생산 방식, 생활방식, 통치 방식의 변화를 주도하는 디지털 발전 목표에 초점을 맞추었다.
디지털화는 어떤 변화를 가져올까요? 금융, 기술 등 분야에서 기업 디지털화가 가져오는 가장 큰 변화는 극단적인 제품과 서비스를 현실화하는 것이다.
디지털화로 인해 핑안 생명 보험 대리인의 작업 방식이 크게 달라진 것을 볼 수 있다. 이들은' AI+ 에이전트' 라고 불린다. 각 에이전트 옆에는 개인 보조자인' Askbob' 이 있어 모르는 문제는 언제 어디서나 AI 의 지원을 받을 수 있기 때문이다.
디지털화로 인해 우리 모두는 핑안 자동차 보험 빠른 청구 서비스의 효율성을 누리고 있습니다. 고객은 핑안 소유자 APP 를 사용하여 손상된 사진을 업로드하면 3 분만에 청구 작업을 완료할 수 있습니다. 지난 한 해 동안 핑안 산보험가용차 고객은 하루 평균 2 만 건에 가까운 온라인 자조 청구, 83% 의 자동차 보험 신고는 더 이상 조사원 현장 조사가 필요하지 않았다.
디지털화로 인해 핑안 서비스 능력이 크게 향상되어 핑안 서비스가 더욱 넓어졌습니다. 현재 핑안 2 억 2 천만 명의 고객, 6 1 100 만 명의 인터넷 사용자가 있습니다.
예를 들어, 핑안 고객은 "하나의 계좌, 여러 제품" 의 원스톱 서비스를 받을 수 있습니다. 사용자는 하나의 계정 입구만 있으면 됩니다. 마치 어떤 문도 열고 다양한 제품과 서비스를 즐기는 것과 같습니다.
디지털화는 핑안 들이 고속도로를 세우는 데 도움을 주었다. 이 도로의 건설은 2009 년으로 거슬러 올라갑니다. 당시 핑안 (WHO) 는 한 계좌를 통해 서로 다른 업무 장면을 여는 통관 기능을 선보였다. 최근 10 년간의 발전을 거쳐 핑안 종합 금융 서비스 고객의 가장 견고한' 인프라' 가 되었다.
디지털화로 인한 궁극적인 사용자 경험은 각 업무 분야와 서비스의 모든 측면에 반영되어 있으며, 윤물은 조용하다. 예를 들어, 병원 "스마트 사전 보상", 사람들은 여전히 사전에 보상을받습니다. 또 다른 예로, 핑안 의사의' 클라우드 문의' 는 고객에게 온라인 상담, 추천, 등기, 온라인 구매약 등의 서비스를 제공한다.
디지털화는 우리 삶에 어떤 변화를 가져오고 있습니까? 우리는 마명철의 문장 속에서 답을 찾을 수 있다.
그가 보기에 디지털화는 세 가지 전복적인 특징, 즉' 전복적인 컴퓨팅 능력, 전복적인 인지 방법, 전복적인 데이터 기반' 을 가지고 있다. 그는 디지털 전복은 컴퓨팅 능력뿐만 아니라 인간의 인식을 뒤엎는 데 달려 있으며, 인간이 더 복잡한 문제를 해결하고 인간의 인식을 더욱 깊고 포괄적으로 만드는 데 도움이 될 수 있다고 믿는다.
마명철의 디지털화에 대한 이해는 금융과 경제 분야를 초월한다. 그가 보기에 디지털화는 더 높은 사회적 가치를 가지고 있다. 디지털화는 객관적인 세계와 인간 활동의 발전 법칙을 감지할 수 있을 뿐만 아니라, 실천에서의 인식의 지도 역할을 강화할 수 있다.
그 결과, 핑안 디지털화 관행은 이미 금융업계에서 벗어나 의료, 자동차, 부동산, 지혜도시 등 분야로 계속 확대되어 더 큰 사회적 가치에 기여하고 있다. 올해 초, 핑안 (WHO) 는' 온도가 있는 금융' 을 만들 것을 제안했습니다. 즉, 디지털화 기능을 이용하여 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 것을 제안했습니다.
예를 들어, 우리가 방금 언급 한 금고 AskBob 지능형 의사. 마명철은 앞으로 외진 나라와 지역으로 확대될 예정이며 현지 주민의 건강 수준과 인간의 평균 수명을 높일 것으로 기대된다고 밝혔다.
또 예를 들어, 전염병 기간 동안 핑안 좋은 의사들은 24 시간 온라인 항역의진을 먼저 내놓았고, 전염병 성수기에는 누적 방문객이 1 1 100 만 명에 달했다. 핑안 의료 보험 기술은 모바일 CT 영상 자동차를 우한, 원격 온라인 판독 보조 진단을 통해 코로나 최초로 핵산검사 지정 기관 중 하나로 선정했습니다.
이것들은 모두 마명철의 판단을 검증했고, 디지털화는 더 높은 사회적 가치를 가지고 있다. 디지털화는 인류가 객관적인 세계를 인식하고 발전법칙을 파악하는 능력을 새로운 수준으로 끌어올릴 것이다.
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핑안 디지털화를 이끌어야 하는 이유는 무엇입니까?
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앞으로 10 년은 전 세계 디지털 전략 및 개발의 리더 중 하나가 될 것입니다.
-마명철
최근 발표된 문장 속 마명철은 전 방위디지털화의 긴박성을 지적하기도 했다. 디지털화 시대의 시장 경쟁이 더욱 치열해지고 승자가 왕이 될 것이다. 그는 중국 핑안 전체 직원에게 명령을 내렸다. 전면적인 디지털화는 반드시 핑안 지속가능성의' 밸러스트' 와' 선두 기러기' 가 될 것이다.
사실, 디지털 활주로에서, 중국 핑안 최초의 선구자 중 하나입니다-20 18 에서, 중국 핑안 들은 원래 로고에서 "보험, 은행, 투자" 라는 단어를 "금융, 기술" 으로 변경 했습니다. 핑안 디지털화 실천은 못처럼 그룹 업무 발전의' 사량팔주' 를 리벳으로 박았다.
한 가지 흥미로운 변화는 핑안 발전 전 20 년 동안 마명철이 환풍과 씨티 등 국제금융기관을 벤치마킹하고 참고해 왔다는 점이다. 최근 몇 년 동안 이러한 참조와 벤치마킹은 아마존, 구글 등 인터넷 회사로 대체되었다.
핑안 (WHO) 와 마명철 (Mamingzhe) 은 디지털화에 대한 깊은 이해를 가지고 있으며, 시대와 함께 발전해 온 이 혁신적인 유전자와 불가분의 관계에 있다.
1980 년대에 컴퓨터는 막 중국에서 보급되기 시작했다. 당시 마명철은 회사 각자에게 컴퓨터 한 대를 갖추어 준 적이 있다. 당시 컴퓨터 한 대, 복사기 한 대, 팩스 한 대가 핑안 각 지사 개업의 표준이 되었다. 종이 정책이 널리 보급된 시대에도 핑안 첫 번째 보험증권은 컴퓨터가 발급한 것이다.
널리 퍼진 몇 가지 이야기는 마명철이 기술에 대한 중시를 목격했다. 2004 년, 마명철은 임원들이 블랙베리로 출근하는 것보다 로밍을 선호했다. 2009 년 보감회 회의에 참석할 때 아이패드 사진을 기록으로 찍는 등.
사실 90 년대 말 20 세기 초 중국 핑안 은 국내 최초의 시수망 과 전자 판매 플랫폼 의 금융 기관 (예: PA 18, 지갑, 만리통 등 프로젝트) 이다. 예를 들어, 지갑에는 빨간 봉투를 보내는 기능이 있었는데, 시간적으로는 위챗 빨간 봉투보다 더 빠를 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 돈명언) 첫 번째 테스트는 너무 앞서서 당시의 인터넷 속도 및 사용자 습관과 맞지 않았지만 핑안 디지털화 관행에 귀중한 경험을 쌓았습니다.
현재 핑안 (WHO) 는 R&D 연구실 25 개, 과학기술혁신연구원 6 개, R&D 인력 24,000 여 명, 핵심 기술 특허 수가 32,000 건이 넘는다.
강력한 기술력 덕분에 핑안 얼굴 인식, 마이크로 표정 인식, 음성 인식, 음성 분석, 자연어 처리, 지식지도, 기계 학습 등의 기술을 수많은 비즈니스 시나리오에 침투시켜 다양한 업무를 자동화하고 온라인화하고 직원들에게 디지털 비즈니스 지원 기능을 제공합니다.
흥미롭게도, 방금 발표된' 202 1 년, 케이도 브랜즈? 가장 가치 있는 글로벌 브랜드 차트에서 중국 핑안 (China Foundation) 이 다시 한 번 세계 50 대 기업에 올랐다. 브랜드 가치의 인정에서 기술 함량과 디지털화 능력은 이미 가장 중요한 판단 요소 중 하나가 되었다.
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안전한 디지털 미래
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2 1 세기, 디지털화의 물결은 각 업종의 전복혁명을 더욱 일으켜 인류의 생존과 발전 방식을 변화시킬 것이다.
-마명철
미래에 디지털화의 물결이 어떻게 우리의 삶을 변화시키고 우리에게 어떤 상상의 공간을 가져다 줄 것인가?
문장 중 마명철은 디지털화가 기업에 미치는 5 가지 가치와 의미를 요약했다.
첫 번째는 지능형 관리입니다. 빅 데이터 분석을 통해 산업 발전의 법칙을 요약하고, 시장 기회와 도전을 파악함으로써 복잡한 환경에서 본질을 분명히 보고, 사전에 올바른 결정을 내릴 수 있습니다.
두 번째는 디지털화를 통해 관리를 개선하고 최적화 프로세스를 단순화하는 것입니다.
셋째, 위험을 예방한다. 재무 데이터, 비즈니스 데이터에서 행동 데이터에 이르기까지 위험 데이터의 전진 분석을 통해 인공 지능의 정확한 모니터링 및 분석을 통해 행동 소스에서 위험을 방지합니다.
넷째, 서비스를 최적화합니다. 금융업계는 실물 형태의 고객 서비스를 제공할 필요가 없으며, 디지털 향상 서비스를 통해 고객 경험을 최적화하는 데 더 적합합니다.
다섯째, 비용을 절감하고 간단하고 반복적인 노동 집약적인 작업을 인공지능으로 대체한다. 인건비를 낮추다.
핑안 에서 우리 는 핑안 의 디지털화 전략 과 실천 이 이미 생태 를 부여 하기 시작 했 고, 의료, 건강 등 5 대 생태 권 개화 결과 다.
그렇다면 디지털 리더 핑안 미래는 어디로 갈 것인가?
창업자 나진우는 한 가지 점이 있는데, 필자는 찬성한다. 디지털화된 미래 사회에서는 사람들이 두 가지 범주로 나뉜다. 일부 사람들은 디지털 시스템의 지휘 아래 바쁘게 일하며 디지털 시스템에 새로운 데이터 피드백을 끊임없이 생성한다. 다른 사람들은 끊임없이 미래를 구상하고, 판단을 형성하고, 청사진을 그리고, 경계를 확정하여 디지털 시스템을 구동하여 인류를 위해 봉사한다.
핑안 () 와 마명철 () 은' 다른 사람' 이 될 운명이다.
새로운 디지털화에 대한 나의 견해는 디지털화가 기술혁명일 뿐만 아니라 인지혁명이자 인간의 사고방식과 행동방식의 혁명이라고 지적했다. 과학기술의 부능으로 지식은 표층에서 본질로, 독립에서 연계로, 감성에서 이성으로, 경험에서 과학으로 갈 수 있다. 디지털화는 인류가 객관적인 세계를 인식하고 발전 법칙을 파악하는 능력을 새로운 수준으로 끌어올릴 것이다.
디지털 시대, 네가 어떤 직위에 있든, 어떤 업종에 종사하든, 우리는 모두 참여한다. 심지어 모든 기업들이 디지털화로 인해 다시 한 번 할 것이라고 말하는 사람들도 있다.
분명히 디지털화는 객관식 문제가 아니라 필수 시험문제이다. 답이 틀리거나 느리면 한 기업이 한 시대를 놓칠 수 있다.
디지털화로 인한 변화는 결코 단순히 신기술과 새로운 설비를 도입하는 것이 아니다. 완전히 새로운 개념 업데이트입니다.
현재 디지털화와 디지털 경제는 이미 사회경제 분야의 뜨거운 단어가 되었다. 하지만 우리는 소수의 기업들이 적극적으로 포옹하고 추진하는 것 외에도 많은 기업들이 디지털 간결성을 인터넷 신기술의 응용으로 삼아 생산 생산 및 마케팅 과정 통제의 정보화에 머물러 있다는 것을 인정해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 과학명언) (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언 일부 기업은 디지털화를 오프라인 부품을 온라인으로 옮기고, 온라인 채널을 구축하고, 전자 상거래를 하고, 인터넷에서 상품을 구매하는 것과 같다.
기업가와 고위 경영진은 디지털 변화의 의미와 전략에 대한 지식이 부족합니다. 더 많은 기업들이 관리 패션을 추구하고, 디지털 개념을 볶고, 디지털 구호를 외치며, 운영 수준에서는 행동과 성과가 거의 없다.
어떤 일에서든, 이해의 깊이는 우리가 도착하는 곳을 결정한다. 이해의 각도는 우리가 출발하는 방향에 영향을 줄 수 있다. 이것이 바로 디지털화가 한창일 때 돛을 올리고 출항한 핑안, 다시 한 번 문장 쓰기를 통해 디지털화를 전면적으로 해석하고 새로운 동원령을 내리는 이유다.