자동차 산업은 왜 여론 감시가 필요합니까?

우선, 우리는 여론 모니터링의 의미를 이해해야합니다. 여론감시는 규정된 요구에 따라 국내외 소셜미디어상의 보도, 열점 토론 등 관련 정보를 감시하고 수집하는 것이다. 기업은 모니터링되는 정보에 따라 자신의 상황을 파악함으로써 비교적 정확한 판단을 내리고 회사의 더 나은 발전을 촉진할 수 있다.

개인적으로 여론모니터링의 가장 중요한 목적은' 홍보 위기에 대처하는 것' 이라고 생각한다. 인터넷에 위기 여론이 나타나면 관련 정보가 빠르게 인터넷에 퍼지면서 화제를 모으고 있다. 기업이 좀 더 일찍 알 수 있다면, 첫 번째 대응으로 부정적인 영향을 줄일 수 있다. 현재 여론 모니터링은 일반적으로 시스템을 통해 수행됩니다. 인공보다 정보 수집의 효율성이 높고, 어휘로 긍정인지 부정적인지를 판단할 수 있다.

자동차 업계도 마찬가지다. 예를 들어, 품질이 좋지 않아 애프터서비스가 좋지 않아 인터넷에서 한 브랜드의 자동차를 공격하는 네티즌이 있다면, 함께 둘러볼 수 있어 브랜드에 큰 피해를 입힐 수 있다. 이 정보를 보낼 때, 회사가 제때에 소통하고 갈등을 해소할 수 있다면, 이런 부정적인 정보를 줄일 수 있을 것이다. 빠른 반응도 사람들에게 좋은 브랜드 이미지를 남겼다.