첫째, 효과적인 의사 소통
커뮤니케이션은 ERP 구현의 매우 중요한 요소입니다. 커뮤니케이션은 주로 기업 외부 커뮤니케이션과 내부 커뮤니케이션의 두 가지 측면을 포함한다. 기업의 외부 커뮤니케이션은 주로 기업과 컨설턴트, 소프트웨어 공급업체 간의 커뮤니케이션을 의미하며, 기업의 내부 커뮤니케이션은 주로 고위 경영진, 중간 관리자 및 일반 직원 간의 커뮤니케이션을 의미합니다.
1. 기업 대외 교류
ERP 구현 전 기업과 소프트웨어 공급 업체 간의 효과적인 의사 소통은 기업이 비즈니스 요구 사항을 더 잘 분석하고 ERP 소프트웨어를 선택하고 서로의 행동을 제한하는 명확한 조항에 서명하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 소프트웨어 공급업체는 계약에 따라 기업이 시스템을 설치 및 디버깅하고 기술 지원을 제공하며 직원을 교육하고 교육해야 합니다. 그리고 제때에 시스템 업그레이드 유지 보수 등 애프터서비스를 잘 한다. 기업은 공사 진도에 따라 지불한다. 이를 통해 소프트웨어 공급업체가 기업의 요구 사항을 실제로 충족시키는지 여부에 관계없이 소프트웨어 보급만을 목적으로 하는 것을 방지할 수 있습니다. 계약이 체결되면 더 이상 전심전력으로 기업을 돕지 않는다. 동시에 계약 제약은 소프트웨어 공급업체의 이익을 보호하고 일부 기업이 ERP 시스템의 사소한 문제를 구실로 지불을 미루는 것을 방지하여 후속 애프터서비스에 영향을 미칠 수 있습니다.
또한 소프트웨어 공급업체를 선택하는 과정에서 매우 중요한 업무 구현 컨설턴트의 선택도 무시할 수 없습니다. 구현 컨설턴트는 일정한 의사 소통 기술을 갖추어야 한다. 여기에는 비즈니스 리더와의 커뮤니케이션이 포함됩니다. 프로젝트 팀 내부 인력과 소통하는 데 가장 중요한 것은 기업 내부의 실제 운영자와 소통하는 것이다. 기업의 실제 운영자와의 의사 소통에는 의사 소통 기술뿐 아니라 구현 컨설턴트의 표현이 구현 과정에서 기업 직원의 이해에서 벗어나지 않도록 기업 내부의 용어도 이해해야 할 수 있습니다. 이를 위해서는 구현 컨설턴트가 환경에 적응해야 합니다.
2. 기업 내 커뮤니케이션
기업 내 커뮤니케이션은 주로 고위 경영진, 중급 경영진, 일반 직원 간의 커뮤니케이션과 협력을 포함하는 사람들 간의 커뮤니케이션을 말합니다.
ERP 구현은 어느 정도의 비즈니스 프로세스 리엔지니어링을 통해 기업 중층 관리자에게 권력의 변화를 느끼게 합니다. 그들은 ERP 의 시행이 그들의 권력을 박탈할까 봐 걱정했고, 그들은 프로젝트 시행에서 역할을 할 수 없다고 느꼈고, 심지어 원래의 직무에서도 자신이 마땅히 받아야 할 가치를 찾지 못했다고 느꼈다. 따라서 고위 경영진은 대화와 기업 계획을 통해 중간 계층 관리자라는 개념을 바꿔야 하며, ERP 는 기업 자원을 더욱 합리적으로 계획하고 더 나은 개발 플랫폼을 제공할 수 있는 보다 유연한 조직이라는 것을 깨닫게 해야 합니다.
기업의 풀뿌리 직원들은 ERP 프로젝트의 중요성을 쉽게 이해하지 못하거나 ERP 가 자신의 업무와 어떤 관련이 있는지 쉽게 이해할 수 없기 때문에 ERP 프로젝트에 대한 의심과 저촉감이 생기기 쉽다. 특히 기업에서 컴퓨터 조작에 익숙하지 않은 노인들에게 ERP 의 새로운 개념은 익숙한 프로세스를 바꿀 뿐만 아니라, 컴퓨터 조작을 다시 배워야 일을 할 수 있다는 것을 요구하여 기존의 기술감과 업무 우세를 사라지게 하고, 지지와 냉막 없이 쉽게 나타나고, ERP 온라인상의 어려움을 초래하기 쉽다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 컴퓨터명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 컴퓨터명언)
둘째, 프로젝트 관리
ERP 구현에서 프로젝트 관리의 중요성은 점점 더 많은 기업들에 의해 인식되고 있지만, 많은 고위 지도자들은 ERP 개념과 ERP 프로젝트의 차이를 혼동하고 ERP 프로젝트의 특징을 무시하는 경우가 많습니다.
첫째, 자원 및 프로젝트 관리는 상호 보완적이며, 자원은 프로젝트 관리의 필수 조건입니다. 그렇지 않으면 프로젝트 관리는 종이에 불과합니다. 따라서 기업은 ERP 프로젝트를 실시하기 전에 충분한 인력, 물력, 재력을 가져야 합니까? ERP 프로젝트에서는 프로젝트의 다양한 리소스를 프로젝트 관리 방식으로 관리하여 자원의 합리적인 활용을 보장하고 ERP 시스템을 정상적으로 안정적으로 사용해야 합니다.
둘째, ERP 프로젝트의 수명 주기 제어 프로세스는 프로젝트 계획 단계, 시스템 설치 단계, 교육 교육 단계, 프로세스 개발 단계, 정식 온라인 단계 및 이익 평가 마감으로 요약할 수 있습니다. 이 과정에서. 프로젝트 관리는 프로젝트 범위를 정하고, 프로젝트 진도를 통제하고, 프로젝트 자원을 합리적으로 활용하며, 프로젝트 품질을 보장해야 한다. ERP 프로젝트 관리에는 범위 관리, 진행 관리, 비용 관리, 품질 관리, 인적 자원 관리, 커뮤니케이션 관리 등이 포함됩니다. 이러한 기능을 사용하려면 엔터프라이즈 및 소프트웨어 공급업체 협상이 필요합니다. 합리적인 프로젝트 목표와 프로젝트 구현 계획을 세우다. 특히 프로젝트 전체 통제. 실제 실행 중에. 프로젝트 범위는 종종 원래 계획을 초과하므로 프로젝트 진도가 초과되고 예산이 초과될 수 있습니다. 따라서 기업은 프로젝트의 범위를 명확하게 정의하고 문서를 제출하고 구현 과정에서 정기적으로 범위 평가 및 계획 보고서를 작성해야 합니다. 물론이죠. 프로젝트 관리에도 내부 인력의 지원이 필요합니다. 그렇지 않으면 ERP 프로젝트가 인력 비협조로 인해 연체되거나 비용이 초과되기 쉽습니다. 기업의 생존을 위협할 수도 있다.
셋째, 자원 비용
자원이란 ERP 프로젝트 구현 중 기업이 직접 또는 간접적으로 통제할 수 있는 외부 자원입니다. 인적 자원, 장비, 자금 등을 포함합니다. , 자원은 ERP 시스템의 정상적인 온라인 상태를 보장하는 데 필요한 조건입니다. ERP 프로젝트를 완료하려면 자원 지원이 필요하지만 자원 제약이 따릅니다. 기업이 ERP 를 구현하는 데 드는 비용은 어마하기 때문에 기업의 자금사슬에 대한 요구가 더 높다. 이러한 비용에는 일반적으로 하드웨어 비용, 소프트웨어 비용, 교육 비용, 구현 컨설팅 비용 및 유지 관리 비용이 포함됩니다. 이 가운데 컨설팅 실시 비용은 기업에 의해 과소평가되기 쉽다. 외국의 성숙한 경험에 따르면 구현 컨설팅의 일반 비용은 65438+ 소프트웨어의 0.5-2 배입니다.
넷째, 기술적 측면
인재의 선택과 양성은 정보화가 빠르고 효율적으로 구현될 수 있는지 여부를 결정하고, 구현 완료의 관건은 구현 컨설턴트의 지식과 기술 수준, 최종 사용자의 지식과 기술 수준 (예: 데이터베이스, 운영 체제, 네트워크 등) 에 있다. ). 구현 컨설턴트가 ERP 모듈에 익숙하면 기업의 정보화 속도를 크게 높일 수 있습니다.
기업 직원의 지식과 기술 수준을 향상시키는 가장 좋은 방법은 ERP 소프트웨어 사용자가 체계적으로 교육을 받고 프로젝트 업무에 전면적으로 참여할 수 있도록 하는 것입니다. ERP 구현 과정에서 데이터 문제가 발생하기 쉽습니다. 원래 시스템에서 정확한 데이터를 적시에 얻을 수 없으면 ERP 의 보안이 저하됩니다. 따라서 직원들이 ERP 프로젝트 작업에 완전히 참여하게 하면 사용자의 애플리케이션 수준을 향상시킬 수 있을 뿐만 아니라 해당 모듈의 사용자가 데이터 무결성을 확인할 수 있도록 하여 데이터의 위험을 줄일 수 있습니다.
어떤 방면에서든 기술은 기업 정보화의 필수 요소이며, 특히 ERP 시스템과 기업의 기존 기술의 협력 정도를 나타낸다. ERP 시스템이 채택한 신기술이 기업의 기존 하드웨어 아키텍처 및 운영 체제 환경과 일치할 수 있는지 여부, 기업이 도입한 신기술이 기존 데이터베이스, 운영 체제 또는 네트워크 관리 환경에 적합하지 않을 경우 ERP 프로젝트의 성공률에 영향을 미칠 수 있습니다. 기술 협력의 경우, 새로운 시스템은 기존 기술 환경에 적응해야 하며, 기업이 새로운 시스템을 배포하기 전에 기존 기술 환경을 크게 변경해야 하는 경우에 비해 불필요한 번거로움을 줄일 수 있습니다.
동사 (verb 의 약어) 비즈니스 프로세스 리엔지니어링
완벽한 엔터프라이즈 변경 관리 및 적절한 실무 교육을 통해 ERP 시스템 사용자는 각 운영 및 전체 시스템 변경에 대한 올바른 이해를 얻을 수 있으며, 숙련된 기술을 통해 ERP 소프트웨어 사용자는 비즈니스 프로세스의 변경 사항을 더 쉽게 받아들일 수 있습니다. 일자리 변화는 기존 일자리 특성에 대한 재설명이나 조정이다. 이로 인해 기존 업무 요구 사항에 익숙한 일부 직원들이 적응하지 못하게 되고, 일부 업무는 ERP 시스템 사용 초기에는 잘 이루어지지 못하지만, 일정 기간 교육을 거치면 크게 향상될 수 있다. 업무 변동에 대해 기업은 공개적으로 투명하게 알리고, 모두의 이해를 쟁취하고, 의심과 저촉을 일으키지 않도록 해야 한다. 비즈니스 프로세스 재구성을 주요 성공 요인으로 삼다.