안녕하세요 Dell 프로필: Dell은 1965년 유명한 NBA 팀(Houston Rockets)의 홈구장인 휴스턴에서 태어났습니다. 그의 아버지는 치과 의사이고 그의 어머니는 에이전트이기 때문에 그들은 많은 것을 알게 되었습니다. 중산층과 상류층 사람들. 이는 또한 데일에게 그 사람들과 자주 접촉할 수 있는 기회를 제공했습니다. 그 사람들과의 상호 작용을 통해 데일은 컴퓨터를 포함하여 많은 새로운 것을 배웠습니다.
부모님의 기대에 부응하기 위해 데일은 1983년 텍사스 대학교에 입학해 의예과 과정을 밟았다. 하지만 사실 그는 컴퓨터 산업에만 관심이 있었고 뭔가 큰 일을 하고 싶었습니다.
그는 오래된 IBM PC 컴퓨터를 동네 컴퓨터 판매점에서 저렴한 가격에 구입했고, 직접 개조하고 업그레이드한 후 재판매하기도 했습니다. .
Dell은 처음으로 비즈니스 세계에 진출한 후 자신감을 얻었고 상당한 비용을 절감했습니다. 대학 1학년이 끝난 후 그는 자퇴할 계획을 세웠으나 부모님의 반대가 심했다. 교착상태를 타개하기 위해 델은 그해 여름 매출이 만족스럽지 않으면 계속해서 의학 공부를 하겠다는 절충안을 제안했다. 그의 부모는 그가 결코 싸움에서 이길 수 없다고 믿었기 때문에 그의 제안을 받아들였습니다. 그러나 그들의 생각은 틀렸습니다. Dell의 성과는 그의 부모에게 기회를 주지 않았습니다. 그는 첫 달에만 180,000달러 상당의 개조 PC를 판매했습니다. 그 이후로 그는 학교에 돌아오지 않았습니다.
패배의 좌표 수정, 실적 급등
델은 델 컴퓨터 회사를 정식으로 설립하기로 결정했다. 1987년 10월, 주식 시장이 급락했을 때 델은 그의 남다른 용기와 예민한 감각에 힘입어 대량의 골드만삭스 주식을 매입했습니다. 이듬해 그는 미화 1,800만 달러의 수익을 올렸습니다. 올해 그의 나이 고작 23세, 성공을 향한 탄탄한 첫발을 내딛기 시작했다.
젊은이들은 항상 열정과 용기가 넘치지만, 그에 비해 젊은이들은 너무 열정적이기도 하다. 1991년 Dell의 매출은 8억 달러에 이르렀습니다. 1992년에 그는 회사의 시장 점유율을 미화 15억 달러로 설정했지만 그 결과는 Dell의 기대치를 크게 뛰어넘는 매출이 미화 20억 달러를 초과했습니다.
과도한 성공으로 인해 델은 약간 의기양양해졌다. 생산량에 대한 맹목적인 추구로 인해 델은 인프라 구축과 운영, 경영에 많은 어려움을 겪었고, 회사는 창립 이래 처음으로 손실을 입었고 주가도 급락했다.
폭격은 컸지만 델은 "공중에서 땅바닥으로 떨어졌다"고도 했다. Dell은 지난 9년 동안 회사가 걸어온 여정을 검토했습니다. 회사의 발전 방향을 "최대 생산량 추구"에 대한 오해에서 해방시켰습니다. 대신 '유동성, 이익, 성장'이라는 새로운 비즈니스 전략이 회사의 미래 발전을 위한 좌표가 되었습니다. 그 이후로 오늘날 델은 연매출 320억 달러를 달성했고, 델은 진정한 대기업이 되었으며, 델 역시 성숙한 사업가가 되었습니다.
43세의 그는 예민한 감각과 남다른 용기를 갖고 있다. 마이클 델입니다. 유명한 헤드헌팅 회사인 Fiberhome Headhunting의 수석 컨설턴트는 Dell 씨의 전문성이 모든 헤드헌터에게 배울 수 있는 본보기라고 말했습니다.
Dell은 "CEO" 매거진에서 "2001년 올해의 CEO", "Inc" 매거진에서 "올해의 기업가", "PC Magazine"에서 "올해의 인물"로 선정되었습니다. "Worth" 매거진이 선정한 올해의 인물', Financial World 및 Industry Week 매거진이 선정한 '미국 비즈니스 부문 최고의 CEO' 및 '올해의 CEO'로 선정되었습니다. 1997년, 1998년, 1999년에 그는 BusinessWeek가 선정한 "올해의 상위 25인 관리자"에 선정되었습니다. Heidrick 및 Struggles와 같은 잘 알려진 전문 검색 회사에서는 Dell을 "영향력 있는 CEO"라고 부릅니다.
Dell은 1992년에 Fortune 500대 기업에 진입하여 그중 최연소 CEO가 되었습니다. Dell은 현재 Fortune지 선정 500대 기업 중 48위, Fortune지 선정 글로벌 500대 기업 중 154위를 차지하고 있습니다. 1995년부터 Dell은 Fortune지가 선정한 "가장 존경받는 기업" 중 하나로 선정되었으며, 2001년에는 10위를 차지했습니다.
세계 브랜드 연구소가 집계한 2006년 '세계 500대 브랜드'에서 기업 브랜드가 30위를 차지했습니다. 이 회사는 2007년 포춘지 선정 세계 500대 기업 순위에서 102위를 차지했습니다.
Dell은 전 세계적으로 온라인 직접 판매를 이용합니다(전자상거래는 인건비와 물류 비용을 크게 절약합니다). 매주 여러 가지 특수 모델이 홍보되고 광고에 사용됩니다. 판매중인 모델은 온라인으로 주문하는 것이 좋습니다.
Dell 회사 프로필
세계 최고의 IT 제품 및 서비스 제공업체인 Dell은 고객의 요구에 귀를 기울이고 고객이 신뢰하고 가치 있게 여기는 혁신적인 기술과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 독특한 직접 비즈니스 모델을 활용한 Dell의 글로벌 제품 판매량은 다른 어떤 컴퓨터 제조업체보다 높으며 Fortune 500대 기업 중 25위를 차지하고 있습니다. Dell은 표준 기반 컴퓨팅 제품 및 서비스를 직접 판매하고 최고의 고객 경험을 제공함으로써 시장 리더십 위치를 지속적으로 공고히 하고 있습니다. 지난 4개 회계 분기 동안 회사의 매출은 574억 달러에 달했습니다. Dell은 현재 전 세계적으로 약 75,100명의 직원을 보유하고 있습니다.
텍사스주 오스틴에 본사를 둔 Dell은 1984년 Michael Dell에 의해 설립되었습니다. 그는 현재 컴퓨터 업계에서 가장 오랫동안 재직한 CEO입니다. 그의 철학은 간단합니다. 고객 사양에 따라 컴퓨터를 제작하고 고객에게 직접 배송함으로써 Dell이 고객의 요구 사항을 가장 효과적이고 명확하게 이해하고 신속하게 대응할 수 있도록 하는 것입니다. 이러한 직접적인 비즈니스 모델은 중개인을 제거하여 불필요한 비용과 시간을 줄이고 Dell이 고객 요구 사항을 더 잘 이해할 수 있도록 해줍니다. 이러한 직접 모델을 통해 Dell은 경쟁력 있는 가격으로 각 소비자에 맞게 풍부한 구성을 갖춘 강력한 시스템을 맞춤화하고 제공할 수 있습니다. 평균 4일마다 재고를 업데이트함으로써 Dell은 더 느리고 더 많은 리셀러 모델을 보유한 회사보다 훨씬 빠르게 소비자에게 최신 관련 기술을 제공할 수 있습니다.
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Dell의 아시아 태평양 지역 소개 Dell은 1990년대 초부터 아시아 태평양 지역의 기업, 정부, 대규모 기관 및 개인에게 서비스를 제공해 왔습니다. .
1993년 일본과 호주에서 첫 사업을 시작한 Dell은 아시아 태평양 지역의 목표 시장에 진출하여 지역 시설, 관리, 서비스 및 기술 인력에 투자하기 시작했습니다.
Dell은 현재 아시아 태평양 지역의 13개 시장(호주, 브루나이, 중국 본토, 홍콩, 인도, 일본, 한국, 마카오, 말레이시아, 뉴질랜드, 싱가포르, 대만)에서 직접 주문 사업을 수행하고 있습니다. 그리고 태국. 이 외에도 31개 다른 시장에 서비스를 제공하는 38개 파트너가 있습니다.
Dell이 아시아 태평양 지역에서 제공하는 일련의 제품과 전문적인 경험은 다국적 기업, 정부, 대기업은 물론 숙련된 개인 사용자와 중소기업이 기술 혁신을 수행하는 데 도움이 될 수 있습니다. 지역에서.
Dell은 '글로벌 고객 계획'을 통해 글로벌 비즈니스를 수행하는 아시아 사용자에게 맞춤형 서비스와 지원을 제공합니다. 이는 글로벌 고객에게 통합 주문, 결제, 맞춤형 제품(독점 소프트웨어 설치 포함)은 물론 현지 배송 및 현장 서비스의 이점을 제공합니다.
Dell 아시아태평양 사업의 핵심은 말레이시아 페낭에 위치한 '아시아태평양 고객센터(APCC)'다. 238,000평방피트 규모의 제조 시설은 1995년 10월에 문을 열었습니다. 2001년 2월, 370,000평방피트 규모의 Dell "아시아 태평양 고객 센터"(APCC2) 2단계가 완료되었습니다. "아시아 태평양 고객 센터"는 아시아 태평양 지역(중국 및 일본 제외) 고객을 위해 데스크탑, 워크스테이션, 노트북, 서버 및 스토리지 제품을 주문하는 제품을 제조합니다.
APCC와 APCC2는 모두 ISO9001:2000(품질 관리), ISO14001:1996(환경 관리) 및 OHSAS18001:1999 산업 안전 보건 관리) 인증을 통과했습니다.
"아시아 태평양 고객 센터"의 생산 및 전문 기능을 참조하여 Dell은 1998년 8월 푸젠성 샤먼에 "중국 고객 센터"(CCC)를 구축했습니다. 증가하는 중국 시장의 요구를 충족시키기 위해 "중국 고객 센터"는 2000년 11월 350,000평방피트 규모의 시설로 확장되었습니다. 생산, 관리, 마케팅, 재무 등 모든 측면에서 Dell 모델에 따라 계속 운영됩니다. CCC는 2001년 3월 ISO9001(2000 버전) 및 ISO14001 인증을 획득했습니다. 2002년 9월에는 Dell의 세계 최초 공장으로 OHSAS18001 산업 안전 및 보건 관리 인증을 획득했습니다.
아시아 태평양 지역 고객은 Dell에서 직접 제품을 주문하고 7~10일 이내에 주문을 받을 수 있습니다. 또한 고객은 평생 무료 기술 지원 핫라인에 액세스하고 현장 서비스를 받을 수 있습니다.
Dell은 기술 지원 핫라인을 개척하여 이를 업계 표준으로 만들었습니다. 다국어에 능통한 '아시아태평양 고객센터'의 기술지원 엔지니어들이 전화를 통해 들어오는 고객의 기술적인 문제의 80% 이상을 해결해 드립니다. 이는 Dell에서 배송하는 모든 시스템에는 자세한 기술 사양과 연결된 제품 번호가 있기 때문에 가능합니다.
Dell이 세계에서 가장 중요한 투자 중 하나는 인터넷입니다. 아시아 태평양 웹사이트 www.dell.com/ap는 현재 중국어, 영어, 한국어, 일본어 등 4개 언어를 사용하고 있으며 아시아 태평양 지역 11개국의 사이트를 지원합니다. 2006년 8월 4일에 종료된 2회계 분기 기준으로 Dell의 아시아 태평양 및 일본 지역의 출하량은 27% 증가했습니다. 이는 Dell을 제외한 시장 성장률의 거의 3배에 해당합니다. Dell의 시장 점유율은 작년 같은 기간보다 1% 포인트 증가한 11.1%로 지역에서 두 번째로 큰 제조업체가 되었습니다. 일본에서는 Dell이 16.1%의 점유율로 두 번째로 큰 제조업체가 되었습니다.
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Dell의 효과 Dell은 20년이 넘는 기간 동안 기업, 조직 및 개인 소비자를 포함하여 전 세계 고객에게 서비스를 제공하면서 전체 업계에 혁신을 가져왔습니다. 컴퓨터 제품에 대한 액세스. 업계에서 채택한 Dell의 직접 모델의 결과로 정보 기술은 더욱 강력해지고 사용하기 쉽고 저렴해졌으며 고객은 이러한 강력하고 새로운 도구를 최대한 활용하여 업무와 삶을 개선할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.
Dell은 네트워크 서버, 워크스테이션, 모바일 제품, 프린터 및 기타 전자 부품을 포함하여 표준화된 제품의 새로운 영역에 진출하여 그 효율성을 다시 한번 입증하고 있습니다. 현재 전 세계적으로 판매되는 표준 기술 기반 컴퓨터 제품 5개 중 1개는 Dell 제품입니다. 이러한 글로벌 적용 범위는 Dell의 직접 모델이 모든 제품 라인, 모든 지역 및 모든 고객 부문에 적용된다는 것을 보여줍니다.
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Dell의 개발 역사. Michael Dell은 1984년에 Dell Computer Company를 설립했습니다.
최초의 자체 설계 개인용 컴퓨터가 출시되었습니다. 1985년 - -터보.
Turbo는 8MHz의 컴퓨팅 속도를 갖춘 Intel 8088 프로세서를 사용합니다.
1987년 컴퓨터 시스템 회사 최초로 다음 영업일에 Door to Door 제품 서비스를 제공하고 영국에 사무실을 설립했습니다. , 그리고 국제 시장을 확장하기 시작했습니다.
Dell은 1988년에 주당 미화 8.50달러의 가격으로 350만 개의 신주를 기업공개하면서 공식적으로 상장했습니다.
첫 번째 Dell 노트북은 1989년에 출시되었습니다.
1990년 아일랜드 리머릭 공장에서 유럽, 중동 및 아프리카 시장에 공급하기 위한 생산 시설을 설립했습니다.
1992년에 노트북은 Fortune지에서 처음으로 세계 500대 기업에 선정
1993년에 세계 5대 컴퓨터 시스템 제조업체 중 하나가 되었습니다. 1. 호주와 일본에 지사를 설립하고 아시아 태평양 지역에 공식 진출했습니다. 시장
1995년 처음에 미화 8.5달러에 팔렸던 Dell의 주가는 분할 이전에 미화 100달러로 올랐습니다.
1996년 말레이시아 페낭에 아시아 태평양 생산 센터를 개설했습니다. , 웹사이트 www.dell.com을 통해 Dell 컴퓨터 제품 판매를 시작했으며, 네트워크 서버 시장에 집중하기 시작했으며, 1997년에 S&P 500 지수의 구성 주식 중 하나가 되었습니다.
1997년 Dell 컴퓨터는 1,000만 번째 주식이 되었습니다. 최초의 Dell 워크스테이션 시스템이 출시되기 전에 보통주 가격은 주당 미화 1,000달러로 올랐습니다. 온라인 매출은 연초 하루 미화 100만 달러에서 미화 400만 달러 이상으로 증가했습니다.
1998년에는 미국과 유럽에 생산 공장을 확장하고 중국 샤먼에 생산 및 고객 서비스 센터를 개설했으며 PowerVault 스토리지 시스템 제품을 출시했습니다.
1999년에는 서비스를 추가했습니다. 미국 테네시주 내슈빌에 사무소를 두고 미주 지역으로 사업을 확장했으며, 라틴 아메리카 시장의 요구에 부응하기 위해 브라질 엘도라도 두 술에 생산 공장을 설립하고 "Dell에서 직접 지원하는 E-Support"를 시작했습니다. 온라인 기술 지원 서비스
2000년에는 온라인 매출이 하루 5,000달러에 이르렀고, 워크스테이션 출하량 기준으로 Dell은 최초로 세계 1위를 차지했으며 PowerApp 애플리케이션 서버를 출시했으며, 100만 번째 Dell PowerEdge 서버 생산 라인 출시
2001년 처음으로 세계에서 가장 높은 시장 점유율을 가진 컴퓨터가 되었습니다. 제조업체, Dell은 표준 Intel 기준으로 미국에서 1위를 차지했습니다. 아키텍처 서버 출하량 증가, PowerConnect 네트워크 스위치 출시
2002년 Dell은 1994년부터 2002년까지 재직하는 동안 Mort Topfer가 Dell과 사회에 공헌한 것을 기리기 위해 오스틴 산업 단지를 Topfer 제조 센터로 명명했습니다. Dell은 최초의 "블레이드" 서버인 Axim을 통해 핸드헬드 시장에 진출하고 프로젝터 시장에 진출했습니다. Dell은 두 번째로 백만 번째 PowerConnect 네트워크 스위치를 판매했으며 미국 고객은 Dell을 선호하는 컴퓨터 시스템 공급업체로 선택했습니다.
2003년 , Dell은 비즈니스 사용자와 개인 사용자를 위한 프린터를 출시했습니다. Dell은 고객이 모든 제조업체의 컴퓨터 장비를 재활용하거나 자선단체에 기부할 수 있도록 하는 Dell 재활용 프로그램을 시작했습니다. 이는 회사가 다각화된 공급업체로 발전했음을 반영하여 공식적으로 이름을 Dell Corporation으로 변경했습니다. 기술 제품 및 서비스 Dell은 가전 제품 시장에 진출했으며 회사 제품 라인 확장을 통해 고객 요구에 대한 원스톱 솔루션을 제공했습니다.
2004년 Kevin Rollins가 Dell의 차기 CEO가 되었고 Dell은 다음과 같이 발표했습니다. 노스캐롤라이나에 세 번째 미국 공장 설립
p>2005년 Dell은 Fortune Magazine이 선정한 "미국에서 가장 존경받는 기업" 중 1위로 선정되었으며 노스캐롤라이나에 세 번째 미국 공장을 설립했습니다.
2006년에는 Dell 역사상 처음으로 분기별 출하량이 1,000만 대를 초과했습니다(2006 회계연도 4분기)
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Dell의 시장 포지셔닝은 다음을 기반으로 합니다. IDC의 2006년 2분기 조사 보고서에 따르면 Dell은 현재 중국 시장(홍콩 포함)에서 10.3%의 점유율을 차지하고 있습니다. 2006년 8월 4일에 종료된 Dell의 2007 회계연도 2분기에 Dell 중국의 출하량과 매출은 이전 분기 같은 기간에 비해 각각 37%와 31% 증가했습니다.
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Dell은 2006년에 직접 판매 모델을 포기했습니다. Dell이 부를 쌓고 세계 여러 국가에 시장에 진출한 직접 판매 모델은 매우 뛰어났습니다. IT 업계와 월스트리트 주식계의 비판을 받았습니다. 2006년 Dell의 전체 실적은 3분기 실적이 가장 강력한 경쟁자인 Hewlett-Packard를 16.3%에서 16.1%로 앞지르는 수준에 그쳤을 뿐만 아니라 개인용 컴퓨터 분야에서도 1위 자리를 잃었습니다. 시장 성장 속도는 특히 신흥 국가에서 전체 시장 평균보다 뒤쳐져 전체 점유율이 감소했습니다. 동시에 많은 중요한 시장에서 고위 관리자의 결정적인 사임으로 인해 Dell은 망해가는 회사. Dell에는 전 부사장 William J. Amelio, 전 중국 Fu Biaobang 사장, 전 중국 사장 David Mai, 전 일본 가정 및 상업 판매 사업부 이사 Sotaro Amano, 아시아 태평양 및 일본 마케팅 담당 부사장 David Schmoock이 포함되었습니다. 특히 Dell은 아시아 태평양 지역의 마케팅에서 고객 서비스에 이르는 고위 경영진을 Lenovo로 전반적으로 마이그레이션한 것으로 보입니다.
이 모든 것은 Dell의 직접 판매 모델의 개발 마진이 끝났음을 보여줍니다. 직접 판매 모델의 한계 이점은 Dell의 지속적인 성공과 시장 포위 무기에 부정적인 영향을 미치기 시작했습니다. 속도가 느려졌습니다.
이제 원래 Dell의 직접 판매 모델을 숭배했던 월스트리트 분석가들조차 Dell의 고객 서비스 및 저렴한 비용 측면에서 직접 판매의 이점이 사라졌다고 한탄할 수밖에 없습니다. 일부 분석가들은 델이 내년에도 여전히 저속 성장의 딜레마에 직면할 것이며, 수율 하락은 불가피한 결과라고 믿고 있다.
델의 직판은 제단에서 완전히 사라졌다.
모든 판매 모델에는 한계와 마진이 있겠지만, 델의 직접 판매가 단기간에 신흥 시장에 진출하자마자 '천장'을 친 이유는 무엇일까? 유럽과 미국 등 선진국에서 발달한 직접판매 모델이 신흥시장에서는 큰 영향력을 발휘하지 못하는 이유는 무엇일까? 유럽과 미국 국가에서 Dell의 직접 판매 문제의 핵심은 무엇입니까?
이 기사에서는 Dell의 직접 판매 모델에 대한 심층 분석을 통해 마케팅 관점에서 Dell의 직접 판매 모델에 대한 6가지 주요 단점, 5가지 주요 질문, 5가지 주요 치료법을 제안합니다.
Dell 직접 판매 모델의 6가지 주요 단점
우리 모두 알고 있듯이 Dell 직접 판매 모델의 성공 요인은 첫째, 신속한 대응, 주문형 생산, 강력한 주문 처리 시스템 및 생산 시스템, 둘째, 강력한 데이터 처리 기능 및 고급 정보 관리 기술, 셋째, 우수한 고객 서비스 및 강력한 콜센터 서비스, 넷째, 강력하고 효율적인 공급망, 저렴한 비용 및 가격 전쟁.
Dell을 세계적인 IT 거대 기업으로 만드는 것은 이러한 5가지 요소의 완벽한 조합입니다.
그러나 델의 직접판매 모델은 신흥국은 물론 일부 선진국에서도 순조롭게 발전하지 못했다. 예를 들어 이탈리아, 중국, 인도와 같은 국가에서 Dell의 시장 점유율은 항상 만족스럽지 못했습니다. 세계의 주목을 받고 있는 중국, 인도 등 신흥 '금' 시장에서 델의 직판은 마치 노란 사막을 항해하는 것과 같다. IDC 데이터에 따르면 2005년 말 현재 아시아 태평양 PC 시장에서 Lenovo의 시장 점유율은 17.6%, HP는 10%, Dell은 9.9%입니다. HP는 2006년 아시아태평양 지역의 PC 판매 성장률이 약 20%에 달할 것으로 계획하고 있는데, 이는 해당 지역 업계 전반의 성장 전망인 10%의 두 배에 달하는 수치이다. 분명히 Dell의 성능은 Lenovo와 HP에 비해 훨씬 뒤떨어져 있습니다.
미국 내에서도 점점 더 많은 사람들이 매장에서 컴퓨터를 구매할 가능성이 높아져 Hewlett-Packard와 같은 경쟁업체가 더 많은 매출을 올릴 수 있게 되었습니다.
고객 서비스 및 가격 측면에서 Dell이 이전에 누렸던 이점은 사라졌습니다. 비용 관리의 궁극적인 목표는 성능 향상이지만, 고객 서비스의 부족으로 인해 Dell은 절반의 노력으로 두 배의 결과를 달성했습니다.