기업 위기의 개념과 특징
기업 위기는 회사의 최고 목표와 근본적인 이익을 위태롭게 할 수 있습니다. 관리자는 이를 미리 예측할 수 없으며 가능한 한 최단 시간 내에 대응해야 합니다. 그러니 기업 위기를 이해해야 하는데, 함께 살펴보시죠!
기업 위기란 기업의 최고 목표와 근본적인 이익을 위태롭게 하는 것을 말하며, 관리자는 예측할 수 없지만 매우 짧은 시간에 긴급하게 조치를 취해야 합니다. 갑작스럽고 유해한 공공 이벤트와 연쇄 이벤트에 대응하고 처리합니다. 위기의 주요 의미는 다음과 같습니다. 첫째, 위기는 기업의 근본적인 이익을 위협하고 조직의 최고 목표 실현을 방해하는 사건입니다. 둘째, 위기는 종종 기대를 넘어서는 예상치 못한 사건입니다. 셋째, 위기는 조직이 결정을 내리고 대응할 수 있는 짧은 시간을 제공하며 조직의 실행 능력, 관리 능력, 적응성 및 의사 결정 능력에 대해 강력한 시간 요구 사항을 부여합니다. 관련 데이터를 분석한 결과, 중국 기업의 45.2%가 일반 위기 상태에 있고, 40.4%의 기업이 중간 위기 상태에 있으며, 14.4%의 기업이 높은 위기 상태에 있는 것으로 나타났습니다.
위기의 개념과 발생한 위기로부터 다음과 같은 위기의 주요 특징을 정리, 정리했다.
① 돌발성. 위기는 인간의 의지와 무관하게 갑작스럽게 발생하는 경우가 많기 때문에 의사결정자의 예상을 뛰어넘는 경우가 많습니다. 위기의 시기, 장소, 영향 정도는 사람들이 예상하지 못하는 경우가 많습니다.
②홍보. 위기가 발생하면 사회 각계각층이 주목하고 있다. 정보화 시대의 도래와 함께 정보의 전파 채널이 다양해지고, 전파 적시성이 가속화되며, 전파 범위가 글로벌화되면서 기업 위기 정보가 뉴스 자료로 급속히 공개되고 있습니다.
③긴급함. 위기는 갑자기 발생하고 기업의 모든 측면에 치명적인 영향을 미치기 때문에 기업은 이를 단시간 내에 통제하고 해결해야 합니다. 지연이 발생하면 기업의 생산, 운영, 관리, 마케팅, 서비스에 부정적인 영향을 미치게 됩니다. 대중의 신뢰, 소비에 대한 신뢰, 기업의 평판, 정부의 인지도 모두 엄청난 영향을 미칠 것입니다.
④연속성. 위기 상황이 발생한 후 그 영향은 일정 기간 동안 지속되며, 구체적인 기간은 전적으로 기업의 위기 관리 수준에 따라 달라집니다. 세계 500대 기업을 대상으로 조사한 결과, 위기 발생 후 기업이 위기에 직면하고 후유증을 겪는 데 평균 8주가량 소요되는 것으로 나타났다. 위기 관리 계획을 수립한 기업보다
⑤ 이중성. "축복 뒤에는 불행이 있고, 불행 뒤에는 축복이 있다." 위험과 기회는 서로 의지하고 변화시킬 수 있다. 위기는 기업의 생산질서와 지속가능한 발전 기반을 파괴하고 기업의 생존에 영향을 미치지만 기업에 비상한 안정과 반성을 가져오고 기업의 회복력을 강화합니다. 이러한 특성 중 갑작스러움과 공공성은 위기의 원인적 특성이고, 긴급성과 지속성은 위기의 실제적 특성이며, 유해성은 위기의 결과적 특성이다. 위기의 원인은 다양하며, 기업의 위기는 기준에 따라 여러 유형으로 나눌 수 있습니다.
위기의 원인에 따라 위기는 외생형, 내생형, 내생형과 외형 쌍둥이의 3가지 유형으로 구분된다.
첫째, 외생적 위기이다.
외생적 위기란 기업 자체가 영향을 미치거나 통제할 수 없는 환경적 요인이 기업에 피해를 주어 기업의 위기를 촉발시키는 사건을 말한다. 주로 다음과 같은 5가지 유형이 포함됩니다. 자연재해로 인한 위기. 자연재해는 지난 세기 3년간 발생한 자연재해, 최근의 비, 눈 등 자연의 불가항력에 의해 발생한 재난을 말한다. 정치적, 법적 변화로 인한 위기. 새로운 법률의 도입과 새로운 노동 기준의 시행은 기업에 큰 영향을 미칠 것입니다. 경제적, 기술적 변화로 인한 위기. 기술의 발전은 일부 산업을 확실히 개편할 것이며, 경직되고 변하지 않는 제품과 기업을 거부하는 개발 법칙에 확실히 더 적합한 신제품과 새로운 기업이 될 것입니다. 언론과 대중의 오해가 낳은 위기. 정보사회에서 미디어는 기업의 성패를 좌우하는 중요한 역할을 한다.
테러로 인한 위기. 테러 공격이 있는 한 사람들은 공포와 공포에 휩싸일 것이며 기업의 지속적인 운영에는 최소한의 영향만 미칠 것입니다. 9·11테러로 인한 기업의 연속적인 부도가 가장 좋은 증거다.
둘째, 내생적 위기입니다.
내생적 위기란 기업 경영의 부실과 기업 운영 및 경영의 내부적 요인으로 인해 발생하는 위기를 말한다. 주로 전략, 인재, 제품, 재무, 평판 등 5가지 유형이 포함됩니다. 전략적 위기. 전략은 기업 발전의 주요 정책이자 방향입니다. 장기 전략이든 중기 전략이든 단기 전략이든 전략의 실수는 필연적으로 판단, 의사 결정 및 전술의 실수로 이어집니다. 전략적 전환점의 출현은 기업 위기의 시작일 수도 있고, 조정이 좋으면 회사는 위기를 기회로 바꿀 수도 있다. , 회사는 기회를 놓칠 것입니다. 인재 위기. 모든 대회에서 재능은 핵심이자 가장 기본적인 부분입니다. 핵심 인재의 상실은 기업에게 가장 심각하고 심각한 위기입니다. 기업의 핵심 경쟁력은 인재에 달려 있습니다. 인재의 지원 없이 기업의 발전은 상상할 수 없습니다. 제품 위기. 제품의 품질, 구조, 다양성, 포장, 서비스, 가격 전략, 시장 경쟁력 등 어느 면에서든 문제가 있으면 기업의 생산과 운영에 어려움을 겪게 됩니다. 금융 위기. 자금 조달 결정의 오류, 주식 시장 변동, 환율 조정 등의 요인이 회사의 자본 흐름에 영향을 미쳐 금융이 생산 및 운영을 지원하기 어렵게 만들고 궁극적으로 회사의 생산을 마비시킵니다. 신뢰성 위기. 평판은 회사의 장기적인 생산, 공급, 마케팅 과정에서 회사의 제품과 서비스에 대한 사회의 전반적인 평가입니다. 회사는 제품 품질, 포장, 성능, A/S 측면에서 소비자에게 큰 손실을 입혔고, 회사 전체의 이미지가 심각하게 훼손되었으며, 신뢰성이 떨어졌고, 막대한 보상금이 지급되었으며, 심지어 생산 중단 명령까지 받았습니다. 이후 회사는 위기에 빠졌다.
셋째, 내부 및 외부 쌍둥이 위기입니다.
많은 경우 기업의 위기는 내부 요인과 외부 요인이 복합적으로 작용하여 발생하는 경우가 많습니다. 내부 경영의 부실이 위기의 근본 원인이고, 외부 환경의 변화가 위기의 원인이다. 위기 전개의 일반 규칙:
(1) 위기 전개 단계. 위기의 형성과 발전에는 객관적으로 주기를 특징으로 하는 자체 내부 법칙이 있습니다. 위기는 단계의 특성에 따라 잠복기, 발병기, 절정기, 전환기, 침체기의 5단계로 나눌 수 있다. 잠복기는 위기 발생을 초래하는 다양한 유인이 정량적으로 축적되는 과정으로, 기업의 위기 발생 유인이 어느 정도 누적되면 위기 사건이 발생해 기업의 균형이 깨지게 된다. 위기가 발생하면 강도가 계속 높아져 기업 상황이 급속히 악화되고, 이때 적절한 조치를 취하면 위기의 강도가 높아져 조직 경영진이 엄청난 압박을 받게 됩니다. 빠르게 감소하고 위기 발발 후 여러 가지 명백한 문제가 해결되고 위기 폭풍이 지나갔습니다.
(2) 위기가 발생하기 전의 징후. 기업이 위기관리에 대한 인식이 부족하고 위기관리에 주의를 기울이지 않으면 위기관리결핍증후군에 걸리기 쉽습니다. 주요 표현은 다음과 같습니다. 기업 전략에는 경계가 없으며 마음대로 새로운 분야에 진출할 수 있습니다. 크고 빠르고 포괄적인 서비스를 맹목적으로 추구하는 것은 조화로운 서비스 개발을 무시하고 성장 지표에 초점을 맞추며 안전 지표와 고품질 서비스를 무시합니다. 경영정책과 재정정책이 불안정하고 연속성이 부족합니다. 비상관리 방법이 부족하고, 위기 발생 시 대응방안이 없으며, 바쁜 와중에 실수를 하게 되어 위기가 확대되는 현상이 발생합니다. 홍보와 공익에 관심을 두지 않고 언론과 긍정적인 방식으로 교류하고 소통할 수 없고, 이를 은폐만 한다면 결과는 자멸이고 명예는 훼손될 것입니다. ;