전화면접, 컴퓨터전화면접, 자택면접, 차단면접, 그룹(포커스)토론, 심층면접, 온라인면접, 우편 또는 팩스 설문지 면접 등
1. 전화 인터뷰 방법: 내부 영업 담당자 또는 제3자 전문 조사 기관의 직원이 전화를 통해 고객과 구조화된 인터뷰를 진행합니다.
2. 컴퓨터 지원 전화 인터뷰: 컴퓨터가 답변의 적절성과 일관성을 확인합니다. 데이터 수집 과정이 자연스럽고 원활하며 인터뷰 시간이 크게 단축됩니다. 코딩, 입력 등의 데이터 프로세스도 더 이상 필요하지 않습니다.
3. 가정방문: 조사관이 피고인의 자택이나 직장을 방문하여 피고인과 직접 접촉합니다.
4. 인터뷰 차단: 대면 인터뷰를 위해 특정 장소(대개 더 번영하는 상업 지구)에 있는 일부 사람들을 가로막습니다.
5. 그룹(초점) 토론: 숙련된 진행자가 특정 수의 고객을 신중하게 선택하고 초대하여 구조화되지 않은 자연스러운 형태로 응답자 그룹과 대화하여 고객과 고객 간의 관계를 이해하고 이해합니다. 만족도와 가치에 관련된 내용입니다.
6. 심층 인터뷰: 인터뷰 중에 고급 기술을 갖춘 조사관이 응답자와 심층 인터뷰를 진행하여 특정 문제에 대한 근본적인 동기, 신념, 태도 및 감정을 밝힙니다.
7. 온라인 방문: 회사는 온라인 설문조사, 무료 온라인 텍스트 리뷰 및 온라인 설문조사를 사용하여 고객 정보를 수집합니다.
8. 우편/팩스 설문조사 인터뷰: 회사는 다이렉트 메일이나 팩스를 통해 표본 고객을 대상으로 설문조사를 실시합니다.