첫째, 정보 기술 아웃소싱 관련 개념
정보 기술 아웃소싱 (information technology outsourcing) 은 내부 정보 자원 (정보 기술자, 정보 기술 인프라 등) 이 제한된 경우 더 큰 경쟁 우위를 확보하기 위해 계약 관계를 통해 정보 시스템 비즈니스의 전부 또는 일부를 정보 기술 공급업체에 위임하는 기업 전략 조치입니다. ). 일반적인 정보 기술 아웃소싱에는 정보 기술 장비의 도입 및 유지 보수, 기업 통신 네트워크 구축 및 관리, 데이터베이스 관리, 정보 시스템 개발 및 유지 관리 등이 포함됩니다. 정보 기술 아웃소싱은 계약자의 기술, 경험 및 장비를 최대한 활용하여 아웃소싱 당사자가 핵심 경쟁력에 더 많은 관심을 기울이고, 내부 자원 부족 문제를 효과적으로 해결하고, 비용을 절감하고, 정보 시스템의 품질과 적용 수준을 향상시키고, 비즈니스 프로세스를 최적화할 수 있도록 합니다.
둘째, 정보 기술 아웃소싱 활동의 수명주기
(1) 아웃소싱 의사 결정 단계. 아웃소싱 당사자는 아웃소싱 여부, 아웃소싱 이유, 아웃소싱의 목표, 범위 및 형식을 결정해야 합니다. (2) 계약자 선택 단계. 아웃소싱 업체는 계약자를 선택하는 기준과 방법을 결정하고 계약자에 대한 정보를 수집하고 분석해야 합니다. (3) 계약 단계에 서명하다. 계약 협상에서, 채택된 아웃소싱 관계에 대한 명확한 인식이 있어야 하며, 계약이 가능한 한 완전해지고 적절한 유연성을 유지해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 계약, 계약, 계약, 계약, 계약, 계약, 계약) (4) 아웃소싱 관계 관리 단계. 아웃소싱이 공식적으로 구현된 후 아웃소싱의 구현을 감독하고 계약자와의 관계를 개발 및 관리하며 변경, 조정 및 종료를 적시에 처리하기 위한 통제 조치를 취합니다.
셋째, 라이프 사이클 기반 정보 기술 아웃소싱 위험
(1) 아웃소싱 의사 결정 단계의 위험. 첫째, 기업 자체 평가가 정확하지 않다. 기업은 아웃소싱 여부를 정확하게 평가할 수 없고, 핵심 경쟁력을 제대로 포지셔닝할 수 없고, 기존 정보 시스템의 수준을 객관적으로 평가할 수 없으며, 실제 상황에 따라 기업에 적합한 아웃소싱 방식을 선택할 수 없어 핵심 역량 상실의 위험을 초래할 수 있다. 둘째, 아웃소싱 목표 포지셔닝이 정확하지 않습니다. 기업의' 왜 아웃소싱하는가' 즉 아웃소싱에 대한 포지셔닝이 정확하지 않다. 주로 기업 목표가 불분명하고 비현실적인 아웃소싱 목표를 세워 아웃소싱된 정보 기술이 기업의 요구에 맞지 않도록 하는 것으로 나타났다. 셋째, 위험을 잠급니다. 공급업체는 공급업체에 지나치게 의존하여 잠길 수 있으므로 잠금 위험이 발생할 수 있습니다. 위험 잠금의 출현은 정보 기술에 대한 기업의 통제 능력을 떨어뜨려 기업의 유연성을 상실하고 기업의 운영 비용을 증가시킬 수 있다. (2) 계약자 선택 위험. 기업은 자체 설계 방안에 따라 정보 기술 아웃소싱 공급업체를 선택하고 상대방과 계약을 체결하여 프로젝트 구현 단계를 결정합니다. 이 시점에서 기업이 직면한 위험은 주로 역선택 위험이다. 기업은 청부업자를 선택할 때 일반적으로 전문 조사팀을 구성해 청부업자의 신용도, 업계 경험, 전문 역량, 재무 상황 등을 평가한다. 정보 비대칭으로 하청업체는 기업보다 자신의 기술 수준과 전문성을 더 잘 아는 경우가 많다. 청부 기회를 얻기 위해 고의로 자신의 능력 결함을 숨기고, 자신의 능력 우위를 과장하고, 기업에 부적절하거나 비현실적인 정보를 제공하여 기업이 자신의 상황에 맞지 않는 계약자를 선택하게 할 수도 있다. 계약자가 아웃소싱 프로젝트의 요구를 충족시키지 못하면 기업 경영관리가 심각하게 통제력을 잃고 결국 아웃소싱 프로젝트의 품질에 영향을 미칠 수 있습니다. (3) 계약 위험. 기업 아웃소싱의 계약에는 일반적으로 아웃소싱 서비스 범위, 각 단계의 임무, 쌍방의 권리 의무, 완료 기간, 결제 방법, 기밀 내용, 프로젝트 수락, 사후 유지 관리 및 위약 처리, 계약 변경 등의 일련의 내용이 포함됩니다. 계약서에 서명할 때, 우리는 종종 다음과 같은 위험에 직면한다: 첫째, 계약이 전면적이지 않다. 계약을 체결할 때 기업 정보가 부족하기 때문에 계약 이행 후 집행 과정에서 일부 문제가 간과됩니다. 둘째, 분쟁과 보상 메커니즘이 완벽하지 않다. 현재, 아웃소싱 시장의 계약법 메커니즘은 아직 완벽하지 못하여, 계약 시행 후의 배상 책임과 분쟁에 대해 충분한 구속력이 없다. 쌍방은 분쟁 해결과 배상 부담시 모두' 말다툼' 현상이 존재한다. 셋째, 계약에는 유연성이 부족합니다. 계약 조항은 원칙성을 강조하지만 유연성이 부족하여 시장 환경의 변화와 정보 기술의 업그레이드에 대응하여 상응하는 변화를 할 수 없다고 명시했다. (4) 아웃소싱 관계 관리 단계의 위험 아웃소싱 관계 관리 단계의 주요 위험은 계약자의 도덕적 위험입니다. 도덕적 위험' 이란 의뢰인과 대리인이 계약을 체결할 때 가지고 있는 정보가 기본적으로 대칭으로 간주될 수 있다는 것을 의미하지만, 계약이 체결된 후 의뢰인은 대리인의 어떤 행동을 관찰할 수 없거나 외부 환경의 변화는 대리인만 관찰할 수 있다는 것을 의미한다. 이 경우 계약 보증 후 대리인은 의뢰인에게 불리한 행동을 취하여 의뢰인의 이익을 손상시킬 수 있다. 계약자의 도덕적 위험은 도공 감재, 도공 감재, 프로젝트 관리 불엄, 기업 경쟁자에게 영업 비밀, 문서 등의 정보를 공개하는 아웃소싱 과정에 반영된다. 두 번째는 아웃소싱 기업이 통제력을 잃을 위험이다. 첫 번째는 아웃소싱 기업에 제 3 자 규제가 부족하고 아웃소싱 구현 프로세스에 대한 효과적인 감독이 부족하다는 것입니다. 많은 IT 아웃소싱 프로젝트가 실패하는 이유는 아웃소싱업체가 적극적이고 효과적인 계약 관리가 부족하기 때문입니다. 아웃소싱 업체는 계약 이행을 적극적으로 감독하고 준수 상황을 평가하고 통제 조치를 취해야 합니다. 둘째, 기업은 계약자에 지나치게 의존하여 정보 기술에 대한 학습, 개발 및 혁신 능력을 상실했다. 세 번째는 환경 변화의 위험이다. 정보화 시대에는 정보 기술 아웃소싱의 시장 환경 변화가 매우 빨라서 하청업체나 정보 기술 자체가 시장에서 도태될 위험에 직면할 수 있습니다. 이러한 위험은 두 가지 측면에서 나타난다: 하나는 계약자의 관리 부실이 파산을 초래할 수 있다는 것이다. 둘째, 정보기술 쇄신이 빠르고 신기술이 곧 기존 기술을 대체할 것이다. 이 두 가지 요인으로 인해 기업이 투자한 대량의 자금이' 낭비' 되고, 입출은 불확실성에 직면해 기업의 장기 발전에 영향을 미친다.
시험에 응시하여 힘을 바치다
장정 이몽. 정보기술 아웃소싱 리스크 관리 연구 [J]. 현대관리과학 2009 (10): 3 1 ~ 33
[2] 호 용. 기업 정보 기술 아웃소싱의 위험과 영향 [J]. 정보 탐색 0.2010 (3): 43 ~ 44