개인 관점: 우선, 우리나라 정보안전법제도가 건전하지 않고, 고객자원 유출이 잘 보장되지 않습니다. 둘째, 클라우드 컴퓨팅의 부상은 온라인 CRM 에 좋은 촉진이지만, 실현과 실행에 시간이 좀 더 걸리기 때문에 온라인 CRM 의 발전은 기존 CRM 이 고객 데이터를 보호하는 것보다 훨씬 안전하지 않은 것 같습니다. 따라서 기존 CRM 을 사용하는 것이 온라인 CRM 보다 기업을 안심시키는 것 같습니다.
그리고 현재 국내 CRM 은 빠르게 발전하고 있으며, 친구, 금나비, 지방 국제, 파도 등 많은 전통 CRM 이 점점 더 우세해지고 있다.