정보 시스템의 성능에 영향을 미치는 두 가지 요인이 있습니다. 하나는 기술이고, 다른 하나는 조직과 관리입니다. 기술적으로 새로 구축된 시스템은 완벽할 수 없으며 실제 작업에서 발견할 수 있는 결함이 있을 수 있습니다. 또한 기업 내부 및 외부 환경이 변화함에 따라 시스템의 단점이나 비호환성이 드러날 수 있습니다. 이는 항상 시스템 운영 중 해결해야 할 문제입니다. 관리 관점에서 볼 때 컴퓨터 기반 정보 시스템은 기존 정보 시스템에 비해 데이터 흐름, 처리 방법, 운영 절차 및 표현에 큰 차이가 있습니다. 신구제도가 전환될 때, 관리자들이 전통적인 관리제도에서 새로운 제도로 들어가도록 요구하는데, 사람은 어떤 새로운 것에 대해서도 배우고 적응하는 과정을 가지고 있으며, 일부 직원들은 새로운 제도에 대해 여전히 저촉감을 가질 수 있다. 다양한 수준의 사용자를 가능한 한 빨리 새로운 시스템에 통합하고 시스템이 제공할 수 있는 기능을 최대한 활용하는 방법은 운영 관리에서 해결해야 할 문제입니다.