장용 20111012 타오바오 쇼핑몰 회장은 "사이버 폭력과 다른 업체에 대한 악의적인 공격을 용납하지 않을 것이며, 우리는 결코 타협하지 않을 것" 이라고 말했다. 지금까지 수십 명의 판매자가 악의적인 공격을 받았다. 이와 함께 이번 사건과 관련된 판매자 신분을 하나씩 가려야 한다고 밝혔다. 장용은 이 일이 발생한 후 타오바오상가가 처음으로 경찰에 연락했고, 경찰도 이 사건의 발전을 면밀히 주시하고 통제했다고 밝혔다. 장용은 손상된 상업적 이익은 반드시 보상받을 것이라고 말했다.
"anti-Taobao alliance": 쇼핑몰은 규칙을 바꾸지 않고 군대를 폐쇄하지 않습니다.
반타오바오연맹' 의 한 발기인은 어제 언론과의 인터뷰에서 이번 조치는 타오바오 쇼핑몰을 악의적으로 겨냥한 것이 아니라 타오바오 쇼핑몰이 규칙을 수정할 때 작은 상가의 이익을 더 많이 고려할 수 있기를 바란다고 말했다. 그는 타오바오 쇼핑몰이 규칙을 바꿀 준비가 안 돼 있기 때문에 타오바오 쇼핑몰이 취소될 때까지' 타오바오 연맹' 의 행사가 계속될 것이라고 덧붙였다. (윌리엄 셰익스피어, 타오바오, 타오바오, 타오바오, 타오바오, 타오바오, 타오바오, 타오바오) 이 인사는' 반타오바오 연맹' 이 법이 허용하는 범위 내에서 운영되고 있지만 타오바오 쇼핑몰의 일부 규칙을 좀 더 구체적으로 사용했다고 강조했다. 6 월 4 일, 65438, 타오바오 쇼핑몰도 공격을 당한 대매인에 대한 보호 조치를 내놓았다. 기자는 타오바오 쇼핑몰 공식 포럼에서 이번 악의적인 공격으로 인한 호평 하락, 논란률 상승, 보상 증가 등 점포 지표의 모든 변동이 사건 발생 후 통일적으로 처리될 것이라고 한 운영팀이 발표한 공고를 보았다.
장용 타오바오 쇼핑몰 사장도 쇼핑몰이 기본 경영 규모와 기업관리 기준에 미치지 못하는 상인들이 타오바오 시장 (C2C) 에서 계속 경영하는 것을 도울 것이며, 상가의 역사 거래, 신용 등의 지표는 그에 따라 전환될 수 있으며 영향을 받지 않을 것이라고 밝혔다. 타오바오 쇼핑몰 관계자에 따르면 관련 전환 절차는 65438+2 월에 시작될 것으로 보인다.
충돌이 발발한 후 알리바바 이사회 의장은 마윈 웨이보 업데이트를 통해 성명을 발표했다. 그저께' 자기 방식대로' 웨이보를 보낸 뒤 어제 그는 또 웨이보를 보냈다. "피곤해서 포기하고 싶다. 가족들의 눈물을 보고, 동료의 피곤하고 억울한 목소리를 듣고, 정말 포기하고 싶다. 나는 마음속으로 수없이 스스로에게 물었다: 우리는 무엇을 하고 있는가? 왜 이런 책임을 져야 하는가? 어쩌면 상인은 돈을 벌면 편안한 생활을 하거나 다른 사람들처럼 이민을 해야 할지도 모른다. 사회적 소질은 우리와 무슨 관계가 있습니까? ""
마윈 또 다른 웨이보는 "회사가 돈을 벌고 싶어하는 것은 정상이고, 돈을 벌고 싶지 않은 것은 비정상이다" 고 말했다. 타오바오는 이미 변태한 지 9 년이 되었다! 9 년 동안 우리는 타오바오에게 한 푼의 이윤을 요구한 적이 없다. 돈을 버는 것은 우리의 목적이 아니다. 우리는 도덕의 모범이 아니지만, 우리는 정말로 중국의 다른 기업이 되고 싶다. 우리는 전심전력으로 중소기업을 돕는다, 왜냐하면 우리는 이런 고통을 이해하고 있기 때문이다. 하지만 모두가 상회의 돈을 버는 것은 아니다. 상업은 진지한 학문이다. " 6 월 5438+05 일 저녁 상무부는 중소 판매자' 사이버 포위' 타오바오 사건에 대해 높은 관심과 중시를 표명하며 관련 측이 물가 안정과 소기업 지원에 대한 관점에서 적절히 처리해 줄 것을 요구했다. 상무부 전자상거래 및 정보화사 관계자는 타오바오 쇼핑몰이 각 방면의 의견을 충분히 듣고 관련 상가, 특히 중소 상가의 합리적인 요구에 적극적으로 대응하기를 바란다고 말했다. 그는 또한 관련 기업과 개인이 합법적인 경로를 통해 호소를 표현해야 한다고 강조했다. 상무부의 성명에 대해 알리바바바 그룹 부사장인 도연은 어제 회사가 명확한 공식 대응을 하지 않았고, 회사도 상무부와 소통하고 있다고 밝혔다.
중소 판매자가 포위 공격을 중지하다
어제, 상무부가 타오바오 상가에 대한 쟁의를 표명한 후, 반타오바오 연맹은 일부 포위 활동을 중단한다고 발표했다. 타오바오 쇼핑몰도 기술모니터링에 따르면 이미 수만 명의 작은 판매자가 수일 동안 계속되는 포위 공격을 잠시 중단했다는 사실을 확인했다.
일부 중소판매자가 설립한' YY34 158 인터넷 상권통로' 는 어제 "오늘 일부 활동을 중단하고 국가 관련 부처가 타오바오 규칙 변경을 조사하기 시작했다" 고 발표했다. 정부가 반드시 우리 모든 상인들에게 만족스러운 답변을 줄 것이라고 믿으세요! " 반타오바오 연맹은 인터넷을 통해 "국가 관련 부서가 이미 조사를 하고 있는데, 지금 타오바오가 우리에게 답변을 주기를 기다리고 있다" 고 밝혔다.
하지만 이미' 초목 모두 병사' 인 일부 대판매자들은 여전히 착불 기능을 열지 못하고 있으며, 어떤 상인들은 직접' 모든 기능을 일시 중지' 하고 점포를 폐쇄하기도 한다.
타오바오는 오늘 해결책을 소개한다.
타오바오 쇼핑몰 홍보부 책임자인 안조는 어제 기자와의 인터뷰에서 타오바오 쇼핑몰이 오늘 몇 가지 해결책을 발표할 예정이라고 밝혔다.
앞서 타오바오 쇼핑몰은 15 일 오후 공고를 발표하며 논란이 많은 유료 규칙을 상세히 설명했다. 타오바오 쇼핑몰이 일방적인 행위라고 비난하는 판매자가 있어 작은 판매자의 의견을 구하지 않았다. 타오바오 쇼핑몰은 타오바오가 두 달 반 전부터 새로운 규정에 대해 판매자와 소통하기 시작했고, 다양한 채널을 통해 판매자의 생각과 건의를 듣고 있다고 설명했다. "9 월에는 다양한 유형과 범주의 상가를 초청해 두 차례의 대면 소통회를 열었다." 타오바오는 대다수의 판매자들이 이 새로운 규정을 지지한다고 말했다. 아리그룹 부사장인 도란 () 도 어제도 "오늘까지 우리는 포위 그룹 조직자들이 대화나 교류를 요구한 어떠한 소식도 받지 못했고, 그들은 우리와 어떤 공식적인 접촉도 한 적이 없다" 고 말했다.
공고에서 타오바오는 기술 서비스 연회비와 보증금을 인상해 모금 목적을 달성하려는 시도를 단호히 부인하며, 여전히 새로운 규정을 고수하고 양보하지 않을 것이라고 밝혔다. 타오바오 쇼핑몰의 새로운 규칙은 6 월 10 일 공식 발표됐다. 10. 전통보양제/기타 보건영양제' 와' 브랜드보건품' 의 기술서비스비율을 2% 에서 3% 로 올리는 것을 규정하고 있습니다. 연간 기술봉사료는 6000 원에서 3 만 6 천 원, 연간 매출액 60 만 이상, 동적 채점 4.6 이상, 일부 비용 문턱을 돌려주기에 충분하다. 추가 보증금, 최저 654.38+0 만에서 최고 654.38+0.5 만, 4 등급으로 나뉜다: 654.38+0 만, 5 만, 654.38+0.5 만. 이것이 타오바오가 더 융자를 하는 이유이기도 하다. 모금한 자금은 정부 기관의 감독을 받지 않아 자금 안전이 걱정이다. 법적 관점에서 볼 때, 불법 모금으로 간주될 수도 있다. 이는 절대다수의 시장상점들이 비싼 쇼핑몰 비용을 부담할 수 없어 어쩔 수 없게 만들었지만, 시장유량은 타오바오에 의해 쇼핑몰에 도입되어 2003 년부터 타오바오를 지지해 온 충실한 판매자들이 말을 듣지 못하고 진퇴양난을 겪고 있다.
보증금의 경우 브랜드 플래그십 스토어, 전문점: 654.38+ 만원대 TM 상표는 모두 R 상표 5 만원입니다. 가맹점: 654.38 위안 +0.5 만원 TM 상표, 모두 654.38 위안 +0.5 만원 R 상표; 특수범주 설명, 점포 플래그십 스토어, 계약금 654.38+0 만 5 천 원 중국 본토에서 등록되지 않은 상표 수입 상품을 운영하는 프랜차이즈 매장 보증금은 654.38+0 만 5 천 위안이다. 책/잡지/신문',' 음악/영화/스타/오디오',' 먹고 마시고 노는 공연/할인권' 은 브랜드 속성이 포함되지 않고 전문점 유형이 없기 때문에 보증금은 플래그십 스토어 5 만원, 가맹점 65438 만원 이상으로 청구된다 온라인 게임과 QQ, 전화요금과 통신 및 여행 보증금은 654.38+0 만원입니다. 원래 서비스료 인상은 절대다수의 타오바오가 한 달에 수천 원밖에 안 되는 중소판매자를 어쩔 수 없게 했고, 보증금의 진일보한 향상은 타오바오 판매자 앞에 놓인 또 다른 큰 산이 되어 판매자가 숨을 쉴 수가 없었다.
또한 타오바오 쇼핑몰은 위조물에 대해' 무관용' 을 채택했다. 만약 상가가 일단 모조품, 물품을 판매하면 즉시 폐쇄하고 모든 위약책임보증금을 공제할 것이다. 동시에 소비자는' 거짓 배상 5' 의 보상을 받을 것이다. 하지만 소비자들이 가짜를 사면 보통 전문점에 가서 상품을 검사하고, 전문점의 지원을 받지 못해 소비자들이 상품을 검사할 수 있도록 도와준다. 이것은 또한 소비자들로 하여금 온라인 쇼핑의 대형 브랜드 상품에 대한 자신감을 잃게 한다.
장용 타오바오 쇼핑몰 사장은 상가에 보내는 공개 편지에서 시장이 더 건강하게 발전하려면 소비자가 가격 대비 성능이 뛰어난 상품과 서비스를 원하고, 상가가 저가의 저질 상품의 경쟁에서 벗어나려면 반드시 변화를 해야 한다고 말했다.
사실 타오바오 쇼핑몰은 이미 어쩔 수 없이 변해야 할 때가 되었다. JD.COM, 코판 등 B2C 사이트가 높은 서비스 품질의 기치로 부상해 타오바오 모델이 드러난 문제를 확대했다.
현재, 소비자의 인터넷 쇼핑 습관은 이미 단순한 가격에 의해 가격 대비 성능에 의해 추진되고 있다. JD.COM 쇼핑몰이 5 년 동안 세운 정품 서비스 이미지가 이미 사람들의 마음을 사로잡았다. 물류 배송 서비스 방면에서 타오바오 쇼핑몰은 JD.COM 과 코판보다 뒤떨어졌다. 어떤 종류에서는 타오바오가 우세하지 않다. 타오바오는 자신의 플랫폼의 제품과 서비스 품질을 향상시킬 필요가 있다.
17 오후 타오바오상가는 미디어포럼을 열어 새로운 규정의 각종 해석을 복원했다. 알리바바 이사회 의장은 타오바오 상가의 새로운 규칙 시행 시간이 조정되어 티몰 내 상가의 새로운 규칙 시행 시점이 20 12 년 9 월 30 일로 연기되었다고 마윈 발표했다. 신규 상인 65438+ 는 0+0 부터 실행됩니다.
마윈, 새로운 규칙이 다음과 같이 조정될 것이라고 발표:
1. 이미 티몰 입주한 상가의 경우 신규 시행 시점은 20 12 년 9 월 30 일로 연기됩니다. 신규 상인 65438+ 는 0+0 부터 실행됩니다.
2. 모든 상인 20 12 의 보증금은 반으로 줄일 수 있고, 알리그룹은 소비자보호기금에 654380 억원을 늘릴 것이다.
3. 대출 보증: 알리바바바그룹은 5 억원을 선행보증으로 제공하고, 자격을 갖춘 중소기업에 은행 및 제 3 자 금융기관 대출에 대한 보증 지원을 제공한다.
4. 알리바바바그룹은 마케팅 및 기술 서비스 플랫폼 개선을 위해 3 억원을 추가로 투자하고 쇼핑몰 상인에 대한 지원을 강화했다. 그는 상인의 신용과 고객 평가가 10% 카운트다운 내에 있다면 어떠한 정책 지원도 주지 않을 것이라고 말했다.
5. 타오바오로 전환: 타오바오상가는 쇼핑몰과 재계약을 하지 않거나 표준에 미치지 못하는 상가에 대해 기술 지원을 제공하고, 점포 (B 점포) 를 타오바오가게 (C 점포) 로 개조하며, 그 신용과 거래기록은 C 점포에 보관된다.
마윈 (WHO) 에 따르면 티몰 계약이나 요구 사항을 계속 고려하지 않는 경우 규칙의 전제하에 기술 서비스를 제공하고 B 점포를 C 점포로 전환하며 타오바오의 중소기업 지원 정책이 속속 도입될 것이라고 밝혔다. 그는 이 다섯 편의 문장 중 원래 165438+ 10 월 -65438+2 월에 출시되어 현재 함께 출시되고 있다고 말했다.
장용 (Zhang Yong) 마윈 Taobao 몰 회장은 또한 쇼핑몰 중소 판매자의 발전을 더욱 지원하고 품질과 서비스를 향상시키며 품질 도시 건설 목표를 완전히 실현하고 가짜와 물물에 대한 관용을 완전히 실현하며 소비자에 대한 약속을 지키며 더 나은 제품과 서비스를 얻을 수 있도록 도와준다고 발표했다. "10. 1 1 사건" 참가자들은 모두' 반타오바오 연맹' 의 멤버라고 자처하며 타오바오 쇼핑몰에 대한 저항은 3 일 전부터 시작된 것으로 알려졌다. 항주 알리 빌딩 앞에서' 반타오바오 연맹' 은 항의와 정좌, 포럼에 물을 뿌리는 등 여론을 유도하려고 노력했지만 어젯밤의 행동에 비해 이러한 영향은 매우 제한적이었다.
하지만 우리가 타오바오 쇼핑몰을 보이콧해야 하는 이유는 타오바오 상가가 상가의 새로운 규정을 내놓아 이런 작은 판매자들이 계속 운영하기가 어렵기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, 타오바오, 타오바오, 타오바오, 타오바오, 타오바오, 타오바오) "올해는 5 만 ~ 6 만 원을 빌려서 타오바오 쇼핑몰을 만들었는데, 9 월쯤 문을 열었다. 하지만 지금은 갑자기 20 만 원을 내야 한다. 겨우 낼 수 있다 해도, 어디에서 달릴 수 있습니까? 클릭합니다 이것은 많은 타오바오 경영자들을 매우 괴롭게 한다. 쇼핑몰이 완공된 후 더 많은 연회비와 보증금을 유치하기 위해 타오바오는 시장 소매인의 이익을 희생하는 대가로 타오바오의 고객 유량을 타오바오 쇼핑몰에 도입하여 더 많은 사람들이 쇼핑몰에 입주하게 하여 더 많은 중소 판매자의 일일 매출이 크게 감소하게 했다. 그러나, 그 중 작은 판매자가 쇼핑몰에 들어가려고 할 때 타오바오는 새로운 규정을 만들었다.
"이것이 옳은 일이라는 것을 안다면, 해라. 잘못이 없다. 문제는 완충 시간이 부족할 수도 있고, 어떤 것은 너무 촉박하다는 것이다. " 타오바오의 신정이 왜 이렇게 큰 반응을 불러일으켰는지에 대해 한 타오바오 직원이 말했다.
10 6 월 10 일 타오바오 상가는 연간 기술봉사료를 6,000 원에서 3 만, 6 만 기어로 올리는 새로운 규정을 내놓았다. 한동안 큰 파문이 수많은 작은 판매자들의 불만과 포위 공격을 불러일으켰다. 17 오후, 마윈 (WHO) 는 새로운 규정을 조정했다. 이어 전국 각지에서 온 작은 판매자들이 반타오바오연맹 YY 사운드 채널에서' 축하전' 을 보내 투쟁의 단계적 승리를 축하했다.
광저우의 한 타오바오 쇼핑몰 판매자는 그동안 강경했던 마윈 태도가 어느 정도 타협한 것은 주로 상무부가 가하는 압력과 관련이 있다고 말했다. 어쨌든, 새로운 규정의 출범은 충분히 도덕적이지 않아서, 그 작은 판매자들이 단번에 받아들일 수 없게 한다. 유예료는 그들의 작은 판매자에게 좋은 소식이지만, 등급, 서비스, 판매 등에 부가적인 요구가 있어 알려지지 않았다. 그러나 그는 이것이 마윈 일시적인 타협일 수도 있고, 작은 판매자를 만족시키는 것처럼 보일 수도 있고, 앞으로 어떻게 될지 미지수라고 생각한다. 반타오바오 연맹 무리에서도 투쟁을 포기하고 싶지 않다는 작은 판매자가 있다. "관리자" 는 그것의 목표가 반독점이라고 말했다. 오늘의 타오바오는 완전히 암흑상자 조작을 통해 우리 가게의 유량을 가져갈 수 있다. 타오바오는 규칙의 제정자이자 집행자이다. 이 문제가 해결되지 않으면 중소 판매자는 내일이 없다. 정부 부처가 주도하고, 규제기관을 설립하고, 시장문점에는 654.38+0.5 만명이 더 있어야 한다. 마윈 (WHO) 는 800 만 달러라고 말했고, 그들은 우리처럼 공정하고 투명한 환경이 필요하다.