1..1아마존 B2C 비즈니스 모델
아마존의 주요 비즈니스 모델은 온라인 판매이며 주로 도서 출판사와 협력한다. 아마존은 제품의 생산자가 아니라 서점과 소비자 사이의 매체, 플랫폼, 채널이다. 강력한 인터넷을 통해 상품을 전시하다.
아마존의 B2C 비즈니스 모델은 인터넷을 기반으로 하며 기존의 가치 사슬 비즈니스 모델과는 매우 다릅니다. 단일 서적, 책 관련 시청각 제품, 음반 등 상품에서 점차 경영 범위를 확대하고 있으며 현재 사진, 집, 음식, 스포츠용품 등을 포함한 여러 분야에 참여하고 있다. 아마존은 현재 책을 사는 고객을 겨냥하고 있으며, 새로운 목표군일 수도 있다.
아마존. Com 은 온라인 판매의 형태로 소비자에게 직접 대면하고, 중개인이 보유한 이윤이 없고, 가격은 당연히 전통문점보다 낮다. 또한 검증된 물류 관리를 통해 시스템을 더욱 효율적으로 만들고 자연 비용을 절감할 수 있습니다. 아마존은 사업 범위를 확대하고, 자사 제품에 가격 할인을 제공하고, 고객을 강력하게 유치하고, 고객층을 보호하고, 동종 업계의 경쟁력을 강화하고 있습니다.
1.2 아마존 B2C 의 특징
(1) 소비자 중심의 가치. 아마존은 소비자들을 주목하고 소비자를 대상으로 고급 웹 서버를 이용해 사용자들이 책을 더 쉽고 빠르게 검색할 수 있도록 했다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 독서명언) 높은 수준의 기술 R&D 인력은 고객의 각 세부 사항에 대한 다양한 요구 사항을 자세히 분석한 후 다양한 문제를 해결합니다. 소비자가 책을 뽑을 때 시스템에 상품을 제공하는 여러 가지 정보가 등장해 소비자 상품이 세 곳보다 쉽게 측정할 수 있도록 했다. 목표가 불분명한 소비자들에게 상점은 도서 무료 미리보기 기능을 제공하여 고객이 상품을 더 잘 이해하고 쇼핑 경험과 고객 만족도를 높일 수 있도록 합니다.
(2) 비용 절감의 경영 이념. 아마존은 온라인 전기상이며, 가상 인터넷 경제는 상가와 소비자를 연결한다. 당시의 실체 점포에 비해 초기 온라인 전기상들은 임대 비용과 점포 유지 관리 비용, 시공간적 제한, 거래 시간이 길어져 거래 범위의 장벽을 허물고 거래 비용을 낮추며 거래 효율성을 높였습니다. 앞서 언급했듯이 아마존은 중개인의 참여 없이 핵심 도서 업무를 대폭 할인할 수 있으며 상품가격은 소비자에게 더욱 민감하다. 동등한 품질의 상품은 가격이 더 할인되어야 더 많은 소비자를 끌어들일 수 있고, 가격은 경쟁력을 유지해야 한다.
(3) 전체 지역의 확장 범위. 200 1 년 아마존은 일부 음악 회사, 출판 사이트 및 일부 오프라인 매장과 협력하기 위해 수평 동맹을 공식 선택했습니다. 독특한 협력 형식으로 아마존은 비즈니스 범주와 시장 범위를 확대하고 더 많은 잠재 소비자를 유치하며 더 많은 영업 수익을 창출했습니다.
물론 아마존의 해외 확장 계획은 결코 멈추지 않았다. 1999 아마존은 미국을 떠나 유럽 시장에 진출해 영국과 독일에 지사를 설립했다. 2000 년 일본에 와서 아시아 시장의 첫걸음을 내디뎠다. 외국의 아마존은 미국 웹사이트의 장점과 특징을 물려받았다. 각 나라의 사이트는 모두 자국어로 쓰여져 현지 소비자들이 쉽게 이용할 수 있다. 2003 년에 아마존은 중국에 눈을 돌렸다. 2004 년 8 월, 당시 중국 최대 온라인 도서 및 오디오 소매업자 Joyo.com 인수를 발표했습니다. 그 이후로 중국 시장을 열었습니다. 2007 년에, 그것은 정식으로 매수되어 우아마존으로 이름이 바뀌었다. 최근 아마존은 트위터와 협력해 자신이 좋아하는 상품을 트위터 메시지로 장바구니에 보낼 수 있도록 했다. 이 기능은 트위터를 아마존의 새로운 쇼핑 창구로 바꾸는 것을 목표로 하고 있다.
2 아마존의 성공적인 기술적 이점
(1) 기술 혁신: kindle 은 소비자들에게 더 나은 구매 및 읽기 경험을 제공합니다. 혁신은 기업 발전의 최우선 과제이다. 그동안 아마존은 새로운 분야의 발전과 확장을 위한 새로운 사고와 이념을 제공했다. 아마존은 2007 년 6 월 전자 리더 킨들을 공식 공개했다. 종이책과 거의 같은 시각 효과로 인터넷 도서 자원을 검색하는 것이 더 편리하고 빠르다. 2009 년 2 월 아마존은 차세대 제품인 킨들 2 를 개발하고 출시했습니다. 더 큰 저장 공간을 확보하고, 새로운 화면을 업데이트하며, 고객 만족도를 다시 한 번 높였습니다. Kindle 은 종이 책을 읽는 느낌과 더 강력한 도서관 자원을 가지고 있다. (2) 거래의 안전성. 쇼핑 안전은 소비자의 근본적인 수요이며 거래의 안전성을 높이기 위해서이다. 아마존은 안전한 소비를 약속하고, 알 수 없는 소비에 부딪히면 사이트가 제때에 해결하고 상환보상을 할 것이다. 아마존은 국내외 여러 은행과 협력해 다양한 방식으로 온라인 소비를 하고 있다. 여러 가지 안전보장으로 소비자들이 소비로부터 자유로워질 수 있다. 아마존은 소비자와 안전한 쇼핑에 관한 어떤 정보도 공개하겠다고 약속하지 않는다.
(3) 쇼핑 패턴 비교. B2C 기업의 가장 큰 경쟁 우위는 특색 있는 제품과 서비스를 제공하고, 고객과의 상호 작용을 강화하고, 끊임없이 혁신하며, 다양한 소비자의 개성화 요구를 만족시킬 수 있다는 것이다. 200 1 년, 회사는 맞춤형' 개인상점' 을 출시하여 다양한 소비자를 위한 제품을 추천하고 아마존의 사업 범위를 확대하며 시장 점유율을 높였습니다. 하지만 지금은 규칙이 엄격하고 시장 점유율이 안정되어 개인개점은 이미 금지되었다.
3 아마존 B2C 비즈니스 모델의 중국 전자상거래 기업에 대한 시사
(1) 완벽한 재고 및 물류 시스템. 영국 파이낸셜 타임즈' 8 월 2 1 일 보도에 따르면 미국 전자상거래그룹 아마존은 중국에 더 많은 외국 상품을 저렴한 가격으로 판매하고 알리바바와 JD.COM 등 본토 상대와의 경쟁력을 높이기 위해 상하이에 새로운 자유무역구를 설립할 계획이다. 아마존은 FTZ 에 물류 창고를 설립하여 운임을 낮추고 배송 시간을 단축하며 아마존의 국경을 넘나드는 지불 능력을 높이고 중국 소비자들이 아마존 글로벌 제품의 편리성을 높여 중국에서의 시장 점유율을 확대할 수 있다. 한편 아마존 상하이 자유무역구의 물류 창고는 중국 기업에 창고 저장 서비스를 제공하고 수출상품을 전 세계에 배송할 수 있다. 그리고 중국이 상하이 자유무역구에 있는 금융 혁신 정책을 통해 아마존도 융자 구조를 최적화할 수 있다.
(2) 아마존은 실제 식료품 가게에 들어갔다. 최근 아마존은 식료품점 업계에 본격적으로 진출했다. 하지만 전통적인 편의점과는 달리 아마존은 새롭고 편리한 개념을 만들고 있다. 아마존 사용자들은 온라인으로 주문을 하고 배송을 기다릴 수 있다. 이 새로운 시도는 또한 온라인으로만 하는 전략에 작별을 고하고 잡화시장으로 발전하는 것을 상징한다. 잡화시장은 엄청난 이윤과 더욱 치열한 시장 경쟁을 가져왔다. 다양한 새로운 형태의 시도에서 아마존은 전통적인 모델을 뒤엎는 데 성공했으며, 이제 그는 경쟁사의 홈그라운드에 더 가까운 곳에서 도전할 준비를 하고 있다. 20 17 초 아마존은 뉴욕에 가게를 열고 연말에 8 곳을 열 계획이다. 거의 동시에 아마존은 무인 슈퍼마켓의 시운전을 발표했다. 고객이 가게에 도착하면 줄을 서거나 결제할 필요가 없습니다. 그들은 코드를 스캔하여 원하는 상품을 가지고 떠날 수 있으며, 쇼핑 금액은 고객의 아마존 계좌에서 자동으로 공제됩니다.
현재 국내외 전자상이 오프라인 진출한 사례는 많지 않지만, 이미 이 같은 추세를 엿보았다. 20 14 년' 블랙 금요일' 프로모션일을 준비하기 위해 아마존은 특별히 창고를 새로 짓고 오프라인 고객 체험 센터로 삼았다. 기존 소매 희망과는 달리, 온라인 다운스트림을 통합하고 상호 보완적인 목표를 형성하고자 하는 아마존 오픈 매장의 진정한 목적은 더 많은 포트를 추가하여 더 많은 온라인 트래픽을 끌어들이는 것입니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 아마존의 실체서점, 아마존고 등의 실험도 이런 고려에 기반을 두고 있다. 오늘날 아마존은 세계 시가가 가장 큰 기업으로 자리매김하고 있으며, 새로운 시장 지역을 확장하기 위해 노력하고 있습니다. 미래에, 나는 아마존의 비즈니스 모델이 더욱 다양화되고 세계화될 것이라고 믿는다.