현재 위치 - 회사기업대전 - 기업 정보 조회 - 호텔은 어떻게 고객 정보 양식을 설계하고 작성합니까?

호텔은 어떻게 고객 정보 양식을 설계하고 작성합니까?

이 방법은 다음과 같습니다.

첫째, 등록 후 숙박의 기본 원칙을 고수하십시오. 실명 등록 제도를 실시하다. 등록 시 접대원은' 숙박등록서' 와' 임시숙박등록서' 의 내용을 꼼꼼히 점검하고 기입해야 하며, 공안부의 손님 숙박등록검증에 관한 규정을 엄격히 집행하고' 1 객 1 등록',' 누가 입주한 사람 등록' 을 견지해야 한다. 신분증, 여권, 비자는 반드시 완전하게 유효해야 하며, 증명서는 반드시 자세히 확인해야 한다. 기한이 지난 사람을 발견하면 입주 수속을 할 수 없다. 조사원, 불법 이민, 불법 체류자를 발견하면 당사자를 안정시키고 보위부의 협조에 따라 공안기관에 보고해야 한다.

둘째, "누가 당직을 서고 누가 책임을 지는가" 를 실시한다. 누가 당직을 서고, "접대원" 은 작성한 정보의 정확성과 진실성을 보증할 책임이 있으며, 등기표를 작성할 때 글씨가 명확하고 내용이 정확하며 프로젝트가 완비되어 있고 규격이 완비되어야 합니다. 등기서는 반드시 스스로 조사해야 하고, 착오가 있는지 없는지, 잘못을 발견하면 제때에 정정해야 한다.

셋째, 매일 당직 손님의 등록을 점검하고 이 일에 대한 관리를 강화한다. 누락되거나 표준화되지 않은 경우, 제때에 손님에게 연락해서 정보를 보충하고 정보의 정확성을 보장합니다. 등록 확인 과정에서 접대원이 처리할 수 없는 특수한 상황이 발생하면 반드시 단계적으로 에스컬레이션해야 하며, 제멋대로 처리하거나 허위 내용을 기입해서는 안 된다. 등록 확인에 문제가 있는 사람은 줄거리의 경중을 보고 벌금을 부과한다.

넷째, 증명서를 체크하여 6 가지 검사를 한다. 증명서의 사진이 숙박인과 일치하는지 확인한다. 서류의 이름이 등록 양식과 일치하는지 확인하십시오. 성별, 생년월일을 확인하십시오. 인증서 번호 확인 외빈은 이번 입국 변방의 입국 검인 도장, 항구, 날짜를 점검한다. 국적, 비자 유형, 유효 기간이 일치하는지 확인하십시오.

5. 외빈임시등록주의사항: 증명서류, 증명서번호, 비자 종류, 발행처, 입국항, 체류기간, 목적지, 접수기관 6. 완성 된 "해외 임시 숙박 등록 양식" 을 관련 요구 사항에 따라 분류하고, 전담자가 잘 보관하고, "해외 임시 숙박 등록 양식" 의 숙박 직원 정보를 필요에 따라 승객 정보 관리 시스템에 실시간으로 입력하고, 확인 후 공안 기관에 데이터를 전송합니다.

호텔 (중국에서는 호텔, 호텔, 여관, 게스트 하우스, 출장, 여관, 호텔, 말레이시아와 싱가포르에서는 호텔이라고도 함) 은 기본적으로 사용자가 잠시 쉬거나 잠을 잘 수 있는 안전하고 편안한 공간을 제공하는 상업 기관으로 정의됩니다.

copyright 2024회사기업대전