이번 학기에 우리는 과학과 공학을 관리하는 대학원생들이 프로젝트 관리 과정을 개설했다. 수업에서의 학습을 통해 나는 프로젝트 관리에 대한 대체적인 이해와 전면적인 인식을 갖게 되었다. 선생님의 지도 아래 프로젝트 관리에 대한 더 많은 학습과 이해를 통해 실생활에서 프로젝트 관리의 응용을 실감하게 되었다. 프로젝트 관리는 프로젝트 분야에서의 관리 응용 프로그램입니다. 업계 특성과 결합되어 프로젝트 관리 기술, 개념 및 방법을 적용합니다. 여기에는 시간 관리, 비용 관리, 품질 관리, 위험 관리, 인적 자원 관리, 커뮤니케이션 관리, 조달 관리 등 다양한 지식 영역이 포함됩니다. ). 이제 프로젝트 관리에서 품질 관리에 대한 나의 이해는 다음과 같이 요약됩니다.
품질은 어떻습니까? 명시 적 또는 암묵적 요구 사항을 충족시키는 기능을 가진 엔티티를 만드는 피쳐의 합계? 명시적 또는 묵시적 요구 사항은 프로젝트 요구 사항에 따라 개발된 기본 문서입니다. 품질 관리는 프로젝트 관리의 일환으로 매우 중요한 역할을 한다. 품질 관리의 목적은 프로젝트 품질 관리 프로세스를 구현하고 몇 가지 기본적인 프로젝트 관리 도구와 기술을 사용하여 정보 시스템의 품질을 보장하는 것입니다. 시간, 비용 및 품질은 프로젝트 관리의 세 가지 주요 목표입니다. 만약 품질이 요구에 미치지 못한다면, 진도가 아무리 빨라도 비용이 다시 절약된다 해도 공사는 의미가 없다. 품질 관리 시스템에는 두 가지 핵심 아이디어가 있다고 생각합니다. 첫째, 고객 중심, 고객 요구 사항을 충족하는 제품을 만드는 것입니다. 두 번째는 끊임없이 제품을 개선하고 혁신을 얻는 것이다. 어떤 사람들은 품질 관리 체계가 기업의 발전을 제약하고 기업에 저항을 가져온다고 말한다. 그들은 이것이 단지 표면적일 뿐, 실제적인 용도는 없다고 생각한다. 회사가 학습이나 교육을 조직하든, 각종 관리 절차 문서는 국가 품질 체계 인증을 받기 위한 것으로, 이는 품질 관리 체계의 이념에 위배되는 것이 분명하다. 품질 경영 시스템 표준을 수립하는 것은 문서 통일을 위한 것이 아니다.
표준 소개에는 다음과 같은 일반적인 원칙이 있습니다. 품질 관리 시스템을 채택하는 것은 조직의 전략적 결정이어야 합니다. 조직 품질 관리 시스템의 설계 및 구현은 다양한 요구 사항, 특정 목표, 제공 제품, 채택 프로세스 및 조직의 규모와 구조에 의해 영향을 받습니다. 이 표준의 목적은 통일된 품질 관리 체계의 구조나 서류가 아니다. 많은 기업이나 회사 관리자들이 품질 관리 체계의 초심을 왜곡했다. 우리는 그것에 대해 진정한 이해를 가져야 한다. 그렇지 않으면 회사나 기업의 제품 품질이 보장되지 않을 것이다. 왜냐하면 우리가 그 목적을 오해했기 때문이다. 그렇다면 우리는 당연히 그 핵심 사상을 이해할 수 없을 것이다. 고객의 이익을 1 위에 두는 것은 말할 것도 없고, 우리는 제품의 지속적인 개선에 대한 투자를 늘리지 않을 것이며, 혁신도 동력을 잃게 될 것이다.
품질 관리 시스템은 제품에 대한 요구뿐만 아니라 리더십 의사결정을 중시하며 품질 관리 시스템 표준에 반영된 5.0 관리 책임을 구현합니다. 결국 관리자는 기업의 대표이며 기업의 각종 행동에 대한 최종 의사결정자이다. 제품의 품질이 보장되는지 여부는 주로 지도자의 역할에 달려 있다. 회사 리더로서 먼저 경영 이념을 지속적으로 업데이트하고, 자신의 품질 의식과 경쟁 의식을 강화하고, 각급 지도자들에게 품질 관리 이론을 열심히 공부하고, 전체 직원의 품질 의식과 품질 관리 기술을 향상시키기 위해 노력해야 한다. 동시에 품질 관리의 기본 업무도 중시해야 한다. 둘째, 정확한 품질 방침과 목표를 명확하게 파악하고 모든 직원들이 이해하고 집행할 수 있도록 해야 합니다. 품질 인센티브를 확립하는 데 중점을 두고 상벌이 분명하며 직원들이 품질을 중시하고 양질의 제품을 생산하는 적극성과 주동성을 불러일으키도록 동기를 부여한다.
물론, 품질은 포괄적인 개념이어야 하며, 품질 관리에 대한 이해는 제품 생산에 국한되어서는 안 되며, 서비스, 장비 운영, 자재 공급, 측정 등의 산업도 고려해야 하며, 특정 기능 부문에 국한되어서는 안 되며, 회사의 전체 범위에 속해야 합니다. 회사 제품의 품질을 보장하는 것은 회사 전체 직원의 책임이어야 하며, 회사 전체 직원은 모두 품질의 관념을 가지고 품질에 대한 책임을 져야 한다. 품질 문제를 해결하는 것은 제품 제조 프로세스에만 국한되는 것이 아니라 제품 품질 생성, 형성 및 구현의 전 과정에서 품질 관리를 수행해야 합니다. 전체 직원의 참여와 전면적인 품질 의식만이 우리 회사의 제품 품질이 지속적으로 발전할 수 있다. 품질 관리에는 8 가지 원칙이 있는데 그 중 하나는? 전원 참여? 。 따라서 회사는 회사 전체에서 직원의 역할을 중시해야 하며, 그들의 적극성을 충분히 발휘해야 하며, 관리체계에서 중층 간부를 양성하는 것이 아니라, 이런 이념을 회사 전체에 관통해야 한다.
품질은 기업의 생명이라는 것은 잘 알려져 있다. 현대 국제사회에서 기업의 경쟁은 본질적으로 제품의 경쟁이며, 제품의 경쟁력은 주로 품질에 나타난다. 세계적으로 유명한 기업들이 경쟁력을 갖추는 이유는 항상 제품 품질이라는 주제를 중심으로 관리 수준을 높이고 신기술을 개발하여 더 높은 품질의 제품을 생산하기 때문이다. 예를 들어, 미국 HP 는 품질 슬로건을 가지고 있습니까? 1 등을 하지 않는 편이 낫겠지만, 품질이 1 위인가? 。 -응? 1 등을 하지 않는 편이 낫겠지만, 품질이 1 위인가? 구호는 제품 개발에 있어서는 동축해서는 안 되고, 슈퍼패션은 할 수 없지만, 제품의 품질은 반드시 우수해야 한다는 뜻이다. 제품의 품질이 신용을 얻고 경쟁력을 높이며 시장을 점유하는 가장 강력한 무기라는 것을 잘 알고 있기 때문이다. 따라서 회사는 품질이라는 주제를 중심으로 제품의 설계 및 개발 단계부터 생산 및 판매 전 과정의 품질 관리를 실시하고 설계 부서에 피드백을 제공합니다. HP 는 전 세계 60 여 개국에 65,438+080 개 이상의 유통 사무소를 보유하고 있습니다. 규정 회사는 정기적으로 제품 품질의 반영을 보고하고, 관련 품질 분석 보고서를 제공하고, 품질 한 층을 통해 신속하게 설계 부서에 새로운 모델 제품을 만들어야 합니다. 이 사례에서 알 수 있듯이, 어떻게 자신의 회사의 품질 관리 수준을 향상시킬 수 있는 방법을 강구하는 것이 제품 품질에 매우 중요하다는 것을 알 수 있다.
이번 품질 관리 학습에서, 나는 전면적인 품질 관리가 회사의 경영 활동을 관통해야 할 뿐만 아니라, 일종의 기업 문화 건설이 되어 전체 직원의 자발적인 참여를 실현해야 한다는 것을 깨달았다. 품질 문화가 기업 내부 관리 실무에서 같은 가치관, 도덕관, 행동규범을 형성하게 하여 전체 직원의 응집력, 구속력, 추진력을 형성하여 품질 1 위의 이념을 확고히 확립해야 한다. 만약 모든 직원들이 이렇게 자율적으로 자율할 수 있다면, 나는 회사 전체의 제품 품질이 더 큰 돌파구가 될 것이며, 우리는 더 넓은 시장을 얻게 될 것이라고 믿는다.
중국에는 성어가 있습니까? 무지? 문화, 지식, 함양, 사상이 보수적 봉건을 폐쇄하는 사람들을 전문적으로 묘사하다. 무지는 그들이 공부하지 않았기 때문에 무지로 변했는데, 뜻밖에도? 무지? 결코 무섭지 않다. 무서운 것은 사고상의 게으름-무지이다. 생각해 보니 역시 열심히 공부해야 한다. 좋은 말이 있다. 서산에는 길이 있고, 학문에는 끝이 없다. 。 나는 이 과정을 공부하는 과정에서 선생님께서 우리에게 큰 도움을 주셨고, 우리에게 새로운 이념을 가르쳐 주셨고, 우리에게 충분한 자유 학습 공간을 남겨 주셨고, 우리가 학생들의 학습 적극성과 적극성을 충분히 발휘할 수 있게 해 주셨다.
경영 시스템 경험 모델 논문 2:
6 월 2 일, 저는 그룹 회사가 조직한 ISO9000 품질 관리 시스템 교육에 참여했습니다. 교사가 심층적이고, 점잖고, 직면적인 해설을 통해 원래의 이론 지식을 생동감 있고 쉽게 이해할 수 있게 하여, 품질 관리 체계의 실제 응용에 대해 더욱 명확한 인식과 깊은 이해를 갖게 하였다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언) 연구를 통해 다음과 같은 측면을 분명히했습니다.
첫째,? 품질 관리 시스템? 처음에는 서구 국가의 기업 경영 문화였다. 이 제도가 중국에 도입된 후 여러 차례 시도와 수정을 거쳐 중국 본토의 관리 모델과 하나가 되었다. 자신의 특색 체계를 형성하고 국가 기술감독부에서 인정하는 보조관리 도구가 되었다. O9000 품질 관리 시스템 표준은 실제로 국제적으로 인정 된 체계적인 품질 관리 표준이며, 주로 품질 관리의 8 가지 원칙과 품질 관리 시스템의 수립 및 운영에 관한 것입니다. 품질 관리의 8 가지 원칙은 세계 각국의 품질 관리 성공 경험에 대한 과학적 요약이며 ISO9000 표준 편성의 기초이다. 그 구현은 기업의 관리 수준을 높이고, 제품이나 서비스에 대한 고객 만족도를 높이며, 기업이 지속적인 성공 목표를 달성할 수 있도록 돕는 데 도움이 된다.
둘째, 계획, 구현, 검사 및 지속적인 개선을 위한 관리 프로세스, 즉 PDCA 는 관리의 모든 측면에 광범위하게 적용됩니다. 제품 관리, 인적 자원 관리, 보안 관리, 비용 관리, 시장 관리, 프로세스 관리를 포함한 일련의 프로젝트에서는 어떤 관리 시스템이 구축되고 운영되든 PDCA 관리 프로세스와 밀접한 관련이 있습니다. 이 관리 순환 체인에서 네 개의 고리는 상호 의존적이고 상호 작용하며, * * * 는 관리 관련 고리에서 자신의 역할을 충분히 발휘할 수 있는 효과적인 메커니즘을 형성한다.
셋째, 물류기업의 제품은 서비스이고, 서비스는 기업문화의 고화와 구현이다. 우리가 사용할까요? PDCA? 사다리 상승의 관리 목표를 반복하고, 고품질 관리의 실현을 통해 고객에게 만족스러운 제품 (서비스) 을 얻을 수 있습니다. 즉, 고객에게 고품질의 물류 서비스를 제공하고 지속적으로 개선하는 것입니다. 높은 품질, 효율성, 고객의 물류 요구를 최대한 충족함으로써 기업 경쟁력을 높입니다. 또한 고객이 우리 은하물류가 최고의 파트너라고 생각하게 합니다. 둘째, 나에게 가장 인상 깊었던 것은 무엇인가? 프로세스? 이 단어. 품질 관리 시스템 자체는 일부 프로세스 표준을 사용하여 제품 (서비스) 의 적합성을 제어하는 것입니다. 표준 절차를 엄격히 집행해야 제품 (서비스) 이 합격할 수 있다. 그래서 우리는 우리 자신의 업무 과정을 명확히 한 다음 층층 분해를 통해 각 과정으로 옮겨야 한다. 이렇게 하면 일이 분담되고, 직무의 직책이 명확해지고, 직무의 책임은 제자리에 놓이고, 일은 번잡함에서 간결해질 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 일명언)
넷. O900000 품질관리시스템 표준은 국제 공인의 시스템 품질관리 표준이다. 자신의 품질 관리 체계를 세울 때, 반드시 실사구시를 해야지, 결코 억지로 해서는 안 된다. 안 돼요? 바가지를 그릴까요? 맹목적으로 제도 표준에 따라 일하는 것이 아니라, 우리의 실제 작업 흐름과 기준을 제도에 융합하여 사용하고, 일에서 점진적으로 보완하여 자신의 제도를 형성하고, 끊임없이 보완하고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
다섯째, 학습을 거쳐 내부 감사에 대한 인식이 바뀌었다. 내부 감사는 특별히 결점을 찾고 결점을 찾는 것이 아니다. 내부 감사는 끊임없이 우리의 품질 관리 체계의 유효성을 테스트한다. Dell 은 품질 관리 시스템을 구축하여 관리 및 서비스 수준을 지속적으로 향상시키고 있으며, 품질 관리 시스템은 그 실천으로 인해 지속적으로 조정되고 개선되어 시스템과 서비스가 지속적으로 개선되고 있습니다.
마지막으로, 품질 관리 체계는 회사의 경영 활동뿐만 아니라 기업 문화 건설의 한 측면이기도 하다. 모든 직원의 자발적인 참여를 실현하여 품질 문화가 기업 내부 관리 실무에서 같은 가치관, 도덕관, 행동규범을 형성하여 전체 직원의 동일한 응집력, 구속력, 추진력을 형성하여 서비스 품질을 향상시키는 것이 전체 직원의 자각 행동과 습관이 되도록 하여 일류 서비스의 이념을 확고히 세워야 한다. 전체 직원들이 본업에 근거하여 자각하여 자진적으로 자진하는 작은 개선은 결국 기업의 양질의 서비스에 큰 돌파구를 가져다 줄 것이다.
경영 시스템 경험 모델 논문 3:
최근 회사 조직의 전체 계정 관리자는 통합 관리 시스템 구축에 대한 지식을 습득하여 한 기업에 대한 통합 관리 시스템 구축의 중요성을 명확하게 인식하게 되었습니다. 이는 기업의 지속적인 발전과 생존을 보장하는 것입니다. 통합 관리 체계의 설립은 회사의 각 직위의 직책을 분명히 하고, 회사의 모든 활동의 규범이자 각 직위의 규범이며, 실제 담배 마케팅 업무에서 정보화와 체계 건설의 융합을 촉진시켰다. 고객 주문 및 브랜드 육성 지향, 마케팅 관리 시스템 최적화, 프로세스 기본 관리 강화, 관리 수준 향상을 위한 강력한 지원 제공
첫째, 표준화되고 효과적인 마케팅 시스템을 구축하십시오.
규범적이고 효과적인 마케팅 메커니즘을 구축하고, 모든 마케팅 라인을 포함한 마케팅 책임 시스템을 구축하고, 마케팅 목표를 모든 마케팅 라인의 동일한 마케팅으로 나누고, 모든 마케팅 라인의 적극성을 동원해야 합니다. 모든 계정 관리자는 서비스 시장, 서비스 마케팅의 책임, 계층 분해 작업 목표, 서비스 마케팅에 전념해야 합니다.
둘째, 시스템 개선에 초점을 맞추고 적절한 이행을 보장합니다.
종합관리체계는 규제제도의 완벽성과 유효성을 중시하고 기업 관리의 기초를 다지기 위해 노력한다. 부서별 브로셔, 워크플로우, 지원 문서, 지원 양식의 네 가지 측면에서 마케팅 관리 시스템을 구축하고 개선합니다. 시스템 관리는 직무 역할, 작업 단계 및 추적 관리의 모든 측면을 포괄하며 관련 규칙 및 프로세스를 정의합니다. 동시에, 시스템 문서에 명시된 직원을 정기적으로 평가하고 평가하여 시스템이 제자리에 있는지 확인합니다.
셋째, 팀을 효과적으로 평가하고 동기를 부여합니다.
브랜드 육성을 주도하는 성과상벌 매커니즘을 실시하고, 정기심사와 연말 평가를 위한 심사 매커니즘을 세우고, 브랜드 육성 효과를 장려로 유도하고, 계정 관리자의 직업기술 평가 활동을 적극 추진하고, 평가 결과를 중시하며, 개인의 실제 기여에 따라 계정 관리자를 공평하게 평가한다. 요점은 계정 관리자가 업무 중 성적과 부족을 자체적으로 조사하고, 판매 목표 달성, 시장 수요, 예측 등을 정기적으로 분석하는 것입니다. , 따라서 다양한 판매 목표를 달성 할 수있는 능력을 향상시킵니다.
결론적으로, 통합된 관리 시스템에는 관리 중심의 핵심 사상이 있다고 생각합니다. 즉, 업무 책임을 더욱 명확하게 하고, 작업 과정을 더욱 규범화하고, 담배 마케팅 서비스를 지속적으로 개선하고, 시장 기본 정보의 유지 관리, 브랜드 육성, 판매 목표의 완성을 제도화하는 것이 우리에게 큰 지도적 의의가 있습니다.