둘째, 조치
1. 작업 시스템을 개선하십시오. "고소즉사" 업무를 중시하고, 고위감독, "포촌포편" 제도를 확고히 하고, 포편지도자는 정기적으로 포촌을 독촉하고, 촌민에 대한 정기적인 분석 및 판단을 요구하며, 사무품의 질을 실질적으로 높인다. 수시로 교류 공유 활동을 전개하고, 전형적인 사례를 분석하고, 호소 해결을 촉진하고, 매달 호소 처리 상황을 종합적으로 분석하고, 대중 만족형 정부를 적극 건설한다.
2. 문제 지향적 원칙을 고수하십시오. 대중의 수요에 대한 첫 번째 대응, 서비스 보장, 응급계획 개선, 돌발사건과 특수단체의 호소 해결, 녹색통로 개척 특사 특별 처리. 전염병 기간 동안의 큰 데이터 민정도를 세우고, 그리드원에 의지하여 정밀하게 도우며, 기층당 조직의 전투 보루 역할을 충분히 발휘하다.
3. 원활한 정보 반영 채널. 12345 전화, 인터넷 여론, 대중의 호소에 대해 밀지 않고, 태만하지 않고, 선상에서 함께 힘을 내고, 대중의 목소리에 귀를 기울이는' 순풍귀' 를 해야 한다. 위챗 군, 빅데이터 정보대 등의 수단을 이용하여 그리드원, 건물 문장, 자원봉사자 대열의 역할을 발휘하고 입가구 방문, 전화 문의, 부동산 회사 상담 등 다양한 방식을 통해 대중의 호소를 수집하여 첫 번째 시간에 채널 반영이 있고, 인원이 접수할 수 있도록 합니다.
4. 적극적으로 인내심을 가지고 호소에 응한다. 호소의 배후에 있는 개인화된 수요를 중시하고, 접수직원의 자질을 높이고, 각 백성의 모든 요구와 문제를 마음으로 이해하여 정확하고 상세한 문제 목록을 형성한다. 방역 정책에 대한 대중의 곤혹에 직면하여, 설명 작업을 잘 하고, 적시에 군중을 위로하고, 전염병으로 인한 초조함을 완화시킨다. < P > 3, 의미 < P > 접수는 곧 처리하며, 정무신조어는 군중의 호소 빠른 대응 메커니즘을 확립하는 것을 의미하며, 거리사무소는 책임 범위 내의 사항에 대해' 접대 즉시 처리' 를 실시한다. 거리사무소는 시민 서비스 핫라인, 언론 노출, 인터넷 및 제 3 자 평가기관 등에 반영된 시민들의 합리적이고 합법적인 호소에 대해 제때에 접수해야 하며, 그 책임 범위 내에 속해야 한다. 지역 간, 부서 간 문제에 대해서는 시, 구 인민정부 기능 부서 및 공공 * * * 서비스 기업을 총괄적으로 배정할 책임이 있다. < P > 법률 근거 < P > "베이징시 접소 즉시 업무 조례" < P > 제 3 조 즉사 업무, 인민 중심 발전 사상 준수, 당 건설 지도, 개혁 혁신, 중심 하향 이동, 블록 연계 원칙 준수, 당위 지도자, 정부 책임, 민주 협상, 사회협력 수립