애프터 서비스
1. 보험 계약자에게 애프터 서비스를 제공하는 이유
주요 이유는 다음과 같습니다. 애프터 서비스는 특성을 가장 잘 반영합니다. 보험 회사나 마케팅 담당자의 경우, 고객이 구매하는 것은 보험 상품뿐만 아니라 서비스 품질도 고객의 선택에 영향을 미칩니다. 고객은 전문적인 이미지를 구축할 수 있습니다. 정보를 언제든지. 등.
2. 애프터 서비스 업무 내용
1) 영업사원: 기회를 놓치지 말고 보험계약자와 긴밀한 연락을 유지하거나, 작은 선물을 보내거나, 전화로 인사하거나, 정기적으로 방문하여 기다려야 합니다. .
2) 보험회사: 재난 예방 및 손실 예방 서비스를 제공해야 합니다. 보험회사는 보험사고 발생을 최소화하고 손실을 줄이기 위해 다양한 조치를 취할 수 있습니다.
구체적으로는 재난 발생 전 안전 예방 조치, 재난 발생 시 구조 및 구호, 재난 발생 후 청소 및 평가 등이 포함됩니다. 재해에 대비한 보험은 무료이지만 기본적으로는 사고를 줄이고 손실을 줄이고 기업 이미지를 높이기 위한 것입니다.
또한 보험회사는 보험사고가 보험목적물에 발생한 경우 보험계약의 규정에 따라 보상 또는 지급에 대한 책임을 이행해야 합니다. 피보험자의 청구를 처리합니다. 이 과정에서 보상사건은 신속하고 정확하며 합리적으로 처리되어야 합니다. 클레임을 해결할 때 우리는 사실로부터 진실을 찾아야 하며 "적극적이고 신속하며 정확하고 합리적인" 정책을 준수해야 합니다.
3) 보험회사는 보험 후원 활동, 사회 활동, 글로벌 지원, VIP 카드 등 부가가치 서비스도 제공해야 합니다.
4) 계약 보존 서비스를 제공합니다. 즉, 효과적인 정책을 유지하고 적시에 해당 정책을 변경합니다.
5) 상담 및 이의신청 시스템, 즉 상담응답 및 이의신청 답변을 적시에 제공하는 시스템입니다.
추가 정보:
판매 서비스
판매 서비스는 보험 상품 구매 및 판매 과정에서 판매 활동을 위해 직접 제공되는 다양한 서비스를 의미합니다. 판매실현에 연결됩니다. 주요 내용은 다음과 같습니다.
1. 웰컴 서비스입니다. 고객을 향한 적극적이고 열정적이며 인내심과 배려가 있어야만 회사를 위한 비즈니스를 유치할 수 있습니다. 웰컴 서비스는 사전 판매와 판매 중 서비스 사이의 중간 연결고리로서 순수한 서비스 중심의 환영 서비스이자 판매 운영의 첫 번째 단계를 모두 의미합니다. 고품격 웰컴 서비스가 고객에게 주는 첫인상은 다른 서비스와 바꿀 수 없습니다.
환영 서비스에서 보험회사 관계자는 미소를 지으며 봉사해야 하며, 성실함, 열정, 겸손 등 좋은 서비스 태도를 갖고 있어야 하며, 아름다운 서비스 태도를 갖춰야 합니다.
2. 인수 서비스. 즉, 업무연락, 협상, 보험, 심사, 보험검사, 업무수락, 서류작성, 보험료 징수, 서명심사, 분류 및 발송, 접수 및 보관 등을 담당합니다.
3. 기술 서비스. 보험가입 고객에게 보험업무 안내를 제공하고, 빠르고 효과적인 서비스를 제공합니다.
4. 보험 계약자 파일을 만듭니다. 예를 들어 재산보험에는 단위명, 법정대리인, 재산상태, 위치, 방재상태 등이 포함된다.
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