휴대폰 은행이란 은행이 스마트폰을 전달체로 하여 고객이 이 단말기에서 은행 서비스를 사용할 수 있도록 하는 채널 모델을 말한다. 통신과 인터넷 기술이 발달하면서 휴대전화 은행의 업무 기능도 끊임없이 업데이트되고 보완되고 있다. 휴대전화 등 모바일 기기를 이용해 고객과 은행의 도킹을 실현하고, 고객에게 관련 은행 업무를 처리하거나 금융 서비스를 제공하는 것을 말한다. 휴대전화 은행은 제품이자 채널이며 전자은행의 범주에 속한다.
고객의 휴대폰은 이동통신망을 통해 은행에 연결되어 있으며, 휴대전화 인터페이스를 통해 계좌 조회, 이체 등 각종 금융 서비스를 직접 수행하는 새로운 업무용 제품이다. 즉, 은행은 휴대 전화를 캐리어로 사용하고 모바일 GSM 무선 네트워크에 의존하며 휴대 전화를 통해 문자 메시지를 보내고 모바일 SMS 자원을 사용하여 은행 계좌를 조작하여 휴대 전화의 "재무 관리" 및 "전자 지갑" 기능을 구현합니다. 간단히 말해서, 휴대전화 은행은 휴대전화로 은행 관련 업무를 처리하는 약칭이며 은행이 전자화를 실현하는 통로이다. 통화 전자화와 이동통신 업무를 결합한 새로운 서비스 모델입니다.