캐논 애프터 24 시간 수동 고객 서비스, 오프라인 전문 전국 아울렛과 각 지역 애프터서비스 팀 등 전속 서비스, 전체 수리 프로세스 규범이 질서 정연하고 사후 동기화 추적 조회가 공개돼 투명하다. 모든 애프터팀은 전문적인 훈련을 거쳐 자격증을 소지하고 있으며, 사용하는 제품과 액세서리는 모두 공장에서 직접 공급한다.
(캐논 프린터는 "3 팩" 기간 내에 수리하며 제조업체는 완전 무료 수리 서비스를 제공합니다.)
캐논 프린터 애프터서비스 약속
(1) 서비스 약속
1.' 중화인민공화국 제품질량법',' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 및' 일부 상품 수리, 교체, 반품 책임 규정' (새로운' 3 팩' 규정) 을 단호히 집행하여 소비자에게 빠른 서비스를 제공한다.
2. 서비스 컨설팅 불만 핫라인 설치 (근무 시간: 월 ~ 금 8 시 30 분-17 시 30 분).
3. 소비자는 수리를 신고한 후 소비자와 예약하여 현장 서비스 시간을 결정합니다. 원칙적으로 예약 후, 시내 24 시간 이내 현장 서비스, 교외 48 시간 이내 현장 서비스 (소비자가 추가 약속을 요구하지 않는 경우);
중화인민공화국 소비자권익보호법',' 중화인민공화국 제품질량법' 및' 일부 상품수리, 교체, 반품책임규정' 관련 요구에 따라 소비자는 캐논 프린터 가전제품을 구입한 후 다음 규정에 따라 3 팩의 서비스를 받을 수 있다.
캐논 서비스 목적:
1. 우리의 진실한 미소로 우리의 서비스에 대한 고객의 만족을 바꾸다.
2. 서비스 이념, 고객을 위한 모든 것, 당신이 생각하는 것, 당신이 좋아하는 것, 나의 삶을 위해, 영광을 창조하기 위해.
3. 사람 중심, 고객 중심, 양질의 서비스, 서비스 품질 보장, 고객 수요 충족
우리는' 안전',' 편안함',' 편리함' 을 추구하고 건강하고 친환경적인 상품을 제공한다. 우리는' 열에너지 자원' 과' 인간 생활' 의 조화에서 모든 기술 지식을 축적하여 생활수준의 향상과 문명의 진보에 기여했다.
서비스 지역: 전 시 각 지역에서 현장 수리, 가까운 배송, 60 분 이내에 신속한 현장 수리.
서비스도시: 도시-천진-충칭-남녕-석가장-단-보정-랑방.
정주-낙양-신양-우한-함녕-황석-황강-오주-이창-경주
창사-서시 투지아 묘족 자치주-상덕-형양-주-천주-샹탄-악양-장가계-회화화-루저-
양주-계림-류 저우-해구
귀양-곤명 -Xi 안-함양-안강-바오지-연안-란저우 ..............................................................................................................................................................................................................................................................................................................
고장 수리, 전원 공급 장치 없음, 고장 코드 표시, 수리 등의 고장.
전화 상담, 통일 된 준비; 제품 시내는 2 시간 이내에 응답하고, 교외는 4 시간 이내에 응답하며, 다른 제품 시내는 24 시간 이내에 응답하고, 교외는 48 시간 응답 서비스는 빠르고 시기적절합니다. 전체 제품 제품군은 무료 설계 서비스 및 설치 프로그램 서비스를 제공하며 규정 범위 내에서 무료 설치 서비스를 제공합니다. 전체 제품 제품군은 정기 전화 재방문을 제공합니다. 무료 정기 가정 방문 서비스를 제공합니다. 정규 채널에서 구입한 제품은 * 3 팩 서비스로 합니다.
서비스 기준: 고객은 항상 옳습니다.
유지 보수가 증가함에 따라; 핫라인은 쉽게 통화 중입니다. 몇 번 더 전화하십시오. 용서해 주세요!
친애 하는 사용자, 당신이 필요 상관 없이, 만큼 당신이 우리의 24 시간 통합 핫라인을 호출, 나머지는 우리가 할 것입니다.
서비스 지역: 시내와 주변 향진 모두 가까운 곳에서 현장 수리를 할 수 있습니다. 네가 필요할 때 우리는 제때에 현장에 도착할 수 있다.
서비스 1 위, 만족 1 위, 서비스 무제한, 성실한 영원.
무료 무상수리 서비스: 정상적인 사용 시 무상수리 기간 동안 발생하는 품질 문제에 대해 무료 수리 또는 부품 교체가 실시됩니다. 운송, 부적절한 사용 또는 자체 분해로 인해 파손된 경우 수리비와 부품비를 적절하게 청구합니다.
1. 전체 기계 무료 보증 1 년 (보증 기간은 송장 기준);
2. 이 보증에는 오용, 남용, 사고, 인위적 과실, 자연재해, 부적절한 설치, 임대 및 상업적 사용으로 인한 손상은 포함되지 않습니다.
3. 제품 본체 번호가 변경되거나 제거되면 보증이 유효하지 않습니다.
4. 보증 고객은 제품 보증 기간이 여전히 유효하도록 전기 제품 구입에 대한 인보이스와 이 보증 카드를 제시해야 합니다.