6.7 "소통의 방법" 양유린
지식과 행동에 관한 세 가지 질문
1. 가장 인상적인 부분
1. Put my 목표는 "우리는 달성해야 할 목표가 있고, 그에 대한 계획이 있다"가 됩니다.
2. 그 "필요, 필요, 필요" 중에서 진짜 목표와 방법을 찾으세요. 아주 간단합니다. , 스스로에게 질문해 보세요. 지금 내가 하고 싶은 일과 결국 하고 싶은 일이 같은 것인가?
2. 영감과 수확
소통에서 윈윈(win-win) 상황을 이루려면 상대방을 우리 진영으로 끌어들여 나의 목표를 공동의 목표로 바꾸고, 밧줄에 메뚜기.
목표는 많은데 진짜 목표를 찾기 위해서는 빼기를 해야 한다. 당장 하고 싶은 일과 최종적으로 하고 싶은 일이 같은지 살을 빼는 데 이용한다. 이는 실제로 내부 목표를 더욱 명확하게 만듭니다.
3. 행동과 변화
목표에서 빼기
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6.6 "소통 방법" 양유린
지식과 행동에 관한 세 가지 질문
1. 감동 가장 심오한 부분
1. 진정한 스승은 손에 검이 없고 마음에 검이 있습니다. 동작은 간단하지만 정신적인 기술이 부족합니다. 트릭이 있어야만 가끔 이길 수 있지만 올바른 기술이 있으면 결코 지지 않을 것입니다. 모든 커뮤니케이션 시나리오에 적용되는 기본 논리를 숙지해야만 어리석은 실수를 피할 수 있습니다.
2. 의사소통의 세 가지 원칙: 개방성, 목적의식, 건설성. 이 철의 의사소통 삼각형을 기억하세요. 그러면 당신은 "무한 게임"의 절반을 마스터한 것입니다.
3. 소통의 의미는 바로 양측 간의 '정보 흐름'을 지속적으로 동기화함으로써 지식 영역이 점차 커지고 사각지대는 점점 작아진다는 것입니다. 개방성 = 대중 지식 확대 + 맹목성 제거
2. 영감과 수확
의사소통의 기본 논리는 투자의 기본 논리와 동일합니다. 시장에 부족한 것은 기회가 아닙니다. 하지만 기회는 탄탄한 투자 논리를 가지고 있어야만 좋은 기회를 잡을 수 있습니다. 다양한 프로젝트를 따라잡으려고 하기보다는 한두 가지 프로젝트에서 돈을 버는 논리를 철저히 연구하는 것이 좋습니다. 시간.
의사소통을 개방적으로 유지하는 방법: 알려진 것을 소진하고, 알려지지 않은 것을 조사하고, 상대방이 알고 있는 것을 최대한 탐색하고, 두 사람 모두에게 가장 공통적인 알려지지 않은 것을 탐색하십시오. 의사소통의 깊이는 이 리듬을 따라가야 하는데, 개인적인 경험으로 볼 때, 리듬을 당연하게 여기는 것은 의사소통의 오만함을 보여주며 갈 길이 멀다.
3. 행동과 변화
'너'라는 주어를 '우리'로 바꾸어 나와 상대방이 하나가 되는 것을 방해하는 장애물을 약화시킨다.
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6.5 "소통의 방법" 양유린
지식과 행동에 관한 세 가지 질문
1. 가장 인상적인 부분
1. 삶의 의미는 당신이 통제할 수 있는 시간
2. 긍정적인 반응이 본능이 되도록 하세요
2. 영감과 이득
삶의 의미에 대한 주제는 무한하다고 느껴지지만, 일상의 말과 행동은 결코 시간과 연관되어 있다고 생각되지 않습니다. 시간을 통제하는 것은 자유를 통제하는 것입니다. 오직 자유로운 통제가 있는 삶만이 더 많은 가능성을 터뜨릴 수 있고, 이러한 가능성에서 의미가 생성됩니다.
2. 모든 것에는 반응이 있고, 모든 것에는 제 위치가 있고, 모든 것에는 설명이 있습니다. 이는 긍정적인 반응입니다.
3. 행동과 변화
긍정적인 반응
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0604-양유린" 의사소통 방법"
지식과 행동에 관한 세 가지 질문
1. 가장 인상적인 부분
리더가 갑자기 묻는다. " 팀의 성과에 대해 어떻게 생각하시나요? 자신을 어떻게 평가하시나요?"
이 질문이 함정이라는 점을 알아차렸어야 합니다.
2. 영감과 수확
이 문제가 함정이라는 것을 알 수 있을 것입니다. 이때 "역할 변경" 방법을 사용할 수 있습니다.
공을 패스하기 전에 최소한 다음 두 가지 질문에 대해 충분히 명확하게 이해해야 합니다. 첫째, 팀 관계는 어떻습니까? 둘째, 팀원들이 대답할 수 있습니까? 질문과 상황을 이해한 후 기본적인 판단을 내리게 됩니다. 예를 들어, 팀 내 '감성지능 블랙홀'에게 이 질문을 할 수는 없습니다. 그가 이 질문에 어떻게 대답할지 확신할 수 없습니다. 더욱이 '감성지능 블랙홀'에게 답을 요구하는 것도 그로서는 당황스러운 일이다. 따라서 이 질문은 상대적으로 감성 지능이 높고 대화를 원활하게 처리할 수 있는 팀 내 파트너에게 맡겨야 합니다. 그에게 이것은 냄비가 아니라 큰 지도자들 앞에서 과시할 수 있는 기회이다.
3. 행동과 변화
배운 내용을 적용
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0603-양유린 『소통의 방법』
지식과 행동에 관한 세 가지 질문
1. 인상 가장 심오한 부분
1. 우리가 해결할 수 없는 문제는 있을 수 있지만, 소통할 수 없는 문제는 없습니다.
2. 상대방의 덜 우호적인 의사소통 분위기 속에서 긍정적인 반응을 주고, 구경을 바꾸고, 시간을 바꾸고, 상황을 바꾸고, 역할을 바꾸는 '4가지 변화'를 배운다.
3. 극한 상황에서 문제를 해결하는 1분 멈춤 방법.
2. 영감과 수확
직장에서 의사소통이 일어나는 경우가 많았는데, 직장 경험을 되돌아보면 그 경우에 의사소통이 거의 일어나지 않았음을 발견했고, 내가 과연 내가 그런 일을 하고 있는지 의심했다. 감성지능의 블랙홀이 있어서 소통이 많은 직업을 피하고 기술에 눈을 돌리는 건 아닐까? 그러나 진실을 말하지 않고 거짓말을 하지 않는 것은 직장과 삶의 모든 측면에 적합합니다. 의사소통 도구의 사용은 매우 유연하고 적응력이 뛰어나므로 더 많은 주의를 기울이고 연습해야만 이를 익힐 수 있습니다.
3. 행동과 변화
배운 내용을 적용
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0602-양유린 『소통의 방법』
지식과 행동에 관한 세 가지 질문
1. 인상 가장 심오한 부분
의사소통은 도구 상자이며 이러한 도구는 매우 사소하고 사소합니다. 그러나 사람의 의사소통 능력은 지속적인 수집과 수집을 통해 형성됩니다.
2. 영감과 수확
그렇다고 말하지 말고, 이해한다고 말하지 마세요. 늦었다고 말하는 대신, 기다려줘서 고맙다고 말하세요. 당신과 나라고 말하지 말고, 너무 미안하다는 말은 하지 마세요. , 화가 났다고 말하기 등
3. 행동과 변화
도구 상자를 업데이트하고 배운 내용을 적용하십시오.
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0601-양유린 "소통의 방법"
20220601 1부
지식과 행동에 관한 세 가지 질문
1. 가장 인상적인 부분
1.소통은 말에만 의존하지 않고, 사람들은 말을 많이 하지 않습니다.
2. 구조화된 경청의 세 가지 프레임워크: 감정, 사실, 기대
3. 역서사를 통해 더 많은 정보를 파고 감정에 반응하는 단계 - 사실 확인 - 명확화 단계를 따릅니다. 행동
4. 사람들의 의사소통 스타일에는 통제형, 표현형, 신중형, 온화형의 네 가지 주요 유형이 있습니다.
호랑이, 공작, 부엉이, 코알라
2. 영감과 수확
소통에 관해서는 매일 스스로 기록하고 복습하고 소통할 수 있는 사례가 충분하다. 듣기에서 가장 중요한 부분은 너무 쉽게 간과됩니다. 오늘날 의사소통의 대상은 의사입니다. 대부분의 의사는 감정적인 가치를 제공할 수 없습니다. 그러나 이때 환자에게 필요한 것은 둘 사이의 균형을 맞추려면 단어를 해석하고 파헤쳐 줄 중개자가 필요합니다. 아마도 환자의 가족과 보조의사가 이 역할을 할 것입니다.
3. 행동과 변화
이 책을 읽고 일상적인 의사소통 사례를 검토해 보세요.