첫째, 온라인 마케팅의 개념과 특성
1. 온라인 마케팅의 개념
인터넷 마케팅은 인터넷 마케팅이라고도 합니다. 인터넷 마케팅은 영어 어구 인터넷 마케팅과 인터넷 보급의 의역이다. 인터넷 마케팅에는 많은 개념이 있다. 인터넷 마케팅의 기본 개념은 인터넷을 통해 마케팅 활동을 하는 것이다. 두드러진 특징은 인터넷이고, 인터넷은 전자 상거래의 중요한 구성 요소이며, 전자 상거래에는 컴퓨터, 인터넷, 전자 교환 등의 디지털 기술이 포함된다. 2 1 세기의 가장 대표적인 저비용 고효율 새로운 전자 상거래 모델 중 하나입니다. 인터넷 마케팅은 단순한 인터넷 기술이 아니라 마케팅이다. 인터넷 마케팅은 온라인 판매일 뿐만 아니라 기업의 기존 마케팅 시스템에 대한 유익한 보완책이다. 인터넷 마케팅은 4C (통합 마케팅) 마케팅 이론의 필연적인 산물이다.
인터넷 마케팅의 10 가지 특징
마케팅에서 가장 중요하고 본질적인 것은 조직과 개인 간의 정보 전파와 교류이다. 이 때문에 인터넷은 마케팅에 필요한 몇 가지 특징을 가지고 있어 인터넷 마케팅이 다음과 같은 특징을 보이고 있다.
1. 시공간을 통과하다. 기업은 더 많은 시간과 더 많은 공간을 마케팅할 수 있고, 일주일에 7 일, 하루 24 시간 글로벌 마케팅 서비스를 제공할 수 있다.
2. 멀티미디어. 인터넷은 다양한 매체에 대한 정보를 전달하는 것을 목표로 거래를 성사시키는 정보 교환이 다양한 형태로 존재하고 교환될 수 있도록 마케팅자의 창조성과 주동성이 충분히 발휘된다.
3. 상호 작용. 인터넷은 제품 디자인, 제품 정보 제공 및 서비스를 위한 최고의 도구이며 제품 카탈로그를 표시하고, 데이터베이스를 연결하여 제품 정보 조회를 제공하고, 고객과 상호 작용하고, 시장 정보를 수집하고, 제품 테스트 및 소비자 만족도 조사를 수행합니다.
4. 의인화. 온라인 프로모션은 일대일, 이성적, 소비자 지향, 비강제적, 점진적입니다. 저렴한, 인간적인 프로모션으로 세일즈맨의 강력한 판촉의 방해를 피하고 정보 제공 및 상호 작용을 통해 소비자와 장기적으로 좋은 관계를 맺고 있습니다.
5. 성장하다. 인터넷 사용자 수가 빠르게 증가하여 전 세계에 널리 퍼져 있다. 대부분의 사용자는 젊은, 중산층, 고학력이다. 구매력이 강하고 시장 영향력이 크기 때문에 이 그룹은 발전 잠재력이 있는 시장 채널이다.
6. 통합. 인터넷상의 마케팅은 상품 정보에서 영수증, 애프터서비스에 이르기까지 단숨에 이뤄질 수 있어 전체적인 마케팅 채널이기도 하다. 한편, 기업은 인터넷을 활용하여 서로 다른 전파 마케팅 활동을 통합 설계, 계획 및 구현하여 소비자에게 일관된 방식으로 정보를 전달하고 서로 다른 전파 불일치로 인한 부정적인 영향을 방지할 수 있습니다.
7. 앞으로 나아가다. 인터넷은 채널, 프로모션, 전자 거래, 대화형 고객 서비스, 시장 정보 분석 및 제공과 같은 다양한 기능을 갖춘 가장 강력한 마케팅 도구입니다. 일대일 마케팅 능력은 향후 맞춤형 마케팅과 직판 추세에 부합한다.
8. 효율이 높다. 컴퓨터는 많은 양의 정보를 저장할 수 있으며, 소비자를 대신하여 조회할 수 있으며, 다른 미디어보다 훨씬 더 많은 정보와 정확성을 전달할 수 있으며, 시장 수요에 따라 제품을 적시에 업데이트하거나 가격을 조정할 수 있으므로 고객의 요구를 효과적으로 이해하고 충족시킬 수 있습니다.
9. 경제. 인터넷을 통한 정보 교환은 이전의 실물교환이 아니라 인쇄와 우편비용을 줄일 수 있고, 점포 판매, 임대료 면제, 수력 및 인건비 절약, 여러 차례 우회교환으로 인한 손실을 줄일 수 있다.
10. 기술적. 인터넷 마케팅은 첨단 기술을 지원하는 인터넷을 기반으로 하며, 기업이 인터넷 마케팅을 실시하려면 일정한 기술 투자와 기술 지원이 있어야 한다.
둘째, 기업 인터넷 마케팅 구현에 노출된 문제 분석 및 제안
(1) 기업 웹 사이트 건설이 꾸준히 추진되고 있지만 여전히 뚜렷한 문제가 있다.
기업 사이트는 인터넷 마케팅을 전개하는 종합 도구이고, 전문 기업 사이트는 인터넷 마케팅 효과를 보장하는 기초이다.
광저우 시대 Fortune Technology Co., Ltd. 의 2004 년 보고서에 따르면 기업의 절반 이상 (53.7%) 이 1999 이전에 구축 및 발표되어 대기업이 웹 사이트 건설에 더 많은 관심을 기울이고 있으며 대부분의 기업 웹 사이트는 웹 사이트 콘텐츠 업데이트에 더 많은 관심을 기울이고 있음을 보여줍니다. 그러나 간과할 수 없는 현실적인 문제는 대부분의 기업 사이트가 적절한 역할을 하지 못하고 있으며, 인터넷 마케팅의 전문적인 관점에서 보면 전체 계획, 기능, 서비스, 정보, 운영 등에 큰 문제가 있다는 점이다. 현상적으로 볼 때, 이 상황은 일반적으로 기업 웹 사이트 운영 전략이 부적절한 것으로 간주되는데, 예를 들어 웹 사이트 보급이 원활하지 않고 정보 업데이트가 제때에 이루어지지 않는 등, 보다 심층적으로 기업 웹 사이트의 기능, 본질, 인터넷 마케팅과의 관계에 대한 심층적인 인식이 부족하기 때문이다. 따라서 이 문제를 해결하기 위해서는 웹 사이트 계획에서 기업 웹 사이트에 대한 실질적인 개혁이 필요하며 기업 웹 사이트의 인간성을 높여야 한다. 본질적으로, 기업에 대한 전문적인 인터넷 마케팅 지도를 하고, 인터넷 마케팅의 본질과 인터넷 마케팅에서 기업 웹사이트의 중요한 역할을 인식하도록 하는 것이다. 따라서 기업 홈페이지를 진정으로 바꾸는 것은 기업의 얼굴 어색한 국면일 뿐이다. 기업 사이트가 기업과 고객 사이의 중간 유대가 될 수 있도록 하는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 기업, 기업, 기업, 기업, 기업, 기업)
(2) 전통적인 판매 채널이 온라인 마케팅 제품 시장을 주도한다.
전통적인 채널이 인터넷 마케팅 서비스 시장을 개척하고 인터넷 마케팅 서비스 이념을 전파하는 데 큰 역할을 했다는 것은 부인할 수 없다. 그러나 일부 온라인 마케팅 서비스 제품은 전적으로 대리점의 채널을 통해 판매되며, 심지어 대리점의 행동도 엄격한 채널 정책에 의해 통제된다. 예를 들어 대리점 자체 가격 인하 제한, 대리점 간 지역 간 제품 판매 제한, 심지어 사용자가 직접 서비스 업체를 통해 구매하는 것을 막는다. 이러한 관행은 어느 정도 효과가 있을 뿐만 아니라, 인터넷 마케팅의 효율성과 편리성, 지리적 제한 등을 제한해 인터넷 마케팅 제품의 장점을 충분히 보여주지 못하고, 인터넷 마케팅 서비스 업체 자체가 인터넷 마케팅 수단을 채택할 수 없다는 갈등이 나타나고 있다. 보고서에 따르면 국내 온라인 마케팅 시장의 발전은 대량의 영업인의 판매 촉진 모델에 달려 있는 것으로 온라인 마케팅의 이념과는 거리가 멀다. 인터넷 마케팅 환경이 발전함에 따라 유연한 마케팅 전략과 멀티 채널 판매가 필연적인 추세가 되었습니다. 시장 환경의 변화에 관계없이 대행 채널의 기존 판매 방식에 계속 의존한다면, 이러한 경직된 채널 전략은 네트워크 마케팅 서비스 시장의 발전을 제한하는 요인이 될 것입니다. 이 단계에서는 대량의 영업 사원이 일대일 서비스를 제공해야 하는데, 이는 국내 인터넷 마케팅이 아직 초급 단계에 있는 특징에 의해 결정된다. 사용자는 여전히 온라인 마케팅 서비스에 대한 기본적인 이해가 부족합니다. 기업이 인터넷 마케팅 서비스를 구매하는 것은 업무원의 적극적인 보급과 밀접한 관련이 있다. 이 시장을 떠나면 기업이 인터넷 마케팅 서비스 제품을 자동으로 받아들이는 주기가 크게 연장된다. 하지만 현재의 인파 전술 판매 전략은 어느 정도 효과를 거두었지만 가장 이상적인 판매 방식은 아니라는 것은 확실하다. 채널 판매에 지나치게 의존하는 것은 당연히 큰 폐단이 있다. 많은 수의 전화 판매 및 현장 서비스가 서비스 비용을 증가시키고, 많은 대리인과 영업 사원이 야기하는 관리 문제가 점점 더 두드러지고 효율성이 크게 떨어집니다. 따라서 인터넷 마케팅이 실제로 현실화될 수 있다면 국내 인터넷 마케팅 서비스 업체는 기존 채널에서 인터넷 직판을 포함한 멀티 채널 판매 모델로 전환하여 인터넷 마케팅의 확산과 발전을 촉진해야 합니다.
(3) 전자 상거래 프로세스가 느리다
인터넷 마케팅 서비스 분야에서는 도메인 이름 등록, 가상 호스트, 기업 우체국 등 기본 네트워크 마케팅 서비스 공급업체를 제공하는 것이 특히 확실합니다. 이러한 서비스 업체들은 전통적인 대리점 판매 채널에 전적으로 의존하는 것이 아니라 대리점과 온라인 직판이 결합된 길을 걷고 있어 전체 비즈니스 프로세스의 전자 상거래가 점점 더 완벽해지고 있습니다. 도메인 이름 등록, 도메인 이름 확인에서 가상 호스트, 기업 우체국 등 제품의 온라인 구매, 온라인 지불에 이르기까지 사용자는 쉽게 스스로 구매하고 관리할 수 있습니다. 그러나, 중국 기업들에게 전자 상거래의 과정은 매우 느리다. 그 이유는 다음과 같습니다.
1. 이 단계에서 소비자들은 여전히 인터넷 마케팅에 대한 신뢰가 부족하다.
첫째, 인터넷이 기업 관리에 적용될 때 두드러진 특징 중 하나는 대기업을 작게 만들고 중소기업을 크게 만들 수 있다는 것이다. 즉, 모든 기업은 인터넷에서 웹 사이트와 가상 환경으로 나타납니다. 전통적인 현실 환경에서 중소기업은 경제 규모, 기업 역사 등에 얽매여 있는 반면 인터넷에서는 정보로 무장하고 대기업과의 격차를 줄일 수 있는 자유가 더 많다. 이 기능은 중소기업에게 장점이다. 소비자들은 기업이나 제품을 식별하고 선택하는 것이 더 어렵다. 물리적 세계에서 상품과 서비스의 질을 효과적으로 판단하고 예측할 수 있는 느낌 (예: 소매업체의 경영면적, 점포 용량, 외관 등에 대한 느낌은 인터넷에서 쓸모가 없다. 소비자는 반드시 다시 공부하거나 현실적인 방식으로 보조 판단을 계속해야 하며 소비자 판단의 난이도와 비용을 늘려야 한다. 또 쇼핑몰은 설립이 쉬워 사기도 쉬우며 소비자들도 이에 대해 의심을 품게 된다. 그래서 인터넷 마케팅을 하는 많은 기업들은 실체 시설을 이용해 입소문과 인지도를 높인다. 그러나 이는 오히려 인터넷 마케팅의 장점을 약화시킬 수 있다.
둘째, 이 단계에서 온라인 쇼핑의 안전성은 여전히 부족하다. 현재 온라인 쇼핑의 위험은 크게 두 가지 측면에서 비롯된다. 하나는 소비자의 프라이버시 정보 (예: 신용카드 정보) 로 전송 과정에서 가로채거나 훔칠 수 있다. 현재 암호화 기술의 발전은 여전히 만족스럽게 이 문제를 해결할 수 없다. 한편, 못된장난 바이러스나 고의적인 컴퓨터 해커 공격도 무섭다. 바이러스가 퍼지거나 웹사이트가 컴퓨터 해커에 의해 공격당하면 파괴력과 고객에 대한 심리적 저항은 예상할 수 있다.
또한 실제 물류 배송 및 물류 관리는 온라인 마케팅의 비용 예산을 늘리고 온라인 마케팅의 비지역적 이점도 상쇄할 수 있습니다.
마지막으로, 인터넷은 개방적이고 자유로운 시스템이며, 현재는 적절한 법률이나 다른 수단이 부족하여 규제할 수 없다. 따라서 온라인 쇼핑에 분쟁이 발생하면 소비자의 권익이 충분히 보호되지 않을 수 있다.
2, 전자 상거래 웹 사이트 기술 및 관리 수준 제한.
전자 상거래 사이트에는 기본적인 전자 상거래 프로세스 시스템이 있지만 고급 관리를 자동화할 수 있다는 뜻은 아닙니다. 그리고 많은 전자상거래 사이트 자체의 기술도 완벽하지 않다. 특히 일부 세부 사항은 아직 진정한 인간성을 이루지 못했다. 일반적으로 일부 부차적인 세부 사항으로 인해 거래가 완료되지 않습니다. 또한 고객 서비스, 온라인 도움말, 마케팅 전략, 사용자 개인 정보의 관리 및 활용, 사용자 행동 및 요구 사항 이해 등 관리에 많은 문제가 있어 전자 상거래의 최종 효과에 어느 정도 영향을 미칩니다.
(4) 검색 엔진 마케팅에는 여전히 문제가 있습니다.
지난 2004 년, 인터넷 마케팅에서 검색 엔진의 역할이 최고위로 밀려났고, 심지어 어느 정도는 검색 엔진 보급이 웹 사이트 보급의 필수 수단이라고 생각하게 했다. 이 상황은 검색 엔진 마케팅 서비스 시장의 발전이 전례 없는 열기를 달성했음을 반영한다. 하지만 이것은 또 다른 문제를 보여줍니다. 특히 현재 온라인 마케팅 서비스 시장에서 기업이 선택할 수 있는 온라인 마케팅 서비스 제품은 여전히 매우 적다. 특히 웹 사이트 홍보에 효과가 뚜렷한 제품은 더욱 그렇다. 그래서 2004 년 바이두가 인터넷 검색 엔진 패주가 된 현상이 나타날 것이다. 유료 검색 시장에서는 서비스 업체 수가 적기 때문에 산업 집중도가 뚜렷하고 산업 경쟁이 뚜렷하지 않아 유료 검색이 어느 정도 판매자 시장에 있다. 이 문제를 해결하기 위해서는 근본적으로 서비스 업체의 수를 늘리고 기존 서비스 업체를 다시 개발해야 한다. 예를 들면 372 1 중국어 실명 서비스, 이 서비스는 바이두와 견줄 만하다. 또한 새로 개발된 블로그 마케팅과 같은 다양한 온라인 마케팅 방식을 개발할 수 있습니다.
(5) 인터넷 마케팅 전략의 돌파구를 기대한다.
많은 기업의 인터넷 마케팅은 단지 사이트 건설과 사이트 보급 단계에만 머물러 있다. 기업 사이트는 일정한 방문량을 얻었지만 사이트 방문량을 더 늘리기는 어려웠고, 이미 보유하고 있는 방문량이 기업에 미치는 실제 수익은 거의 없거나 전혀 없었다. 이는 기업이 무료 인터넷 마케팅 단계 (주로 무료 검색 엔진 로그인 및 무료 정보 게시를 기반으로 하는 인터넷 마케팅) 에서 웹 사이트 홍보 단계에 이르기까지 직면한 공통적인 문제입니다.
이런 상황을 바꾸기 위해서는 인터넷 마케팅 전략에서 돌파해야 한다. 즉, 인터넷 마케팅과 같은 인식을 돌파하고, 기존 인터넷 마케팅 기본 도구 (인터넷 마케팅의 가장 중요한 도구 중 하나는 기업 웹 사이트) 를 진단하고 개선하고, 필요한 경우 인터넷 마케팅 전략을 개정하고, 인터넷 마케팅에 대한 통제를 강화하고, 전문 인터넷 마케팅 도구를 사용하여 구현하고 관리해야 한다.
(6) 온라인 회원제 마케팅 모델이 널리 사용되고 있다.
2000 년 말 국내 일부 전자상거래 사이트가 온라인 회원제 모델을 적용하기 시작한 이후 3 년여의 발전을 거쳐 각종 형태의 온라인 연맹이 국내 대형 온라인 회사에 광범위하게 적용되었다. 그러나, 인터넷 회원제 마케팅이 만족스러운 진전을 이루면서, 커미션, 트래픽 조회, 광고 관리 등과 같은 기술 및 관리 기능의 낙후뿐만 아니라 가입 사이트에 대한 교육 및 서비스, 그리고 세계 최고의 인터넷 회원제 모델 (예: 구글 애드센스 카스) 에도 많은 문제가 있음을 알 수 있어야 합니다. ). 또한 인터넷 회원제 마케팅 모델 관리도 더욱 규범화되고 보완되어야 하며, 진행이 느려지는 것을 방지하고, 일부 가맹상이 스팸메일을 대량 발송하거나 다른 부적절한 수단으로 홍보하는 것을 방지해야 인터넷 마케팅 모델의 정상적인 발전을 훼손할 필요가 있다.
(10) 배송 사서함의 마케팅 환경이 더욱 악화되었습니다.
메일 마케팅 환경의 악화는 중국과 글로벌 인터넷 마케팅 발전에서 가장 아쉬운 일이다. 사용자 권한에 기반한 표준화된 메일 마케팅은 항상 온라인 마케팅에서 가장 효과적인 방법 중 하나였습니다. 그러나, 이런 효과적인 인터넷 마케팅 방식은 점점 위력을 잃고 있으며, 심지어 실패할 운명일 수도 있다. 스팸이 범람하는 것은 인터넷 마케팅 환경을 파괴하는 주범이지만, 현재로서는 이 문제를 효과적으로 해결할 수 있는 방법이 없는 것 같다. 법률적으로든 기술적으로든 스팸이 범람하는 것이 인터넷 정보 공간에 미치는 영향을 막을 수 없다. (윌리엄 셰익스피어, 스팸메일, 스팸메일, 스팸메일, 스팸메일, 스팸메일) E-메일 마케팅 환경의 파괴는 스팸 자체뿐만 아니라 다양한 스팸 방지 조치의 영향을 받습니다. 메일 서비스 공급업체의 e-메일 차단은 라이센스 e-메일 마케팅을 제한하는 심각한 문제 중 하나가 되었습니다. 스팸 위협으로부터 서버를 보호하기 위해 많은 서비스 공급업체들이 스팸으로 의심되는 출처를 차단하고 있지만, 이러한 차폐는 실제로 좋은 해결책이 아닙니다. 이는 스팸의 수가 여전히 증가하고 있다는 사실에서 확인할 수 있습니다. 설상가상으로, 법적으로 승인된 많은 메일들이 종종 차단되어 대량의 일반 메일이 사용자에게 전달되지 못하게 됩니다. 허가 메일 마케팅은 적절한 역할을 하기 어렵고, 일부 실제 스팸은 종종 교묘한 전송 방식을 통해 이 장벽을 우회하고 사용자 사서함을 직접 구동할 수 있다.
한 기업에게 인터넷 마케팅의 좋고 나쁨은 기업의 그것에 대한 견해를 불러일으켰다. 왜요 에리컨설팅이 2004 년 3 월 실시한 중국 인터넷 사용자 사서함 아이에스 서비 조사에 따르면 7 1.3% 의 기업 사용자가 현재 인터넷 마케팅의 가장 큰 단점은 해당 정책 규정이 없다는 것, 그 다음은 통신업체 서비스 불량, 인터넷 마케팅 가격이 높다는 것이다. 따라서 인터넷 마케팅의 발전에는 정부의 정책 규정과 사업자의 서비스가 매우 중요하다. 셋째, 인터넷 마케팅의 가격이 높다. 한편으로는 인터넷 마케팅이 널리 퍼지지 않는 문제 때문이고, 다른 한편으로는 인터넷 마케팅 관련 제품이 규모화 운영을 형성하지 않아 경쟁이 상대적으로 적기 때문이다.
인터넷 마케팅에는 많은 문제와 결함이 있지만 미래의 대세 추세가 될 것이다. 기업 사용자가 새로운 경제 체제 하에서 더 나은 발전을 이루기 위해서는 인터넷 마케팅을 이용하여 인터넷 마케팅이 그들에게 서비스를 제공하고 이윤을 가져다 줄 수 있도록 해야 한다. 게다가, 정부 부처도 상술한 문제에 대해 조사와 입법을 진행했다. 우리나라 최초의 전자상거래법' 중화인민공화국 전자서명법' 은 4 월 1 일에 시행된다. 나는 전자 상거래와 인터넷 마케팅이 더 발전할 것이라고 믿는다.