1, 언제든지 기록
마케팅에는 여러 가지가 있는데, 그중에서도 전화 마케팅은 매우 흔한 방식이고, 전화 마케팅에도 전화 마케팅 기교가 있다. 전화 마케팅 기술을 익히는 것이 마음대로 100 번 전화하는 것보다 더 효과적이다.
전화할 때 왼손은 마이크를 들고 오른손은 종이펜을 들고, 수시로 들은 메시지를 적어둔다. (물론 왼손으로 글을 쓰면 거꾸로 쓴다.)
만약 당신이 준비가 되지 않았다면, 상대방이 다시 한 번 반복하도록 해야 한다면, 상대방이 당신이 정신이 방황하고 그의 말을 주의 깊게 듣지 않을 것이라고 생각하게 될 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 게다가, 당신은 하루에 그렇게 많은 전화를 해야 하는데, 당신은 모든 고객이 말한 것을 기억할 수 없습니다. 사람의 기억은 항상 제한되어 있기 때문에 좋은 기억은 쓰는 것보다 나쁘다는 옛말이 있다. 나중에 다시 전화해서 상황을 따라가는 것도 편리하다.
2. 고용 계약
당신이 찾고 있는 사람을 찾을 때 (때로는 그가 이 일을 담당하고 있다는 것을 알고 있지만 반드시 그의 이름을 알 수 있는 것은 아니다), 상대방이 전화를 받자마자, 당신은 예의 바르게 인사하고, 당신의 전체 이름을 분명히 말하고, 당신의 회사 이름을 분명히 말하고, 당신이 여기에 온 것이 무엇을 하고 있는지, 당신이 그에게 어떤 서비스를 제공할 수 있는지 상대방에게 알려야 합니다. 마찬가지로, 상대방이 자신의 이름을 말하면, 대화 중에 수시로 이름을 부를 수 있습니다.
3. 본론으로 들어갑시다
전화하는 동안 시간을 "우물쭈물하지" 마라. 자신과 나를 소개한 후 바로 본론으로 들어가 비즈니스 대화의 진도를 가속화하다. 시간이 소중하기 때문에, 다른 사람이 너의 헛소리를 들을 시간이 없을 수도 있다. 자신의 서비스 회사의 제품에 따라 상대 회사의 상황을 이해하고 수요를 찾는다. 상대방의 시각에 서서 문제를 생각하고 바라보다. 너는 다른 사람의 문제에 대한 해결책을 제공하기 위해 온 것이지, 다른 사람의 돈을 캐러 온 것이 아니다. 그래서 물어 보는 법을 배우는 것이 중요하다.