123 15 소비자 권익 보호 신고 전화를 걸다.
상인이 반품 기한 내에 반품을 거부한다면 123 15 로 전화하여 직접 업체에 신고할 수 있습니다. 신고 전에 모든 서류, 채팅 기록, 소비 기록 등의 자료를 증거로 보관하다.
물건을 사면 판매자가 지불 후 환불하지 않고 물건을 보내지 않으면 판매자 소재지 상공국에 불만을 제기하거나 기소를 통해 판매자를 직접 기소할 수 있다.
AIC 의 불만은 다음 조건을 충족해야합니다.
다음과 같은 경우 상공 회의소에 전화하여 불만을 제기할 수 있습니다.
1. 당신의 권익이 침해되고 신청인이 공상행정관리부의 관할하에 있을 때;
2. 당신이 소비 과정에서, 당신의 합법적인 권익이 침해될 때;
3. 위조품과 위조품을 발견하면 123 15 로 신고해 주시면 분쟁을 중재해 드리겠습니다. 만약 경제 위법 행위를 발견하면 법에 따라 조사할 것이다.
상공 회의소의 불만 처리 과정을 예로 들어 보겠습니다.
첫째, 판매자에게 판매자 정보를 제공하도록 요구할 수 있습니다. 그렇지 않으면 타오바오를 고소하거나 고소할 수 있습니다.
둘. 공상행정관리부 소비자 불만 처리 방법' 에 따르면 상공부는 불만을 접수하는 과정은 다음과 같다.
1. 소비자 불만 및 출처: 소비자는 서신, 팩스, 이메일 또는 상공업부로 가서 상공행정관리부에 불만을 제기하고 불만 내용과 이유를 설명합니다.
2. 상공부는 불만을 접수합니다. 소비자 불만이 요구 사항을 충족하면 공상행정관리부 직원은 7 일 (영업일 기준) 이내에 불만을 접수하고 관련 정보를 기록합니다.
3.60 일 이내에 소비자 당사자가 조정에 동의하면 상공행정관리부는 조정을 조직하고 당사자에게 조정의 시간, 장소, 조정원 등을 알려야 한다. 당사자가 중재에 도달한 후 공상행정관리부는 조정서를 만들어 보관해야 한다.
법적 근거: 소비자 보호법
제 24 조. 판매자가 판매하는 상품이나 제공된 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 소비자는 국가 규정에 따라 또는 당사자와의 약속대로 반품할 수 있으며 판매자에게 교체, 수리를 요구할 수도 있습니다. 국가는 규정이 없거나 당사자와 약속이 없는 경우 소비자는 수령일로부터 7 일 이내에 반품할 수 있습니다. 7 일 후, 소비자는 법정 해지 계약 조건을 충족하여 제때에 반품할 수 있다. 법정 해지 계약 조건에 부합하지 않는 경우 운영자에게 교체 또는 수리를 요청할 수 있습니다.
제 25 조 판매자는 인터넷, 텔레비전, 전화 등을 통해 상품을 판매한다. , 소비자는 상품을 받은 날로부터 7 일 이내에 반품할 이유가 없습니다. 그러나 소비자가 주문한 상품, 신선하고 부패하기 쉬운 상품, 온라인 다운로드 또는 소비자가 개봉한 음상 제품 등 디지털 상품, 소비자가 반품해서는 안 된다는 것을 확인한 기타 상품 등 7 일에는 적용되지 않습니다.