첫째, 홍보 능력
첫째, 의사 소통 기술. 마케팅 담당자는 영업 업무를 잘 해야 하고, 좋은 의사소통 능력을 갖추는 것이 매우 필요하다. 한편, 마케팅 담당자는 언어 표현력이 뛰어나고 진실하고 교묘한 말로 고객의 신뢰와 지원을 받을 수 있어야 합니다.
둘째, 인간관계 능력. 마케팅의 인간관계 소통 능력은 그것이 마케팅 업무에 적합한지 여부를 측정하는 표시이다. 마케팅 업무의 본질은 홍보 과정이기 때문에 홍보의 최고 표현은 인간관계다.
셋째, 이미지 예절. 마케팅 담당자는 외모가 좋아야 하고, 옷차림 스타일에서는 나이, 계절, 등급, 액세서리의 의미 등을 고려해야 한다. 마케팅 담당자는 옷차림이 제격이고 깔끔하며 고객과의 교제 과정에서 존중, 자신의 이미지, 행동 규범에 주의를 기울여야 한다.
둘째, 정보 수집 및 처리 능력
현재 시장 경쟁은 갈수록 치열해지고 있으며, 간단한 시장 조사와 낡은 정보 검색 수단은 이미 대량의 시장 정보의 빠른 변화에 적응할 수 없다. 마케팅 담당자는 강력한 정보 수집 및 정리 능력을 갖추고 마케팅 활동에 성실해야 하며 수집된 시장 정보를 적시에 회사에 피드백해야 합니다.
셋째, 혁신 능력을 개척하다
시장에서 가장 매력적인 제품은 종종 신제품, 새 광고, 새로운 이념, 신기술이다. 그들의 매력은 주로' 신규' 에 있다. 마케팅 담당자는 특정 마케팅 업무에서 끊임없이 혁신해야 더 많은 고객을 유치하고 더 큰 마케팅 효과를 얻을 수 있다.
넷째, 적응력
마케팅 업무에서는 각양각색의 사람들과 교제해야 한다. 이런 복잡하고 변화무쌍한 인간환경에서 단 한 가지 패턴과 태도로 고객을 대하는 것은 성공하기 어렵다. 이를 위해서는 마케터가 유연한 적응성을 갖추면서 원칙을 고수하고 번잡함을 단순하게 만들어 마케팅 활동의 성공을 달성해야 한다.
다섯째, 사고와 요약 능력
마케팅 담당자는 업무 수행 과정에서 일반적으로 다양한 수단과 방법을 사용하여 판매 목표를 달성합니다. 우수한 마케팅 담당자는 자신의 특징과 장점을 생각하며 끊임없이 총화하고 개선하여 결국 자신의 마케팅 스타일을 형성한다. 마케팅 담당자는 좋은 사고와 총결산 능력을 갖추어야 자신에 대한 명확한 인식을 가질 수 있어 장점을 살리고 자신에게 적합한 마케팅 스타일을 선택할 수 있다.
관련 독서-우수한 마케팅 직원이 가져야 할 자질
1, 품성이 좋다
관례적인 예의는 사회도덕의 주요 내용이며, 사람들의 사상도덕적 자질이 가장 기본적이고 최소한의 요구이다. 중국은 훌륭한 도덕전통을 가지고 있으며, 문명고국이며,' 내성외시' 를 중시하는 예의지국이다.
마케팅 활동은 이미지를 형성하고 명성을 쌓는 숭고한 사업이다. 그것은 직원들에게 우수한 도덕적 자질과 고상한 혁명 정서, 성실하고 엄밀한 태도, 청렴결백한 작풍을 요구한다. 기업을 대표하는 사회적 교류와 조정에서 사리사욕, 편애, 성실, 정의를 추구하지 않는다. 내 일에서 나는 성실하고 성실하며, 나의 사회적 책임, 경제적 책임, 도덕적 책임을 충분히 이행할 수 있다. 직무 태만, 빈둥빈둥, 무식, 이기심, 투기, 속물, 오만함, 공로, 질투, 인재 질투에 대한 생각과 행동은 모두 마케팅 인력의 직업도덕에 대한 이탈이다.
2. 해박한 지식
오늘날 정보기술이 주도하는 지식경제 시대에는 마케팅의 내포가 크게 바뀌어 단순한 판매 홍보와 동등할 수 없게 되었다. 전통적인 판촉 관념은 기업이나 기존 제품에 기반한 기존 제품의 보급과 홍보를 강조하며, 기존 제품의 판매를 통해 단기 이윤을 얻을 수 있다고 주장하며, 판매자 시장에서 구매자 시장으로의 전환에 적합하다. 마케팅의 이념은 소비자 수요를 출발점으로 기업의 전반적인 마케팅 활동, 즉 산후판매 촉진뿐만 아니라 산전 연구도 중시하고, 시장 수요를 충족시키고 구매자의 시장 조건에 적응하는 마케팅 활동에서 장기적인 이윤을 얻을 것을 주장하는 것이다. 따라서 마케팅 담당자는 일반 문화 지식을 습득하는 것이 기본 조건인 깊은 과학 문화 지식을 뒷받침해야 합니다. 의료 소모품인 마케팅 담당자는 특히 의학, 생물학, 기계, 자연, 법률 방면의 지식을 익혀야 한다. 본 전공에 정통한 것은 제품, 심리학, 시장, 마케팅, 관리, 홍보, 광고, 금융, 가격, 인간관계 등의 지식을 포함한 전제 조건입니다. 또한 스포츠, 음악, 예술 등 다양한 취미를 가지고 있어 자신의 식견을 넓혀 고객과 더 많은 * * * 같은 언어를 가질 수 있습니다.
3. 좋은 심리적 소질
심리적 자질이 사람의 각종 활동에 스며들어 사람의 행동과 활동의 질에 영향을 미치고 있다. 우수한 마케터가 갖추어야 할 심리적 특징은 강한 직업적 흥미를 가지고, 마케터의 개척정신을 증강시킬 수 있고, 마케터가 분주한 가운데 스스로 즐기며, 지속적인 열정으로 마케팅 활동에 종사하고, 마케팅 성공의 길을 탐구할 수 있다는 것이다. 마케팅 담당자는 충분한 자신감을 가져야 하는데, 이것은 마케팅 업무의 성공을 결정하는 내력이다.
4. 강력한 홍보 기술
마케팅 담당자가 갖추어야 할 홍보 능력은 판촉 능력, 관찰 능력, 기억 능력, 사고 능력, 의사 소통 능력, 설득 능력, 시연 능력, 회계 능력, 대응 능력, 피드백 능력, 자습 능력 등이다. 이 중 판촉 능력이 가장 중요하므로 다음과 같은 측면에서 판촉 능력을 키워야 합니다.
(1), 자신감. 너는 반드시 네가 한 말에 대해 절대적인 자신감을 가져야 한다, 그래야 고객이 너의 말을 들을 수 있다. 당신은 당신이 판매하는 제품에 대한 자신감을 가지고, 당신의 기업에 대한 자신감을 가지고, 심지어 당신 자신에 대한 자신감을 가지고 있어야 고객의 신뢰를 얻을 수 있다. (존 F. 케네디, 자신감명언)
(2) 다른 사람을 돕다. 남을 돕는 것은 어떤 대가를 치르더라도 남을 돕겠다는 것을 의미한다. 마케팅 담당자의 주요 임무는 고객이 원하는 제품을 선택할 수 있도록 돕는 것입니다. 이때, 만약 당신이 그의 입장에 서서 분석을 도울 수 있다면, 당신은 반드시 인기 있는 마케팅인이 될 것입니다.
(3) 열정. 열정은 전 세계 판매 전문가들이 공인하는 중요한 인격 특징이다. 다른 사람들이 당신의 관점에 동의하도록 유도할 수 있고, 당신의 제품의 의무 홍보원이 될 수 있으며, 심지어 당신의 의무 판매원이 될 수도 있습니다. 열정은 당신이 보여준 흥분과 자신감입니다. 고객이 비명을 지르고 당신의 말을 믿도록 하세요. (조지 버나드 쇼, 자신감명언) 고객을 칭찬하는 것이 열정을 나타내는 주된 방법이지만, 칭찬은 적절해야 하고, 칭찬의 척도를 잘 파악하고, 진실하고, 타이밍을 잘 잡아야 한다.
(4) 우호적이다. 다른 사람을 잘 대하면 너는 보답을 받을 것이다. 우호를 표현하는 가장 좋은 방법은 미소를 짓는 것이다. 모든 사람에게 미소를 짓는 좋은 습관을 기르기만 하면 인기가 많고 장사가 번창할 것이다. 착함은 진실한 미소, 명랑한 마음가짐, 착한 태도를 의미한다. 미소는 예의, 친절, 친절, 그리고 즐거움을 나타낸다. 이것은 원가도 노력도 필요하지 않지만, 편안함을 느끼게 하고, 기꺼이 받아들일 수 있게 한다. (존 F. 케네디, 노력명언)
(5), 임기응변의 능력이 있어야 한다. 마케팅 담당자는 프로모션 과정에서 낯선 사람과 일을 만날 수 있다. 만약 그들이 유연하지 않고 일반적인 원칙을 고수한다면, 그들은 종종 판매 실패를 초래할 수 있다. 그러므로 반드시 임기응변의 능력이 있어야 한다.
5. 기질이 좋아요
기질은 한 사람의 행동과 활동에서 한 사람의 심신 건강과 밀접한 관련이 있다. 직장에서 긴장하고 질서 정연하다면, 생활 속에서 자신을 엄하게 다스리고, 남을 너그럽게 대하고, 규율을 엄수하고, 공공질서를 지키면 기질의 자질 향상에 도움이 된다. "용감하고 조급해하지 않고, 빠르지만 경솔하지 않고, 주동적이지만 거칠지 않고, 상사에게 복종하지만 아첨하지 않고, 본분은 제멋대로가 아니라, 승승장구하지 않고, 공을 즐기지만 과시하지 않고, 자존감은 자만하지 않고, 대범하지만 남을 업신여기지 않고, 강압적이지만 완고하지 않고, 겸손하지만 가식적이지 않다" 는 것은 마케팅인과 같아야 한다.
마케팅 담당자들이 가장 자주 범하는 실수
1. 이상적인 고객의 개념이 없습니다.
많은 마케팅 담당자의 세계관은 완전히 제품 중심이다. 그들은 제품의 모든 측면을 이해하지만, 실제로 원하거나 필요로 할 수 있는 사람에 대한 모호한 개념만 가지고 있으며, 이들 고객이 실제로 어떻게 사용하고 있는지 알지 못합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 제품명언) 설상가상으로, 이 마케팅 담당자들은 이러한 문제가 중요하다고 생각하지 않습니다. 왜냐하면 그들의 제품은 매우 선진적이어서 구매할 가치가 있기 때문입니다.
2. 이상적인 고객의 생각을 들을 시간이 없다.
마케팅 담당자들이 이상적인 고객의 개념을 가지고 있더라도, 그들은 그들의 생각을 진정으로 경청하는 데 시간을 거의 들이지 않는다. 그들은 또한' 시장 조사' 와 통계를 하지만 앉아서 듣는 것에 대해 이야기할 때. 이것은 그들의 일상적인 안배를 완전히 초월한다. 그 결과 마케팅 정보가 고객으로 여겨지는 사람들에게는 아무런 의미가 없다는 것은 놀라운 일이 아니다. (알버트 아인슈타인, 마케팅, 마케팅, 마케팅, 마케팅, 마케팅, 마케팅, 마케팅, 마케팅)
고객의 고객이 원하는 것을 모르겠습니다.
마케터가 이상적인 고객의 생각을 확실히 들었음에도 불구하고, 그들은 잘못된 목소리를 들었다. 그들은 그들이 판매하는 제품이 어떻게 고객의 요구를 충족시키는지 알아내려고 시도했다. 똑똑하게 들릴지 모르지만, 실제로는 매우 어리석다. 기업에 대한 기업의 판매 모델 (대부분의 판매 활동은 이 범주에 속함) 에서 고객의 요구를 충족시키는 것이 아니라 고객의 요구를 충족시키는 것이 중요합니다. 이것은 당신의 고객 업무 발전의 원동력입니다. 너의 제품은 최종 사용자에게 유용할 때만 가치가 있다.
의미있는 "가치 제안" 을 구상하는 데 능숙하지 않습니다.
마케팅 담당자가 고객의 고객을 확실히 알고 있더라도 고객과 최종 사용자 모두에게 가치 있는 아이디어를 구상하기가 어렵습니다. 이를 위해서는 공급망 전체의 비즈니스 동향을 이해해야 합니다. 이는 일반적으로 대부분의 마케팅 담당자의 시야를 초월합니다. 가장 경험이 많은 마케팅 담당자만이 이런 자질을 가지고 있다는 것은 매우 불행한 일이다.
5. 25 자 이하의 편폭으로 가치 주장을 분명하게 표현하지 못한다.
마케팅 담당자는 확실히 가치 주장이 크더라도' 팀 작문' 모델을 채택하는 경향이 있어 추상적인 어휘, 전문 용어, 쓸데없는 말로 가득 찬 장황한 문장을 많이 쓰게 된다. 간결한 메시지를 쓰는 것은 특별한 임무이며, 재능이 있는 사람만이 혼자서 완성할 수 있다. 우리 옆에 떠 있는 각종 불량 마케팅 정보로부터 볼 수 있는 희귀한 기술이다. 심지어 기업 내에서도 불량한 내용으로 가득 차 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 위대한 회사만이 이런 상황이 있을 것이다. 우리는 무엇을 할까요
그래, 너의 마케팅 직원에게 화내지 마. 그들은 이 매우 어려운 처지에서 이미 최선을 다했다. 진정한 해결책은 여러분의 마케팅 환경을 벗어나 잠재 고객을 연구하고, 그들의 사업이 어떻게 운영되는지 완전히 이해할 때까지 그들의 의견을 경청하는 것입니다.
그런 다음, 이 점을 진정으로 이해한 후, 전문 작가가 하게 하고, 동시에 그룹 편집자의 충동을 제어해야 한다. 그렇지 않으면 자살할 것이다.