중국의 CRM 도 최근 몇 년 동안 비약적인 발전을 이루었다. 해외 CRM 공급업체의 적극적인 참여 외에도 국내 소프트웨어 개발 회사도 CRM 을 홍보하기 위해 노력하고 있습니다.
CRM 클라우드 애플리케이션 2B 의 시장 규모는 최근 몇 년 동안 급속히 성장했다. 시장 규모는 20 19 년 1 190 만원에서 20 19 년 36 억 9 천만 원으로 증가하여 2020 년에는 50 억원에 이를 것으로 예상된다. CRM 시장의 수요는 전체 프로세스 서비스 판매에서 내부 대외 서비스의 개방, 통합, 플랫폼화, 지능화 서비스로 바뀌었다.
2020 년, 한 차례의 전염병이 신주 대지를 휩쓸고, 어느 정도 기업들이 디지털 변화와 업그레이드의 속도를 가속화하도록 강요했다. CRM 은 기업이 정보화, 지능화, 더 많은 기업들이 배포의 중요성을 인식하도록 도울 수 있습니다.
CRM 시스템은 고객 관계 관리 사상과 선진 기술 성과를 통합하는 시스템으로, 기업이 고객 중심의 전략 지향을 실현하는 강력한 보조자이며, 기업과 고객 관계를 개선하기 위한 새로운 관리 메커니즘입니다. 영업 기회의 프로모션 상태를 동적으로 반영하고 판매 깔때기를 통해 현재 단계를 시각화할 수 있습니다. 시스템 검토를 통해 관리자는 적시에 문제를 파악하고 일선 영업 사원에게 영업 기회를 얻거나 전략을 조정할 수 있습니다.
또한 CRM 관리 시스템은 ERP/ 인보이스 시스템, OA 시스템, 금융 시스템, HR 시스템 등 다른 IT 시스템과 원활하고 효율적으로 연결할 수 있습니다. 다양한 공급업체 시스템 간의 고립된 장벽을 극복하고 다양한 유형의 데이터를 상호 연결할 수 있습니다. 기업이 동기식 데이터 교환 및 * * * 공유를 위한 통합 관리 플랫폼을 구축할 수 있도록 지원하여 고립된 정보를 제거하고 중복 작업을 줄일 수 있도록 지원합니다!
향후 CRM 소프트웨어는 더 강력한 기능 적응성과 더 성숙한 시스템 구성을 갖게 될 것입니다 ...
전반적으로, CRM 의 중국 발전 전망은 긍정적이며, 미래에는 더 큰 성장 공간이 있을 것이다.