쿠메오에 대한 민원은 12315번으로 전화하시면 됩니다.
1. 소비자 불만사항: 소비자는 서신, 팩스, 문자 메시지, 이메일, 12315 홈페이지 또는 산업상무부서를 방문하여 불만사항과 이유를 설명하여 산업상행부에 불만을 제기합니다
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2. 산업상무부서의 불만 사항 접수: 소비자 불만 사항이 요건에 부합하는 경우, 공상 행정 부서 직원은 영업일 기준 7일 이내에 불만 사항을 접수하고 관련 정보를 기록합니다.
3. 소비자 당사자가 조정에 동의한 경우 60일 이내에 공상 행정 부서는 조정을 조직하고 당사자가 조정에 도달한 후 조정 시간, 장소, 조정자 등을 당사자에게 알립니다. 산업 및 상업 행정 부서는 중재 편지를 작성하여 제출할 것입니다.