우수한 품질의 창조자가 되라' 는 수년 동안 만들어온' 이동통신 전문가' 이미지의 전승과 승화이다. 수년간의 노력 끝에 차이나 모바일 (WHO) 는 세계 최대, 품질 최고의 무선 통신망, 세계 1 위 고객층, 우수한 자질의 젊고 활기찬 직원들을 보유하고 있으며,' 이동통신 전문가' 의 능력과 이미지를 만들어 차이나 모바일 뛰어난 품질을 창출할 수 있는 기반을 마련했다. Dell 의 모든 성과와 지속적인 노력을 통해 Dell 은 차이나 모바일 역량이 세계 최고의 통신 서비스 및 비즈니스 공급업체, 세계 최고의 기업으로 자리매김할 수 있다고 확신합니다.
탁월한 품질의 창조자가 되는 것은 새로운 환경에서 시장의 수요에 차이나 모바일 적응하고 가치 성장을 유지하며 새로운 도약을 실현하는 열쇠입니다. 정보 사회가 발전함에 따라 미래의 통신 소비 수요는 점차 단순한 제품 수요에서 복잡한 품질 수요로 바뀔 것이다. 운영자는 제품 기능, 체계적인 서비스, 숭상체험, 패션 콘텐츠 등 여러 방면에서 끊임없이 혁신해야 장기적인 차별화 경쟁 우위를 형성하고 2G 우위를 3G 시대로 확대하여 새로운 발전을 이룰 수 있다. 우수한 품질의 실현은 모든 내외부 요인의 우수한 품질에 의존해야 한다. 우수한 운영 체계, 우수한 조직, 우수한 사람은 차이나 모바일 뛰어난 품질을 구축하는 데 없어서는 안 될 원동력입니다. 우수한 운영 체계는' 우수' 의 외적 표현이다. 바로 우수한 운영체계를 통해 차이나 모바일 창조의 우수한 자질이 생성되어 이해 관계자에게 전달되어 사회정보화 수준과 인민의 삶의 질을 높이는 데 기여할 수 있다. 우수한 조직과 인력은 우수성 창출의 초석이다. 조직과 사람이 형성하는 전체적인 능력은 기업의 핵심 경쟁력을 형성하고, 기업 조직과 사람의 행동 방식은 영향력이 있다. 우수한 조직, 우수한 인재만이 진정한 핵심 경쟁력과 영향력을 가질 수 있다.
"우수한 운영 체계 구축" 이란 중국이 일류 통신망, 일류 운영 지원 시스템, 일류 서비스 시스템, 일류 마케팅 시스템, 일류 비즈니스 개발 시스템, 일류 기업 IT 시스템을 구축하기 위해 노력할 것을 말합니다.
우수 조직 건설' 은 차이나 모바일 이 끊임없이 조직의 자아초월과 완벽을 실현하고 혁신, 효율, 조화로운 학습형 조직을 형성하기 위해 노력하여 사회 책임을 적극적으로 부담하고 사회 유기체 중 우수한 일원이 되는 것을 말한다.
우수 인재 양성' 은 차이나 모바일 이 선견지명, 열정, 결심, 근면, 실용, 성실, 신심, 성실 책임, 존중, 존중, 공유, 성실 정신 을 갖춘 인재 팀 을 양성하는 데 주력할 것 이다.
우수한 운영 체계, 우수한 조직 관리, 우수한 직원들은 차이나 모바일 우수한 기업 품질을 주조할 것이다. 이런 기업 품질은 흠잡을 데 없는 서비스 품질과 업무 품질을 창출하는 원천이다. 우수한 품질의 창조자가 되는 핵심은 통찰력, 발굴, 고객 요구 사항 충족을 목표로 기업 가치 사슬 각 부분의 지속적인 개선을 전략으로, 사람, 조직, 운영 시스템의 체계적인 조합을 바탕으로 선도적인 네트워크 품질, 정확한 청구 시스템, 심층적인 고객 이해, 만족스러운 고객 서비스, 혁신적인 비즈니스 제품, 신뢰할 수 있는 브랜드 등을 형성하는 것입니다
탁월한 품질의 창조자가 된다는 것은 네트워크가 차이나 모바일 품질에서 선두를 유지해야 한다는 것을 의미한다. 이곳의' 선도' 는 정적과 동적인 두 가지 의미를 가지고 있는데, 바로' 현재' 의 리더이자' 미래' 의 리더이다. 정적으로는 광범위하고 엄밀한 지리적 범위, 빠르고 명확한 정보 전달, 안정적이고 안전한 지원 시스템이 필요합니다. 고객이 언제 어디서나 원하는 대로 자유롭게 소통할 수 있도록 합니다. "당신이 어디에 있든, 차이나 모바일 항상 당신 곁에 있습니다." 라는 서비스 선언이 필요합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 정치명언) 역동적으로, 시장 지향적으로, 사전 예방적으로 네트워크의 미래 발전 추세를 판단하고 파악하고, 적시에 신기술을 도입하고, 네트워크의 중앙 집중식 관리 수준을 지속적으로 향상시키고, 기술 선도적인 네트워크 선두 경쟁자를 구축하기 위해 전력을 다해야 합니다. 선진 네트워크로 선도적인 업무와 서비스를 이끌고, 장기적인 경쟁 우위를 공고히 하다.
"우수한 품질의 창조자가 되라" 는 것은 정확한 청구 시스템으로 고객의 가치를 존중하겠다는 차이나 모바일 약속을 의미합니다. Chargeback 시스템은 회사의 장기적인 비즈니스 발전에 적응하고 복잡한 비즈니스 다각화 청구의 실제 요구를 충족시킬 수 있어야 하며, 고객의 가치에 대한 차이나 모바일 존중과 고객 약속 준수를 반영해야 합니다.
"우수한 품질의 창조자가 되라" 는 것은 차이나 모바일 (WHO) 가 고객의 요구를 심층적으로 이해하고, 용도에 맞게 높은 품질로 고객의 요구를 충족시켜야 한다는 것이다. 이곳의 고객 수요는 실제 수요뿐만 아니라 잠재적 수요도 포함한다. 집단의 수요뿐만 아니라 개인화된 수요도 가리킨다. 단순한 교류 수요뿐만 아니라 생활의 다채로운 교류 수요도 다루고 있다. 차이나 모바일 (WHO) 는 전국 각지의 고객 피드백 네트워크와 고객 수요 이해 메커니즘을 통해 고객의 생활 형태에 대한 전면적인 예리한 파악을 보장하고 지혜의 노력을 통해 미래의 무선 세계의 통신과 생활의 융합을 추진할 것이다.
"우수한 품질의 창조자가 되라" 는 것은 차이나 모바일 가 기존 제품 과 서비스 의 가치 를 끊임없이 정제하여 고객 이 영원히 신뢰할 수 있는 고전 브랜드 를 만들어야 한다는 것을 의미한다. 단조 시스템 내에서 서로 분리되고 밀접하게 보완되는 브랜드 포트폴리오는 고객, 시장 세분화에 대한 심층적인 이해를 바탕으로 전반적인 브랜드 계획을 지속적으로 개선합니다. 포지셔닝에서 서로 다른 브랜드는 서로 다른 대상 고객 집단에 따라 차별화의 고유한 특징을 부여하여 브랜드의 문화적 내포를 풍부하게 합니다. 전략적으로 브랜드를 주축으로 서비스, 비즈니스, 가격, 홍보 등 모든 마케팅 링크를 통합합니다.
차이나 모바일 우리의 고품질 창조와 헌신, 인간 통신의 장벽을 제거하고, 사람들의 삶을 풍요롭게 하고, 사회적 생산성을 높이고, 인간 생활과 사회 문명의 향상을 촉진하고, 사람들이 자유통신과 자유생활의 신세계를 충분히 누릴 수 있도록 노력하겠습니다.