일반적으로 직원이 아닌 사람이 회사의 문화, 제품 및 서비스에 대해 알고 싶다면 불만 처리 절차를 따르는 것이 좋습니다. 예를 들어, Xiaomi Corporation 에 대해 알고 싶다면 불만 전화를 걸어 고객 서비스를 처리하는 방법, 회사의 응답 시간, 고객 서비스 직원의 태도, 문제 처리가 적시에 효과적인지 여부, 마지막으로 실용적인 해결책이 있는지 물어보십시오. 한 회사는 고객 중심이 쉽다고 말하지만 실제로는 하기 어렵다. 이를 위해서는 기업이 고객과 접촉하는 모든 지점으로 자원을 기울일 필요가 있으며, 고객 불만 사항을 처리하는 것이 기업 문화와 서비스를 가장 잘 반영하는 열쇠입니다.