첫째, B2C 전자 상거래의 주요 비즈니스 모델
B2C 전자 상거래 기업은 주로 두 가지 비즈니스 모델을 가지고 있습니다.
1. 무형제품과 서비스를 운영하는 전자상거래 모델
이 비즈니스 모델은 다음 네 가지 유형으로 나눌 수 있습니다.
온라인 구독 모드. 온라인 가입 모델은 기업이 웹 사이트를 통해 소비자에게 온라인 직접 탐색 정보 및 구독을 제공하는 전자 상거래 모델입니다. 온라인 출판, 온라인 서비스 및 온라인 엔터테인먼트는 이 모델의 세 가지 주요 형태입니다. 온라인 구독 모델은 주로 상업 온라인 기관에서 신문, 잡지 및 케이블 프로그램을 판매하는 데 사용됩니다.
유료 브라우징 모드. 건당 지불 모드란 기업이 웹사이트를 통해 소비자에게 차차 정보 브라우징과 정보 다운로드를 제공하는 전자상거래 모델을 말한다.
광고 지원 모델. 온라인 서비스 업체는 소비자에게 온라인 정보 서비스를 무료로 제공하며, 그 업무 수익은 전적으로 웹 사이트의 광고에 의존한다. 이 모델은 현재 가장 성공적인 전자 상거래 모델 중 하나이다.
온라인 선물 모드. 온라인 증정 모드란 일부 소프트웨어 회사들이 인터넷을 통해 베타 소프트웨어를 무료로 보내 사용자가 직접 평가판을 다운로드하는 것을 말합니다. 만약 그들이 만족한다면, 그들은 이 소프트웨어의 정식 버전을 구매할 수 있을 것이다. 이 모델을 통해 소프트웨어 회사는 비용을 절감할 수 있을 뿐만 아니라 테스트 커뮤니티를 확대하고 테스트 결과를 높이며 시장 점유율을 높일 수 있습니다.
2. 실물 상품을 취급하는 전자상거래 모델.
실물상품은 컴퓨터를 정보 전달체로 사용하는 것이 아니라 전통적인 수단을 통해 납품되는 전통적인 유형 상품을 가리킨다. 실제로 대부분의 기업은 단일 비즈니스 모델이 아니라 다양한 모델을 결합하여 전자 상거래를 구현합니다.
둘째, B2C 전자 상거래 수익 모델
B2C 전자 상거래의 비즈니스 모델은 B2C 전자 상거래 기업의 수익 모델을 결정합니다. 서로 다른 유형의 B2C 전자 상거래 기업은 서로 다른 이익 모델을 가지고 있다. 일반적으로 B2C 전자 상거래 기업은 주로 다음과 같은 측면을 통해 이익을 얻습니다.
이 업계의 상품을 팔다. 인터넷 플랫폼을 통해 자신이 생산한 제품이나 가맹점의 제품을 판매하다. 상품 제조업체들은 주로 이런 모델을 통해 판매를 확대하여 하이얼 전자상거래 사이트와 같은 더 큰 이윤을 얻는다.
파생 상품을 판매하다. 중국 왕범의 식품 판매 관련 보고서와 완전한 음식 수첩과 같은 본 업종과 관련된 제품을 판매하다. 꽃을 파는 것 외에도 샤랄라는 건강식품과 디지털 제품도 판다.
제품 임대. 태양장난감과 같은 임대 서비스를 제공하여 장난감 대여 업무를 전개하다.
경매. 경매 상품은 한당 수집망과 같은 중간 비용을 받고 수집가에게 경매 서비스를 제공한다.
판매 플랫폼. 고객 온라인 주문을 받고, 구주통의약망, 선비집 등과 같은 거래대리비를 받는다.
프랜차이즈입니다. 이 모델을 이용하면 규모를 빠르게 확대할 수 있고, 한편으로는 일정한 가맹비 (예: 당탕, 샐러드라, E 강 온라인, Sanfen.com 등) 를 받을 수 있다.
멤버. 등록회원에게 회원비를 받고, 대부분의 전기상업체들은 회원비를 주요 이익모델로 삼고 있다.
인터넷 서비스. 업계 내 기업에 관련 서비스 (예: 중국 의류망, 중국 의류정보망 등) 를 제공하다.
정보 공개. 중국 의약망, 중국 의류망, 상야 온라인, 중국 장난감망 등 공급과 수요 정보 및 기업 자문을 발표하다
광고. 현재 광고 수익은 거의 모든 전자 상거래 기업의 주요 이윤원이다. 이런 모델 성공의 관건은 홈페이지가 대량의 광고를 끌어들이고 소비자의 주의를 끌 수 있느냐에 있다.
컨설팅 서비스. 업계 내 업체에 컨설팅 서비스를 제공하고 서비스료 (예: 중국 의약망, 중국 의약망 등) 를 청구합니다.
셋째, B2C 전자 상거래가 직면 한 어려움
현재, B2C 전자상거래 기업은 발전 과정에서 많은 어려움을 겪었는데, 주로 다음과 같은 방면에 나타난다.
첫째, 빠르고 편리한 서비스 기능은 두드러지지 않습니다. B2C 전자상거래의 주요 특징은 소비자들에게 빠르고 편리한 온라인 쇼핑 환경을 제공하는 것이다. 그러나 온라인 쇼핑 서비스에는 크게 두 가지 결함이 있다. 하나는 상품 카탈로그가 복잡하고, 상품 정보를 찾기가 어렵고, 최종 인증과 온라인 지불 절차가 상당히 불편하다는 것이다. 게다가, 대부분의 국내 지불은 여전히 우체국을 통해 송금된다. Dec 2, B2C 전자상들은 물류 배송 등 완벽한 백그라운드 전통서비스에 대한 지원이 부족해 상품을 제때에 소비자에게 배달할 수 없는 경우가 많은데, 이는 종종 온라인 쇼핑을 방해하는 중요한 원인이다. B2C 전자상이 서비스상에서 기존 비즈니스보다 더 잘 할 수 없고 소비자를 위해 거래 시간을 절약할 수 없다면 기존 비즈니스에 비해 전혀 이점이 없다.
둘째, 자금 회전이 어렵다. 전문 쇼핑몰을 제외하고 소비자들은 일반적으로 쇼핑몰의 상품이 많을수록 좋기를 바란다. 소비자의 수요를 충족시키기 위해 B2C 전자상거래 기업은 어쩔 수 없이 대량의 자금을 들여 공급원을 풍부하게 해야 한다. B2C 전자상가 기업의 대다수는 벤처 투자로 지탱하고 있으며, 종종 전기상이 운영하는 환경이 구축되면 계좌에 얼마 남지 않는 경우가 많다. 이것은 또한 전체 전자 상거래 업계의 경영난의 주요 원인이다.
셋째, 위치가 정확하지 않습니다. 첫째, 상품 포지셔닝이 정확하지 않습니다. 많은 B2C 기업들이 처음부터 온라인 쇼핑몰을 온라인 슈퍼마켓으로 만들었다. 온라인 상품은 크고 완전하지만 상대적으로 완벽한 물류 배송 시스템이 부족해 심각한 제약을 받고 있다. 둘째, 고객 기반 포지셔닝이 정확하지 않습니다. 방문량은 높지만 거래량은 적다. 셋째, 가격 포지셔닝이 높다. 쇼핑몰은 제로 재고를 추구하고 주문서를 가지고 물건을 가져간다. 이 주문들 때문에
넷째, 온라인 지불 시스템이 완벽하지 않습니다. 온라인 쇼핑의 두드러진 특징은 신용카드를 이용한 온라인 지불이다. 현재 우리나라 전자상거래 온라인 지불 규모는 여전히 낮은 수준이며, 온라인 지불의 안전 위험은 여전히 존재한다. 대부분의 제 3 자 지불 플랫폼은 은행으로서 거래 자금을 직접 통제할 수 있기 때문에 거래 자금이 무단 이용될 위험이 항상 존재한다. 이런 불완전한 온라인 지불 체계는 B2C 전자상거래 기업의 발전을 심각하게 제약하고 있다.
다섯째, 물류 유통 체계가 완벽하지 않다. B2C 전자상거래의 또 다른 특징은 소비자가 집을 나서지 않고 마우스를 한 번 클릭해도 만족스러운 상품을 살 수 있다는 것이다. 이 과정의 실현은 반드시 완벽한 물류 배송 시스템을 갖추어야 한다. 그러나 중국의 물류 산업은 늦게 시작되었습니다. 현재 국내 택배업은 여전히 중국우편 위주로 민영택배업은 많은 정책요소의 제약을 받고 있다. 이런 상황에서 많은 B2C 기업들이 자체 물류 배송 체계를 구축해야 하지만 B2C 기업은 막대한 자금과 인적자원 비용을 투입해 자체 물류 체계를 구축해야 하는데, 이는 자금 회전이 이미 어려운 B2C 전기상기업에게는 더욱 설상가상이다. 현재 많은 B2C 전자상거래업체들은 자신의 배송과 제 3 자 물류 지원 (예: Joyo.com, 중국 민생의약 전자상거래망) 을 결합해야 한다.
마지막으로, 신용 메커니즘 및 전자 상거래 법안은 완벽하지 않습니다. 일부 상가들은 비용과 정책 위험을 고려하여 신용 위험을 쌍방에게 전가하였다. 일부 상가들은 이익을 극대화하기 위해 허위 정보를 발표하고, 왕래계좌를 압류하고, 사용자 정보를 누설한다. 어떤 바이어는 이유 없이 주문을 취소하고, 어떤 바이어는 차례대로 충전한다. 이러한 현상은 소비자들이 온라인 쇼핑에 대해 의심을 불러일으키는 근본 원인이다.
넷째, B2C 전자 상거래 수익 대책
B2C 전자상기업이 직면한 곤경은 전자상거래 발전에서 불가피하며 B2C 전자상기업이 직면한 중대한 전환이다. 정부와 사회의 도움으로 다음과 같은 측면에서 이러한 문제를 해결하기 위한 대책을 취하는 것이 B2C 전자상거래 기업의 생존과 발전의 관건이다.
첫째, 운영 비용을 통제하다. B2C 전자상거래 기업의 운영비용은 주로 인적자원, 거래비용, 상품재고, 물류배송 등으로 구성되어 있습니다. 운영 비용 절감은 B2C 전자 상거래 기업의 수익성의 관건이며, 운영 비용 통제는 인적 자원 비용 통제 및 거래 비용 절감에 초점을 맞추고 있습니다. 인적 자원 비용 측면에서, 주로 관리자의 비용을 최소화하는 것이다. 거래 비용에는 정보 비용과 시장 비용이 포함됩니다. 정보 비용은 거래를 완료하는 데 필요한 정보를 얻기 위해 지불하는 비용이고, 시장 비용은 거래를 완료하는 데 드는 비용입니다. B2C 전자상거래 기업이 기존 비즈니스보다 더 많은 이윤을 얻을 수 있는 주된 이유는 거래 비용을 효과적으로 절감할 수 있기 때문이다.
둘째, 신용 메커니즘과 법률 및 규정의 건설을 개선하다. 신용매커니즘이 미비한 것은 우리나라 전자상거래의 발전을 제한하는 중요한 요소이다. 따라서 국가입법부와 행정부는 전자상거래에 상응하는 인터넷 경제정책 법규를 제정함으로써 새로운 전자상거래 시장 규칙을 세우고 완벽한 신용체계를 구축해야 한다. 전자 거래, 전자 자금 이체, 정보 자원 관리, 전자 상거래 소비자 권익 보호 등에 관한 법률 및 규정을 제정하기 위해 조직을 다그쳤습니다. 동시에, 전자 상거래의 발전에 적응할 수 있도록 현행 정책 법규를 제때에 개정해야 한다. 법률 법규를 제정하고 수정하는 과정에서 전자 상거래의 특징을 충분히 고려하고 전자 상거래의 발전을 위한 좋은 법률 환경을 조성하고 발전 공간을 마련해야 한다.
셋째, 지불 시스템 구축을 강화한다. 국무부 사무청의 전자상거래 발전 가속화에 대한 의견에 따르면 인터넷 지불 업무 규범과 기술 표준 제정 강화, 위험 예방 조치 연구, 업무 감독 및 위험 통제 강화 등을 해야 한다. 제 3 자 지불 업무와 관련된 법률 및 규정을 적극적으로 연구하고, 상업은행, 중국은련 등 기관이 안전하고 신속하며 편리한 인터넷 결제 플랫폼을 구축하도록 지도하고, 은행 카드, 인터넷은행 등 인터넷 결제 도구의 사용을 적극 홍보한다. Dec 는 온라인 자금 결제 시스템을 더욱 보완하여 온라인 결제 서비스의 표준화와 국제와의 통합을 촉진시켰다.
넷째, 물류 체계를 발전시키다. 현대 전자 상거래 및 물류 이론 연구를 강화하고 선진국에서 배우고, 외국의 선진 사상, 이론 및 기술을 흡수하고, 외국 물류 관리 연구 성과를 흡수하고, 이론계가 전자 상거래 물류에 존재하는 문제를 연구하도록 독려하고, 우리나라 전자 상거래 물류 발전을 가속화하고, 네트워크화 사회화된 물류 서비스 체계를 적극적으로 발전시키다. 물류 기업은 물류 네트워크의 발전을 중시하고, 물류 기업의 연맹을 촉진하고, 물류 기업 간의 업무 연맹을 발전시켜야 한다.
다섯째, 기업의 전략적 포지셔닝은 정확해야 한다. B2C 전자상거래 발전의 첫 번째 문제는 기업 관리의 가치에 대한 전략적 포지셔닝이다. 예를 들어, 기업은 B2C 전자 상거래를 개발할 때 새로운 제품이나 서비스를 개발하거나 기존 제품이나 서비스의 시장 공간을 확장하고자 합니다. 전략적 포지셔닝에 따라 경영 효과가 달라질 수 있다.
여섯째, 정보 관리를 강화하다. B2C 전자상거래에서 기업은 인터넷을 통해 저렴한 비용으로 성장하는 잠재 시장에 기업 배경 정보, 제품 또는 서비스 정보, 전자 광고 등 풍부한 정보를 게시할 수 있다. 기업이 발표한 정보는 기업 이미지 개선, 브랜드 인지도 및 신뢰성 향상, 시장 거래의 기존 장애 해소에 도움이 되어야 합니다. 따라서 기업은 진지한 시장 조사와 정보 선별을 해야 한다. 정보 관리는 인터넷에서 사용자와의 상호 작용에 초점을 맞추고, 정보 교환을 통해 고객의 요구를 이해하고, 고객에게 더 가치 있는 정보 서비스를 제공함으로써 독보적인 시장 경쟁 우위를 형성해야 합니다.
마지막으로, 가격 관리를 강화하다. 가격이 합리적인지 아닌지는 제품이나 서비스의 판매에 직접적인 영향을 미치며, 경쟁의 주요 수단이며, 기업의 이익 목표 달성과 관련이 있다. 따라서 상품 가격을 결정할 때는 원가, 수급, 경쟁 등의 요소를 중점적으로 고려해야 한다. 온라인 판매 가격이 기존 시장의 제품 가격 구조와 일치하는지 여부도 고려해야 한다. 개인화된 가격 전략, 신용도 가격 전략, 자동가격 협상 전략, 온라인 판촉 가격 전략을 유기적으로 결합하여 유연하고 다양한 가격 전략을 형성해야 합니다.
시장은 수익 모델을 검증하는 유일한 기준이다. B2C 전기상은 시장의 실제 수요 지향에 따라 자신의 자원 우세와 함께 수익 모델을 구축해야 이윤을 극대화할 수 있다. "앞서가기" 또는 뒤처진 수익 모델은 상품 공급과 실제 시장 수요의 불일치를 야기하여 기업의 전반적인 효율성에 영향을 줄 수 있습니다.