2. 인력 교육 강화: 그리드 서비스 팀에 커뮤니케이션 기술, 비즈니스 프로세스, 제품 지식 등을 포함한 전문 기술 교육을 제공합니다. , 서비스 품질 및 비즈니스 수준을 향상시킵니다.
3. 서비스 표준 개발: 그리드 서비스에 대한 표준 및 사양을 개발하고, 서비스 내용, 서비스 프로세스 및 서비스 품질 요구 사항을 정의하고, 그리드 서비스 팀이 일관된 표준에 따라 작업을 수행할 수 있도록 합니다.
4. 평가 메커니즘 구축: 그리드 서비스 팀의 평가 메커니즘을 수립하고, 정기적으로 서비스 품질 및 업무 수준을 평가하고, 평가 결과에 따라 상벌을 실시하여 팀 구성원이 임무를 더 잘 완수하도록 동기를 부여합니다.
5. 정보화 건설 강화: 정보화 수단을 통해 그리드 서비스 팀의 생산성과 서비스 품질을 향상시킵니다 (예: 정보 플랫폼 구축, 모바일 단말기 사용 등). 정보 전달의 속도와 정확성을 높입니다.
6. 양호한 기업문화를 구축한다: 양호한 기업문화를 구축함으로써 그리드 서비스 팀 구성원의 소속감과 책임감을 강화하고 그들의 업무 적극성과 적극성을 높인다.