일반적으로 승객이 999 에서 12306 까지 보내면 5 초 정도 응답하여 확인 코드를 보냅니다. "휴대전화 인증을 받은 승객이 중앙 집중식 검증을 할 때 네트워크 지연이 발생할 수 있어 인증 코드에 신속하게 응답할 수 없습니다." 문자메시지 n 회 보내도 제대로 확인할 수 없는 경우 고객지원전화 12306 으로 직접 전화를 걸어 고객지원요원의 휴대전화 번호를 알릴 수 있고, 고객지원직원은 인증코드를 알려 승객이 휴대전화 검증을 완료할 수 있도록 도와준다. 먼저 사용자가 12306 웹 사이트에 로그인하여 페이지 오른쪽 상단 모서리에 있는 "내 12306" 아래의 개인 정보 열을 클릭하면 휴대폰 인증을 수행할 수 있습니다. 등록시 예약한 휴대폰 번호로 문자' 999' 를 12306 으로 보냅니다. 여행객은 받은 6 자리 인증코드에 따라 10 분 이내에 휴대전화 검증 페이지 공백상자에 6 자리 인증코드를 채우고' 확인' 버튼을 클릭하여 신분정보와 휴대전화 정보 검증을 완료할 수 있다. 웹사이트 외에도 철도 12306 의 휴대전화 클라이언트도 휴대전화 인증 서비스를 시작했다. 언제든지 확인할 수 있지만 12306 고객 서비스 직원은 러시아워에 티켓을 구입하지 않도록 가능한 한 빨리 휴대전화 검증을 권장합니다.