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고객 만족에 대한 설문지를 어떻게 설계합니까?

고객 만족도 설문 조사를 하려면 다음 단계가 필요합니다.

1, 설문지의 목표를 결정합니다. 먼저, 우리는 우리가 달성하고자 하는 목표나 결과를 포함하여 설문지가 달성할 수 있는 목표와 임무를 결정해야 한다.

2. 적절한 조사 도구를 선택합니다. 인터넷에는 선택할 수 있는 많은 조사 도구가 있다. 실제 요구를 충족시킬 수 있는 조사 도구를 선택하고 이 조사 도구를 사용하여 설문지를 생성해야 합니다.

3. 적절한 조사 템플리트를 선택합니다. 조사 템플릿의 일부 문제는 포괄적이지 않아 창작자가 집에서 수정해야 한다.

4. 적당한 곳에 회사 브랜드에 가입합니다. 설문에 회사 로고에 가입할 수 있어 회사의 특색을 부각시킬 수 있을 뿐만 아니라 설문지를 더욱 특색있게 만들 수 있다. 설문지 내용은 천편일률적으로 하지 말고, 자신의 요점을 강조하여 고객에게 회사의 중점에 대해 알리는 것이 가장 좋다.

5. 설문지를 자세히 검사합니다. 설문지를 발행하기 전에, 너는 계속 설문지를 검사하여 문장 문제와 논리 문제를 포함한 문제가 있는지 확인해야 한다. 설문지에 문제가 생기면 고객 만족도에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

6. 설문지 초청 방식을 선별합니다. 설문지는 메일이나 온라인 초대장을 통해 작성할 수 있으며, 다양한 방법을 설정해야 한다.

7. 설문지의 목표를 결정합니다. 너는 자신의 고객층을 조사하여 어떤 고객이 조사에 만족할 필요가 있는지 알아내야 한다. 지난 30 일 동안 우리 제품을 구입한 고객도 조사 대상이 될 수 있다.

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