의사소통 메커니즘을 개선하는 방법
의사소통은 협력의 시작입니다. 어떤 사람들은 경영이 의사소통을 통해 이루어진다고 말합니다. 시중에는 의사소통 기술 교육도 많이 있는데, 경영에 있어서 의사소통의 중요성을 충분히 설명할 수 있는 강좌도 많이 있는데, 어떻게 의사소통 메커니즘을 향상시킬 수 있을까요? 커뮤니케이션 메커니즘을 개선하는 방법 1
1. 커뮤니케이션 "브리지"를 구축하고 저항 없이 커뮤니케이션합니다.
기업 개발은 팀의 성실한 단결과 커뮤니케이션의 행동 및 프로세스를 강조합니다. 팀 관리에 중요한 역할을 합니다. 어떤 관리자는 다른 사람이 자신보다 나을 것을 두려워하여 결정은 리더가 한다는 사실을 직원들에게 알리지 않으며, 부하 직원은 상사의 결정만 실행하면 되고 서로 소통할 필요가 없습니다.
사실 의사소통은 양방향입니다. 직원들이 많이 알수록 회사에 대한 이해가 깊어지고 관심도 높아집니다. 일단 관심을 갖기 시작하면 평소보다 몇 배나 더 열정과 긍정이 터져나와 어떤 어려움에도 막을 수 없는 막강한 힘을 형성하게 된다. 이것이 소통의 본질이다.
따라서 효과적인 인센티브 메커니즘의 구축은 커뮤니케이션 메커니즘을 기반으로 반영되며, 기업 내 내부 커뮤니케이션을 방해하는 장애물은 조속히 극복되어야 합니다. 효과적인 의사소통의 핵심은 다양한 의사소통 채널을 구축하는 것입니다. 공식적, 비공식적 의사소통 채널을 모두 갖추는 것이 필요합니다. 수직적 의사소통을 강화하고, 다양한 수평적 의사소통의 장점을 이해하는 것이 필요합니다. 그리고 통신 메커니즘이 진정으로 효과적일 수 있도록 다양한 개체에 대해 서로 다른 방법을 채택할 수 있는 유연한 수단이 있어야 합니다.
1. 업무상 필요에 따라 월례회의, 주간회의, 조례회의, 본부장실회의, 각종 조율회의, 분석회의, 심포지엄 등 공식적인 의사소통 방식이 의사결정에 적합합니다. 수준 만들기 회사 정책 목표, 작업 준비, 요약 및 작업 요구 사항에 대한 의사 소통 방법을 협상하고 결정합니다. 그 중 토론은 광범위한 의사소통의 한 형태로, 해결책을 찾기 위해 고위 경영진이 회사의 특정 문제에 대해 일부 직원과 비공식적인 다방향 의사소통을 수행해야 하는 것입니다. 이런 형태의 소통의 장점은 토론에 참여하는 직원의 수가 많아 심리적으로 취약계층의 생각을 극복하고 소통 중에 자유롭게 발언할 수 있다는 장점이 있다. 실행 과정에서 발생하는 작은 문제는 즉석에서 처리할 수 있으며, 큰 문제의 경우 적절한 정보를 수집하고 중요한 문제를 세부적으로 분석하여 실행 계획을 선택해야 합니다. 이 양식은 정규화되어야 합니다.
2. 수시로 직원 회의나 인터뷰를 소집합니다. 고위 경영진이 하위 직원과 직접 대면 및 일대일로 적극적으로 소통하여 그들의 요구 사항을 이해하는 메커니즘입니다. 그러나 이 양식을 통해 얻은 정보의 진위 여부는 인터뷰 대상 직원의 심리 상태에 따라 달라집니다. 회사의 중요한 정보는 고위 경영진이 직접 전달하고 모든 질문에 대한 답변을 제공함으로써 직원들이 자신의 직무를 수행하고 누구와 무엇을 담당하고 있는지 명확하게 알 수 있도록 하여 직원들이 최신 동향, 목표 및 기타 사항을 이해하고 숙달할 수 있도록 합니다. 이는 직원과 상위 관리자 간의 거리를 단축하고 조직 내 직원 간의 신뢰와 충성심을 조성합니다.
3. 전화, 서신, 이메일 등 비공식적인 의사소통 방법 의사결정 및 관리 수준, 운영 수준, 관리 및 운영 수준에 적합한 커뮤니케이션 방식으로 소통을 강화하고 이해도를 높일 수 있습니다. 저항 없는 소통만이 기업은 저항 없는 미래를 가질 수 있습니다. 전통적인 의사소통 방식은 한두 문장으로 명확하게 의사소통하기 어려운 경우가 있으며, 특히 멀리서 관리할 경우 의사소통이 쉽지 않습니다. 인터넷 시대에 이 문제를 인터넷의 의사소통 방식을 통해 해결하는 것은 중요한 단계입니다. 효율적인 의사소통 방법은 필수이자 예술입니다. 정보 커뮤니케이션의 흐름 프로세스부터 시작하여 네트워크 커뮤니케이션 채널을 개선해야 합니다. 직원의 의견에 주의를 기울이고, 그들의 생각을 이해하고, 문제의 원인을 분석하고, 차이점을 유보하면서 공통점을 추구해야 합니다. 왜냐하면 그들의 의견을 진지하게 받아들이지 않았다면 회사에서 아주 좋은 의견을 제시할 수도 있었지만, 듣지 않으면 언급되지 않기 때문입니다.
4. 직원 접대, 파티, 스포츠 및 기타 활동을 정기적으로 수행합니다. 다양하고 여유로우며 즐거운 활동을 구성하여 직원간 접촉과 협력의 기회를 늘리고, 직원간 소통을 강화하며 상호 이해를 증진시킵니다.
활동을 통해 특정 핫이슈에 대한 자신의 견해와 의견, 문제를 분석하는 구성과 표현력, 논리적 사고력 등을 테스트할 수 있습니다. 주관적인 개인 특성과 차이점을 이해합니다. 능력, 자질, 성격, 잠재적인 행동 동기 등을 이해합니다. 행동 동기는 인식과 내면의 추구입니다. 경영계의 세 가지 유명한 격언: 사람의 지식은 사람의 지능만큼 좋지 않고, 사람의 질은 사람의 인식만큼 좋지 않습니다.
2. 소통을 많이 하고 지도를 잘하라
사람들은 접촉을 해야 서로를 이해할 수 있고, 이해가 있어야만 소통할 수 있고, 소통이 있어야만 교류할 수 있다. 대상과 더 많이 소통하면 풍부한 표현의 도움으로 더 정확하게 표현할 수 있을 뿐만 아니라 정보 왜곡을 크게 줄일 수 있을 뿐만 아니라 특정 이해와 감정 등을 향상시킬 수 있습니다.
그러므로 이런 정서적 관계를 형성하려면 자주 '방문'해야합니다. 더 많은 접촉을 해야 할 몇 가지 이유를 찾고 정서적 함양을 위한 올바른 의사소통 파트너를 찾을 수 있는 기회를 포착하십시오. 모든 관계는 '방문'을 기반으로 형성되고 모든 거래가 체결됩니다. 특히 상대방이 당신을 필요로 할 수 있는 무언가를 발견했다면, 그런 일이 일어나면서 그 거리감은 사라질 것입니다. 내가 말하는 것은 당신이 상대방에게 구걸한다는 것이 아니라, 상대방이 당신을 필요로 한다는 것이다. 생각해 보세요. 우리가 다른 사람에게 무엇을 하라고 요청할 때와 다른 사람이 우리에게 무엇을 하라고 요청할 때 우리의 정신 상태는 다릅니다. 당연히 도움이 필요한 사람은 심리적으로 먼저 항복할 것입니다. 이것이 의사소통 메커니즘의 본질이다. '6대 필수 토크' 시스템을 구축하세요. 풍부한 표현의 도움으로 표현이 더욱 정확해지고, 정보의 왜곡이 크게 줄어들며, 느낌과 이해력이 향상되고, '말없이 촉촉하게'하는 효과를 얻을 수 있습니다. 직원의 성과가 좋을 때는 즉시 이야기하고 칭찬하고 적절한 보상을 주어야 하며, 직원이 실수를 했을 때는 그에 대해 이야기하고 적시에 이유를 이해하며 직원이 승진(승진)할 때 시정하고 개선해야 합니다. , 그들은 이야기하고, 의견과 제안을 듣고, 더 높은 책임과 목표를 명확히 해야 합니다. 직원들 사이에 갈등이 있을 때, 직원들은 이념이 있을 때 적시에 그것에 대해 이야기하고, 사실을 파악하고, 의심을 해결해야 합니다. 문제가 있는 경우 이에 대해 이야기하고 추세를 이해하며 적시에 개선을 위한 지침을 제공해야 합니다. 직원이 떠날 때는 이에 대해 이야기하고 정보를 파악하고 제때에 이유를 이해하고 문제를 정면으로 직면해야 합니다.
2. 명확한 의사소통 수준. 직원의 관점이나 요구에 맞춰 문제를 고려해야만 회사 내 소통을 가로막는 장벽을 뚫을 수 있습니다. 팀 내에서 의사소통이 효과적으로 이루어지지 않으면 경영진도 무용지물이 되고, 인센티브 메커니즘도 제대로 작동할 수 없게 됩니다. 그러면 우리는 마음을 해방시키고 리더십을 바꿔야 합니다. 직원의 지능과 재능을 통해 직원은 진정으로 기업의 주인이 되고 제안에 참여하며 기업 발전의 중요한 임무를 공동으로 수행할 수 있습니다. 예를 들어, 일부 하급 관리자는 자신의 입장을 고려하지 않고 직장에서 상사의 명백한 실수를 눈감아줍니다. 직원들은 합리적으로 조율하는 방법을 알아야 하고, 낮은 직급의 상사는 인내심 있게 지도하는 방법을 알아야 합니다. 3. 의사소통 효과에 대한 사후점검 모든 커뮤니케이션을 추적하고 점검하여 기존 문제가 해결되었는지, 업무 편차가 수정되었는지, 실행 능력이 향상되었는지 확인해야 합니다. 결과의 효율성*. 낮은 조직 성과는 "둥지" 문제로 인해 발생할 수도 있습니다. 즉, 동료 및 상사의 직위, 업무 스타일 및 습관 등과의 비호환성입니다. 이때 적절한 "구멍"에 적응할 수 있습니다. 『회남자·원다오쉰』의 말처럼, “나무 아래와 구멍 속에는 분위기에 맞게 충분하다”는 말이 있다.
3. 사람과 직위를 일치시켜 좋은 말을 "사육"
브랜드 "제품"의 개발 및 육성을 가속화하고 "혈액 생성"을 조정 "조직의 기능, 내부 의사소통 개선에 도움을 주어 "혈액" 순환과 신진대사를 촉진하고, 조직의 "바이러스" 메타존을 효과적으로 추방하는데, 이는 비용 절감 노력의 절반으로 2배의 결과를 가져옵니다. 내부 의사소통과 조정을 담당합니다. "산과 강이 있어도 나갈 길은 없지만 짙은 꽃과 밝은 꽃이 있는 또 다른 마을이 있다." 현명한 사람은 물을 즐기고, 인자한 사람은 산을 즐긴다. 직무역량 특성을 바탕으로 다양한 사람들이 합리적으로 조합되고, 개인의 심리적 특성과 연령보완*을 통해 인력과 직위의 매칭 조합을 구현합니다.
좋은 조합은 기적적인 효과를 낳을 수 있으며, 전체 효과는 개별 재능의 역할을 합한 것보다 더 커집니다. 즉, 1 더하기 1은 2보다 큽니다. 잘못된 조합은 각 재능의 역할을 제한하거나 내부 마찰을 일으킬 수도 있습니다. , 그리고 개별 재능의 역할은 서로 상쇄됩니다. 즉, 1 더하기 1은 0보다 작습니다. "세 개의 구두수선공이 하나의 제갈량을 만든다"는 말이 사실이다. 좋은 말을 원한다면 말을 잘 알아야 합니다. 좋은 말은 무거운 작업을 수행할 수 있고 운전할 가치가 있습니다. 소통의 관점에서 볼 때, 좋은 말은 태어나는 것이 아니라 만들어지는 것이다. 기업은 '말 같은 말이 가늘어지고, 말 같은 사람이 쇠약해진다'는 상황을 피하기 위해 개발 동향에 따라 좋은 말을 식별해야 한다. 가난한". 우려되는 말 중에는 천마일 말, 좋은 말, "마른" 말, "쓰레기" 말, "독이 있는" 말 등 많은 종류의 말들이 있습니다. 천 마일의 말이 있지만 찾기가 쉽지 않습니다. 좋은 말은 "천 마일"의 말이 되기 전에 "볼레"를 만날 만큼 운이 좋으며 일부 "얇은" 말은 일종의 "발달"을 합니다. 그들이 이미 드러내고 소유한 잠재적인 재능에 더해, "재능, 이 재능은 아직 완전히 나타나지 않았습니다. 볼레가 조심스럽게 길들이기만 하면 천 마일의 말이 될 수도 있습니다. 이것은 주로 어린 시절에 나타납니다. "말" 품종의 개발과 관련이 있기 때문에 식별, 발굴 및 가축화에주의를 기울여야합니다. 지능에 대한 투자와 예비군 보충은 아무리해도 "마른 말"이 될 수 있습니다. 그들은 길들여지고 강해지고 강력해지지 않을 것입니다. "독이 든" 말은 품질이 극도로 낮고, 아무것도 달성하지 못하며, 사용할 수 없는 것이 너무 많습니다. 요약하면, 효과적인 인센티브 메커니즘을 구축하기 위해 다음과 같은 관리 시스템을 구축하는 것부터 시작할 수 있습니다. 이익 메커니즘 - 책임 시스템, 평가 시스템, 보상 및 처벌 시스템의 삼위일체를 개선합니다. 감독 메커니즘 - 효과적인 오류 방지 및 수정 메커니즘을 구축합니다. 이념적 메커니즘 - 조직 문화 및 직업 윤리 건설에 중점을 두고 사람들의 요구를 안내하고 향상시킵니다. 따라서 조직은 조직의 지속적인 발전 과정에서 행동을 조정 및 개선하고 관련 인력과 함께 정보를 광범위하게 수집 및 분석하며 기업에서 발생하는 다양한 문제를 객관적이고 공정하게 처리하며 '무시' 현상을 방지해야 한다. 루산의 진정한 모습과 오직 "나는 이 산에 있다"라는 상징을 창조하고 유연하게 사용하며, 과학적 판단을 내리고, 도시의 물 공급 산업을 공동으로 촉진하고, 도약적인 발전을 이룩합니다. 의사소통 메커니즘을 개선하는 방법 2
1. 좋은 의사소통 문화를 확립하라
어떤 회사는 회의에서는 말을 안 하고, 회의 후에는 말도 안 되는 소리를 하고, 회의할 때는 3가지만 이야기한다. 사람들을 만나면 경영진 내부 마찰이 증가합니다. 상사는 직원들이 그에게 아첨하는 것을 좋아하고 온 가족은 그에게 아첨하는 법을 배웠습니다. 상사는 좋은 말 듣기를 좋아하며 부하 직원의 보고서는 대개 노래와 춤으로 가득 차 있습니다. 좋은 소통문화 정착은 회사의 수장부터 시작되어야 합니다. 의사소통은 이유 없이 남을 비난하는 대신 '문제는 내 것'이라는 생각을 확립해야 하며, 의사소통은 비밀스럽기보다는 솔직해야 하며, 뒤에서 이야기하는 것이 아니라 효과적인 채널을 통해 이루어져야 합니다. 의사소통 문화가 건강하지 못하면 의사소통이 형식화되어 경영에 실질적인 도움을 주기 어려울 수 있으며, 의사소통 자체는 아무런 이익도 얻지 못하지만, 시간 낭비가 가장 큰 낭비입니다.
2. 커뮤니케이션 시스템 및 프로세스 구축
기업은 커뮤니케이션 형태를 결정하고, 기업 자체의 특성에 맞는 커뮤니케이션 시스템 및 프로세스를 구축하여 커뮤니케이션이 원활하게 이루어질 수 있도록 해야 합니다. 설립되었습니다. 시스템과 프로세스는 개념을 구현하기 위한 도구입니다. 개념이 시스템과 프로세스를 통해 실행될 때만 개념은 공중에 정지되지 않습니다. 예를 들어, 관리자 사무실은 항상 열려 있으며, 직원들은 문제가 발생하면 문을 닫는 대신 문제에 대응할 수 있습니다. 소통의 방법과 내용, 빈도 등을 시스템 형태로 규정하고 이를 성과평가에 접목시켜 습관화시키는 방식이다.
3. 서로에게 솔직하고 일을 주제로 삼아라
의사소통은 서로에게 솔직하고 공허한 말을 하기보다는 일을 주제로 삼아야 한다. 의사소통 시간에는 칭찬, 격려, 감사, 유머 등의 말을 더 많이 하십시오.
4. 시기적절한 피드백 제공 및 문제 해결
의사소통 중에 직원이 제기한 문제에 대해서는 목표에 맞는 조치를 취해야 하며 피드백은 직원에게 제공되어야 합니다. 그렇지 않으면 의사소통의 의미가 상실됩니다. 소통을 통해 경영상의 문제를 발견하고 해결할 수 있으며, 이는 직원들에게도 일종의 동기부여가 됩니다.
정보화의 대중화로 인해 QQ, MSN, E-Mail, OA 등이 일반적인 커뮤니케이션 형태가 되었습니다. 사이의 감정. 제가 한때 근무했던 회사에서는 종이 없는 사무실을 구현했는데, 사무실 직원들은 기본적으로 컴퓨터로 일상 업무를 처리했습니다. 직원들 간의 관계가 다소 무관심하다는 것을 알게 되었고, 회사에서는 부서 간 공동 활동을 조직하기 위해 자금을 제공했으며, 부서 간 의사소통을 촉진했습니다. 직원들 간의 감사의 마음을 고양시킵니다. 의사소통 메커니즘을 개선하는 방법 3
좋은 의사소통 메커니즘을 구축하는 방법
1. 잘 들어보세요. "하나님은 우리에게 귀는 두 개지만 입은 하나뿐이었습니다." 적게 말하고 많이 듣는 것은 다른 사람에 대한 정보를 얻고 다른 사람을 알아가는 중요한 방법이기도 하며, 환자의 목소리에 귀를 기울이고 그의 내면을 이해하는 가장 좋은 방법이기도 합니다. 상대방의 감정적 의미를 이해하기 위해서는 상대방의 정보에 완전한 관심을 유지하고, 상대방이 표현하는 진정한 자아를 이해하고, 환자와 가족들이 자신이 그렇다고 느낄 수 있도록 해야 합니다. 성실하고 집중하는 경청자와 환자의 관점에서 환자를 이해하는 간호사.
2. 표현하기 ***: 환자와 그 가족의 사회적 지위, 직업, 문화, 성격은 매우 다르기 때문에 환자와 대화하거나 문제를 해결할 때 다양한 요소를 고려해야 합니다. 특히 소통이 어려운 분들의 경우에는 당분간 통일이 어렵기 때문에 한 문장만 기억하시면 최선의 상황에서 갈등을 조율하고 처리할 수 있는 또 다른 시간을 마련하실 수 있습니다.
3. 고귀한 동기: 모든 사람은 고귀한 도덕성을 옹호합니다. 다른 사람들이 자신의 견해를 바꾸도록 설득할 때, 효과적인 방법은 고귀한 동기로 동기를 부여하고 그들이 해야 할 일과 해야 할 일을 하도록 인내심을 갖고 격려하는 것입니다. .재배.
4. 열정적인 영향력: 상대방을 설득할 때 상대방이 상처받을까봐 가장 걱정할 수도 있다. 그의 마음 깊은 곳으로부터 귀를 기울이고 감동을 받아 태도를 바꾸십시오.
5. 정보 교환: 서로 다른 정보를 습득함으로써 서로 다른 의견이 발생하는 경우가 많습니다. 어떤 사람들은 충분히 공부하지 않았고 일부 문제를 이해하지 못했습니다. 기억하십시오. 올바른 정보를 참을성있게 전달하십시오. 그러면 그 사람은 자신의 행동이 정말 좋지 않다는 것을 깨닫고 당신의 새로운 생각을 받아들일 것입니다.