A. 조달 관리
B. 인력 배치
C. 기업 인프라
D. 기술 개발
2. 객관식 문제는 포터의 가치 사슬 분석 이론에 따르면 다음 중 기업 지원 활동 (또는 보조 활동) 에 속하는 것은 () 이다.
A. 컨설팅 회사를 고용하여 광고 전략을 실시하다
B. 물류 및 유통 제품
C. 인터넷을 통한 광고
D. 생산 설비 유지 보수
회사 a 는 알루미늄 탱크 제조업체입니다. 그는 양조장 부근에 자신의 생산공장을 건설하고, 탑 컨베이어로 직접 제품을 양조장의 병선에 운송하여 양조장에 생산 준비, 선적, 재고 등의 비용을 절감할 수 있다. 기업 자원 능력의 가치 사슬 분석 이론을 보면 회사는 다음 중 어느 점을 채택했는가 ().
A. 기업의 경쟁 우위를 지원하는 주요 활동을 식별합니다.
B. 가치 사슬의 다양한 활동 간의 연계를 명확히 한다
C. 가치 시스템에서 활동 간의 연계를 명확히한다.
D. 기업 비용 절감에 중요한 활동을 확인하십시오.
4. 여러 옵션 A 회사는 복사기 제조업체입니다. 회사의 가치 사슬과 관련하여 다음과 같은 말이 정확하다 ().
A. 자재 처리, 부품 조립, 주문 처리, 광고, 애프터서비스 등의 활동은 기본 활동입니다.
B. 이 회사의 인프라에는 작업장과 건물이 포함됩니다.
C 운송 서비스, 원자재 조달, 정보 시스템 개발, 채용 및 기타 활동은 지원 활동에 속합니다.
D. 가치 사슬의 각 활동은 A 사의 경쟁 우위에 서로 다른 영향을 미친다.
5. 한 유명 냄비 가게를 여러 개 선정해 균형스코어 카드 관리 방법을 채택해 고객 차원을 평가할 때 고객 만족도 조사를 실시한다. 기존 서비스가 고객의 요구를 완전히 충족시키지 못한다는 사실을 알게 되자 회사는 화동의 한 성 () 에 있는 유명 5 성급 호텔에서 공부했다. 벤치 마크 분석의 관점에서, 위의 내용은 () 입니다.
A. 경쟁 벤치마크
B. 프로세스 또는 활동 기준
C. 일반 벤치 마크
D. 고객 벤치마크
참고 답변 및 분석
1. 답변 A. 분석: 이 질문은 가치 사슬 분석을 조사합니다. 가치 사슬의 지원 활동 중 하나는 조달 관리이다. 이곳의 구매는 광범위해서 원자재 구매뿐만 아니라 다른 자원 투입의 구매와 관리도 포함한다. 동호회사는 유명한 컨설팅 회사를 고용하여 관리 정보 시스템을 개발했으며, 구매 관리에 속한다. 옵션 a 가 정확합니다.
2. 답 A. 분석: 포터의 가치 사슬 분석 이론에 따르면 기업의 생산 경영 활동에는 기초 활동과 지원 활동이 포함된다. 기본 활동에는 내부 물류, 생산 및 운영, 외부 물류, 마케팅 및 서비스가 포함되며 지원 활동에는 조달 관리, 기술 개발, 인적 자원 관리 및 인프라가 포함됩니다. A 항, 컨설팅 회사를 고용하여 광고 전략을 실시하는 것은 지원 활동의 구매 관리에 속한다. 항목 B, 물류 배송 제품은 기본 활동에서 외부 물류에 속합니다. 항목 C, 인터넷을 통한 광고는 기본 활동의 마케팅에 속한다. D 항, 생산설비의 유지보수는 생산경영의 기본 활동에 속한다.
3. 답 C. 해결: 가치 활동 간의 관계는 기업 가치 사슬 내부뿐만 아니라 기업 간에도 존재한다. 알루미늄 캔 제조업체는 원가를 고려하고 하류 맥주 공장 근처에 공장을 짓고 외부 기업 간의 활동 관계도 고려한다. 옵션 c 가 정확합니다.
4. ACD 에 대답합니다. 해결: 가치 사슬은 기업의 생산 경영 활동을 기초 활동과 지원 활동의 두 가지 범주로 나눕니다. 기본 활동은 일반적으로 내부 물류, 생산 경영, 외부 물류, 마케팅 및 서비스 5 대 활동으로 나눌 수 있습니다. 옵션 a 가 정확합니다. 조달 (예: 운송 서비스 구매, 비소유 운송 서비스 구매), 기술 개발, 인적 자원 관리 및 엔터프라이즈 인프라를 포함한 지원 활동 옵션 c 가 정확합니다. 인프라는 기업의 조직 구조, 관행, 통제 시스템 및 문화 활동을 의미하며 옵션 B 는 잘못되었습니다. 가치 사슬의 모든 활동 (기본 활동 및 지원 활동 포함) 은 기업의 성공에 필수적인 부분이며, 이러한 활동은 기업의 경쟁 우위에 서로 다른 영향을 미칩니다. 옵션 d 가 정확합니다.
5. BD 에 대답합니다. 분석: 냄비 가게는 외식 서비스, 호텔은 숙박 등 서비스를 제공합니다. 두 기업은 같은 업종에 있지 않다. 냄비 가게에서 호텔에서 공부하는 것은 프로세스나 활동의 벤치마킹이며, B 항목은 정확하다. 냄비 가게에서 고객 만족도 조사를 실시한 결과, 고객의 요구를 완전히 만족시키지 못한 것으로 드러났고, 고객 벤치 마크에 속하며, D 항목이 정확하다는 사실이 밝혀졌다.