1. 짧게 유지하세요. 이메일의 약 70%가 모바일 기기에서 읽혀지므로 짧게 유지하고 요점을 빠르게 파악하세요.
2. 타이밍이 중요하다: 주말이나 퇴근 후가 아닌 낮 중 적절한 시간에 보내세요. 후속 이메일을 보내기 전에 2~3일 정도 기다리십시오(더 빠른 응답이 필요하지 않은 경우).
3. 개인화: 이메일 후속 템플릿(아래 제공된 것과 같은)이 훌륭한 출발점이기는 하지만 더 강력한 연결을 구축하려면 이메일을 개인화해야 합니다.
4. 시기 포함: 답변이 필요한 경우 날짜와 시간을 명확하게 명시하세요. 고객에게 정보를 요청하는 경우 고객에게 필요한 것이 무엇인지, 언제 필요한지 정확하게 알려주십시오. 데이터로 어떤 작업을 수행할지 알려주는 것을 잊지 마세요.
5. 미래에 집중하세요. 답변이 없으면 설명이 필요하지 않습니다. 미래의 관계에 집중하세요.
1) 제안 후 이메일로 후속 조치
제목 줄: 내 제안에 대한 후속 조치
친애하는 R,
저 9월 12일에 제가 보낸 제안에 대한 후속 조치를 취하고 있습니다.
제안에 대해 질문이 있거나 제안에 대해 논의할 사항이 있으면 연락해 주세요. 추가 세부 정보나 지원을 제공할 수 있습니다. 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있는 정보
앞으로 귀하와 협력할 수 있기를 기대합니다.
진심으로,
p>레나
2) 견적 제출 후 이메일로 후속 조치
제목: 견적 후속 조치(참조)
친애하는 R 님,
p>9월 12일에 귀하에게 보낸 견적에 대해 후속 조치를 취하고 있습니다.
견적 및 지불 일정에 대해 질문이 있거나 원하는 사항이 있는 경우 제안에 관해 어떤 측면이든 논의하려면 언제든지 저에게 연락해 주세요.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
진심으로 감사합니다,
Lena
3) 결제 후 후속 조치 입력
제목 줄: 미지급 송장(참조 번호)
R님,
해당 문제로 연락드립니다. 인보이스(세부정보 입력)를 9월 12일에 보냈습니다. 인보이스는 현재 결제 기한이 지났습니다.
이 인보이스를 결제하는 데 문제가 있는 경우 언제 지급을 받을 수 있는지 알려주시겠습니까? , 즉시 연락 주시기 바랍니다.
답변을 기다리겠습니다.
진심으로 감사합니다.
Lena
4) 무응답 고객으로부터 받은 내용이 접수되었으며 추가 진행이 필요합니다.
제목 줄: 정보 필요
R님께,
팔로우를 위해 연락드립니다.
9월 12일에 보낸 이메일에 나와 있습니다.
귀하의 답변을 받을 때까지 어떤 진전도 이룰 수 없습니다. 필요한 정보를 제공하는 데 시간이 걸릴 수 있으니 양해해 주시기 바랍니다. 그러면 제가 다른 방법을 마련해 드릴 수 있습니다.
진심으로 감사드립니다.
Lena
5) 관심 있는 고객에 대한 후속 조치
제목 : 방금 체크인 중입니다...
R님께,
9월 12일에 보낸 이메일에 대한 후속 조치를 위해 연락드립니다.
지금은 바쁘지만 함께 일하면 우리 모두에게 도움이 될 것이라고 생각합니다. 마지막 이메일에서 우리에 대해 필요한 모든 정보를 확인하신 후 여기로 연락하여 통화를 예약하실 수 있습니다. 또는 회의.
궁금한 점이 있으면 언제든지 저에게 연락해 주세요.
진심으로 감사합니다.
Lena
6) 제목: 회의 후속 조치
R님께,
회의가 끝난 후 연락처를 공유하기 위해 연락드립니다.
만나서 반가웠고 귀하와 귀하의 조직에 대해 더 많이 배울 수 있었습니다. 앞으로도 함께 일할 수 있기를 기대합니다.
제 역할이나 조직에 대해 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의해 주세요. 언제든지.
감사합니다.
Lena
7) 기존 고객에 대한 후속 조치
제목: 따라잡기
p>R님께,
저는 현재 오랜 고객과 한동안 연락하지 못했던 고객들에게 연락을 하고 있습니다.
귀하 및 귀하의 조직과 함께 일할 수 있어서 즐거웠습니다. 우리는 현재 진행 중이거나 계획 중인 프로젝트가 있는지 알아보고 싶습니다.
적합하십니까?
전화 통화나 회의를 통해 귀하에게 도움이 될 수 있는 몇 가지 흥미로운 새로운 비즈니스 발전 사항을 알려드릴 수 있습니다.
통화나 회의를 준비하려면 여기로 연락하세요. 당신과의 대화를 기대하고 있습니다.
진심으로 감사합니다,
Lena