경영 정보 시스템 사례 분석 보고서 Baogong 저장 및 운송의 성장 이야기 강사: Nankai University Yan Jianyuan 교수 2003 MBA 일반 1학년, 2그룹
그룹 구성원: Chen Honggang: 토론 조직, 수업 시연 Zhao Xiang: 토론에 참여하고 슬라이드 제작 Feng Fang: 토론에 참여하고 서면 자료 수정 Wang Qing: 토론에 참여하고 작업 사례 제공 : 강의실 시연을 위한 업무 사례 제공. Liu Likun: 원고, 강의실 시연 초안
배경 소개
01 이 사례는 1999년 "IT Manager World"에 게재되었습니다.
01 개인 소유의 중견 기업인 Baogong Storage and Transport는 1994년 말에 설립되어 이제 막 4년이 넘는 역사를 가지고 있지만, 정보 기술을 추구하고 있습니다. 전체적으로 일관성이 있었습니다.
01 고등학교를 졸업한 Liu Wu는 Baogong의 창립자이자 CEO입니다. 그는 강력한 비판적 사고 능력을 갖고 있으며 기업 발전에 대한 뛰어난 미래지향적 이해력을 가지고 있습니다. 겸손하고 배우기를 열망하며 결단력 있고 야심적입니다.
01 중국과학원에서 은퇴한 전문가인 Tang Yousan은 오랫동안 기업 정보 시스템에 대한 연구에 참여해 왔습니다. 그의 이루지 못한 소망은 기업에 정보 시스템을 실제로 구현하는 것입니다. Baogong으로 채용된 CIO는 Baogong의 발전 잠재력과 정보 및 네트워크에 대한 열망과 지원에 매료되었습니다.
01 Baogong은 처음에는 P&G만을 고객으로 삼았지만, 고품질 서비스로 인해 P&G의 철도 총대리점은 1997년이 되어서야 P&G가 경쟁을 도입하기 위해 의식적으로 주문을 나누기 시작했습니다. Wu는 기업 목표를 달성하려면 고급 기업 정보 시스템을 구축하여 더 많은 고객을 개발해야 한다는 것을 깨달았습니다.
01 기업 정보 시스템 전문 기업인 베이징 잉타이 나이트 컴퍼니(Beijing Yingtai Knight Company)의 총지배인 자이쉐훈(Zhai Xuehun)과의 협력을 통해 Baogong은 더 낮은 초기 투자로 더 높은 출발점에서 좋은 혜택을 받을 수 있게 되었습니다. 개선과 개선, 선순환을 형성하고 Baogong의 지속적인 발전에 대한 열망을 촉진합니다.
01 처음부터 끝까지 분위기 조성과 프로젝트 지원, 실무자들의 실질적인 적극적 참여를 통해 직원과 기업 모두 정보화 과정에서 이익과 발전을 이룰 수 있었습니다. 품질 향상은 이를 반영합니다. 기업의 성장은 나중에 기업 정보 시스템 구축의 발전을 촉진했습니다.
2001년부터 1999년까지 Baogong은 45개의 고객을 보유하고 있으며 전국 31개 도시에 영업 지점을 두고 있었습니다. 고객의 80%가 외자 기업이었습니다. 현대 물류 개념을 국내 기업에 주입하고 관리 프로세스를 표준화하여 Baogong 고객을 개발하는 것은 어려운 작업입니다.
01바오공의 정보화 구축 3단계가 곧 시작되며, 새로운 도약 청사진의 개념이 완성되었습니다.
보공 저장운송 기업의 정보화 발전 과정을 바탕으로 기업 정보 시스템 구축의 핵심 성공 요인은 무엇인가?
01 기업에는 정보시스템 구축에 대한 실질적인 요구가 있습니다. Baogong의 관점에서 볼 때 개발의 정보 병목 현상은 더 많은 발전을 추구하기 위해 끊임없이 변화를 생각하게 만들고 결국 정보화 발전으로 나아가게 만듭니다. 저는 P&G 학생으로 일하기 시작한 이래로 P&G의 높은 목표와 새로운 요구를 충족하기 위해 회사의 서비스 시스템을 지속적으로 개선해 왔습니다. 사업이 확장되면서 정보 병목 현상이 나타났고, P&G가 물류의 모든 측면에서 정보에 대한 관심을 갖게 되었습니다. P&G에 대한 요구 사항을 제시했습니다. 결국 P&G의 주문 분할 사고로 인해 P&G 보관 및 운송 회사의 정보 시스템이 완전히 변경되었습니다.
01 회사 최고 리더의 지원과 홍보의 중요성
변화를 원한다는 사실을 깨닫고 Tang Yousan을 찾기까지 Liu Wu는 변화의 첫 걸음에 불과했습니다. . 그는 향후 시스템 개선을 위한 R&D에 계속 집중할 예정이며, 이는 Liu Wu의 재무 프로세스 변화에서 볼 수 있듯이 매우 중요합니다.
01 IT를 진정으로 이해하는 인재: 강력한 기술 지원 그리고 보증—Tang Yousan
Liu Wu는 변화가 필요하다는 것을 깨닫고 정보 시스템 도입에 큰 중요성을 두었지만 이를 실제로 구현한 사람은 CIO인 Beijing Internet의 Zhai Xuehun이었습니다. Zhai와 협력하여 정보 시스템을 성공적으로 구축했을 뿐만 아니라 비용을 절감하기 위해 많은 자금이 투자되었으며 이는 의심할 여지없이 Baogong 개발에 가장 큰 지원이 되었습니다.
01 감히 투자하려면 시스템 구축에 필요한 자금, 기업 자체의 강점도 중요한 요소입니다.
조직은 정보 시스템 구축을 인정하고, 높은 인력 품질, 상대적으로 표준화된 관리를 갖추고, 짧은 시간에 정보 시스템의 본질을 숙달할 수 있으며, 자금, 기술 및 재능, 정보에 대한 보장을 갖추고 있습니다. 시스템 계획 및 통합된 기업 목표. 정보시스템 구축에 있어 CEO와 CIO의 책임과 역할, 그리고 이들 간의 관계를 분석해 본다.
01CEO: (1) CIO의 업무 지원에 주의를 기울이고, 인적, 물적, 재정적 지원을 제공하고, 정보 시스템 구축의 중요성을 홍보하고, 정보 시스템 구축의 원활한 발전을 촉진합니다.
(2 ) 경영 표준화 및 인력 품질 개선에 대한 책임
(3) MIS 사용을 장려, 홍보 및 홍보하는 책임
(4) 목표 제안 및 CIO에 대한 MIS 구축 요구 사항
01CIO: 기업 비즈니스 프로세스와 호환되는 정보 시스템을 개발하고, IT 업계의 관련 인재와 접촉하며, 리더들이 정보 시스템 구축을 지원하도록 독려하는 책임
01CIO: p>
(1) 기업의 생산 및 운영을 숙지하고 CEO 또는 기업의 MIS 구축 요구 사항을 이해합니다.
(2) 기업 운영 중에 발생하는 문제를 적시에 이해하고 해결합니다. CIS 운영
(3) 관련 인력 교육
( 4) 정보시스템 구축의 중요한 이미지 확립
둘의 관계: 상호 협력 및 상호 홍보. CEO는 재정적 지원에 중점을 두고 CIO를 전적으로 신뢰하고 이에 따라 권한을 부여해야 합니다. CIO는 회사의 실제 상황에 따라 자원을 합리적으로 할당하고 최고의 투입-산출 비율을 위해 노력해야 합니다.
CEO의 책임: 인적, 물적, 재정적 지원을 제공하고 정보 시스템 구축의 중요성을 홍보합니다. 보공저장운송의 정보시스템 개발 및 구축 과정에서 시스템 개발에 있어서 시스템 분석의 현황과 역할을 설명한다.
01 시스템 분석은 해당 소프트웨어를 작성하기 위해 비즈니스 프로세스를 이해하는 것입니다. 시스템 분석은 시스템 개발의 전제이자 기초일 뿐만 아니라 핵심이자 핵심입니다. 특히:
시스템 분석은 시스템이 어떤 기능 모듈을 가져야 하는지 결정할 수 있습니다.
모듈 간의 관계, 즉 시스템의 논리적 구조를 명확하게 하여 개발된 시스템이 과학적이고 합리적이라는 것
01 시스템 분석은 현재 시스템이 무엇을 하는지, 새로운 시스템이 언제 어떻게 이루어져야 하는지, 어떤 문제가 있는지 등을 고려합니다. 정확하고 상세한 시스템 분석은 요구 사항을 명확히 하는 것을 목표로 하며 향후 작업의 목표이자 방향입니다. 시스템 분석의 성공 또는 실패는 전체 시스템 개발의 성공 또는 실패와 직결됩니다. 시스템 분석에서 일부 중요한 링크가 발견되지 않으면 전체 시스템의 작동이 오작동하거나 심지어 마비될 수 있습니다. Baogong Storage and Transportation이 전국에 여러 지점을 가지고 있는 경우 조직에서 정보 시스템 솔루션을 클라이언트/서버 모델로 개선하도록 요청합니다(모드 1-모드 5 중 하나). 관리분포를 기준으로 그 이유를 설명하시오.
클라이언트/서버의 5가지 모드와 그 특징. 모드 1(분수 표현) 데이터 관리, 논리 처리, 정보 표현 모드 2(원격 표현) 데이터 관리, 논리 처리, 정보 표현 모드 3. (분산 논리 처리) 데이터 관리, 논리 처리 논리 처리, 정보 표현 모드 4 (원격 데이터 관리) 데이터 관리 논리 처리, 정보 표현 모드 5 (분산 데이터 관리) 데이터 관리 데이터 관리, 논리 처리, 정보 표현 클라이언트/ 서버 유형은 정보 표현의 처리가 논리적으로 처리되는 위치 또는 기업이 데이터 관리 파일(DBMS) 및 정보(데이터베이스)를 실행하려는 위치에 따라 구분됩니다. 1. 분산 처리는 다음과 같은 작업 프로세스를 반영할 수 있습니다. 2. 정보, 소프트웨어 및 처리 능력의 분배가 투명합니다. 3. 응용 소프트웨어를 반복적으로 호출할 수 있습니다. 4. 서버가 정보 사용을 제어할 수 있습니다. 5. 클라이언트의 유연성이 좋습니다. 6. 시스템 업그레이드가 쉽습니다. 7. 전자상거래 지원 개념의 단점: 1. 일부 시스템 소프트웨어는 클라이언트/서버 모드를 지원하지 않습니다. 2. 클라이언트/서버 시스템의 숨겨진 비용을 무시할 수 없습니다. 3. 데이터 일관성을 제어하기 어렵습니다. 클라이언트/서버 모드의 핵심 서버 1. 자신의 조직 이해 작업 방법 2. 적절한 클라이언트/서버 구현 모드 선택 3. 객체 지향 기술을 사용하여 클라이언트/서버 시스템 개발 01 클라이언트/서버 모드 선택 3: 분산 논리 구조
이 구조에서 서버는 데이터 처리 및 데이터 관리 기능을 위해 클라이언트는 프레젠테이션 기능 외에도 각 지점의 정보 처리 요구를 충족할 수 있는 특정 처리 및 응용 기능을 가지고 있습니다. . 본사는 회사의 전반적인 물류 고객 정보를 모두 담당하게 되며 각 지점에서 소프트웨어를 반복적으로 호출할 수 있어 궁극적으로 소프트웨어 개발 비용이 절감되고 업무 효율성이 향상됩니다. 논리적 처리라는 두 가지 기능을 지점과 본사가 모두 담당하게 됩니다. 또는 기업 규칙. 본사 통신량이 너무 크지 않고 비교적 안전합니다.
유우가 이제 보공 보관 및 운송을 위한 전자상거래 시스템을 구축할 계획이라면 회사 자체 네트워크와 더불어 어떤 작업(필요조건은 무엇)이 더 필요하다고 생각하시나요? 시스템 소프트웨어 개발?
01 Baogong 저장 및 운송은 다음과 같은 회사의 내부 관리를 지속적으로 강화해야 합니다. 네트워크 기반 구축: 인터넷, 엑스트라넷, 기타 네트워크 및 통신 시설 구축; 정보 보안 시스템 구축, 해당 정보 시스템 도구 구축
보공 보관 및 운송 정보 시스템의 적용은 내부 전자 상거래(인트라넷 및 원격 통신)만을 실현합니다. 진정한 전자상거래를 실현하려면 외부 전자상거래가 중요합니다. 고객에게 현대적인 물류 개념을 주입하고 관리 프로세스를 표준화하도록 돕는 것이 필요합니다. Baogong 저장 및 운송 사례 분석을 통해 우리는 다음과 같은 결론을 내릴 수 있습니다. 1. 정보 기술의 사용은 내부 통제를 강화하고, 환경 변화에 대응하는 기업의 유연성을 향상시키며, 기업의 경쟁력을 향상시키고, 기업의 치열한 시장에서 경쟁하는 것은 기업에서 유리한 위치를 차지하므로 기업 발전에 좋은 보장을 제공합니다. 그러므로 우리는 기업의 경쟁 우위를 강화하기 위해 정보 기술을 활용하는 데 대한 자신감을 강화해야 합니다. 2. 기업은 정보기술 사용에 있어서 적절하고 명확한 목표를 가지고 있어야 합니다. 이것이 기업에서 정보 기술을 성공적으로 구현하는 열쇠입니다. 3. 기업에서 정보 기술을 성공적으로 구현하려면 다른 조건의 협력이 필요합니다. 우선, 기업의 최고 경영진부터 모든 수준의 부서에 이르기까지 기업 내 정보 기술 구현의 필요성과 중요성에 대한 이해를 강화하여 기업 내에서 정보 기술 구현에 대한 동기를 높이고 저항을 줄여야 합니다. 기업. 둘째, 시행 중 다양한 비용을 보장하기 위해 일정 금액의 자본 투자가 필요합니다. 또한 기업에 적합한 소프트웨어 시스템을 맞춤화하려면 적합한 사람과 조직이 있어야 합니다. 4. 우리는 정보 변환을 기회로 삼아 정보 변환에 협력하고 내부 관리 및 조정을 강화하며 기업의 일상 관리를 정보 변환과 통합해야 합니다. 그렇지 않으면 일상 관리의 두 가지 스킨 현상이 발생합니다. 기업과 정보 관리가 발생합니다. 5. 기업에서 정보 기술을 사용할 때는 외부 환경에도 주의를 기울여야 합니다. 기업 정보 기술이 가져오는 편리함을 발견하려면 관련 공급업체와 고객을 조정하고 안내하는 것이 필요합니다.
동시에, 기업의 정보화로 인해 외부 인터페이스의 친숙성에 주의를 기울여야 하며, 관련 공급업체와 고객이 불편을 겪지 않도록 해야 합니다. 오늘날 정보 기술이 사회 생활의 모든 측면에 점점 더 많이 침투함에 따라 우리는 기업이 경쟁 우위를 확보하고 유지할 수 있도록 정보화 추세에 적응하고 선도해야 합니다. 답변이 완료되었습니다. 수락해주세요! ! !