요약: 인터넷의 발전과 보급에 따라 전자 상거래는 기존의 비즈니스 거래 모델을 조용히 대체하여 새로운 비즈니스 모델이 되었습니다. 중국 전자상거래의 발전에도 몇 가지 폐단이 있다. 예를 들어, 정직은 전자 상거래 발전에서 가장 중요한 문제이자 전자 상거래 발전에 영향을 미치는 중요한 요소 중 하나입니다. 성실성은 현재 또는 미래의 전자 상거래 발전에서 대체할 수 없는 역할을 한다. 이에 따라 이 글은 전자상거래 성실성을 출발점으로 우리나라 전자상거래 성실성의 부족을 분석하고 전자상거래 청렴성 위기를 초래한 주요 요인을 찾아내 그에 상응하는 건의를 제시했다.
키워드: 전자 상거래; 성실하다 법률
제 2 장 이론적 근거
전자 상거래 청렴성 위기를 이해하려면 먼저 전자 상거래가 무엇인지, 그리고 전자 상거래에서 성실성의 구체적인 내용을 이해해야 한다.
2. 1 전자 상거래의 의미
전자상거래란 인터넷을 통해 상품과 서비스를 거래하고 관련 서비스를 제공하는 새로운 네트워크화 경제활동을 말한다. 전자상거래 과정은 B2B, B2C, C2C, G2B 등의 업무 형식으로 세분화될 수 있으며, 인터넷 통신 수단을 통한 거래 및 서비스입니다. 좁은 전자상거래는 전자거래와 거의 동등하며, 인터넷이 제공하는 통신 수단을 이용하여 가상 플랫폼에서 진행되는 거래 행위를 가리킨다. 거래되는 제품은 실물, 디지털 또는 서비스의 형태일 수 있다. 넓은 의미의 전자 상거래는 인터넷 기술과 기존 시스템을 이용하여 합작 기업 (구매자, 판매자, 제조업체) 이 비즈니스 활동을 수행하는 통합 시스템입니다.
2.2 전자 상거래에서의 정직에 대한 connotation 분석
전자 상거래 청렴성 체계를 구축할 때는 청렴성 원칙을 전제로 해야 한다. 이렇게 하면 전자 상거래 청렴성 거래 플랫폼의 발전을 더 잘 촉진할 수 있고, 거래 과정에서 불필요한 번거로움이 생기지 않도록 보장할 수 있다. 그런 다음 신용 정보가 행정 관리 시스템, 제 3 자 전문 신용 평가 시스템, 전자 상거래 법률 및 규정 시스템, 산업 자율 안전 환경 시스템, 시리즈 무결성 동형이 전자 상거래 신용 시스템을 형성하는 종합 신용 평가 시스템을 구축했습니다. 전체 사회신용체계의 중요한 구성 요소로서, 전자상거래 신용체계는 주로 다음을 포함한다.
첫째, 전자 상거래 산업 종합 신용 평가 시스템. 전체 성실성 평가 시스템이 온라인 거래의 성실성과 안전을 실현하는 데 중요한 역할을 한다는 것은 의심의 여지가 없다. 인터넷 쇼핑 등 전자상거래 기업 (예: 타오바오 티몰, JD.COM 등 전자상거래 거물) 에 주로 적용돼 기술 정보 채널을 넓히고, 시장거래 주체 간 시장거래의 전반적인 평가와 전 사회평가체계 정보의 분석을 바탕으로 한 전자상거래 업계 종합신용평가체계를 개선하고 보완한다. 둘째, 전자 상거래 업계 행정통치의 성실한 정보 공유 체계. 전자 상거래 업계의 각급 주관 부서는 통일기준과 * * * 공유 플랫폼을 심도 있게 관철하고, 단계별 구현, 등급 * * * 공유 원칙을 확립하고, 전자 상거래 기업 청렴성 정보 시스템을 적극 추진하고 보완해야 하며, 점차 자질 인정, 행정허가, 행정처벌, 사법판결 등 전자 상거래 기업 청렴성 정보를 효과적으로 통합해야 한다. 셋째, 전자 상거래 업계의 제 3 자 직업 성실성 평가 체계. 전자 상거래 업계의 각급 주관부는 상업신용보험회사가 안전한 회사 거래 기록을 세우고, 건전한 기업 신용평가체계를 세우고, 거래 과정에서 불필요한 위험을 최소화하고, 융자 비용을 최소화할 수 있도록 적절히 장려하고 지원해야 한다. 넷째, 전자 상거래 산업 법률 및 규정 시스템. 전자상거래 분야의 각급 주관 부서는 전자상거래 업계 신용체계 건설의 제도화 보장을 대대적으로 추진하여 법률 법규의 시행을 보장해야 한다. 전자상거래 분야의 성실성 관리 체계 건설을 적극 추진하고, 전자상거래 업계의 성실성 평가 규범과 기준을 보완하고, 전자상거래 분야의 성실성 입법과 기초 법률 제도 건설의 질을 지속적으로 향상시키며, 전자상거래 분야의 성실성 장효 메커니즘을 지속적으로 보완하고 있습니다. 다섯째, 전자상거래 분야의 자율성실 관리 환경 체계. 전자 상거래 업계의 각급 주관 부서는 전자 상거래 업계 협회를 지도하고, 성실한 경영 교육 활동을 계속하며, 각종 기업의 적극적인 참여를 촉구해야 한다. 전자상거래 기업을 적극 지도하여 내부 성실한 홍보 교육 업무를 전개하고, 직위를 확고히 세워 시범 역할을 이끌고, 기업 내 직원의 직업윤리 수준을 지속적으로 높이다.
제 3 장: 전자 상거래 청렴성 부족의 성과, 영향 요인 및 발전 현황
전자 상거래의 출현은 중국 경제의 발전을 촉진시켜 각 업종의 발전을 촉진시켰다. 하지만 전자 상거래의 자유공간으로 인해 많은 기업들이 사기 등 부도덕한 행위에 종사하는 것은 부인할 수 없는 일이다.
3. 1 전자 상거래 무결성 부족 성과
3.1..1사이버 사기가 빈번하다.
사이버 사기는 전자상거래 경영자가 온라인 쇼핑을 할 때 벌어지는 사이버 사기다. 인터넷상의 공간을 이용하여 협상을 진행하고, 인터넷 쇼핑객의 구매 행위를 직접 속이지 않고, 불완전하고 거짓된 상품 정보를 선전하여 인터넷 쇼핑객을 속이고, 소비자의 탐욕 심리를 이용하고, 다른 상품을 명품 라벨을 붙여 정상 가격보다 낮은 가격으로 판매함으로써 소비자를 속인다. 하지만 인터넷 사기는 인터넷 사업자뿐 아니라 구매자가 허위 구매 정보를 보내 인터넷 사업자를 속이는 경우도 있다. 예를 들어 상품을 받은 후 경영자를 속이는 것은 불합격이고, 어떤 소비자들은 상품을 7 일 동안 사용할 이유가 없이 반품한 후, 경영자에게 소비자의 뜻에 맞지 않는다고 알려 경영자를 속여 자신의 목적을 달성한다. 또한 인터넷 기술을 통해 매매 쌍방은 멀리 떨어져 있어 상품이 택배를 통해 구매자에게 배달될 때까지 화면 위의 사진과 소개, 소비자의 평가를 통해서만 거래를 원활하게 진행할 수 있다. 전자상거래 제품을 평가하는 것은 입소문 판매의 방법 중 하나이다. 인터넷 소비자들은 쇼핑을 할 때 점포 신용등록과 관련 논평의 영향을 어느 정도 받는다. 호평이 높고 신용도가 높은 상가들은 당연히 많이 팔릴 것이다. 상가의 질이 좋은 제품은 자연히 소비자들의 호평을 받게 될 것이며, 이것도 점포 수준을 높이는 더 좋은 방법이다. 그러나 부정당한 수단을 통해 호평을 받아 시장 전체의 질서를 깨뜨리는 상인들도 있을 것이다. 목록을 닦는 것은 전자상이 신용을 얻는 가장 빠른 방법이다. 설문 조사에 따르면, 점포 등급을 올리는 것은 일반 절차보다 10 배 빠르며, 거래 플랫폼에서는 순위가 더 높은 것으로 나타났다. 또 일부 전기상경영자들은 호평 반환, 호평봉투 반환, 햇볕 반환 현금 등을 통해 소비자들이 상품을 받은 후 확인하고 호평을 받도록 유도했다. 이러한 불공정 경쟁 수단은 정상적인 시장 질서를 어지럽히고 잠재 소비자들이 구매 결정을 내리도록 유도했다. 이것들은 모두 인터넷의 가상성으로 인한 것이다.
3. 1.2 상품 품질 문제
전자상가 쇼핑객은 육안으로만 상품의 스타일을 볼 수 있지만, 실제 상품을 직접 체험할 수는 없고, 상품의 품질을 만질 수도 없다. 일반적으로, 우리가 받은 화물은 우리가 사진에서 본 것과 정확히 같지 않다. 예를 들어, 우리가 받은 물건은 색차가 있을 것이고, 품질은 상가가 약속한 것보다 좋지 않다. 상가는 바로 이 특징을 이용하여 인터넷에서 현실과 맞지 않는 상품을 판매하여 소비자를 속이는 목적을 달성한다.
3. 1.3 사용자 개인 정보 유출
인터넷의 급속한 발전으로 개인의 프라이버시가 점점 더 걱정스러운 화제가 되었다. 일부 무량한 상가나 불법 인원들은 이 허점을 이용하여 쇼핑객들에게 낚시 사이트를 보내는데, 그 목적은 쇼핑객의 개인 정보를 훔쳐 쇼핑객의 돈을 훔치는 것이다. 이러한 행위는 인터넷 쇼핑객의 구매 행위에 큰 타격을 주고, 사용자에게 어느 정도의 심리적 피해를 입히며, 전기상에 대한 소비자의 신뢰를 떨어뜨릴 수 있다. 불완전한 법률제도는 경영자와 소비자의 정보 공개를 가능하게 한다. 일부 전자 상거래 플랫폼은 사용자 정보의 중요성을 전혀 중시하지 않으며, 일부 플랫폼은 사용자 정보를 판매하여 이익을 얻습니다. 유품회, 당당망, 국미온라인, Yougou.com, Yintai.com, 방울방울 빠른 등 우보 택시 소프트웨어와 택배는 사용자 정보 유출의 중재해 지역이다.
3. 1.4 물류 산업 사기
누군가가 정보를 누설하면, 사기수단을 사용하는 사람이 있을 것이다. 택배서비스업에서 관계자는 일부 거래 플랫폼에서는 택배 번호가 정찰가로 나와 단일 번호 정보 한 개에 몇 푼의 가격만으로 살 수 있다고 밝혔다. 이것은 또한 많은 불법분자들에게 탈 수 있는 기회를 주었다. 그들은 단일 번호 정보를 사용하여 구매자의 개인 정보를 얻은 다음 악성 웹 사이트 반품 제공과 같은 일련의 제품을 출시하여 은행 카드 비밀번호와 카드 금액을 훔칩니다. 당첨 휴대전화번호 등 허위 정보로 사기를 쳐 구매자에게 심각한 경제적 손실을 초래하며 법적 수준으로 올라갔다. 물론, 일각에서는 전자상경영자가 상품의 품질 비교에 대해 거짓을 꾸미고, 구매자가 허위 개인 정보를 보존하여 인력, 재력, 물력의 낭비를 초래하고, 결국 상품이 도착하지 않은 것으로 드러났고, 지불 환불을 거부하거나, 악의적인 평가를 거부한다는 언급도 있다.
3.2 전자 상거래 신뢰 위기에 영향을 미치는 요인
3.2. 1 정보 비대칭
전자 상거래에서 매매 쌍방의 정보 전달 채널이 완벽하지 못하다. 정보기술이 발달하면서 상품의 가격, 품질 등 관련 정보를 인터넷 플랫폼에서 효과적으로 비교할 수 있으며 바이어도 이러한 상황에 대한 비교 분석을 통해 자신의 구매 선택을 할 수 있다. 그러나, 전자 정보 기술의 지속적인 발전과 함께, 정보의 양은 또한 확대 되 고, 상품과 서비스의 다른 브랜드는 각각 정보 콘텐츠를 생산, 홍보에 텍스트와 그림의 균질, 하지만 정보 선택에 무의미 한 중복 정보가 되고있다. 실제 상품이나 서비스에 대한 종합적인 이해가 없기 때문에 정보의 비대칭과 누락이 있다.
3.2.2 이익 중심
성실성의 결여는 종종 이익 중심이며, 네트워크 환경의 가상화는 부당이득에 대한 더 넓은 공간과 은폐, 다양한 수단을 제공하여 온라인 판매 가짜, 사기에 공간과 기회를 제공한다. 일부 전기상경영자들은 단기적인 이익에만 치중하고' 일망치 매매' 라는 마인드로 쇼핑몰을 운영한다. 그들은 제품의 품질과 유통 고리를 중시하지 않고, 응당한 애프터서비스를 소홀히 한다. 이익의 부추김에 그들은 수단을 가리지 않고 이윤을 얻고, 성실한 도덕을 버리고, 소비자를 해친다.
3.2.3 불법 행위 숨기기
인터넷 자체는 개방성, 방사능, 가상성 등의 특징을 가지고 있어 소비자들에게 더욱 미혹적이다. 인터넷 위법 행위는 형식이 다양하고, 무늬가 다양하며, 방비하지 못하고, 은폐성이 더욱 강하다. 또한 인터넷 위법 행위는 IP 주소의 소재지, 불법 경영 소재지, 화물 인도지 등을 포함해 위법 범죄 고리를 모두 분리해 타격이 매우 어렵다.
3.3 신용 위기가 전자 상거래의 미래 발전에 미치는 영향
첫째, 전자 상거래의 성실성이 부족하면 기업의 거래 비용이 크게 증가하여 경제 성장 속도에 영향을 미칠 수 있습니다. 학계에서는 완벽한 법률 제도와 높은 수준의 사회적 성실성이 시장 운영의 거래 비용을 크게 절감하고 시장 운영의 효율성을 높여 경제 발전을 촉진할 수 있다고 널리 믿고 있다. 사실, 무결성 메커니즘은 법률에 비해 거래 질서를 유지하는 데 드는 비용이 낮은 메커니즘입니다. 전자 상거래 기업의 청렴성 부족은 우리나라의 청렴성 체계 건설에 직접적인 영향을 미칠 것이며, 청렴성 체계 건설의 질은 장기적으로 기업의 거래 비용에 영향을 미칠 것이다.
둘째, 전자상거래 기업의 우리나라 상무활동에서의 성실성이 결여되어 우리 경제사회 발전의 도덕원칙을 어느 정도 파괴하고, 기업 자체의 핵심 경쟁력 건설에 영향을 미치고, 우리 시장경제의 도덕적 분위기에 부정적인 영향을 미쳐 우리 기업의 핵심 경쟁력에 직접적인 영향을 미치고, 결국 우리 경제의 핵심 경쟁력에 영향을 미칠 수밖에 없다.
3.4 전자 상거래 무결성 개발 현황
중국 전자상거래의 번영은 비약적인 발전으로 형용할 수 있다. 전자 상거래는 확실히 우리에게 많은 편리함을 가져다 주었다. 인터넷 쇼핑 자체의 우월성과 참신함은 사람들에게 많은 편리함을 제공한다. 그러나 이와 함께 전자상거래가 급속히 발전하면서 전자상거래의 성실성 문제도 대두되고 있다. 일부 불법 상인들은 전자상거래의 가상성을 이용하여 각종 허위 정보를 인터넷에 자유롭게 게재해 전자상거래 쇼핑객의 구매를 유도한다. 예를 들어, 그들은 위조품을 다른 브랜드의 브랜드로 판매하고 있으며, 각종' 짝퉁' 이 화면에 자주 등장한다. 반면 일부 인터넷 소비자들은 상대방의 무지를 이용해 인터넷에서 상품을 구매하며 일정 기간 사용한 뒤 경영자에게 반납한다. 가장 흔한 것은 소비자가 산 옷이 7 일 동안 이유 없이 반품해 며칠 입고 상가에 반납하는 것이다. 이런 소비자들은 자기가 똑똑하다고 생각하지만, 자신에게 어느 정도 피해를 입힌다 (세탁하지 않는 옷은 몸에 해롭고, 특히 몸에 달라붙는 옷), 사회자원, 인력, 물력을 낭비한다. 이러한 무결성 문제는 오늘날의 네트워크에서 끊임없이 발생합니다. 이에 따라 청렴성 문제가 특히 심각해 전자 상거래의 진보를 가로막았다. 전자상거래의 신용체계는 날로 전자상거래의 질서 정연한 진행을 제한하는 병목 현상이 되고 있다.
3.5 전자 상거래 종사자 품질 개요
우리나라는 전자상거래 인재의 양성과 도입에 상응하는 정책을 내놓았지만 정책 효과를 충분히 발휘하려면 시간이 오래 걸린다. 현재 우리나라 전자상거래 인재의 수, 구조, 수준은 각종 기업의 수요를 만족시키기 어렵다. 우리나라 전자상거래 시장의 급속한 발전에 따라 우리나라 전자상거래 종사자들의 수요 격차가 날로 커지고 있으며, 수량이 적고, 수준이 낮고, 실천능력이 약하다는 등의 문제가 날로 두드러지고 있다. 산업 발전이 인재 부족의 병목 현상을 겪는 것은 논란의 여지가 없는 현실이다.
제 4 장은 중국 전자상거래 신용위기의 원인을 분석했다.
위의 청렴성 부족의 주요 원인은 다음과 같습니다.
4. 1 사회는 보편적으로 신용의식과 신용도덕이 부족하다.
현재 우리나라 경제건설은 가장 중요한 전환기에 처해 있으며, 현재 사람들의 도덕적 가치관에 심각한 영향을 미치고 있으며, 배금주의, 쾌락주의는 사회에서 보편적으로 존재하고 있으며, 사람들의 도덕적 가치관에 심각하게 저항하고 있다. 전통적인 미덕은 물질적 유혹에 취약해지고 심지어 일격을 받을 수 없게 되며, 사람들 사이의 관계는 냉막, 이기심, 솔직해진다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 어떤 사람들은 이익을 위해 모든 것을 포기할 수도 있고 심지어 수단을 가리지 않을 수도 있다.
4.2 사회 신용 시스템 구축이 불완전하다.
전자상거래의 양성운영과 발전은 좋은 사회신용체계와 불가분의 관계에 있다. 우리나라 사회신용체계의 발전이 뒤처져 아직 완벽한 신용관리체계를 세우지 못했다. 한편으로는 우리 사회 제도의 영향으로 우리 경제 발전은 장기적인 계획 경제 체제를 거쳤다. 사람과 기업 간의 무역 왕래는 전통적인 신뢰 메커니즘, 즉 도덕적이거나 선량한 내적 메커니즘에 의존한다. 개혁개방과 사회주의 시장경제를 실시한 후, 우리는 전통적인 관행을 따르면서 서구의 신용메커니즘, 외부 구속력을 지닌 규제와 운영 메커니즘을 배우기 시작했다. 사실, 법률과 제도의 건설과 보완은 영원히 사회의 실제 발전을 따라잡을 수 없다. 우리는 아직 시장경제의 거대한 변화에 완전히 적응하지 못했고, 정보사회는 이미 조용히 도래했다. 우리가 여전히 정보사회의 증거를 토론하고 있을 때, 빅데이터 시대가 이미 도래했다. 전자 상거래는 이런 환경에서 탄생했다. 그 온라인 거래 활동은 전통적인 의미의 거래 활동과 완전히 다르기 때문에 성실 감독에 대한 요구가 높아지고, 그렇지 않으면 소비자의 이익에 해를 끼칠 뿐만 아니라 전체 전자 상거래 및 사회경제 운영에 영향을 미칠 수 있다. 한편, 사회신용체계의 수립은 시스템 공사이자 도전적인 사업이다. 신용 데이터가 불완전하기 때문에 정보 수집 비용이 높고 조사가 어렵고 정보의 정확성과 무결성이 보장되지 않습니다. 개인과 기업에 대한 신규 사용자 등록, 정보 공개 및 신용 규제가 심각하게 부족하다. 규제와 운영을 위한 효과적인 기준이 없기 때문에 정보와 데이터에 대한 이해는 사람마다 다르다. 대부분의 사람들은 온라인 데이터가 무료라고 생각하는데, 내가 어떻게 사용하는지는 나의 권리이다. 사실 많은 사용자들은 무엇이 위법인지 모른다. 현재, 우리나라는 부정직과 위반과 관련된 메커니즘의 수립이 완벽하지 않다. 이 제도들은 전자상거래의 신뢰성을 보장하면서 허위 광고회사, 중개 등 유사 기관의 출현을 피할 수 있다. 따라서 사회적 신용 메커니즘이 약한 것도 현재의 전자 상거래와 도덕 발전의 장애물이다.
4.3 네트워크 가상 거래 보안 기술은 아직 돌파하지 않았다.
전자 상거래 거래 모델은 전통적인 거래 모델을 깨뜨렸다. 전자 상거래는 교육 과정에서 속도가 더 빠르기 때문에 거래 모델은 가상 플랫폼에 있으며 실제 거래에서 직면할 수 없는 문제가 발생할 수 있습니다. 거래 프로세스의 보안을 보장하는 것이 핵심 문제입니다. 소수의 상인들이 개인의 이익을 위해 도덕적 결론을 어겼기 때문에, 어떤 사람들은 범죄의 길을 걷고, 전자상거래 거래에서 기업이나 개인 정보를 팔아서 이익을 챙기고, 어떤 사람들은 고객과 중요한 기술 정보를 추적하며, 심지어 어떤 사람들은 소비자의 생활습관과 취미를 분명히 알고, 이 소비자들에게 일부 상업 정보를 강제로 보내 사람들의 정상적인 생활을 교란시킬 수 있기 때문이다. 일부 상가나 기업의 악성 경쟁은 자신의 사리사욕을 이루기 위해 해커를 이용해 다른 상가나 기업의 사생활을 훔친다. 전자 상거래 기업에서 영업 비밀은 가장 큰 프라이버시이자 기업의 지속 가능한 발전에 영향을 미치는 중요한 요소 중 하나입니다. 네트워크 가상 거래 플랫폼은 전자 상거래 기업 거래에 가장 적합한 개발 플랫폼입니다. 거래 과정에서 매매 쌍방은 직접 대면할 필요가 없고, 쌍방 신분 정보의 정확성을 보장할 수도 없다. 사이버 범죄자들은 부당한 수단을 통해 이 거래자들의 기본 정보를 훔치고, 이런 합법적인 상인으로 가장하여 다른 사람과 장사를 함으로써 이익을 얻을 수 있다. 소비자의 관점에서 볼 때, 소수의 사용자가 책임을 회피하거나 그들이 보낸 정보를 수정할 수 있다. 이 가상 거래 플랫폼에서는 보안이 보장되기 어려울 것이며, 일부 기업이나 개인은 보안상의 이유로 이 가상 플랫폼에서 거래를 하지 않을 것입니다. 따라서 오픈 네트워크에서 거래를 할 때 데이터 전송의 보안을 보장하는 방법은 전자 상거래의 보급에서 가장 중요한 요소 중 하나가 됩니다. 빅 데이터 시대에는 데이터 보안에 대한 불신이 전자 상거래 발전에 가장 큰 걸림돌이 되었습니다.
4.4 중국의 전자 상거래 법이 완벽하지 않다
4.4. 1 전자 상거래 입법 현황
우리나라는 전자 서명법, 중국 인터넷 도메인 이름 관리 방법, 비영리성 인터넷 정보 서비스 기록 관리 방법, 인터넷 IP 주소 기록 관리 방법, 전자 인증 서비스 관리 방법 등 전자 상거래와 관련된 법률 법규를 반포했다. 그러나 이러한 법규의 시행은 여전히 전자 상거래의 법적 허점을 메울 수 없어 일부 불법분자들에게 신용 위기를 더욱 심화시킬 수 있는 기회를 주었다.
4.4.2 전자 상거래 법안의 부족
현재 우리나라 전자상거래 관련 법률은 아직 완벽하지 않다. 우리나라 전자상거래 관련 법규는 기본적으로 간단한 규제이며, 전자상거래에 대한 얕은 문제일 뿐이다. 현재 나는' 중화인민공화국 전자서명법' 만이 전자상거래를 겨냥한 것으로 전자상거래 거래의 안전을 어느 정도 보장하고 전자상거래 관련 안전제도와 관련 신용제도의 건립과 보완에도 도움이 된다고 말했다. 중화인민공화국 전자서명법' 은 전자상거래 사용자의 정보일 뿐, 거래 과정에서 발생하는 일련의 문제를 근본적으로 해결할 수는 없다.
전자상거래 거래에 대한 구속력으로 볼 때, 그것은 완전한 법률이 아니다.
4.5 온라인 쇼핑 정보 문제
전자상거래 거래와 서비스 과정에서 기업, 상가, 소비자는 모두 진실되고 효과적인 정보를 제공해야 한다. 이는 성실한 거래와 효과적인 거래의 기초이다. 그렇지 않으면 모든 것이 형식으로 흐를 것이다. 전통적인 미디어의 정보 공개에는 명확한 법적 규정과 도덕적 제약이 있지만, 현재 신흥 네트워크는 2 차 제약을 받지 않는다. 네트워크는 가상이어서 2 차 플랫폼이 정보를 발표할 때 잘 모니터링할 수 없다. 일부 불량한 상가나 기업은 이러한 남용을 이용하여 가상 플랫폼에 비현실적인 정보를 게재한다. 고객이 이런 허위 정보라는 사실을 발견하더라도 허위 정보를 발표한 기업을 추궁할 수 없고, 인터넷 기업이 적법한 절차를 통해 얻었는지 확인할 수 없다. 심지어 일부 소비자들은 감정을 터뜨리기 위해 자신의 집 이름, 주소, 전화를 이용해 인터넷에서 악의적으로 주문을 하고, 상가에 약간의 손실을 초래하고, 심지어 일부 소비자들은 위조된 신용카드로 상가를 속이고 있다. 상가와 소비자가 인터넷에 허위 정보를 올리는 것은 옳지 않다. 쌍방의 이익 손실을 초래할 뿐만 아니라, 네트워크 환경 건설에 불리할 뿐만 아니라, 기업과 기업, 소비자 간의 불신을 초래하여 일부 기업들이 전자상거래를 발전시킬 때 우려와 침체를 초래할 수 있다.
4.6 전자 상거래 인재 건설 문제
현재 국내 전자상거래 기업이 많고, 종업원이 많고, 자질이 고르지 않다. 사기 고객, 인터넷 기술을 이용한 고객 오도, 소비자 프라이버시 침해, 소비자 정보 판매, 기업이 경영 활동에서 부당하게 경쟁하는 사건이 빈번하게 발생해 전자상거래 종사자의 직업윤리 부족을 반영하고 있다. 이 사람들은 가장 밉살스럽다. 그들은 기업이나 개인의 이익에만 관심을 갖고, 자신의 사회적 책임은 언급하지 않고, 타인의 이익의 득실을 고려하지 않는다. 그들 앞에는 자신들의 이익만 있을 뿐 사회적 책임은 기업과 무관하며 그들과는 무관하다고 생각한다. 사회문화, 주류 가치관, 사회적 책임을 무시하는 이런 도덕적 문제는 서구 개인주의와 공리주의의 영향을 많이 받는다.
제 5 장 전자 상거래 신용 위기 솔루션
이 문서에서는 전자 상거래 신용 위기의 문제점에 대해 주로 다음과 같은 측면을 제안합니다.
5. 1 중국 시민의 질
전자상거래의 가상성은 전자상거래 시장에서 소비자와 판매자 간의 정보 비대칭을 증가시켜 신용문제가 발생할 확률을 높였다. 그러나 정보 공개도가 높아짐에 따라 소비자들은 다양한 채널을 통해 더 많은 정보를 얻을 수 있다. 이 정보는 상가의 기본 정보, 신용평가 등에만 국한되지 않는다. , 또한 상품의 기본 비용과 평균 가격을 포함합니다. 전자상거래 시장에서는 동질화 현상으로 상가 간의 가격 경쟁이 더욱 치열해지고, 성실하지 않은 상가는 상품 원가에서 뚜렷한 우위를 차지하며, 이로 인해 그들이 제공하는 가격은 흔히 성실한 경영 상가보다 낮다. 소비자의 상품 기본비용에 대한 추정과 이해는 어느 정도 상가의 신용도를 감별하고, 완전히 저가에 유혹을 받아 부정직한 상가로부터 상품을 구매하는 것을 피할 수 있다.
5.2 전자 상거래 기업 보안 기술
전자 상거래가 발전 과정에서 직면한 주요 문제는 안전이며, 물론 사람과 가장 관련이 있는 문제이다. 따라서 전자 상거래의 보안을 위해 우리는 다음과 같은 여러 가지 작업을 할 수 있습니다. 첫째, 네트워크 보안을 보장합니다. 국가 전자 상거래 관련 안전 법규에 따라 일련의 규범과 기술 규정을 보완하고, 제품 관련 보안을 구축하고, 정보 보안을 보장하며, 요람에서 네트워크 보안 위험을 말살합니다. 두 번째는 거래의 안전을 보장하는 것이다. 전자 거래 당사자는 자신의 보안 책임과 의무를 명확히 해야 하며, 특히 전자 상거래 기업은 고객 데이터 보호를 강화하고, 사용자의 개인 정보 보안을 보장하며, 소비자의 합법적 권익이 침해되지 않도록 해야 합니다.
5.3 완벽한 전자 상거래 법률 및 규정 수립
전자 상거래의 발전에는 관련 법률 제도의 규범이 필요하다. 따라서 전자 상거래의 발전을 촉진하기 위해서는 가능한 한 빨리 전자 상거래의 입법 과정을 추진하여 관련 전자 계약, 전자 인증서 및 전자 거래 증명서의 법적 효력을 명확히 해야 합니다. 예를 들어, 우리는 전자지불에 관한 일련의 헌법을 세우고 보완해야 합니다. 전자상거래 증빙법, 인터넷 지적재산권법 등 관련 법률 내용을 보완하여 전자상거래 발전의 합법성을 확보하다.
5.4 기업 자체 건설
전기상 플랫폼 기업은 서비스 이념을 세우고, 전기상 경영자를 위해 봉사하고, 소비자를 위해 봉사하고, 소비자를 1 위에 올려놓아야 한다. 전자상거래 경영자가 성실하게 경영할 수 있을지는 전자상거래 플랫폼 기업의 자율과 밀접한 관련이 있다. 전자상거래 플랫폼 기업이 더 크고 강해지고 소비자의 신뢰를 얻으려면 성실한 경영이 가장 기본적인 요구 사항이다. 전자 상거래의 성실성은 전자 상거래 경영자의 성실성 관리뿐만 아니라 전자 상거래 플랫폼 기업의 유지 관리에도 달려 있다. 전자상거래 플랫폼 기업은 전자상거래 경영자의 선택과 제품 품질에 대한 감독을 강화하고 경영자에게 법에 따라 경영, 성실경영을 촉구하며 소비자를 위한 안심하고 만족스러운 온라인 쇼핑 환경을 조성해야 한다.
전자 상거래 경영자가 지속적으로 건강한 발전을 하려면, 반드시 장기적인 안목을 두고, 짧은 이윤에 속지 않고, 자각적으로 위조품을 거부하고, 허위 선전을 근절하고, 사기에서 벗어나, 법에 따라 성실하게 경영하고, 애프터서비스를 강화하고, 서비스 품질을 향상시키고, 점차 브랜드를 만들고, 고객 충성도를 키우고, 지속적인 건강 발전을 실현해야 한다.
5.5 기업 인력 교육
첫째, 전자 상거래 지식의 보급을 홍보하고 사람들의 쇼핑 관념을 바꾸다. 다양한 채널과 형식을 최대한 활용하고, 전자 상거래의 보급과 홍보를 강화하고, 전자 상거래에 대한 인식을 높일 수 있다. 두 번째는 전자 상거래 인재 양성을 강화하는 것이다. 우리나라 고교는 인재를 양성하는 중요한 기지이며, 국가는 학교와 기업이 연합하여 학교를 운영할 수 있도록 적극 지원할 수 있다. 셋째, 다 채널 육성, 외국 선진 육성 이념 도입 등을 통해 종합적인 자질, 전문 지식, 컴퓨터 기술 및 관리 능력이 강한 전문가를 적극 구축하고 우리나라 전자상거래 인재의 부족한 현황을 보완하고 개선할 수 있다. 넷째, 전자상거래에 종사하는 기업은 인력 자질과 수준을 높이고, 교육에 적극적으로 참여하는 기업과 개인에게 적절한 교육 보조금을 지급하고, 기업 전자상거래 인재 양성을 강화할 수 있도록 사전 근무 훈련을 조직할 수 있다.
5.6 소비자 자기 보호
성실은 줄곧 중화민족의 전통 미덕이자 모든 사람의 입신의 근본이다. 소비자의 경우, 우리는 온라인 소비를 하는데, 주로 허위 주문서 정보를 제공하지 않고, 상가를 속이지 않고, 마음대로 허위 정보를 제공한다. 상가가 원래 보내준 상품의 질이 좋다면 인터넷의 가상적 사기경영자를 이용해 일부러 반품하는 것이 아니라 허위 정보를 만들어서는 안 된다. 이렇게 하면 모든 사람이 성실하게 사람을 대한다면, 우리는 점차 성실한 소비를 좋은 습관으로 여길 것이다.
제 6 장 결론
성실성은 전자 상거래의 발전에 영향을 미치는 중요한 원인으로 우리 사회 전체의 공동 노력이 필요하며, 전자 상거래의 꾸준한 발전을 위해 건강하고 질서 있는 전자 상거래 환경을 제공해야 한다. 개인으로서, 우리는 성실하게 일하는 원칙을 계승하여 전자 상거래 환경에 참여해야 하며, 허위 개인 정보를 제공하지 말아야 한다. 기업으로서 양심적인 기업이 되는 원칙을 고수하고, 허위 상품 매개 변수 정보를 제공하지 않고, 허위 광고를 하지 않고, 사용자를 속이지 않고, 제품의 진상을 숨기지 않고, 가짜 상품을 제공하여 소비자를 유도하지 않도록 해야 한다. 정부로서 정부 감독 관리 강화, 정부 감독 메커니즘 구축, 성실성 인식 제고, 감독 강화, 법규 강화, 징계 관리 실시, 성실성 있는 자 보상, 성실성 없는 자 처벌, 성실성 없는 자 퇴치 등을 해야 한다.
참고
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