모바일 CRM 을 사용하지 않으면 다음과 같은 6 가지 문제가 발생합니다.
1, 프로세스가 너무 복잡하고, 기업 관리 제도가 불규칙하며, 모바일 장치의 비즈니스 관행에 깊이 들어가지 못하고, 사용하기 쉽습니다. 모바일 CRM 은 단순한 커뮤니케이션 도구가 아닙니다. 표준화, 표준화, 프로세스화된 엔터프라이즈 관리 시스템은 비즈니스 관행에 깊이 파고들어 애플리케이션 과정에서' 고객 사고' 를 유지하며 CRM 의 편리한 기능을 이동함으로써 고객의 요구에 신속하게 대응하고 고객에게 서비스 가치를 창출합니다.
2. 근무환경이 이상적이지 않고 유동성이 강하지 않아 업무능력이 자연스럽게 떨어진다. 영업 담당자는 일년 내내 업무를 발전시켜야 하며 유동성이 매우 강하기 때문에 CRM 을 이동하면 영업 사원이 다양한 애플리케이션 시나리오에 더 잘 대처할 수 있습니다. 예를 들어 언제 어디서나 고객 정보를 보고, 영업 기회를 분석하는 등. , 영업 직원의 비즈니스 역량 향상을 달성했습니다.
3, 낮은 실행, 관리가 어렵습니다.
강력한 집행력은 기업이 고객을 유지하는 열쇠입니다. CRM 을 이동하면 알림, 할 일, 내부 공고, 판매 깔때기의 단계적 관리를 실현하여 작업 진도를 질서 있게 예약할 수 있다. 시간이 지나면서 습관이 되었다. 기업 내 경영진과 직원들이 모바일 CRM 의 역할을 자발적으로 인정하면 집행력이 크게 향상됩니다.
4. 고객 정보가 포괄적이지 않고 더 넓은 시장 파노라마가 없습니다.
예년 비즈니스 인사들은 모두 노트북으로 비즈니스 정보를 기록했지만, 사용할 때는 조회가 번거로웠다. 또한 전화를 걸 때 주소록에 있는 고객의 기록을 구분하기 어렵다. 모바일 CRM 이 발전함에 따라 휴대폰을 통해 포괄적인 시각의 고객 정보를 얻을 수 있어 영업 사원이 업무에 응답하는 속도가 빨라졌습니다. 문제 해결을 가속화하고 각 고객에게 더 나은 서비스를 제공합니다.
모바일 CRM 은 영업 사원에게 외출과 만남의 가능성을 높이고 메일 관리, 문자 내용, 고객 정보 조회 등 다양한 비즈니스 "장치" 를 제공합니다. 모든 접촉은 귀중한 비즈니스 데이터가 되며, 모바일 CRM 시스템에 포함되면 기업과 영업 사원에게 더 많은 고객 가치를 제공할 수 있습니다. 또한 기업 내외부의 커뮤니케이션 협업 연결, 상하 업무 보고 및 승인 연결, 더 중요한 것은 언제 어디서나 고객과의 비즈니스 연결입니다. 모바일 CRM 은 비즈니스를 강화하고, 기업과 고객 간의 연결을 구축하고, 고객과의 실시간 상호 작용을 가능하게 합니다. 영업, 모바일 CRM 을 통해 매일 업무 상황을 보고할 수 있는 영업, 관리자가 비즈니스 역학 및 피드백, 경영진의 다단계 승인 프로세스 등 고객의 즉각적인 대응 및 맞춤형 서비스에 영향을 미칠 수 있습니다. 모바일 CRM 은 클라우드 동기화, 실시간 데이터 공유 및 푸시를 통해 의사 소통 및 공동 작업을 수행할 수 있는 다양한 장치를 활용하여 원활한 팀 협업을 가능하게 합니다.
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