올해의 일을 되돌아보면 시간이 너무 빨리 지나갔다는 생각이 듭니다. 이제 은행장 업무에 대한 보고서를 작성해야 할 때입니다. 함께 살펴보시죠! 아래 편집자는 은행장의 업무 보고서를 공유해 여러분에게 도움이 되기를 바랍니다!
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#은행장 업무보고 5개 부분(선택1부)#
이번 계좌관리 업무보고회의 주선에 따라 이제 다음 사항을 바탕으로 모든 분들께 업무를 보고하겠습니다. 제 일상 업무의 실제 상황을 비판하고 정정해 주십시오. 제 보고서 제목은 "고객에게 올바른 서비스 제공 및 책임 이행"입니다.
저는 담배 마케팅 부서에서 회계 관리자로 근무하고 있으며 현재 "조직"을 구현하고 있습니다. 고객 주문에 따라 공급합니다." "주문과 예측을 분리하는 새로운 운영 모델에 따라 계정 관리자에게 업무 수행 방법, 고객 서비스 방법 및 시장 유지 방법에 대한 새로운 요구 사항이 제시되었습니다.
업계 정책과 상황에 대한 이해도를 높이고 고객 서비스를 개선하며 적극적으로 고객을 만족시켜야 합니다.
어카운트 매니저로서 매일 고객과 함께 일해야 합니다. 매일 고객을 대하고 고객을 만족시키는 것은 쉽지 않습니다. 이제 업계는 빠르게 발전하고 있으며, 우리는 업계 발전에 적응하기 위해 끊임없이 재충전해야 합니다. 이제 고객은 소위 주문만 하는 것이 아닙니다. 베스트셀러 담배가 아무리 많은 이익을 가져다 주더라도 고객은 단순히 담배를 파는 것 이상으로 업계에서 인정받고 진정으로 마케팅에 참여하고 회사와 하나가 되기를 원합니다. 하지만 어떻게 하면 고객과 회사가 하나가 될 수 있을까요? 이를 위해서는 계속해서 업계 정책을 연구하고 고객이 업계의 최신 동향을 이해할 수 있도록 적시에 소통해야 합니다. 고객과 회사를 진정으로 하나로 모으는 보다 합리적이고 완전한 마케팅 전략을 수립하기 위해 고객 만족도를 높이고 고객의 열정을 동원하여 고객이 항상 전반적인 이익에서 시작하고 방해받지 않도록 합니다. 이러한 이유로 매일 방문 시에는 다음과 같은 조치를 취합니다.
1. 고객이 비즈니스 관점에서 문제를 볼 수 있도록 공감하고, 우리는 고객의 관점에서 문제를 봅니다. 양측 간의 소통은 마음에서 시작되어 깊은 우정을 형성합니다.
2. 각 고객의 실제 운영 상황을 파악하고 매출, 자금 및 주변 상황을 분석하기 위해 신속하게 대응합니다.
3. 문제를 기반으로 비즈니스 지침 제안을 개발합니다.
4. 회사는 고객의 더 큰 이익을 위해 제안합니다.
2. 담배 판매 안내, 시기적절한 판매 안내 등을 제공할 수 있도록 고객과 회사를 동일하게 하는 것입니다.
2. 여러분의 리더
계정 관리자로서 자신의 업무를 잘 수행하고 직무를 완수하는 것은 계정 관리자의 가장 기본적인 요구 사항입니다. 나는 일상 업무에서 항상 책임을 염두에 두고 최선을 다합니다. 모든 일을 현실적인 방식으로 수행합니다.
1. 올바른 태도와 실행력 향상
일상 업무에서 업무의 질은 능력의 문제라는 점을 항상 명심하십시오. 뭐, 문제가 되겠지만 태도의 문제이기 때문에 늘 스스로에게 인식을 개선하고, 상황을 명확히 인식하고, 태도를 바로잡도록 노력해야 합니다. 어떤 일이든 제때에 끝내고 좋은 자세로 일에 전념하며 주어진 일을 완수하기 위해 최선을 다해야 합니다.
2. 품질을 향상하고 겸손하게 조언을 구합니다
직장에서는 항상 모든 사람에게 겸손하게 조언을 구하고, 질문하는 것을 부끄러워하지 않으며, 시기적절하게 비즈니스 지식과 삶의 원리를 배웁니다. 나 자신의 단점을 보완하는 방법. 동시에, 모두가 내 업무에서 내가 갖고 있지 않은 많은 지식을 동료들로부터 배울 수 있습니다. 일하는 방법과 타인을 대하는 방법 등 삶의 진정한 의미를 배웠습니다. Wu Ning은 나의 미래의 삶과 일을 위한 탄탄한 기반을 마련했습니다.
3. 법과 규율을 위반하지 않으면 항상 경보음이 울립니다.
이 가장 중요한 판매 단말기를 담당하는 계정 관리자로서 귀하는 더 큰 권한을 가지지만 더 큰 유혹.
조심하지 않으면 실수하기 쉽지만, "빨간 선은 건드릴 수 없습니다. 비용이 훨씬 더 커질 것입니다"라는 말이 종종 마음 속에 울려 퍼집니다. 항상 규칙을 위반하지 않고, 감히 규칙을 위반하지 않는 것입니다. 특히 올해 업계 전반에 걸쳐 진행된 자기 훈련 활동을 통해 나로부터 시작되는 자기 훈련의 진정한 의미를 더 깊이 이해하게 되었습니다. 그러므로 직장에서는 결코 업무를 이용하여 고객에게 돈을 빌리거나, 담배를 빌리거나 개인적인 이익을 위해 담배를 사용하거나, 먹고, 마시고, 요구하고, 다양한 방법으로 고객을 힘들게 하는 일을 하지 않습니다. 저는 지금까지 업무 방식에 대한 불만으로 인해 고객과 문제를 일으킨 적이 없습니다.
3. 기존 문제 및 다음 단계
계정 관리자로서 일부 작업을 수행했지만 매우 미미하고 리더십과 거리가 멀다는 것을 알고 있습니다. 아직은 꽤 멀다. 다음과 같은 문제가 여전히 많습니다.
1. 직장에서 리더가 할당한 업무를 협상하고 실행 능력이 부족합니다.
2. 기회주의적이며 고객의 지도 업무를 속인 경우;
3. 자신의 자질이 부족하고 업무 중에 감정적으로 변하는 경우가 많습니다.
자신의 문제를 바탕으로 다음 작업 단계에서 다음을 수행하도록 항상 상기시키세요.
1. 오늘의 작업을 마무리하고 오래된 습관을 버리고 실행 능력을 향상시키세요.
2. 성실하게 일하고 고객을 부모처럼 진심으로 대하며 오늘 열심히 일하지 않으면 내일 직장에서 탈락한다는 진정한 의미를 명심하십시오.
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3. 자신의 자질과 수양을 향상하고 자신을 잘 통제하십시오.
위 내용은 저의 일상 업무를 바탕으로 한 보고서입니다. 더욱 소중한 의견 부탁드립니다.
#은행장 업무보고 5부(선정 2부)#
20__ 6회입니다. ICBC에 입사한 지 1년, 법인 결산 계좌 관리자가 된 시기이기도 합니다. 입사 첫해에는 은행 리더들의 올바른 지도와 동료들의 도움을 받아 제 자신의 사업을 통해 노력한 결과, 업무 혁신과 개혁을 계속하여 은행 업무 지식과 업무 성과가 어느 정도 크게 향상되었습니다. 그러나 새로운 상황과 새로운 과제에 직면하여 이를 보장하기 위해 더 열심히 노력해야 한다는 것을 알고 있습니다. 이제 우리 은행을 위해 더 나은 서비스를 제공하기 위해 지난 한 해 동안의 작업을 다음과 같이 요약합니다.
1. 개선 이념적 이해와 업무 상황에 대한 명확한 이해
이념적으로 엄격하고 나 자신에게 요구하며 정책 이론 및 경영 지식에 대한 연구를 의식적으로 강화하고 정치 이론 및 경영 능력 수준을 향상시키기 위해 노력하며 법률 시스템의 개념을 지속적으로 향상시키고 규칙에 따라 행동합니다. 지난 1년 동안 저는 "금융 반부패 건설"의 모든 측면에 대한 연구를 강화하는 데 중점을 두었으며 부패 방지 건설 전시회 장편 영화를 주의 깊게 관찰하여 도덕성과 진실성의 중요성을 근본적으로 깨닫고 이론적 지식을 풍부하게 했습니다. 업무 태도를 해방시키고 업무 아이디어를 넓혔습니다.
2. 사업 관리에 집중하고 업무를 잘 수행하세요.
올해 시장은 엄청나게 변화했습니다. , 우리는 어려움과 도전에 직면해 있습니다. 문제는 날로 증가하고 시장 상황은 더욱 심각해지고 있습니다. 상황 분석을 강화하여 비즈니스 업무에서 흔히 발생하는 문제에 대한 세부 분석에 중점을 두고 하나씩 해결했습니다. 하나, "큰 고객 확보, 소규모 고객 육성, 충성 고객 개발" 작업을 채택했습니다. 집중, 유연한 작업 방법 사용, 최종 완료 상태: 45개의 신규 결제 계좌가 개설되었으며 기업 예금은 처음보다 3천만 증가했습니다. 올해 15개 계좌에 급여분배 완료, 법인계좌 7개 신규 추가, 법인금융상품 3천만 판매, 이다이 카드 206장 발급, 신용카드 400장 발급, 귀금속 2kg 지급
3. 단점을 이해하고 내년 작업의 기반을 마련하십시오.
옛말처럼 역사를 거울로 삼아 이익을 얻을 수 있습니다. .20__년의 업무 상황을 되돌아보면 예측할 수 없는 시장에서 일정한 성과를 거두었지만, 주로 다음과 같이 실현되는 많은 단점도 발견했습니다.
첫째, 예금 기준. 올해도 상당한 규모의 자금이 유출된 후, 당사 은행에서는 바쁜 업무로 인해 이 사업의 발전을 소홀히 하였고, 그 결과 대용량 자금이 유출되기만 했습니다. 새로운 대용량 자금이 계속해서 사업에 투입되고 있는데, 이는 부동산 개발자의 자금과 마을 금융 부문의 자금에 대한 과도한 의존으로 인해 업무적 사고가 제한되고 혁신적인 사고가 발전하지 못하는 일반적인 문제입니다. 집안이 느리다. 제가 처음 정산계좌관리직을 맡게 된 이후 업무 우선순위를 파악하지 못하고 업무에 대한 이해도가 부족하여 신규 고객을 많이 잃었습니다. 셋째, 핵심 고객을 통제하는 능력이 부족했습니다.
가장 큰 이유는 부동산 회사가 월말에 자금 이체를 실시하기 때문입니다. 저의 상황 조절 능력 부족으로 인해 많은 문제가 발생하여 효과적으로 구현되지 못한 많은 문제가 발생했습니다. 이 문제로 인해 약간의 손실이 발생했습니다.
4. 20__을 기대하고 더 나은 결과를 만들어 보세요.
20__이 지나갔고, 올해 제 업무의 취약한 연결고리를 고려하여 저는 20__을 결합합니다. 이러한 다양한 문제와 관련하여 20__ 작업에 대해 다음과 같은 가정이 이루어졌습니다.
(1) 신규 고객 개발 가속화
첫째, 은행 소스에 대한 작업 강화 결제 계정. 지역의 특성을 결합하고 지역투자유치, 공업단지, 상공부 등 부서와의 연계를 강화하고 업무적 사고를 확대하며 대규모 가계자원을 개발하여 매년 8가구 확대, 실효가구 5만호 이상 달성에 최선을 다하겠습니다. 위의 신규 고객 확대 작업은 2가구, 50만 가구다.
두 번째는 구간 고객 강화다. 마을의 금융 부문과 산업 단지 부문에 집중적인 마케팅을 수행하는 동시에 자원을 안정화하고 신규 사업 개발을 강화합니다.
세 번째는 낯선 사람에 대한 방문 강도를 강화하는 것입니다. 사업을 발전시키기 위해 풀뿌리로 깊이 들어가고 새로운 사업을 개발하기 위해 낯선 방문을 강화하기 위해 20__년 4분기에 이 마을의 Double 50 기업에 대한 낯선 방문이 실시되었습니다. 저는 이 업무를 강화하는 데 더욱 집중하겠습니다.
넷째는 핵심 고객 공급망 클러스터 마케팅입니다. 핵심 고객에 대한 추적 서비스 강화에 중점을 두고 고객의 동향을 신속하게 파악하며, 이를 통해 상하류 계열사와 적극적으로 접촉하고 마케팅 업무에 신규 고객으로 활용하며 핵심 고객 공급망을 구축합니다.
다섯 번째는 고객살롱 및 기업홍보회의입니다. 살롱이나 프로모션 회의를 합리적으로 활용하여 주요 고객, 신규 및 신규 기업, 기타 사업 대상에 대한 심층적인 이해를 얻고 협력 기반을 구축합니다.
(2) 기업 재무 관리 사업 발전 가속화
첫째, 신규 고객의 기업 재무 관리 판매 구매 촉진을 강화하고, 기업 재무 관리의 하이라이트를 분석하고, 계좌 개설 창구 직원에 대한 교육 및 학습은 신규 계좌 개설 시 기업 금융 상품 판매를 지원하기 위해 필요합니다. 두 번째는 기존 고객 중 5만 명이 넘는 기존 고객을 분석, 선별하고, 고객살롱을 활용해 우리은행 금융상품을 홍보하는 것입니다. 세 번째는 애프터 서비스에 중점을 두고 고객 만족도를 높이는 것입니다. 정기적으로 고객을 방문하여 상품에 대한 평가를 파악하고, 금융상품 구매 시 겪는 질문과 상품혜택에 대한 의견 등을 답변하고, 진심으로 고객에게 봉사하여 고객만족을 실현합니다.
(3) 자신의 마케팅 능력을 효과적으로 향상
학습을 더욱 강화하고 비즈니스 수준 및 관리 능력을 향상시키기 위해 노력하며 종종 매장에 깊이 들어가 목표 관리를 잘 수행합니다. 큰 계좌를 확보하고 고객 유지 관리를 잘 수행합니다. 상품 마케팅 활동을 늘리고 우수 고객을 적극적으로 확대하며 주요 고객을 확보하고 은행의 마케팅 노력을 효과적으로 개선하며 은행의 종합적인 강점을 강화합니다.
(4) 민관 연계 강화 및 종합 마케팅을 잘 수행
고객 확대가 미흡한 이유를 면밀히 분석하고 구체적인 업무 대책을 제시했다. 기존 고객의 잠재력을 심층적으로 활용하고 고객의 포괄적인 기여도를 높이는 것이 성수기 작업의 초점입니다. 부서 연계 및 제품 마케팅 연계는 고품질 고객을 확보하고 유지하는 데 중요한 출발점으로 사용됩니다. 중급 및 고급 고객 "첫 번째 고급, 다음 고급" "중간" 주문 원칙에 따라 기존 중급 및 고급 고객을 위한 프로필 구축 및 교차 마케팅에 중점을 둡니다. .
지난 20__년 동안 상위 은행의 지도 하에 나의 업무는 좋은 결과를 얻었습니다. 그러나 새로운 시대의 작업 요구 사항에 비해 우리는 여전히 열심히 노력하고 개선해야 합니다. 앞으로도 나는 계속해서 공부를 강화하고, 좋은 일을 하는 데 필요한 지식과 기술을 습득하고, 현실적이고 실용적인 작업 스타일을 추구하며, 혁신적이고 발전적인 작업 아이디어로 열심히 노력하여 내 작업을 새로운 수준으로 끌어올리고 새로운 결과를 위해 노력하고 새로운 기여를 하십시오.
#은행장 업무보고 5권(3장 선정)#
20__년에는 회사 전 부서가 회사의 출납원으로서 수납과 지급 측면에서 만족스러운 성과를 거두었습니다. , 우리는 지난 1년 동안 업무 방식을 지속적으로 개선하면서 다음과 같은 업무를 성공적으로 완료했습니다.
1. 기간:
1. 은행 관련 부서에 연락하여 직원 임금 지급을 질서있게 완료하십시오.
2. 고객 연체 내역을 정리하고, 유관부서와 협력하여 체납금 징수를 완료합니다.
3. 보험 목록을 확인하고, 보험사와 인계 절차를 완료한 후 회사 직원에 대한 상해보험 가입을 완료하세요.
4. 20__에 대한 각종 재무제표 및 통계보고서를 작성하여 적시에 관계당국에 제출합니다.
2. 기타 업무
1. 회사의 평가를 받고, 필요한 재정 관련 자료를 준비하여 적시에 사무실에 제출합니다.
2. 감사부서의 회사 회계실태 점검에 대비하기 위해 초기에 자체점검과 자체수정을 잘 수행하고, 감사과정에서 발생할 수 있는 문제점에 대한 통계를 작성한다. 검사하고 검토를 위해 리더에게 제출합니다.
3. 회사 배치에 따라 사회복지 활동과 어려운 직원을 위한 구호 활동을 훌륭하게 수행해 왔습니다.
올해 업무
1. 현금관리 및 정산제도를 엄격히 실시하고, 정기적으로 회계사와 현금 및 계좌를 확인하고, 현금금액에 차이가 있는 경우 보고한다. 적시에 처리하고 적시에 처리하십시오.
2. 회사의 수입을 적시에 징수하고, 영수증을 발행하고, 적시에 현금을 모아 은행에 입금하고, 절대로 현금을 기다리지 마십시오.
3. 회계사가 제공한 기준에 따라 교직원 급여 및 기타 지급해야 할 자금을 적시에 지급합니다.
4. 재무 절차를 준수하고 엄격하게 감사 및 계산합니다(송장은 보고되기 전에 처리자, 수락 담당자 및 승인자가 서명해야 함). 그렇지 않은 송장에 대해서는 지불이 이루어지지 않습니다. 절차를 준수하십시오.
#은행장 업무보고 5권(4장 선정)#
시간은 번개처럼 찰나 눈 깜짝할 사이에 20__년이 지나갔습니다. x지점의 회계 관리자로 재직하는 동안 저는 열심히 일했고 계속 발전했습니다. 비즈니스 수준이 크게 향상되는 동시에 이념 인식에도 상당한 진전이 있었습니다. 20__년 현재의 업무현황은 다음과 같습니다.
1. 20__년에는 지부장님과 리더들의 보살핌과 지도하에 짧은 시간 안에 새로운 업무환경에 익숙해졌습니다
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직장에서 다양한 금융법규를 주의 깊게 공부하고, 업계에서 주최하는 다양한 학습 활동에 적극적으로 참여하며, 새로운 업무 환경에서 이론적인 자질과 비즈니스 능력을 지속적으로 향상시키세요. 경험, 마케팅 능력 등 모두 일정한 결함이 있습니다. 또한 지점 은행이 해당 업무를 수행하려면 먼저 고객 기반을 늘려야 합니다. 나는 직장에서 항상 말과 손, 두뇌를 사용하여 은행 업무에 대한 고객의 지지를 얻고 고객 수를 확대하며 짧은 시간 내에 고품질의 서비스와 비즈니스 전문성을 통해 정보를 수집하고 조언을 구합니다. x귀족주류무역센터, x도시전력산업회사, x시중소기업서비스센터 등 다수의 우수 고객 및 기업을 지원하고 성공적으로 마케팅합니다. 현재 도서 기여는 크지 않지만, 미래의 대출을 위해 예금과 서비스에 수억 위안을 저장했습니다. 12월 말까지 개인 예금은 2,200만 위안 이상을 기록했으며, 급여대리점, PS 가맹점, 통지 예금 및 기타 비즈니스에서 새로운 돌파구가 생겼습니다.
2. 나는 계좌관리직을 맡은 이후 이 직위의 책임과 사명을 깊이 이해하고 느꼈습니다.
계정관리자는 우리 은행의 공익사업의 명함이자 고객과 우리 사이의 좋은 연결 허브. 고객과의 커뮤니케이션 스타일, 말투, 행동 모두가 우리 은행의 이미지를 대변합니다. 끊임없이 커뮤니케이션 스킬과 커뮤니케이션 방법을 터득하고, "일이 곧 나의 경력"이라는 자세와 앞으로 달려가는 일하는 스타일로 업무에 접근합니다. 모든 면에서 고품질의 고객 정보를 수집하고, 적시에 고객 동태를 파악하고, 고객 간의 가교를 방문하고, 기업 및 기관을 방문하여 고객과 심층적으로 소통하는 것은 버스가 없을 때입니다. 날씨가 맑든 비가 오든 항상 동일하며 매일 다른 고객을 위한 일상 업무를 수행합니다. 유지 관리, 심지어 축복과 인사의 메시지까지도 고객을 향한 은행의 그리움을 나타냅니다. 고객의 질문에 열정적이고 인내심있게 답변하고, 간단한 몸짓과 친절한 미소로 고객에게 차분하게 응대하고, 고객이 원하는 정보를 신속하고 명확하게 전달하며, 고객과 잘 소통하여 좋은 결과를 얻고, 고객이 전반적으로 내 작업을 인정하도록 만듭니다. 여신업무에서는 대출 전 조사, 대출 후 조사, 사후 조사 등을 세심하게 실시하고 적시에 검토 및 보관을 위해 자료를 제출합니다. 20__년에는 총 3,350만 위안 이상의 대출이 이루어졌고, 641만 위안의 대출이 적기 회수되었으며, 그 중 불량대출이나 신용불량자가 발생하지 않았으며, 질 높은 영업이익을 달성하였습니다. 획득하여 신용 자금의 안전을 보장합니다.
3. 기존 문제점
지난 1년 동안 다양한 측면에서 어느 정도 성과를 거두었지만, 나 자신에게도 부족한 점이 분명히 있었습니다.
(1) 금융 개혁의 심화와 시장 경제의 다양화에 대응하여 최신 금융 정보와 우리 도시의 발전 동향을 파악하는 방법에 대한 학습이 부족한 경우가 있습니다. 위로.
(2) 기존 고객 자원을 활용하고, 최고의 고객을 선택하고, 고객 수와 품질을 높이고, 은행에 대한 고객의 기여도와 충성도를 높이기 위해 이를 강화해야 합니다.
(3) 젊은 조바심을 더욱 극복하고, 현실적이며, 업무 주도력을 향상하고, 더 많은 일을 하고, 말을 적게 하고, 실제로 자신을 향상시키기 위해 열심히 노력하고 있습니다. 단점.
4. 앞으로의 노력 방향
새해에도 저는 새로운 규제, 새로운 사업, 새로운 지식에 대한 연구와 연구에 더 많은 관심과 노력을 기울이겠습니다. 일하는 방식을 개선하고, 열심히 일하고, 봉사 목적에 대한 인식을 높이고, 큰 용기를 보이고, 선구적인 용기를 보이고, 사업 기반을 강화하고, 더 높고 더 먼 방향으로 열심히 일하고, 현실에 부응하기 위해 "새로운" 일을 사용합니다. 일하다.
#은행장 업무보고 5권(5장 선정)#
20__년에는 개혁 물결의 중심에 있는 은행 직원들, 특히 은행원들에게 기억할 만한 일들이 많다. 회계관리직에 종사하는 동지들이라면 그 기분은 더욱 클 것입니다. 연초 경쟁 채용 과정에서 본인은 "수년 동안 일하면서 정식으로 무대에 올라 취업을 위해 투쟁한 것은 이번이 처음"이라고 말했습니다. 직업. 경쟁은 처음부터 부담감을 느끼게 했고, 그때부터 마음속으로는 나 자신과 경쟁하기 시작했고, 그렇게 생각하고 실천했다. 지난 1년 동안 나는 지부의 리더십 팀을 면밀히 따라가며 지부의 업무 초점에 초점을 맞추고 지혜와 땀, 행동과 결과를 사용하여 성공적으로 수행했습니다. 헌신, 헌신, 사심 없는 헌신.
지금까지 __0,000위안 신규입금 업무를 완료하고 계획의 __%를 완료했으며 __0,000위안 금액의 인수어음 할인 3건을 처리하고 중개업무를 완료했습니다. 수입 __0,000위안, 개인저축 __00만위안 완료, 펀드판매, 신용카드, 직불카드 마케팅 등 완료, 전력회사인 중국건설은행 온라인뱅킹 시스템 구축 완료, 지점이 전기 요금 R&D 및 홍보에 대한 실시간 징수 및 공제 시스템을 완성하도록 지원했습니다.
1. 고객이 먼저이고, 예금이 중심입니다.
나는 항상 고객을 최우선으로 생각하고 고객의 문제를 내 일처럼 여기며 고객의 고민을 잘 처리한다. .긴급함, 고객의 생각을 생각하고 일하는 방법에 있어서 항상 "3 근면"을 달성하고, 부지런히 다리, 손, 두뇌를 움직여 고객의 사업에 대한 지지를 얻습니다. 나는 직장에서 사려 깊은 사람이 될 수 있습니다. 그는 재무 직원의 눈에 띄지 않는 말과 시기적절한 피드백 및 추적을 통해 정보를 포착하고 마침내 연초에 거의 __백만 위안의 자금이 도착하여 "좋은 시작"을 달성했습니다. 은행 전체에 좋은 출발을 제공했습니다. 예금 증가 작업을 위한 좋은 기반이 마련되었습니다.
고객에게 서비스를 제공하는 과정에서 나는 꼼꼼하고 업무에 형제애와 친근감을 불어 넣어 단순하고 지루한 서비스 작업을 풍부하고 다채롭게 만들어 진정으로 고객 우선이라는 개념을 구현합니다. 손님이 생일에 꽃을 받으면 분명 감동받을 것이고, 손님이 고민에 빠졌을 때 재미있는 말을 담은 문자 메시지를 받으면 당연히 그 불행을 잠시 뒤로 미루게 될 것입니다. 그리고 내담자가 불행하게도 병원 침대에 누워 있으면 위층과 아래층을 바쁘게 뛰어다니는 모습을 보게 될 것입니다... 매우 평범하고 단순한 일이지만 Chen Gang과 같은 세심한 사람에게는 그다지 많지 않습니다.
2. "고객의 요구가 나의 일이다"
저는 10년 넘게 은행에서 예금 업무를 담당해 왔으며 독립적으로 업무를 수행할 수 있는 종합적인 능력을 갖추고 있습니다. 은행으로서 개혁의 요구에 부응하여 나의 업무 능력과 종합적인 품질이 크게 향상되었으며, CCB의 다양한 개혁 단계를 통해 나의 전문적 수준과 전문 기술도 업데이트되고 향상되었습니다. 여러 핵심 거래처를 담당하는 거래처 담당자로서 사명을 완수하고 상사가 부여한 다양한 업무를 완수하기 위해 업계 내 경쟁이 심화되는 어려운 상황에 직면하게 되었고, 지점장과 부서 동료들의 도움으로 과감하게 사업을 확장하게 되었습니다. 고객 최우선의 사고방식으로 고객마다 다른 업무 방식을 채택하고 고객에게 최고의 금융 서비스를 제공하기 위해 노력하는 그는 '고객의 요구가 곧 나의 일'이라는 것이 업무에 대한 이해입니다.
3. 아이디어를 활용하고, 혁신에 용기를 갖고, 창의적으로 업무를 수행하십시오.
우리나라의 경제 시스템과 금융 시스템이 개혁되면서 고객이 은행을 선택하는 추세가 형성되었습니다. 사업 발전에 있어서는 당신이 있고, 당신이 내가 있습니다. 경쟁에서 살아남고 발전하려면 핵심 고객에게 어떻게 서비스를 제공하는 것이 우리의 사업 발전에 결정적인 역할을 합니다. 은행.
훌륭한 계정 관리자라면 항상 시장 조사에 관심을 갖고 시장 역학에 관심을 기울여야 한다고 생각합니다. 시장 조사란 객관적인 환경 파악을 전제로, 고객을 연구하고 고객 분석을 통해 결정을 내려야 합니다. 연구의 목표는 고객 자금의 운영 규칙을 이해하고 고객의 은행에 대한 다운스트림 자금을 추적하고 소스에서 자금의 "독점 통제"를 달성하고 내부 자금을 실현하는 것입니다. 자금을 순환시키고 은행의 재무 건전성을 강화합니다. 올해 그가 담당한 고객 중 한 명은 자금 흐름이 많았는데, 자금을 몸에 순환시키기 위해 처음부터 시작하여 고품질 서비스로 단위의 신뢰를 얻었습니다. 단위의 하류 단위와 여러 번의 방문 접촉을 통해 단위에서 배정한 인프라 자금을 모두 우리 은행에 개설했습니다. 또한 올해 7월 지방자치단체가 재무부에 예산단위 계좌의 징수납부를 중앙집중화하고 시중은행으로 자금을 이체하라고 요구했을 때 적극적으로 방문접촉을 하여 고객 유치에 성공하여 우리은행 계좌개설에 성공하였습니다. 은행.
또 다른 예는 건강한 피트니스 활동을 단서로 고객과 함께 탁구, 배드민턴 활동을 진행하는 것인데, 이는 고객과의 상호 작용을 심화시킬 뿐만 아니라 전통적인 홍보 모델을 깨고 좋은 평가를 받았습니다. 직장에서 많은 이점을 얻습니다. 효과가 매우 좋습니다. 올해 __개월간 부동산 회사 관계자들과 우호적인 대화를 나누던 중 의뢰인이 자신의 부동산 중 일부를 경매하기를 원한다는 사실을 알게 되었고 적극적으로 노력하여 __백만 위안의 경매 수익금을 우리 회사로 성공적으로 이체했습니다. 은행.
저는 일에 대한 강한 전문성과 책임감을 가지고 있습니다. 나는 열심히 일하고 적극적으로 일하며, 중요한 일을 피하고 모든 일에 최선을 다합니다. 기한 내에 고품질로 완료할 수 있도록 최선을 다합니다. 일상 업무에서 그는 항상 자신에 대한 높은 기준과 엄격한 요구 사항을 준수하며, 손익에 관계없이 전반적인 상황을 고려하여 다양한 업무를 완료하기 위해 여가 시간을 희생하고 포기하는 것을 주저하지 않습니다. 주말과 공휴일에도 모든 시간과 기회를 활용하여 고객에게 봉사하고 고객과 협력합니다. 끊임없는 노력을 통해 저는 XX 년 동안 만족스러운 답변을 얻었습니다.
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