1. 서비스 사양, 서비스 표준 및 서비스 인력 행동 규범을 검토, 수정 및 개발하고 지침 요구 사항에 따라 각 부서의 조직 구현을 안내합니다.
2. 즉시 고객과 큰 범주의 정보를 소통하고, 적절한 수의 큰 클래스를 돌려보내 확인한다.
3. 고객 전화, 편지, 현장 서비스 요청 및 불만을 접수하고, 상세한 기록을 작성하고, 고객 서비스 및 불만 파일을 작성합니다.