조직은 BPR을 제안하고 그 구현을 보장하는 것이 정보기술이며 디지털 환경에서 BPR을 실현하는 수단입니다. 스스로 이해하십시오.
정보 기술은 기업 프로세스 리엔지니어링의 조력자입니다(Hammer and Champy, 1993). 프로세스 변화에서 정보 기술의 조력자 역할은 정보 기술이 프로세스 변화의 실현에 기여한다는 사실에 반영됩니다. 특히 기업에서 인터넷, 인트라넷 및 전자 비즈니스가 광범위하게 적용됨에 따라 정보 기술 없이 프로세스 변경을 완료하는 것은 거의 불가능합니다. Grover et al.(2000a)은 현대 정보 기술이 프로세스 변화의 주요 원동력이라고 믿고 있습니다. 상업, 기업 제품 판매 및 서비스 제공을 위한 디지털 채널이 설계되어야 하며, 정보 기술의 역할이 더욱 두드러집니다.
정보 기술은 기존 비즈니스 프로세스의 자동화가 아니라 새로운 워크플로우를 가능하게 하는 것입니다. 정보화 시대에 BPR이 등장한 데는 역사적 이유가 있다. 사실 과거에도 직업분열로 인한 단점을 인식해왔지만, 정보공유를 뒷받침할 기술적인 플랫폼이 없기 때문에 혁신적인 아이디어가 있더라도 혁신을 실현할 수 있는 방법은 없습니다. 오늘날 정보 기술이 고도로 발달하면 사람들은 정보 기술과 네트워크 기술을 사용하여 가치를 추가하지 않는 긴 활동을 제거할 수 있습니다. 따라서 정보 기술은 BPR을 가능하게 하는 요소가 되었습니다. BPR의 이러한 아이디어는 공급망 관리 하에서 기업 비즈니스 프로세스를 설계하는 데 있어 우리에게 깊은 지도적 중요성을 가지고 있습니다.
프로세스 변화의 실천은 정보 기술의 역할을 지나치게 강조하고 프로세스 리엔지니어링을 정보 기술의 적용과 동일시하는 것도 잘못임을 보여줍니다. 프로세스 변화 과정에서 기업은 정보 기술과 프로세스 변화 사이의 상호 영향과 상호 제약을 올바르게 이해해야 합니다. Davenport와 Short(1990)는 정보 기술과 프로세스 설계가 자연스럽게 일치하며, 조직 변화에 매우 유용한 도구이며 상호의존적이라고 믿습니다. 정보 기술을 사용할 때는 그것이 새로운 프로세스를 어떻게 지원하는지 고려해야 하며, 프로세스를 변경할 때는 정보 기술이 제공하는 기능을 고려해야 합니다. 한편, 기업은 프로세스 변화를 위한 도구로 정보 기술을 사용해야 하는 반면, 프로세스 변화 중에 정보 기술의 한계에 굴복해서는 안 됩니다. 정보 기술의 합리적인 사용은 프로세스의 어려움이자 핵심입니다. 변화.
BPR에서는 부서 간 관점에서 주요 비즈니스 프로세스를 검토해야 합니다. 포드자동차가 회계부서만 개편한다면 구매, 입고, 기타 부서를 종합적으로 고려해야만 그렇게 큰 실익을 얻을 수 없다. 이는 과거 로컬 규모로만 비즈니스 콘텐츠를 조정하는 것과는 다르다.