설문조사는 질문서 또는 질문서라고도 하며 질문서 형식으로 조사 내용을 체계적으로 기록하는 인쇄물이다. 설문지는 표 형식, 카드 또는 부기 형식일 수 있습니다. 설문지 디자인은 설문 조사의 열쇠입니다. < P > 완벽한 설문에는 질문을 받는 사람에게 전달할 수 있는 두 가지 기능이 있어야 하며, 질문자가 기꺼이 대답할 수 있도록 해야 한다. 이 두 가지 기능을 완성하려면 설문지를 설계할 때 일정한 원칙과 절차를 따르고 일정한 기교를 활용해야 한다.
설계 원칙:
1. 명확한 주제가 있습니다. 주제에 따르면, 실제 출발에서 문제를 의결하는데, 문제의 목적은 명확하고, 중점은 뛰어나며, 유무할 수 있는 문제는 없다.
2. 구조가 합리적이고 논리성이 강하다. 문제의 배열은 응답자의 사고 절차에 부합하는 논리적 순서를 가져야 한다. 일반적으로 먼저 쉬운 후에 어렵고, 먼저 간결하고 번잡하며, 먼저 구체적이고 추상적인 것이다.
3. 이해하기 쉽다. 설문지는 응답자를 한눈에 볼 수 있도록 해야 하며, 사실대로 대답하길 원한다. 설문에서 말투는 친절하고 응답자의 이해력과 인식능력에 맞게 전문 용어의 사용을 피해야 한다. 민감성 문제에 대해 일정한 기교 조사를 실시하여 설문지를 합리적이고 답변할 수 있게 하고 주관성과 암시성을 피하여 답안이 왜곡되지 않도록 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 민감성, 민감성, 민감성, 민감성, 민감성, 민감성)
4. 설문지 길이를 제어합니다. 설문에 대답하는 시간은 약 2 분 정도이며, 설문에는 질문문도 낭비하지도 않고, 질문문도 빠뜨리지도 않는다.
5. 데이터 검증, 정리 및 통계를 용이하게 합니다.
표준 스크립트 템플릿
스크립트 형식? 설문지란 조사의 목적과 요구 사항에 따라 관련 조사 내용을 각종 질문과 선택할 수 있는 답안으로 서면으로 설계한 후 응답자에게 피드백 정보를 채우고 수집하는 일종의 조사 형식을 말한다. -응? 일반적으로 설문지에는 제목, 안내어, 질문 및 끝말 < P > 제목이 포함됩니까? 요점으로 설문지의 내용과 설문지의 로고를 밝히다.
안내어? 지도어는' 양식 작성 설명' 에 속하며, 일반적으로 설문지 맨 위에 있다. 설문지에서의 역할은 조사자와 피조사자 간의 연계를 소통하고, 피조사자에게 그 조사의 목적, 의미, 답안 요구 사항 등을 설명하고, 적절한 감사어를 포함시켜 설문의 작성을 원활하게 진행할 수 있도록 하는 것이다. -응?
요구 사항:? < P > 지도어의 표현은 간결하고, 정확하고, 긍정해야 한다. 세 줄 이상의 < P > 지도어는 조사 연구에 대한 소개와 설명만 해서는 안 되며 오도해서는 안 된다. -응?
질문? 문제는 설문지의 핵심 내용이다. 설문지에서, 질문은 질문을 제기하는 것과 질문에 대답하는 두 부분을 포함해야 한다. -응? 문제 설정: 제기된 문제는 전면적으로 생각하고 체계화해야 하며, 마음대로 출제해서는 안 된다. -응? < P > 설문에 기재된 질문은 반드시 조사 목적과 주제와 결합해야 하며, 간단명료해야 한다. 설문지의 제목은 1~2 문제 사이에 있는 것이 가장 좋다.
정렬 원칙: 앞에 쉽게, 뒤에 어렵게; 다수가 대답하기 전, 소수가 대답하기 전; 폐쇄적인 문제는 앞에 있고, 개방적인 문제는 뒤에 있다. 개괄적인 문제는 앞에 있고 구체적인 문제는 뒤에 있다. -응? < P > 답안설정: 답은 과학적이고 정확하며, 문제의 특성과 법칙에 부합해야 하며, 이번 조사활동의 전반적인 사고방식에 부합해야 하며, 명확한 목적과 두드러진 초점이 있어야 한다. -응?
질문은 일반적으로 다음과 같이 표시됩니다.
공개: 답을 제공하지 않습니다. 일반적으로 문답과 개인 정보 문의 등 유형의 주제에 적용된다. -응?
폐쇄: 응답자가 선택할 수 있는 답을 제공합니다. 설문조사에서 차지하는 비율이 비교적 크다.
51 설문 조사, 설문 조사를 쉽고 편리하게! < P > 전체 설문지 템플릿 < P > 시장 조사는 시장 정보를 입수하고 현대화하는 중요한 수단이다. 이를 위해 시장 설문 조사 템플릿 관련 내용을 정리해 드리겠습니다. 참고하시기 바랍니다. < P > 시장 설문 조사 템플릿 기사 < P > 시작 사례 < P > 훌륭한 설문지 작성의 요점 < P > 레인 뉴먼은 폰레즈 시장 연구부의 부책임자로 우수한 설문지 작성의 요점을 언급했다. 당신이 생각하는' 최종' 설문지를 한 시장 연구원에게 선물한 적이 있다면, 그 결과 돌려받은 설문지에 추가되거나 삭제된 흔적과 기타 편집 의견들이 곳곳에 널려 있다는 것은 놀라운 일이 아니다. 언뜻 보면 설문지를 작성하는 것은 그리 어려운 일이 아니다. 당신이 알고 싶은 것을 표현하고 어떤 정보를 얻을 수 있는지에 대한 질문을 쓰면 된다. (존 F. 케네디, 공부명언) 설문을 쓰는 것은 간단하지만 우수한 설문을 쓰는 것은 쉽지 않다. 설문지를 작성할 때 해야 할 일과 해서는 안 되는 몇 가지 요점이 있다. < P > 응답자가 이해하지 못할 수 있는 약어, 속담 또는 생소한 용어를 피한다. 예를 들어, PPO 에 대한 당신의 의견은 무엇입니까? PPO 가 우선 공급자 조직을 대표한다는 것을 모두가 알고 있는 것은 아닐 것이다. 만약 이 문제가 일반 대중을 목표로 하는 응답자라면, 연구원들은 문제를 겪을 수 있다. 반면에, 문제가 물리학자나 병원 관리자를 대상으로 하는 경우, PPO 약어가 허용될 가능성이 높습니다.
구체적으로 해야 한다. 모호한 질문은 모호한 답을 얻는다. 예를 들어, 가족 소득은 얼마입니까? 응답자가 이 질문에 대한 디지털 답을 제시했을 때 그 답은 1994 년 세전 소득, 1994 년 세후 소득, 1995 년 세전 소득, 1995 년 세후 소득과 같이 다양하다.
너무 지나치지 마세요. 질문에 대한 요구가 너무 많을 때, 사람들은 대답하지 않을 것이고, 거절하거나 함부로 추측하지 않을 것이다. 예를 들어, 1996 년에 몇 권의 책을 읽었습니까? 범위가 필요합니다: ① 없음; ② 1 ~ 1 권; ③ 11 ~ 25 권; ④ 26 ~ 5 권; ⑤ 5 권 이상.
질문에 쉽게 대답할 수 있도록 합니다. 너무 많은 질문을 요구하면 대답이나 추측을 거부할 수도 있다. 예를 들어, 새 차를 구입할 때 고려해야 할 요소의 중요도에 따라 다음 2 가지를 정렬하십시오. 너는 응답자에게 상당히 큰 계산 작업을 하도록 하고 있다. 사람들이 2 개 항목을 정렬하지 말고 상위 5 개 항목을 고르도록 해야 한다. < P > 너무 많은 가정을 하지 마라, 이것은 상당히 보편적인 잘못이다. 문제 작가는 사람들의 지식, 태도, 행동을 묵인했다. 예를 들어, 총기 통제에 대한 대통령의 입장은 동의하거나 반대하는 경향이 있습니까? 이 문제는 응답자들이 대통령이 총기 통제에 대한 입장을 알고 있고 입장이 무엇인지 알고 있다고 가정했다. < P > 이중 문제와 반대 관점의 문제에 주의를 기울이고, 여러 문제를 결합하거나 반대 관점을 적용하는 문제는 모호한 질문과 답을 초래할 수 있다. 예를 들어, "공공 * * * 장소가 아닌 개인 주택에서 마리화나를 피우는 것을 합법화하는 것에 찬성하십니까?" 이 질문이 응답자의 입장을 정확하게 묘사한다면' 예' 라는 대답을 쉽게 해석할 수 있다. 그러나' 아니오' 라고 대답하는 것은 응답자가 공공 * * * 장소에서 마리화나를 피우는 것에 찬성하고, 사적인 장소에서 담배를 피우는 것에 찬성하지 않거나, 둘 다 반대하거나 둘 다 찬성하는 것을 의미할 수 있다. "경찰총장은 시장 직접적인 책임을 져야 하지 않을까요?" 이 질문은 애매모호하여 거의 어떤 대답도 할 수 있다.
오류 확인. 오차가 있는 질문은 사람들이 어떤 방식으로 대답하도록 유도할 수 있지만, 이런 방식은 그 입장을 정확하게 반영하지 못한다. 문제를 편향시키는 몇 가지 방법이 있다. 한 가지 방법은 응답자가 어떤 행위에 참여해야 한다는 것을 암시하는 것이다. 예를 들어, "올해 영화' 사자왕' 을 보는 사람이 다른 영화보다 많다. 이 영화 본 적 있어요? " "다름" 을 드러내지 않기 위해 응답자는 보지 않아도 그렇다고 말한다. 질문은' 영화' 사자왕' 을 본 적이 있나요? " < P > 문제를 오차적으로 만드는 또 다른 방법은 선택 답안을 불균형하게 만드는 것이다. 예를 들어, "최근 우리나라는 매년 외국 원조에 XX 만 달러를 쓴다. 이 수치는 다음과 같아야 한다고 생각하십니까? ① 증가; ② 변하지 않는다. ③ 조금 줄인다. ④ 조금 줄인다. ⑤ 대량 감소. " 이 답안은 응답자들이' 감소' 옵션을 선택하도록 독려한다. 그 중 3 가지' 감소' 가 있고, 오직 한 가지만 증가하기 때문이다.
사전 테스트. 정식 조사 전 시험조사, "모든 수정과 편집은 성공을 보장할 수 없다. 사전 테스트는 너의 설문조사 프로젝트의 성공과 비용이 가장 낮은 방식이다. " 사전 테스트의 기본 목적은 응답자에게 명확하고 이해하기 쉬운 질문을 제공하는 것입니다. 이러한 질문은 명확하고 이해하기 쉬운 답변을 받게 됩니다. < P > 방문류 방법에서는 우송조사, 유치조사는 모두 설문지를 사용해야 하며 면담법, 전화조사도 설문지 형식으로 할 수 있다. 그래서 설문지 디자인은 조사 전에 중요한 준비 작업이 되었다. 설문의 좋고 나쁨은 설문의 회수율, 효율성, 심지어 시장조사활동의 성패까지 좌우한다. 설문지 디자인의 과학성은 시장 조사에서 중요한 의의를 가지고 있다.
설문설계 단계
설문은 시장 정보를 더 잘 수집하기 위해 설계되었기 때문에, 설문설계 과정에서 먼저 설문의 목적과 요구 사항을 파악하는 동시에, 설문조사 대상자의 충분한 협력을 통해 정확하고 효과적인 정보를 제공하기 위해 노력해야 한다. 구체적인 단계는 다음과 같이 나눌 수 있습니다. 첫 번째 단계는 조사 목적에 따라 필요한 정보 자료를 결정하는 것입니다. 그런 다음 이를 바탕으로 문제 설계 및 선택을 수행합니다. 두 번째 단계는 문제의 순서를 결정하는 것이다. 일반적으로 간단하고 대답하기 쉬운 것을 앞에 두고 점차 난이도가 높은 것으로 이동한다. 문제의 배열은 관련성이 있고 논리적이어야 하며, 필권자의 합작과 흥미를 불러일으키기 쉽다. 세 번째 단계는 설문지의 테스트와 수정이다. 설문지가 현장 조사에 사용되기 전에 일부 조사대상자를 초선해 테스트해 발견된 문제를 수정, 보완, 보완한다. < P > 설문 설계 절차 < P > 설문 설계는 일련의 관련 업무 프로세스로 구성됩니다. 설문지를 과학성, 규범성, 타당성으로 만들기 위해 일반적으로
1. 조사 목적 결정, 출처 및 제한 사항
2. 데이터 수집 방법 결정
3. 질문 응답 형태 결정
4. 질문 표현 결정
5. 설문지 프로세스 결정 및 편성
6. 평가 설문지 및 편성
7 .. 일부 회사에서는 필요한 정보가 모두 수집되었는지 확인하기 위해 중고 자료를 모두 평가하는 것은 사장의 책임이다. 다른 회사에서는 관리자가 모든 시장 조사 활동 (예: 직접 자료 및 중고 자료 수집 포함) 을 시장 조사 부서에 맡겼습니다. < P > 브랜드 관리자가 시장 조사를 시작했을 수도 있지만 이 프로젝트의 영향을 받는 모든 사람 (예: 브랜드 관리자 보조, 제품 관리자, 생산 마케팅 관리자 등) 은 필요한 데이터를 함께 논의해야 합니다. 문의의 목표는 가능한 정확하고 명확해야 하며, 이 단계가 잘 수행되면 다음 단계가 더 원활하고 효과적일 것입니다.
2 단계: 데이터 수집 방법 결정
문의된 데이터를 얻는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 주로 개인 액세스, 전화 조사, 우편 조사, 자체 관리 액세스가 있습니다. 각 방법은 설문지 디자인에 영향을 미칩니다. 사실, 거리에서 요격 방문을 하는 것은 8 가구 방문보다 더 많은 제한이 있으며, 거리의 요격 방문은 시간상의 제한이 있다. 자체 관리 방문은 질문서가 매우 명확하고 상대적으로 짧아야 합니다. 방문자가 현장에 없기 때문에 문제를 명확히 할 기회가 없기 때문입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자기관리명언) 전화 조사는 종종 응답자가 논의 중인 문제를 이해할 수 있도록 개념을 설명하기 위해 풍부한 어휘를 필요로 한다. 반면 개인 인터뷰에서 방문자는 응답자에게 그림을 제시하여 개념을 설명하거나 증명할 수 있다.
3 단계: 질문 응답 형식 결정
공개 질문, 폐쇄 질문, 규모 응답 질문
공개 질문. < P > 공개 질문은 응답자가 자유롭게 자신의 언어로 아이디어에 대한 질문에 대답하고 설명할 수 있는 유형입니다. 즉, 조사위원들은 응답자의 선택에 대해 어떠한 제한도 하지 않았다.
폐쇄적인 문제. < P > 폐쇄형 질문은 응답자가 일련의 응답 항목에서 선택해야 하는 질문입니다.
규모 응답 문제.
는 척도 형식으로 설정된 문제입니다.
4 단계: 문제의 표현 결정
이라는 단어는 반드시 명확해야 한다. 유도성을 피하는 용어.
응답자가 질문에 대답하는 능력을 고려하십시오.
응답자가 질문에 대답하려는 의지를 고려한다. < P > 단계 5: 설문지를 결정하는 프로세스와 < P > 설문지는 임의로 편성할 수 없으며, 설문지의 각 부분의 위치는 어느 정도 논리적입니다. 논리적 설명은 표 61 에 나와 있습니다. 경험 많은 시장 연구원들은 설문지 제작이 인터뷰 쌍방의 연락을 얻는 열쇠라는 것을 잘 알고 있다. 연락이 가까울수록 방문자는 완전하고 철저한 인터뷰를 받을 가능성이 높다. 동시에, 응답자의 답안은 곰곰이 생각할수록 더 자세하게 대답할 수 있다. < P > 6 단계: 설문지 평가 및 편성 < P > 설문지 초안이 설계되면 질문서 디자이너는 다시 돌아와서 비판적인 평가를 해야 합니다. 만약 모든 문제가 심사숙고한 결과라면, 이 단계는 불필요한 것 같다. 그러나 설문지의 핵심 역할을 감안하면 이 단계는 필수적이다. 설문지 평가 과정에서 다음과 같은 원칙을 고려해야 한다.
문제가 필요한지 여부.
설문지가 너무 긴지 여부.
설문지가 연구 목표에 필요한 정보에 응답했는지 여부.
우편 및 자체 작성 설문지의 외관 디자인.
공개 시험 문제가 충분한 공간을 남겨 두는지 여부.
설문지는 뚜렷한 서체를 사용했는지 여부 등을 설명했다. < P > 단계 7: 각 방면에서 < P > 설문지 디자인을 인정받아 이 단계로 진행하였으며, 설문지 초안이 완성되었습니다. 초안의 사본은 이 프로젝트를 직접 관리할 권리가 있는 각 부서에 배포되어야 한다. 실제로 마케팅 관리자는 설계 과정에서 새로운 정보, 요구 사항 또는 관심을 여러 번 추가할 수 있습니다. 사장이 언제 새로운 요구를 하든, 빈번한 수정이 필요하다. 관리자가 설문지 디자인 과정에서 여러 번 가입했음에도 불구하고 초안이 각 방면의 승인을 받는 것이 중요하다. < P > 관리자의 승인은 관리자가 특정 설문지를 통해 정보를 얻고 싶어한다는 것을 보여줍니다. 질문이 없으면 데이터를 수집할 수 없습니다. 이에 따라 설문의 승인은 의사결정에 필요한 정보와 어떻게 얻을 수 있는지를 다시 한 번 확인했다. 예를 들어, 신제품에 대한 설문지가 모양, 재료, 최종 용도 및 포장에 대해 문의한다고 가정하면, 일단 승인을 받으면 신제품 개발 관리자는 이미 "제품에 어떤 색상을 사용할지" 또는 "이번에 어떤 색상을 사용할지" 결정하는 것이 중요하지 않다는 것을 알고 있습니다.
단계 8: 사전 테스트 및 개정
설문지가 경영진의 최종 승인을 받은 후에는 사전 테스트도 수행해야 합니다. 사전 테스트를 실시하지 않을 때까지 정식 문의조사를 해서는 안 된다. 방문을 통해 설문지에 존재하는 잘못된 설명, 일관되지 않은 장소, 잘못된 점프 모델을 찾아본다. 폐쇄적인 문제에 대한 추가 옵션과 응답자의 일반적인 반응을 찾다. 사전 테스트도 최종 액세스와 같은 형식으로 진행해야 합니다. 방문이 입주 조사라면, 사전 테스트는 입주 방식을 취해야 한다.
사전 테스트가 완료된 후 변경이 필요한 모든 부분은 실질적으로 수정해야 합니다. 진행 중입니다