타오바오와 바이어가 쇼핑을 한 상인들은 구매자의 개인 정보를 볼 수 있지만 타오바오는 관련 규칙이 있다. 타오바오는 구매자의 개인 정보를 공개하지 않으며, 판매자도 구매자의 개인 정보를 공개할 수 없다.
바이어가 바이어의 사용자 정보를 누설하면 타오바오의 처벌을 받게 된다. 단, 바이어가 신고한다면 누가 유출했는지 파악하기 어렵기 때문에 누설되면 타오바오 판매자가 사용자 정보를 유출한 것이다.