다음은 최근 몇 년간 공급업체 관리-품질 확장 관리에 대한 저의 이해입니다.
공급자 품질 확장 관리를 잘하려면 우선 관건과 적절한 목표를 찾아야 한다.
한 기업에게는 관련된 공급자 수와 종류가 매우 많다. 물론, 제품 품질과 관리 수준은 더욱 많은 불확실성으로 가득 차 있다. 또한 각 공급업체의 조직 구조, 운영 모델 및 고객 구성은 상당히 복잡한 공급 관계를 형성하고 있습니다. 따라서 회사의 관점과 자원 배분으로 볼 때, 우리는 모든 공급자를 전면적으로 관리할 수 없다. 이 경우, 우리는 회사의 전략, 제품 유형, 자신의 요구에 따라, 회사의 고위 간부, 구매, 품질 등을 통해 어떤 공급자가 중점적이거나 목표적인 관리를 필요로 하는지 명확히 해야 합니다. 그런 다음 회사 자체의 특성과 공급자에 따라 다른 관리 방법을 채택해야 합니다
공급자 관리의 성공은 쌍방이 같은 성장과 수입을 가지고 있는지에 달려 있다.
앞서 언급한 것은 모두 관리 대상을 정확히 찾는 것이기 때문에 공급업체 관리의 중점은 공급업체가 고객이 정말로 노력하고 있다는 것을 충분히 느낄 수 있도록 소프트웨어 및 하드웨어에 대한 지원과 투자를 통해 궁극적으로 성공할 수 있는 토대가 되는 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 만약 공급자가 이 일에 대한 인정이 부족하고, 쌍방이 충분히 소통하지 못하고, 서로 합의하지 못한다면, 공급자측에서 고객의 요구와 쌍방의 이익이 모두 인정될 수 있다는 것을 보장하기 어렵다면,' 단구 코미디' 현상이 나타날 것이다. 이 작업을 수행하기 위해서는 고객과 공급업체 간의 의사 소통을 모색해야 할 뿐만 아니라, 더욱 중요한 것은 공급업체 관리 부서로서 적절한 계획과 강력한 집행력이 있어야 한다는 것입니다.
공급자 품질의 직접 관리자로서 SQE 는 다음과 같은 업무 능력을 갖추어야 합니다.
A: 모든 것이 계속되고 있습니다. 우리는 그냥 지나칠 수 없습니다. 우선, 공급업체는 우리가 가지고 있지 않은 것과 그들이 필요로 하는 새로운 것을 실제로 줄 수 있는 전문적인 소양을 가지고 있다는 것을 업무 방식과 실행력에서 느낄 수 있도록 해야 합니다.
B, 상대방을 존중해야 하고, 제품을 이해하는 것 외에도 그들의 문화, 조직 구조 등을 충분히 이해해야 한다. 그들은 반드시 전문적인 문제의 전문가여야 하기 때문에, 우리는 전문적인 문제에서 공급업체로부터 배우는 태도와 정신을 가져야 하며, 일방적으로 나를 고객이라고 생각해서는 안 된다. 너는 내 말을 들어야 한다.
C. 모든 활동에서 고객의 요구 사항이나 * * * 같은 목표를 적시에 효과적으로 상대방에게 전달하고 공급업체가 충분히 이해할 수 있도록 해야 합니다. 필요한 경우 교육 교류를 할 수 있으며, 동시에 프로세스 검사를 잘 수행하여 정보의 시기적절하고 정확성을 보장할 수 있습니다.
D, SQE 로서, 당신은 당신의 개인적인 전문성과 특징을 보여줘야 합니다. 상대방이 적어도 한 가지 능력에서 당신을 긍정할 수 있도록, 반드시 직장에서 자신의 영향력을 세워야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자신감명언)
E, 공급자가 우리가 정말로 그들과 함께 일하고, 함께 협력하고, 함께 발전하고 있다는 것을 충분히 느낄 수 있도록 합니다. 첫째, 어려움과 중대한 문제가 발생했을 때, 쌍방 현장에서 지도, 교류, 검증, 원인과 대책 찾기, 심지어 관련 자원까지 조율하여 단기간에 문제를 효과적으로 해결하고 쌍방의 손실을 줄일 수 있다. 둘째, 공급 업체의 내부 관리 및 품질 향상에 대한 합리적인 제안과 방안을 제시하고, 양 당사자가 인정한 상황에서 홍보하고 개선하며, 관리 및 문화에 대한 이해를 높인다. 셋째, 처리하기 어려운 불량 제품에 대해서는 양측이 팀을 구성해 공동으로 추진할 것이며, 문제를 효과적으로 해결할 수 있을 뿐만 아니라, 품질 분석과 통계의 도구와 기교를 공급자에게 전수해 그들의 감정을 더욱 높일 수 있다. 넷째, 업무 과정에서 위험 발견, 사전 예방 및 개선에 능하다. 다섯째, 적절한 경우 특정 작업 및 프로젝트에서 공급자의 노력과 성과를 확인하는 동시에 이해 및 확인을 위해 고객과 공급업체 모두에게 일정 수준의 리더에게 피드백을 제공합니다.
마지막으로, 공급업체 관리 과정에서 경험을 지속적으로 요약하고 공유하며 SQE 의 비즈니스 기술 및 경험 축적을 개선해야 합니다.