지금은 잔혹한 시장 경쟁으로 인해 많은 기업들이 전직원 마케팅을 펼치고 있는데, 이를 개인적으로 접하게 된 까닭에
감히 칭찬하지 않을 수 없습니다. 고위 리더들은 맹목적으로 전 직원 마케팅의 중요성과 어려움을 강조하고, 전 직원 마케팅의 중요성과 고된 작업을 맹목적으로 주입했습니다. 나중에 중간 리더들은 일선 직원들에게 “우리는 모두를 원합니다. -직원 마케팅"! 감히 질문해 보십시오: 얼마나 많은 직원이
마케팅을 알고 있습니까? 전 직원 마케팅을 진정으로 이해할 수 있습니까? 이해가 안 되면 어떻게 마케팅해야 할까요? 정규직 마케팅을 달성하는 방법은 무엇입니까?
결국 전 직원만 승진할 수 있게 되니 악화된 셈이다.
전직원 판매는 고객이 필요로 하는지 여부에 관계없이 제품 정보를 고객의 마음에 맹목적으로 주입하고 구매하도록 하는 것입니다.
여전히 맹목적으로 강조합니다. 자사 제품이 얼마나 좋은지는 좋은데 그렇게 하면 쉽게 고객에게 상처를 주고
고객 자신의 이익도 손상시켜 고객 불만을 야기할 수 있으므로 전 직원 마케팅은 불가능합니다.
전 직원 마케팅은 마치 팀과도 같습니다. 상호 보완적이고 조화로우며, 항상 효과적이고 시의적절한 의사소통을 유지합니다.
리더는 업무 방향을 지시하고 일하는 방식을 고취시킵니다. 철학은 2선 직원이 일선 직원을 위해 물류 및 보조 업무를 수행해야 하며, 일선 직원이 고객과 소통할 때 모든 종류의 합리적인 요구 사항을 처리해야 한다는 것입니다. 고객이 제기하거나 직면한 문제,
적절한 피드백, 2선 직원, 심지어 리더까지 결정을 내리고 최전선 직원이 이를 신속하게 실행합니다.
이 경우에만 가능합니다. 완전한 마케팅 가치 사슬이 확립되면 일선 인력만이 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 고객의 실질적인 문제를 해결하며 진정으로 고객을 위한 가치를 창출하고 고객을 만족시킬 수 있는 전 직원 마케팅이 최종적으로 실현될 수 있습니다. 진정한 의미의 전직원 마케팅이라고 합니다.
전직원 마케팅을 실시할 때 감성 마케팅, 입소문 마케팅, 서비스 마케팅, 심층 마케팅 등 여러 가지 효과적인 마케팅 도구를 활용할 수 있습니다.
심층 마케팅 및 평판 마케팅, 본격적인 직원 마케팅을 실시합니다. 그렇다면 어떻게 사용하나요? 아래에 간략하게 설명하겠습니다.
우리 모두는 자신만의 고객 그룹을 갖고 있습니다. 우리는 매일 업무에만 집중해서는 안 됩니다. 우리는 항상 고객과 소통하여 고객의 요구 사항, 아이디어, 의견을 이해해야 합니다. 시기적절한 보고, 시기적절한 분석, 시기적절한 개선, 시기적절한 구현 및 시기적절한 후속 조치를 달성합니다. 고객의 요구를 충족시키는 것은 업무에만 국한되지 않고
고객과 가족, 자녀의 생활 및 학습 조건에 관심을 기울이고 한 마음으로 더 많이 봉사합니다
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이때 우리는 고객에게 감사의 마음을 전하고 고객 만족을 실현하며 고객 전달 가치의 극대화를 추구해야 합니다.
그러면 감성 마케팅은 말로 변하게 될 것입니다. 입소문 마케팅. 입소문 마케팅은 고객에 의해 이루어지지만 이는 우리의 노력의 결과입니다.
서비스 마케팅에 있어서 서비스를 빼놓을 수 없지요. 진짜 서비스는 마케팅에만 반영되는 것이 아니라 마케팅 후에도 반영된다는 점을 아셔야 합니다.
더 중요한 것은 이전에도 반영된다는 점입니다. 마케팅, 서비스는 세부 사항, 세부 사항에 관한 것입니다. 성공 또는 실패를 결정합니다. 또한 고객을 개발하는 데 드는 비용은 기존 고객을 유지하는 데 드는 비용보다 5배 이상 높다는 점을 기억하세요.
다시 말하지만, 우리는 자체 고객 그룹을 갖고 있으며 그들로부터 잠재 고객 리소스를 활용하고 동시에 그들의 요구 사항을 이해해야 합니다.
더 많은 요구 사항과 더 많은 개성을 개발합니다. 맞춤형 서비스, 심층적인 마케팅 수행, 이들의 연결을 활용하여 고객 자원 확장 등은 눈덩이와 같습니다.
귀사에 묻고 싶습니다. 핵심 경쟁력은 어디에 있습니까? USP(셀링 포인트)란 무엇입니까? 일선 시장 인력은 물론 모든 직원을 대상으로 마케팅 과정에 대한 관련 교육 시리즈를 정기적으로 실시합니까? 어떤 측면에서 실행이 쉽게 벗어나나요?
자원을 낭비했나요? 아니면 느린 리소스? 제품에 초점을 맞춰야 할까요, 아니면 제품 분석을 해야 할까요? 고객 관리에 80/20 규칙을 사용합니까?
전체 직원 마케팅은 광범위한 측면을 포함하는 거대한 주제입니다. 위에서 언급한 모듈과 여러 마케팅 도구는 단지 몇 가지에 불과합니다. 전직원 마케팅은 우리 팀의 협업에 달려있습니다. 전직원 마케팅의 가치 사슬이 원활할지 여부는 마케팅 효과가 좋은지 나쁜지에 달려 있습니다. 모든 직원의 업무 태도에
태도가 모든 것을 결정합니다!
전체 직원 마케팅은 크게 세분화하면 시장 세분화, 고객 찾기, 고객과의 접촉, 고객 이해, 마케팅 등 많은 구성 요소를 찾을 수 있습니다. 고객은 당신을 알고, 고객을 위한 제품 맞춤화, 솔루션 제안, 풀 서비스 등 모든 링크가 밀접하게 연결되어 있습니다.
모든 마케팅 모듈은 세심해야 합니다.
다년간의 실제 시장 경험을 여러분과 공유하고 본격적인 마케팅에 대해 여러분과 함께 일할 의향이 있습니다.