비즈니스 커뮤니케이션 성공 사례 1:
중국이 WTO 에 가입한 후 문화적 차이도 중국 기업이 출국문과 외자기업이 중국 시장에 진출하는 가장 큰 도전이다.
따라서 문화적 차이로 인한 장애를 해소하고 문화 다양성의 과제를 해결하기 위해서는 문화 간 비즈니스 커뮤니케이션 및 문화 간 비즈니스 관리에 효과적인 교육 및 교육이 필요합니다.
업무활동에서 쌍방은 업무협력 선행 협상 등 업무소통을 통해 관련 협력 조항을 명확히 할 것이다.
그렇다면 어떻게 쌍방의 비지니스 협상에서의 원활한 협력을 촉진할 수 있을 뿐만 아니라, 동시에 자신에게 더 큰 이익 공간을 확보할 수 있을까?
비즈니스 커뮤니케이션의 기술적 요소 요약:
비즈니스 커뮤니케이션 초반, 상대방의 정보에 따라 상대방의 관심사에 대해 토론하고, 많이 듣고 과장하는 법을 배우고, 쌍방의 거리를 빠르게 좁힐 수 있으며, 상대방은 당신과 그가 공통점이 많다고 생각하게 하고, 당신과 협력하면 윈윈의 결과를 더 쉽게 얻을 수 있어 후속 협력 방안 소통을 위한 편안한 분위기를 조성할 수 있다.
대화에서 많이 쓰는 법을 배우세요? 우리? 조심해요? 나? 다목적? 우리를 위해 더 좋다. 。 。 。 。 。 -응? ,? 보세요. 。 。 。 。 。 요즘 어떠세요? 상대방에 대한 존중을 보여주기 위해서; 칭찬은 진실해야지, 너무 직접적으로 해서는 안 된다. 상대방이 오해를 하게 하는 것은 고의로 비위를 맞추고 반감을 품게 하는 것이다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)
2. 비즈니스 의사 소통을 하기 전에 반드시 상세한 계획을 준비해야 합니다.
프로젝트 책임자로서, 방안 심사 단계에서 자신이 제시한 양보가 충분히 매력적인지, 아니면 조건이 너무 가혹한지 생각해 보는 것을 반드시 배워야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언)
몇 가지 다른 방안을 준비해야 하며, 업무 의사 소통 상황에 따라 그에 따라 조정하고, 준비무환하고, 침착하게 대응해야 한다.
3. 비지니스 교류를 할 때 반드시 자신의 외모와 예의에 주의를 기울여야 하며, 손짓은 반드시 자신의 신분에 부합해야 한다.
상무팀이 행사에 참가한다면 옷차림을 통일하고 획일적인 느낌을 주는 것이 좋다.
어느새 상대방에게 회사 관리가 잘 되고 경영이 잘된다는 좋은 인상을 남길 수 있으며, 경쟁 업체의 제시가격이 비슷할 경우 눈에 띈다.
4. 상대방의 정보를 충분히 분석하는 기초 위에서 홍백각을 이용하여 홍백각에서 우리나라 중부의 예상 목표를 내던지고, 상대방이 자신의 최종선이라고 생각하게 하고, 부드럽게 자신을 위해 최대의 이익공간을 쟁취하게 한다.
물론, 이길 수 있을지는 당신의 정보업무와 얼굴이 붉어지는 연기수준에 달려 있습니다.
5. 반복적인 협상과 소통을 거쳐 가격이 점차 타협하여 이미 최종선에 다다랐다. 양보할 수 없는 경우, 더 나은 교육, 더 긴 보증 기간 등 서비스에 혜택을 줄 수도 있고, 돌파구와 협력을 가져올 수도 있다.
참고 사항:
소통은 예술이자 과학이다.
비지니스 교제에 정통한 사람만이 주목할 만한 성과를 얻을 수 있다.
속담에도 있듯이, 모든 것이 어려운 시작, 의사 소통이 열쇠입니다.
비지니스 교제에서 비즈니스 인력의 자질, 교제 기교, 기교, 각국의 상인 특징에 대한 정확한 파악 및 이해는 비즈니스 교제의 성패에 매우 중요한 의미를 갖는다.
비지니스 협상 3 부곡은 우리가 비지니스 협상을 장악하는 과정에 기본적인 틀을 제공한다.
의심할 여지없이, 긍정적인 가치는 우리가 협상에서 쌍방의 각자의 요구를 이해할 수 있게 해준다.
가치를 창출하는 것은 우리가 윈-윈 목표를 달성할 수 있게 해준다.
장애를 극복하면 우리는 순조롭게 합의에 도달할 수 있다.
우리의 협상가들은 종종 그 의미를 진정으로 이해할 수 없기 때문에, 협상계에서 널리 퍼진 고전적인 이야기를 들려드리고자 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 협상명언)
한 어머니가 이웃의 두 아이에게 귤 한 개를 주었다. 두 아이는 귤을 나누는 방법을 토론했다. 두 사람은 말다툼을 하다가 결국 합의에 이르렀는데, 한 아이는 귤을 썰고 한 아이는 귤을 골랐다.
그 결과, 두 아이는 약속된 방법에 따라 각각 귤 반 개를 받고 기뻐하며 집으로 가져갔다.
첫 아이는 귤 반을 가지고 집에 가서 껍질을 벗기고 쓰레기통에 버리고 과육을 믹서기에 넣어 즙을 냈다. 또 다른 아이는 집에 돌아와 과육을 파서 쓰레기통에 버리고 귤껍질을 갈아서 밀가루와 섞어 케이크를 구웠다.
위의 상황에서 볼 수 있듯이, 두 아이가 각각 공평해 보이는 절반을 얻었지만, 그들은 각자의 몫을 가지고 있었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 가족명언) 이는 그들이 사전에 소통이 잘 되지 않았다는 것을 보여준다. 즉, 두 아이가 각자의 흥미를 설명하지 않았다는 것이다. 사전에 가치를 긍정하지 않아 양측 모두 형식적이고 입장적인 공평을 맹목적으로 추구하게 되었다.
이에 따라 양측 각자의 이익은 협상에서 극대화되지 않았다.
만약 우리가 두 아이가 수요를 충분히 소통할 것을 상상한다면, 여러 가지 방안과 상황이 있을 수 있다. 한 가지 가능한 상황은 위의 상황에 따라 두 아이가 가죽과 과육을 분리하려고 시도하는 것이다. 하나는 과육으로 주스를 마시고, 하나는 가죽으로 전을 만든다.
그러나 의사 소통 후 또 다른 상황일 수 있다. 한 아이가 가죽으로 케이크를 만들고 오렌지 주스를 마시고 싶어한다. 이 시점에서 가치를 창출하는 방법은 매우 중요합니다.
그 결과 귤 전체를 원하는 아이들이 제기하면 다른 문제를 함께 토론할 수 있다. 그가 말하길? 만약 네가 이 귤들을 모두 나에게 준다면, 너는 지난번에 나에게 빚진 막대사탕을 돌려주지 않아도 되니? 。
사실, 그의 이빨은 너무 심하게 먹어서, 그의 부모는 지난주에 그에게 사탕을 먹지 못하게 했다.
다른 아이는 잠시 생각하고 빨리 동의했다. 그는 단지 부모님께 설탕을 사서 빚을 갚으라고 5 위안을 요구했을 뿐이다. 이번에 그는 이 5 위안으로 게임을 할 수 있게 되었고, 그 시큼한 오렌지 주스도 개의치 않았다.
두 아이의 협상과 사고 과정은 사실 끊임없이 소통하고 가치를 창출하는 과정이다. 쌍방은 모두 자신의 최대의 이익을 위해 해결책을 찾고 있으며, 동시에 상대방의 최대 이익의 수요를 만족시키고 있다.
비즈니스 협상 과정도 마찬가지다.
좋은 협상가는 맹목적으로 자신의 입장을 고수하고 타협하지 않는 것을 추구하지 않을 것이다. 오히려 그는 상대방과 충분히 소통하고, 쌍방의 최대 이익에서 출발하여, 상대적으로 작은 양보로 최대한의 이익을 얻고, 상대방도 같은 원칙을 따라 교환 조건을 얻어야 한다.
쌍방의 최대 이익에 부합하는 기초 위에서 합의에 도달하는 데 장애물이 있다면 상대방의 입장에 서서 상대방을 배려하고 합의에 도달하는 모든 장애물을 제거하는 데 도움을 줄 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 희망명언) (윌리엄 셰익스피어, 희망명언) 이런 식으로 최종 합의는 달성하기 어렵지 않다.
비즈니스 커뮤니케이션 기술: 커뮤니케이션 중지 방법
어떤 방법을 사용하든 얼굴에 불쾌함이나 경멸을 나타내서는 안 되며, 손을 흔들거나 무례한 행동을 해서는 안 된다. 참고: 우리는 단지 말을 하지 않고 다른 사람의 자존심을 상하게 하고 싶지 않다.
남의 말을 가로막는 것은 예의가 아니지만, 다음 여섯 사람을 만나면 시기적절하게 교류를 멈추는 것이 현명하다.
만난다면요? 말이 어눌한가? 화자가 조리가 없고 반복될 때 우리가 그것을 사용할 수 있습니까? 요점을 말하다? 그에게 말하는 방식:? 너의 뜻은 너의 결론이
만난다면요? 언어가 무미건조한가? 말하는 사람, 말할 때 무미건조하고, 전혀 새로운 것이 없는데, 우리가 쓸 수 있을까? 새 국면을 열다? 그에게 말하는 방식:? 최근의 새로운 일을 말해 봐! -응?
만난다면요? 쉴 새 없이 지껄이는 거야? 스피커, 말할 여지가 없어, 탄막처럼, 우리가 쓸 수 있을까? 순간 침묵? 방법, 얼굴 표정과 언어 반응을 잠시 멈추고 상대에게 경각심을 불러일으키고 적절하게 멈추게 한다.
만난다면요? 침을 뱉어? 화자가 말하는 소리가 커서 침이 마구 날릴 때 우리가 쓸 수 있을까요? 대상 전송? 그에게 말하는 방법:? 앉을 곳을 찾아 봅시다. -응? 아니면:? 나는 물 한 잔이 필요하다. -응? 간단히 말해서, 입에 거품을 뱉지 않도록 안전한 곳을 찾아 앉혀라.
만난다면요? 가십? 누가 끝없이 누군가를 포격하고 있는데, 우리가 쓸 수 있을까? 청나라는 스스로 정화한 것인가? 방법, 분명히: 죄송합니다. 이 부분은 듣고 싶지 않습니다. 다른 얘기 좀 하자. -응? 상대방을 멈추게 하다.
만난다면요? 연인이 바로 연인인가? 그러나 그들의 생각은 매우 다르다. 우리는 그들을 이용할 수 있다. 빨리 해? 방법? 간단히 말해? 어차피 대화를 끝내는 접두사는 정말? 도가 다르고 다르다. 。
그러나 어떤 방법을 사용하든 얼굴에 불쾌함이나 경멸을 나타내서는 안 되며, 손을 흔들거나 무례한 행동을 해서는 안 된다. 참고: 우리는 단지 말을 하지 않고 다른 사람의 자존심을 상하게 하고 싶지 않다.
만약 위의 방법이 여전히 안 된다면, 이유를 찾아 잠시 떠날 수 있다. 예를 들어, 당신은 말할 수 있습니다:? 죄송합니다. 매니저를 만나러 가야 합니다. -응? 네가 잠시 떠났기 때문에, 너희들 사이의 교류는 자동으로 멈출 수 있다.