첫째, 신고의 결과 12300
신고는 아무런 결과가 없다. 이 정보는 기밀로 유지되며 15 일 이내에 회신할 수 있습니다.
불만 사항:
고소인의 이름, 주소, 전화 번호 및 우편 번호 피청구인의 이름과 주소 불만 사항, 이유 및 사실적 근거; 상소 날짜.
둘째, 항소 조건
고소인은 불만과 직접적인 이해관계가 있는 당사자이다.
(2) 명확한 지원자가 있다.
(3) 구체적인 불만 요청 및 사실적 근거가 있습니다.
(4) 고소인에게 불만을 제기했고 처리 결과에 만족하지 않거나 15 일 이내에 응답하지 않았습니다.
12300 불만 사항을 해결하는 데 얼마나 걸립니까?
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보통 하루나 이틀이면 해결할 수 있다. 시간이 많다면, 잠시 기다렸다가 다시 전화를 걸어 진행 상황을 물어볼 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 시간명언)
경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 데 사기행위가 있거나 상품이나 서비스에 결함이 있다는 것을 알고 소비자의 건강에 심각한 손해를 끼치는 경우 손해를 배상해야 한다.
12305 무엇을 고소할 수 있습니까?
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12300 은 공신부의 불만 전화입니다. 휴대전화나 고정전화를 사용하는 소비자들은 통신업체에 신고한 후 15 일 (영업일 기준) 이내에 답변을 받지 못하거나 처리 결과에 만족하지 않을 경우 12300 으로 신고할 수 있다.
통신업무경영자는 국가가 규정한 통신서비스 기준에 따라 통신사용자에게 서비스를 제공해야 한다. 통신업무경영자가 제공하는 서비스의 종류, 범위, 요금기준 및 시한은 사회에 공표하고 주 자치구 직할시 통신관리기관에 신고해야 한다.
통신 사용자는 법에 따라 제공되는 각종 통신 서비스를 선택하고 사용할 권리가 있다. 제 33 조
텔레콤 사용자가 텔레콤 서비스 장애를 신고할 경우, 텔레콤 사업자는 신고를 받은 날부터 도시 48 시간, 농촌 72 시간 이내에 수리하거나 이전해야 합니다. 기한 내에 수리하거나 이전할 수 없는 경우, 통신사용자에게 제때에 통지하여 장애 기간 동안의 월세를 면제해야 합니다. 단, 통신 단말기 장비의 원인으로 인해 통신 서비스 장애를 일으키는 경우는 예외입니다.
법적 근거:
통신 조례 제 67 조
본 조례 제 57 조, 제 58 조 규정을 위반하여 범죄를 구성하는 자는 법에 따라 형사책임을 추궁한다. 아직 범죄를 구성하지 않은 경우 공안기관, 국가안전기관이 관련 법률, 행정법규의 규정에 따라 처벌한다.
제 69 조
본 조례의 규정을 위반하여 통신업무경영허가증, 통신설비입망 허가증, 통신설비입망 허가증, 또는 통신설비표기된 입망 허가증번호를 위조하는 것은 국무원 정보산업 주관부나 성 자치구 직할시 통신관리기관이 직권에 따라 몰수하고 위법소득의 3 배 이상 5 배 이하의 벌금을 부과한다. 위법소득이나 위법소득이 654.38+0 만원 미만인 경우 654.38+0 만원, 654.38+0 만원 벌금이 부과된다.