목적
회원 관리는 정보화 관리 기업 회원의 기본 정보, 소비, 포인트, 저장 가치, 판촉, 우대 정책을 통해 상가와 고객이 언제든지 좋은 관계를 유지할 수 있도록 하여 고객이 반복적으로 소비하고 고객 충성도를 높이며 실적 성장의 목적을 달성할 수 있도록 하는 것이다.
내용
1. 회원취득: 기업시장계획의 필요에 따라 회원취득 정책을 수립합니다. 이 전략에서 고객은 자동으로 멤버십을 받거나 멤버십을 수동으로 입력합니다.
2. 합격회원관리: 수동으로 회원 추가/등록, 회원정보 수정, 회원자격 취소/복원, 회원자격 동결/해동, 회원업그레이드/강등.
3. 회원보상과 복리: 회원시행계획을 제출할 때마다 회원자격을 얻는 방법, 회원기간의 포상, 복지, 처벌조치를 명확히 해야 한다.
4. 회원 분석 및 보유: 회원 소비/판매 내역 데이터에 대한 온라인 분석을 통해 교차 판매, 고객 보유 및 회원 획득을 위한 참조 방안을 제시하며 고객 관계 관리 및 의사 결정 지원 분석 기능에 속합니다.