소형 외식업체의 마케팅은 소비자의 깊은 수요에 영합하고, 기업의 차별화 우위를 확립하고, 기업의 핵심 경쟁력을 높이는 강력한 수단이 되었다. 랑방소규모 외식업을 예로 들자면, 이 수치는 소규모 외식업체의 마케팅 전략의 실현 가능성과 유효성을 설명하고 성공적인 마케팅의 전략적 선택에 초점을 맞추고 있다. 외식시장의 치열한 경쟁 환경에서 외식경영자가 자신의 기업을 정상적이고 지속적이고 안정적으로 운영하려면 일반적으로 현재 외식시장의 전반적인 상황을 파악하고 분석한 다음 현재 외식업계의 발전 방향과 전망을 종합적으로 분석해 적절한 마케팅 전략과 광고 전략을 세워야 한다. 특히 시장 경쟁력이 부족한 소규모 외식기업에게는 시장 포지셔닝이 특히 중요하다면, 소규모 외식업체들은 어떻게 시장 포지셔닝을 명확히 해야 할까요? 1. 소규모 외식업체는' 강함을 피하면 약하다' 는 포지셔닝 방법을 채택할 수 있다. 소식업체들은 의식적으로 자신의 접대 능력에 따라 시장을 포지셔닝하고, 너무 멀리 하지 마라. 물론, 시장 포지셔닝을 결정할 때 소비력이 강한 고객을 제외하는 것이 아니라, 소규모 외식업체들의 주력을 소규모 외식업체를 위한 경제적 효과를 창출할 수 있는 상당한 규모의 고객층에 집중한 것이다. 예를 들어 랑방시장에는 풍부한 지방적 특색을 지닌' 대성나귀 구이' 가 있는데, 서민에 가깝고 가격이 싸기 때문에 백성들의 사랑을 받고 있다. 많은 상점에는 상대적으로 고정된 고객층이 있다. 아침식사를 기초로 수프와 간단한 볶음요리, 냉채가 추가되어 식사시간도 자연스럽게 아침식사에서 하루 종일 영업으로 바뀌었다. 거리에는 이런 특색 있는 간식들이 가득하지만 경영 상황이 고르지 않아 가게 이름도 전혀 특색이 없다. 그래서 대중의 느낌은 많은 작은 가게가 눈앞에서 푸대접을 받고, 애써 지탱하고, 낡은 것이 쓰러지고, 새로운 것이 열리며, 영원히 선조인' 당나귀 고기 불' 을 빼놓을 수 없다는 것이다. 이 백화제방 모두' 눈에 띄고 싶다' 는 시장에서 문명로' 신아당나귀 고기' 는 한 주민구에 위치해 있어' 대빵, 맛있는 당나귀 고기' 로 유명하며, 새로 개업한 길' 신아당나귀 고기' 는' 바삭한 빵, 맛있는 당나귀 고기' 로 유명하다 그 이름은 많지만, 일상적인 손님에게는 영향을 주지 않는다. 성공의 원인: 틈새에서 살아남는다! 첫째, 식품 원료 공급 보장 (대부분 조상의 비법으로 가공된 당나귀 고기), 제품의 색깔, 향, 맛, 모양을 모두 보장하고 제품의 품질과 특색으로 승리를 견지한다. 둘째, 주방과 식당은 밀접하게 연결되어 있어 일반적으로 개폐 작업을 통해 서비스의 투명성과 관람성을 높인다. 2. 소규모 외식업체는' 허황된 것을 피하라' 또는' 격차를 메우라' 는 포지셔닝 방법을 채택할 수 있다. 경쟁사 시장 포지셔닝의 편차나 누락을 이용해 소규모 외식업체의 목표 시장을 찾는 것이다. 이를 위해서는 경영자가 시장 경쟁자의 주요 포지셔닝 방향을 이해하고, 객원 시장의 구성에 익숙하며, 잠재 시장의 변화와 추세를 분석해 포지셔닝의 유연성을 파악해 다양한 유형의 고객을 끌어들이고, 우선순위를 구분할 수 있어야 한다. 예를 들어, 랑방식시장은 요 몇 년 전부터 핫하기 시작했다. 사천요리, 샹채를 대표해 다양한 스타일의 대형 마라관이 즐비하다. 다년간의 시장 경쟁을 거쳐, 향채는 점차 하이엔드 제품에서 일반인의 집으로 진입하여 인테리어가 우아하고 풍부한 강강 문화의 특색을 지닌 샹채소관에서 유행하기 시작했다. 작은 노선을 택하여 고객 중 호남의 인정과 만족도를 높이고 고객 체험의 기회를 늘렸다. 결국, 대부분의 사람들은 큰 식당의 가격에 대해 주머니 사정이 수줍음을 느낀다. 대학도시 샹요리관을 예로 들어, 그 마케팅 전략을 분석하는 것은 다음과 같다. 일상적인 마케팅에서는 먼저 소비자들에게 당신의 식당을 알리도록 하라. (알버트 아인슈타인, 대학명언) 즉, 소비자들에게 당신의 식당이 무엇을 하고 있는지, 어떤 특색이 있는지, 지리적 위치가 어디에 있는지 ... 식당에 인상을 주고 찾아오게 한다. 사천요리는 중북방 사람들이 참을 수 없는 특수한 마감을 약화시키고, 전통적인 마라맛을 보존하며, 손님의 입맛에 따라 특매함, 중매움, 미매로 나뉜다. 다양한 고객의 요구를 충족시킬 수 있습니다. 둘째, 소비자들이 당신의 식당을 사랑하게 하세요. 그것만으로는 충분하지 않다는 것을 사람들에게 알리고, 소비자들을 좋아하게 해야 한다. 식당을 만드는 것은 일회성 사업이 아니기 때문에 식당의 이윤은 대부분 돌아오는 손님에게서 오는 것이기 때문에 소비자들이 좋아하면 돌아오는 손님을 가질 수 있다. 물론, 손님들이 좋아할 수 있도록 식당은 자신만의 독특한 면이 있어야 하고, 손님들이 좋아하는 것이 있어야 한다. 대학도시의 샹채소집은 대부분 귀환객이다. 많은 사람들이 시내에서 차를 몰고 대학도시로 가서 호남요리를 먹는다. 사람들의 만장일치 평가: 값싸고, 맛이 순수하다! 매일 점심마다 붐빈다! 종종 마지막 탁자를 다 먹기 전에 누군가가 뒤에서 기다리고 있다. 정오의 상석률은 200% 에 이를 수 있다. 셋째, 소비자들이 당신의 식당을 더 좋아하게 하세요. 좋아하는 것과 선호하는 것은 다르다. 고객이 이 식당을 좋아하는 이유는 괜찮다고 생각하기 때문에 시도해 볼 수 있지만, 선호도는 개인이 한 식당을 선호하는 것이다. 그는 이 식당에 대해 강한 호감을 가지고 있으며, 심지어 많은 식당을 소홀히 하고, 한 식당에 대해 특별한 애정을 가지고 있다. 상석률이 높고 손님이 붐비는 현상을 해결하기 위해 대학도시의 샹식관 주인은 일부러 시내에 지점을 열었다. 그러나 정오 과밀 현상을 해결하지 못했다. 고객은 먹는 것이 이런 화끈한 분위기라는 것을 인정한다! 넷째, 소비자들이 당신의 식당을 방문하게 하세요. 마케팅의 궁극적 인 목표는 소비자가 식당을 방문하게하는 것입니다. 왕림뿐만 아니라 왕림도 하고, 자주 들르며, 식당을 제 2 의 집으로 여기기도 한다. 대학도시의 샹채소집은 바로 해본 적이 있다. 대기업과의 경쟁을 피하고 서민 생활에 가깝고, 진정으로 백성들에게 혜택을 준다. 이것은 잘 채워지지 않았다! 3, 윈-윈 기반, 가능한 한 제자리에 두고, 장기적인 추진을 고수하는 포지셔닝 방법 1) 윈-윈, 즉 기업과 고객 사이에 기업과 고객 모두 이익을 확보하기 위해 고객도 혜택을 받았다. 일반적으로 기업과 고객의 이익에는 세 가지 상황이 있습니다. 첫째, 고객이 수익성이 없으면 고객이 존재하지 않습니다. 마케팅 수단과 방법이 기업에만 유리하고 고객에게 불리하다면 손님은 분명히 오지 않을 것이다. 소형 외식업체들이 도산하기 가장 쉬운 직접적인 원인. 둘째, 만약 내가 이윤이 많고 고객의 흥미가 작다면 고객은 길지 않을 것이다. 즉, 기업이 마케팅 활동에서 엄청난 이윤을 거둘 경우 고객은 적은 이익을 얻을 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 그리고 이 손님은 기업을 위해 오래 버티지 못하고 도망갔다. 소식업체가 오래 가지 못하는 이유. 셋째, 고객과 나는 모두 돈을 많이 벌기 때문에 고객은 오래 머무를 수 있고, 나도 오래 머무를 수 있다. 쌍방이 모두 일정한 이익을 얻는다면 이런 협력은 오래갈 것이고, 기업이 얻는 이익은 많아질 것이다. 이것이 우리가 강조하는 윈-윈 마케팅 원칙입니다. 2) 이항 사고는 경영자가 제품을 설계할 때 고객의 입장에서 생각하도록 요구한다. 문을 닫고 차를 세우지 말고, 상상으로 당연히 고객의 입장에서 환경, 제품, 서비스의 어느 한 측면을 바라보고, 손님의 정을 독보적으로 하려고 노력하라. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 희망명언) 3) 소규모 외식업체의 장기 홍보경영자는 입소문 효과를 중시하고 제품의 품질과 서비스 품질을 향상시키기 위해 부단히 노력해야 한다. 소식업체들은 원가상의 이유로 자금이 부족해 일반적으로 TV 광고도, 대형 신문 광고도 하지 않는다. 우리는 광고가 일정한 역할을 한다는 것을 인정하지만, 단순히 광고의 역할에 의존하는 것은 불가능하다. 식당의 인지도와 명예도는 이미 우리 식음료 종사자와 종업원들의 관심사가 되었다. 고객은 음식의 의식주 부모이다. 손님과 대중이 음식에 호감을 갖게 하고 이런 호감을 유지하는 것은 기업의 생존과 발전과 관련이 있다. 광고의 효과는 무시할 수 없지만 입소문 효과는 소규모 외식업체의 경영에 매우 중요하므로 경영 과정에서 입소문 효과의 힘을 중시해야 한다. 우리 모두는 "한 마디로 한 나라를 번영하게 할 수도 있고, 한 나라를 고통스럽게 할 수도 있다" 는 것을 알고 있다. 음식들이 소비자들 사이에서 입소문을 잘 듣는다면, 당신의 식사는 10, 10, 100 이 넘칠 것이고, 고객층은 눈덩이처럼 굴러올 것이다. (존 F. 케네디, 음식명언) 좋은 입소문을 타게 되면, 식사의 이익이 한창이며, 기업에 활력을 불어넣을 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 음식명언) 따라서' 윈윈 (win-win)' 에 입각한 경영 전략을 고수하는 것이 장기적인 보급 전략이다. 현실에서 사회경제가 아무리 불황이라도 소규모 외식업계에 영향을 미칠 가능성은 거의 없다. 올해는 그 예입니다. 금융 위기로 인해 특색이 없는 일부 호텔이 불경기했지만, 특색이 있는 작은 식당만 있으면 장사가 번창하고 아무런 영향도 없다. 소규모 식사는 투입이 적고 위험이 낮으며 이윤이 높기 때문에 상대적으로 지탱하기 쉽다. 언제나 전망은 비교적 낙관적이다. 사람들에게 음식은 가장 중요하다. 잘하기만 하면 특색이 있으면 대중이 좋아할 것이다!