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난징 '12315' 소비자 불만 신고 핫라인 및 난징 12315 인터넷 플랫폼
만약 난징 지역에서 소비자 분쟁이 발생하여 귀하의 권리와 이익이 실제로 손상된 경우 난징 12315 플랫폼에 연락하여 귀하의 권리를 보호할 수 있습니다.
불만 신고 채널:
1. 전화 불만 사항:
난징 소비자 불만 사항: 현지에서는 12315로 직접 전화하거나 기타 지역에서는 (지역 번호) +12315
p>전화 안내: 불만 사항이나 신고가 필요한 경우 직원의 안내에 따라 사실, 이유 및 불만 사항을 사실대로 진술하고 이름, 주소, 전화번호 또는 기타 연락처 정보와 연락처를 알려주십시오. 전화를 받은 사람의 회사명, 주소, 전화번호 등
2. 온라인 불만사항 접수:
불만사항 웹사이트 플랫폼에 들어가려면 클릭하세요.
플랫폼에 들어간 후 불만사항 또는 신고하고 싶습니다를 선택하세요. 신고인이 작성한 신고서 내용은 플랫폼에서 요구하는 형식을 준수해야 하며, 명확한 사실을 포함하고, 사실로부터 진실을 추구해야 하며, 플랫폼 및 처리 단위의 요구 사항에 따라 전화번호 및 기타 효과적인 연락처 정보를 제공해야 합니다. 시장 감독 부서가 처리 시 적시에 신고자에게 연락할 수 있도록 합니다. 회사 정보를 쿼리해야 하는 경우 기업 쿼리를 클릭하세요.
3. WeChat 불만 사항 포털:
이제 사용자는 WeChat 앱 소프트웨어에 로그인할 수 있습니다. "12315"를 검색해 12315 미니 프로그램을 선택하세요. 일상적인 소비나 서비스 중 가맹점과의 소비자 권리 분쟁에 대해 민원을 제기하고 싶다면 프로그램 진입 후 "불만 신고하고 싶습니다"를 선택하세요. 불법적이고 불법적인 운영에 대해 "신고하려면"을 선택하십시오. 성공적으로 정보를 입력하고 불만 사항을 제출하면 케이스 코드가 생성되며, 사용자는 미니 프로그램을 통해 개인 센터에서 언제든지 피드백 진행 상황을 확인할 수 있습니다.
12315 불만 접수 시간:
불만 접수 또는 거부 여부에 대한 결정은 불만 접수일로부터 영업일 기준 7일 이내에 내려지며, 불만 제기자는 통보.
다음 불만 사항이 다음 상황 중 하나에 해당하는 경우 시장 감독 부서는 이를 접수하지 않습니다.
(1) 불만 사항이 제기된 사항은 해당 불만 사항의 책임에 속하지 않습니다. 시장 감독 부서 또는 행정 기관이 이를 처리할 권한이 없는 경우
(2) 법원, 중재 기관, 시장 감독 부서 또는 기타 행정 기관, 소비자 협회 또는 기타 조정 조직 법률이 동일한 소비자 권리 분쟁을 수락하거나 처리한 경우
(3) 해당 개인이 일상 소비를 위한 상품을 구매, 사용 또는 서비스를 받지 않거나 피신청인과 소비자 권리 분쟁이 있음을 입증할 수 없습니다.
(4) 법률에 다른 규정이 있는 경우를 제외하고, 피고인이 자신의 권익을 침해한 사실을 피고인이 알았거나 알았어야 했던 날부터 3년이 지난 경우
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(5) 제1항 및 제10조에 규정된 "시장 감독 및 관리에 관한 불만사항 처리 및 보고에 관한 경과조치" 제9조 자료를 제공하지 아니한 경우,