1. 처음 전자상거래 플랫폼을 구축할 때 사용자에게 의식적으로 편의성을 제공하고 플랫폼의 탐색 속도를 빠르게 할 수 있으며, 이는 플랫폼의 페이지를 간결하게 하고 카테고리를 명확하게 합니다. 페이지는 풍부해야 하고 디자인도 정교해야 하며 동시에 타겟 사용자의 소비 욕구를 완전히 자극할 수 있어야 합니다. 플랫폼은 운영하기 쉽고, 회원 등록 및 구매 과정이 최대한 간단하고 효율적이도록 노력합니다.
2. 전자상거래 회사의 운영은 거래 과정을 분석하는 방법을 배워야 합니다. 대부분의 사용자는 자신의 판단에만 의존하는 것이 부정확하다는 것을 모두 알고 있습니다. 입소문과 평가를 통해 제품에 대한 더 깊은 이해가 있기 때문에 입소문 마케팅이 매우 중요합니다. 플랫폼의 입소문 마케팅은 높은 품질의 서비스와 제품에 크게 좌우되기 때문에 최종 분석에서는 진정으로 사용자 입장에서 서비스를 개선하고 재방문율과 충성도를 높이는 것이 필요합니다. , 이는 의심할 여지 없이 바이럴 마케팅의 효과를 얻을 것입니다.
셋째, 판매 전 상담 및 거래 중 서비스입니다. 일반 사용자가 전자상거래 사이트를 탐색할 때 소비 아이디어가 있으면 일반적으로 고객 서비스 담당자에게 제품 관련 정보를 문의합니다. 이 과정에서 고객 서비스는 제품 전환율과 직결되며, 고품질 서비스 또한 최우선 사항입니다. 따라서 우수한 전자 상거래 회사는 다양한 특성을 가진 대상 사용자의 요구를 충족시키기 위해 대상 사용자를 위한 다중 채널 고객 서비스 포털을 제공해야 합니다. 이는 전화 상담, QQ 채팅 또는 Aliwangwang이 될 수 있습니다.
물론 여기서 우리가 말해야 할 것은 고객 서비스 직원의 서비스 품질을 향상시켜 그들이 좋은 기업 이미지를 구축할 수 있도록 고객 서비스 직원에 대한 체계적인 교육이 완벽하게 이루어져야 한다는 것입니다. 타겟 사용자와 소통하는 과정, 자신의 제품의 특성에 대한 완전한 인식과 포괄적인 이해가 있어야 합니다. 이런 식으로 전환율이 크게 향상됩니다.